三合一管理体系运行情况阶段性总结

-----企管部

为了进一步发现公司QEO管理手册 即质量、环境和职业健康安全一体化管理体系存在的问题，全面总结贯标工作的经验，持续改进一体化管理体系的适宜性、充分性和有效性，深入探索一体化管理体系在公司全面贯彻推行的价值、方法及推广的若干问题，现将我部门三合一管理体系的阶段性运行情况报告如下：

一、体系运行总体情况

20xx年x月以来，公司委托****认证公司对我公司进行体系审核指导，***认证公司的李老师对我们公司进行了全面的指导和检查工作，效果显著。主要表现在两个方面。一是在质量管理提升方面，使生产、质量始终处于受控状态，过程得到有效管控，确保*****达到93.5%以上；二是在环境和职业健康安全管理方面，重要环境因素和重大危险源得到了更好的预防和控制，生产过程中的污水排放、废液和固体废物的处理、资源能源有效利用方面得到了进一步改善。

二、体系运行取得的成绩

1、质量、环境和职业健康安全管理体系运行以来，部门的体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。建立了受控文件清单、文件目录等，方便了日常的管理工作。

2、制定了本部门的程序文件和管理制度，编制完成本部门岗位职责说明书。健全了部门及岗位职责权限，详细规定了各岗位员工的职责和权限，根据公司总体目标制定出部门的质量目标，部门的目标管理意识有了较大的提高。

三、体系运行存在的问题

1、质量管理体系方面，有人不愿意以规范的、程序方式处理问题，认为自己

把问题处理掉就可以了，有意回避体现到管理程序中、落实到文字上，这是一个误区，应站在总体质量的立场上考虑，与个人利益没有关系。

2、环境管理方面，虽然绝大多数员工已经意识到环境的重要性，能够较好地按照体系文件的规定，控制环境因素，减少和控制对周边环境的影响，但也有极个别员工环境意识淡薄，认为环保问题是“社会”问题，是大家的事情，与个人努力没有多大关系，进行卫生清扫时不按规定程序处理，环保设施形同虚设，因此，就目前情况来看提高环境管理绩效关键是提高员工的环保意识。

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体系(三合一)运行情况工作总结

公司自导入GB/T19001-20xx《质量管理体系要求》、 GB/T24001-20xx《环境管理体系要求》、 GB/T24001-20xx 《职业健康安全管理体系要求》，特别是《质量管理体系要求》进行换版以来，结合企业生产经营的运行情况，对《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《职业健康和环境保护管理》等文件的编制和修订工作，精心组织各班组加强学习三体系文件内容，要求化验室全体员工以三合一体系文件为指导，深化各项管理工作。

一、质量管理体系运行方面

加强原燃材料质量、过程质量、产品质量控制，在体系运行过程中认真执行各项质量管理制度，做到有章可依，注重检查，发现问题及时纠正，及时处理。各岗位都按制度办事，形成良好的工作氛围。工作中注重提高职工队伍建设，加强理论学习和技能水平提高，定期组织理论培训，加大内部抽查，这样职工素质提高了，检验水平提高了，进而保证检验数据准确性，有效地指导生产。在水泥生产过程中，运用数理统计和质量管理方法，控制影响质量的因素，提高混合材掺量，降低生产成本。

二、 环境方面

除公司下达文件外，化验室还制定了一系列关于环境方面的制度，对员工进行培训学习，及时督促检查，对那些没按要求做的员工纳入月底考核，实行扣分制。增强了员工的环境意识，从原来的脏乱到现在的清洁整齐，提高了公司的整体环境，保证了公司的正常运行，从而使公司的发展稳步向前。

三、 在职业健康、安全方面

利用班前班后会讲安全，日常工作抓安全，使员工能够正确的认识到安全的重要性，把安全知识不断的用于工作之中，在工作中杜绝一切不安全事故的发生。

化验室在三体系管理中针对文件要求学习培训达36次，并能严格按照公司三体系要求运行，从而大大减少了工作中出现的问题，从而使人员管理走向人性化，操作手法达到标准化，质量管理趋于精细化。

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三合一管理体系学习心得

20xx年11月3日—6日，有幸参加了我们公司“三合一”管理体系培训，聆听李大安老师深入浅出，幽默诙谐的讲解，受益匪浅，感触颇深。

目前，三合一体系已作为企业完善自我管理的一项基本要求。虽然培训内容包括了质量，环境和职业安全健康三大方面，要了解的内容比较繁多，但是大家没有因此而沉闷，都积极踊跃发言，学习相关知识，特别是晚上的讨论时间大家更是结合实际情况，谈到在各自项目部管理方面的一些认识和自己的见解。培训安排紧凑，李老师在讲解的过程中也是着重于我们公司的实际情况，让我们倍感亲切。

李大安老师的讲解深入浅出，幽默诙谐，通过形象的关系图以点概面将以往工作中的种种不解点拨开来。质量总体可以用他的一句话来概括：通过学习掌握“管理标准”，让“技术规程”发挥作用，达到“验收规范”要求。简明扼要，通俗易懂，印象深刻。还记得刚上课的时候，李老师问我们整个系统中八个关键词：“经营，利润，顾客，产品，过程，体系，目标，方针”最重要的一个是哪个的时候，大多数人选择了“过程”，但是“没有顾客要什么过程呢？”这是他的反问，印象深刻。为期三天半，平均每天7个小时的演讲，旁征博引，兢兢业业，无时无刻不在用实际行动向我们诠释着，什么叫顾客为中心？什么叫供方互利的关系？怎样叫敬业。我们也深刻体会到了“顾客是中心，应当满足顾客要求并争取超越顾客期望”。

其实工作这么长时间以来，并没有太深入的去分析这些关系。我们科技公司的顾客是谁？服务于谁，我们的产品是什么？这些问题都有所忽略。现在我们要用规范性的思维来思考！我们的产品也可以分类，一种是无形的，是“软件”——技术；另一种则是服务，让我们的产品能展现出来。我们所服务的顾客不仅有公司下属各项目部而且还包括了使用我们技术的设计，施工单位。我们实现的是全方位的提供技术支持，形成互利，从而才能满足并超越顾客期望。只有超越了顾客要求，我们才能留住现在的客户，争取将来的客户，不断发展壮大，实现可持续发展。

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地铁三号线【沥~大区间】盾构工程项目部

质量、环境、职业安全健康管理评审总结

项目部本着“百年大计，质量第一”和“安全责任重于泰山”的宗旨，按照公司 “精心施工、高效优质、顾客满意、保护环境、遵纪守法、文明施工、安全健康、预防为主、持续改进”的方针和精神积极深入开展质量、环境和职业安全健康体系文件的学习和应用活动，结合项目部的具体实际情况有针对性地对各级人员的岗位职责及任职要求；工程质量管理规定；安全生产管理规定；施工组织设计的编写；质量安全文明施工奖罚规定；施工过程追溯性；粉尘、污水、、噪声、资源、能源、固体废弃物管理；员工健康管理；消防管理；材料管理；设备管理；劳动防护用品管理及监督检查制度等进行了深入的学习并加大了管理力度，通过体系的有效应用，实现了持续改进。

项目部的质量、环境和职业安全健康管理水平得到地铁总公司、地铁监理公司的好评，同时得到三号线施工单位的认同。质量、环境和职业安全健康形势得到良性的稳步发展！主要体现在如下几点：

一、项目部工程质量管理方面：

1. 工程质量管理严格按照体系文件规定结合本工程施工特点编写施工组织设

计方案和质量计划，目标分解明确，落实情况良好。

2. 严格按照建设事业总部2003（406）号文规定进行施工管理及资料整理工作，

隐蔽工程检查较及时，各项工程严格按照图纸施工，资料基本及时。

3. 施工规范齐备，应用规范指导施工及验收情况良好。

4. 图纸会审记录齐备，技术交底情况基本完善。

5. 材料报验与检验及时，按规范执行，施工过程结果可追溯。

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6. 结构功能与安全检测按上级规定及规范执行。

二、项目部在施工现场安全生产管理方面：

1. 制定相关的安全技术保证措施，精心施工，按施工方案作业。项目部编制了钢筋工程、混凝土工程、防水、钢支撑、起重作业、江心塌方等专项施工安全技术方案，在施工作业中起到良好的指导作用，确保了施工作业安全，尤其是隧道施工对地面沉降的安全控制取得显著成绩。

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质量、环境、职业安全健康三季度总结

项目部

项目部本着“百年大计，质量第一”和“安全责任重于泰山”的宗旨，按照公司 “精心施工、高效优质、顾客满意、保护环境、遵纪守法、文明施工、安全健康、预防为主、持续改进”的方针和精神积极深入开展质量、环境和职业安全健康体系文件的学习和应用活动，结合项目部的具体实际情况有针对性地工程质量管理规定；安全生产管理规定；施工过程追溯性；粉尘、污水、、噪声、资源、能源、固体废弃物管理；员工健康管理；消防管理；材料管理；设备管理；劳动防护用品管理及监督检查制度等进行了深入的学习并加大了管理力度，通过体系的有效应用，实现了持续改进。

项目部的质量、环境和职业安全健康管理水平得到了施工单位的认同。质量、环境和职业安全健康形势得到良性的稳步发展！主要体现在如下几点：

一、项目部工程质量管理方面：

1. 工程质量管理严格按照体系文件规定结合本工程施工特点编写施工组织设计

方案和质量计划，目标分解明确，落实情况良好。

2. 严格进行施工管理及资料整理工作，隐蔽工程检查较及时，各项工程严格按照

图纸施工，资料基本及时。

3. 施工规范齐备，应用规范指导施工及验收情况良好。

4. 图纸会审记录齐备，技术交底情况基本完善。

5. 材料报验与检验及时，按规范执行，施工过程结果可追溯。

6. 结构功能与安全检测按上级规定及规范执行。

二、项目部在施工现场安全生产管理方面：

1. 制定相关的安全技术保证措施，精心施工，按施工方案作业。确保了施工作

业安全。

2. 安全教育合格：对新工人进行进场前的安全交底和三级教育并签名为据。对

转换工种人员进行转换工种教育，每周对班组进行经常性的有针对性的安全教育。现场悬挂安全标语、宣传画、宣传栏等多角度、多视野地对工人进行安全警视教育，做到人人学安全，人人懂安全，互相了解相关各工种的安全要求，做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”。

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广东迪生电力钢构器材有限公司

三合一管理体系自查要点

三合一管理体系自查要点

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20xx年管理评审输入 – 销售部报告

20xx年三体系运行情况

销售部工作总结

销售部：

发言人： ， 就销售部三体系的运行情况向大家汇报：

1. 与客户有关的要求的控制：在与客户有关要求的评审中，业务人员从要求：明示的、隐

含的、法律法规的以及公司对客户的承诺4个方面入手进行识别，对所有订单/合同依照确定的评审权限进行评审。体系运行以来，没有发生因客户要求识别不清而导致的客户投诉的情况。

2. 顾客满意：为评价质量环境管理体系的业绩，于20xx年月对全部客户进行了一次客

户满意的调查工作，覆盖率达到100%；调查从产品性能、产品外观、包装等方面进行，收回调查表共计 份。经统计：本次客户满意程度为 %，达到公司质量目标规定的大于等于85%的策划值。客户意见主要集中在交货期和价格方面。销售部将加强与客户日常沟通，及时了解客户意见和建议，并及时反馈公司相关部门，以改进产品质量、改进服务。附：《客户满意调查分析报告》

3. 对本部门的环境因素控制的情况，以及就环境问题与顾客沟通的情况:在实施环境管理体

系之后，在环境方面我们做到了以下几点：

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- 工作垃圾及时清理；工作桌面及时整理；尽量做到无纸化办公，同时节约用水。 废弃电池放入电池回收箱，避免化学污染。 实行纸张双面打印，下班后及时关灯、空调、饮水机，节约资源和能源。 适时进行节能宣传，了解安全、环保标识，增强部门员工的安全、环保意识。

在就环境问题与相关方的沟通方面，本部以邮件和传真的方式向客户通报了公司的质量环境方针。

4. 对本部门危险源辨识的情况，以及就职业健康安全问题与顾客沟通的情况。在实施职业

健康安全管理体系之后，我们做到了以下几点：

5. 建议：

与会者对销售部的发言进行了讨论，认为：从获得的客户满意调查表统计情况来看，未发现有客户提出不满意的情况，客户对我公司产品质量总体是满意的。

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