年终总结与新年展望

这么快就到期末了，在体部呆了也有一学期了，想当初刚刚进体育部时是处于一种迷茫混沌状态，说我进体育部的初衷，更搞笑了，貌似阴差阳错的就进来了，因为最初报的第一部门不是体育部，然后体育部通知我来笔试，做的题我也没做体育部的，然后体育部又叫我来面试，我当时一想，缘分吧，既然这样，那就欣然接受，去面试，没想到就进去了，或许真的命中注定，我就要在体育部落脚啦~

然后，在体育部一学期，干的第一件任务就是收集西边同学的课表，从中学会了发短信应该注意的事情。然后呢，做得最多的就是当足球比赛的四官，哈哈，每次欧阳学长叫我去做四官，都是那种“啦啦啦~又有比赛看啦”的话，天啦，让你不去都对不起他啊~

在当四官的过程中，我还是学会了很多的，比如有几次边裁突然来不了了，给欧阳学长打电话也打不通，这个时候是考验自己能否hold住的时候了，于是我打电话继续找人，找到一个，然后那个主裁的朋友也愿意做边裁，就这样搞定了。记得还有一次，有一个队迟迟没到，先到的队，我叫他们去搬桌子，他们说：“你先确定对方来不来，因为他们已经弃权一次了。”就迟迟不肯去搬，然后他们有等得很不耐烦，主裁也有点生气，因为边裁又没到，所以我就得耐着性子，好好滴与他们沟通，这也提高了我的沟通能力嘛，后来，另一个队来了，说他们提前没有接到任何通知，非常生气，说上一场比赛也是，当时他们那是气急败坏啊，看这样子挺恐怖的，还好我不怕，然后我就给他们先赔礼，然后给他们解释了一番，说帮他们去争取一下看前一场比赛能否再打，然后我将问题反映上去，给学长说了，后续处理就交给欧阳学长了~这些都提高了我的临时应对能力，我觉得对我还是很有帮助滴~

其次就是篮球监场，我参加了一次，感觉事情不是很多，当时叫了几个人去，但是却没有这么多事做，感觉有点浪费人力啊~运动会的时候去发了发奖，感觉还行。总的说来，这学期在体育部收获还是蛮大的，

其实我觉得体育部应该是个大家庭，但是感觉大家还比较生疏，彼此之间的沟通还不是很多，甚至人都认不完，这是多么可悲啊，我觉得下学期我们应该想办法解决一下这个问题，这真的是个问题啊。

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20xx年终总结与新年展望

在公司领导关心下，各部门的配合下，加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

一、进一步健全和完善平安防范体系

1.组织落实

根据酒店治安、消防的需要，自从入驻悦豪以来。建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。依照“谁主管，谁负责”原则，落实了三级平安管理目标责任书。

2.制度落实

从酒店的实际情况动身，为了确保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度，使治安消防安检工作真正做到有章可循、有据可依。为此我建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件捍卫工作顺序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。

3.宣传教育落实

增强员工的消防平安意识，为了使消防、平安工作深入人心。采取有计划多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防平安知识考试170人次，观看消防平安影像资料140人次，同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、确保酒店平安。落实平安检查。

贯彻落实酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，为了使消防平安工作落实到实处。布置平安防范的内容，加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，落实重点防范，加强巡逻检查次数，装修有几个月中我派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把消防工作落实到实处。

落安巡逻检查200余次，接手以来。每半月组织平安大检查4次，同时平安检查发现不安全因素13起（例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。等情况。针对查出来的问题，都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。

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20xx年终总结暨20xx新年展望

在玛雅人眼中，20xx年是旧纪元的终点，20xx年是新纪元的起点。在这不平凡的一年里，工作上我们经历了振荡到稳定的恢复期，报社也慢慢地恢复了元气。20xx年是全球金融危机的恢复期，在这种大背景下，报社仍然能够取得相当的盈利，是报社老总的英明领导及各位同仁努力工作的结果。

在20xx年，我也在按部就班地做着工作，认真改版，努力完成既定的工作任务，尽量减少工作中的误差，虽然未取得像样的成绩，却也能够做到尽职尽责。当然，工作中偶尔和同事发生争执，一方面是因为家庭惨境、前景渺茫带来的困惑；另一方面，我个人的说话和处理问题的方式存在问题，尽管我个人早已经能够洞悉自己存在的问题。但是，总是在关键时刻控制不住自己的情绪，这实在是一件遗憾和令人感到羞愧的事。

如果说20xx年是我逆势而行的一年，在20xx年，我将做到顺势而为。人说三十而立，而我知天命也。虽寥寥数言不足以尽大意，然言已尽，意足无穷。

另在新的一年祝愿报社可以取得更佳的业绩，发行量更上一层楼。祝愿孙总、闫总、吴主任，家庭和睦，心情愉快。

综合编辑部

章 晖

20xx年x月x日

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20xx年工作总结及20xx年展望

时间往往是在不经意中流逝，一年的时间就这样在我们的手指中悠忽而逝。

总觉得还没来得及揣摩在这一年中所获得的感受，20xx年已经进入了，当我细

细回首这一年走过的路，感触颇深。

从进入公司到现在已有快一年的时间了，在这近一年的工作中，有得有失、

有苦有乐、有抱怨过，也有拼搏过。刚走出学校大门的我显得稚嫩、缺乏经验，

在工作中显得不是那么的如鱼得水。学校让我学到许多的知识，社会让我懂得如

何把这些知识应用到自己的工作和生活中去。

在学习中收获，在实践中成长，在这里，借此机会对20xx

年工作做以下几方面的总结：

一、 自我调整与定位

1、改变自己的思路。也许很多人会觉得，对于一个刚毕业的大学生，犹如一张

白纸，没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系。其实没有钱、没有经验、

没有阅历、没有社会关系，这些都不可怕。没有钱，可以通过辛勤劳动去赚；没

有经验，可以通过实践操作去总结；没有阅历，可以一步一步去积累；没有社会

关系，可以一点一点去编织。但是，没有梦想、没有思路才是最可怕的，才让人

感到恐惧，很想逃避 !

2、明确一个正确的方向。 荷马史诗《奥德赛》中有一句至理名言："没有比漫

无目的地徘徊更令人无法忍受的了。"毕业后这5年里的迷茫，会造成xx年后的

恐慌，xx年后的挣扎，甚至一辈子的平庸。如果不能在毕业这5年尽快冲出困

惑、走出迷雾，我们实在是无颜面对xx年后、xx年后的自己。毕业这5年里，

我们既有很多的不确定，也有很多的可能性。无论你多么意气风发，无论你是多

么足智多谋，无论你花费了多大的心血，如果没有一个明确的方向，就会过得很

茫然，渐渐就丧失了斗志，忘却了最初的梦想，就会走上弯路甚至不归路，枉费

了自己的聪明才智，误了自己的青春年华。

3、养成良好的习惯，把握每一次机会。不少刚刚毕业的年轻人，总是奢望马上

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团结奋进 共铸辉煌

——20xx年终总结及新年规划

尊敬的张教授，公司领导，全体员工：

你们好！今天按照一年度的惯例，我们再次聚集在一起，共同回首过去，憧憬未来。在此，我谨代表公司领导并以我个人的名誉，向所有爱岗敬业、辛勤工作、积极奉献的全体员工表示最深切的问候！向仍然奔驰在市场前线的市场部、销售部人员表示最崇高的敬意！向长期关心、支持慧康公司的社会各界同仁、员工家属、亲朋好友表示衷心的感谢和真挚的祝福！

光阴荏苒，岁月如梭。转眼间我们已经踏上新的征程，乘坐在20xx年的时代快车上。回首过去的一年，我们在公司董事长、总经理的带领下，以她不可阻挡的势头，快速发展，向着行业的最前列迅猛奔跑。新的成品销售模式，深入到底味、工艺的产品应用技术服务与支持，让销售市场不断拓展，销售领域不断延伸。我们按照公司的总体目标，深化基础管理，推行标准化工作。制度更加完善，作业流程更加标准细化，员工操作更加规范熟练，产品质量更加安全可靠，员工队伍增加壮大，战斗力更强。我们用激情焕发斗志，用智慧迎接挑战，用实干凝聚合力，交出了一份持续攀高，不断跨越的出色答卷。全年生产完成产量947吨，比去年增加200吨，成品入库量760吨，成品发出量为 780吨，分别比去年增加60 吨和100吨。实现销售收入2537万元，同比增加473万元，增长23%。

一、一年来所做工作的简要总结汇报。

1、加强员工招聘，大力引进各类人才，充实员工队伍。我们克服公司所处地理环境不便，及公司即将搬迁等致使员工招进难，流失严重的困难，实施多种招聘方式，网上招聘，走村串巷，张贴招聘广告，员工介绍等，广泛寻找人力资源，使得内部人员及时得到了补充。同时，我们发动基层管理人员，多做耐心的思想工作，坚持正面引导，使员工队伍始终保持相对稳定，保证了生产的顺利进行。是众多感情朴实的员工，对公司倾注了无限的希望与关爱，时刻心系公司，向我们推荐了许多优秀的人员，使我们人力资源工作有了一份比较满意并值得骄傲的答卷。员工队伍年龄结构更加合理，文化水平更加提高，工作经历更加丰富。今年来我们招聘25至40岁的员工达30人之多。到现在员工人数达70人，比去年增加14人，大专以上学历32人，行业资深的技术工程师4人。特别是引进了以张总为首的行业顶尖技术研发及应用工程师，包括吴水生、郭西涛、郝武斌等，大大增强了公司的技术实力，提升了公司的市场形象和魅力。使品管部可以逐步实施质量管理的职能，加强质量管理体系建设。技术部开始了有计划的产品研发与技术推广应用服务。财务人员的引进和补充，使公司规范化的财务管理工作得以启动。

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20xx年终总结和新年工作计划

一、20xx年年终工作总结

20xx年我记得流行一句话：时间都去哪儿啦。转眼间，20xx年已成为历史，我在**智能工作已经半年时光，本人深深地感到时光的可贵。初到**，销售面临以下困难：一是市场大环境不景气；二是20xx年一卡通行业蓬勃发展,同行业竞争将更加白热化；三是渠道开拓工作针对卡得来说，是开元之年，我们面临销售队伍新，有经验人员少的问题。如何走出特色，开拓市场，一直是摆在公司面前的挑战。但我们认识到，这也是机遇。20xx年，我们在主管经理*总的领导下，努力进取，开拓思路，把握住了市场有竞争力，性价比高的产品的渠道开拓工作，取得了一定的成绩。

一、任务完成情况及工作重点

今年实际完成销售量为446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，项目为2个：****公司233960元，****公司122408.2元。基本完成既定目标。本人2014销售工作的重点总结一下：

中间商信息的建立。

任何销售，没有客户资源，就不能称其为销售。初到公司，面临**省市场中间商信息少，不好开展工作的局面。因此，与中间商建立渠道联系工作，即基本信息的积累就成为迫在眉睫的任务。经过半年的努力，我开发中间商信息317个，经过筛选，有很多1，2，3级资质的工程商。**市的，我走访了15个，**市的，我走访了2个。其他的，通过电话，短信，QQ等方式保持沟通。

针对**市场的特点工作。

**市场的特点：一是**市作为东北核心城市，面临大众化产品竞争激烈，利润小的问题。我们应对的策略是利用微耕总代理L系列门禁和公司自产的黑板门禁和独立门禁机，及整合的门禁读头的价格优势，薄利多销，积少成多，该特点是售后服务量小，安装便捷，扩大影响，回款率高（100%）。二是针对**中高端市场，重点宣传我们的中高端案例（我们的中高端案例好，这是公司的特色），力争卖方案卖项目。具体操作中，首先，积极宣传公司AICI一卡通方案，通过QQ，电话，短信，拜访等方式，积极与工程商，集成商进行交流，推销公司的自动识别理念，宣传公司的各种案例，邀请来公司参观，去对方公司培训等等；其次，针对**中高端市场，我们将微耕ADCT高端门禁系统产品拿起来，走出去。大力宣传产品特点，比对同类产品的性能优劣，结合我们的总代理身份，通过电话交流，QQ交流等方式，帮助中间商建立对微耕ADCT品牌的信心，逐步树立我们公司ADCT品牌在**的牢固地位和影响力。

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20xx年前台工作总结及来年展望

转眼间，一年又过去了。我是于20xx年x月x日进的我们公司，当时的目标是无论做什么，做，就要做好，要相信自己。刚开始是在丁桥那边的一个电信营业厅做营业员，做了大概包个月左右，后来又被调回到公司，在商务部接电话开号码，现又被调来西湖移动分公司这边在前台办理业务。经过这么多次的调动，我深知公司对我的信任，给了我一个展示自我的平台。在这一年多的时间里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。移动前台是直接面向客户的一个窗口，直接与客户打交道，直接代表着公司的形象。

一、前台接待及业务受理方面 结合客户的消费需求，向客户推荐相对应的业务。接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户就是上帝”的服务口号，热情服务，做到以诚相待，严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态，不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。在办理业务和解答客户及客户经理问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作的职责有了更全面、深入地了解。

二、良好地工作作风、态度及娴熟的业务技能 记得刚到移动前台的时候，为了尽快掌握这边的业务知识，利用一切可以利用的时间，全面学习各项业务知识。在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台实施系统操作，首先要找对自己的正确位置，为自己制定工作目标和计划。要求自己怎样才能掌握全面的业务知识，怎样才能传达好自己掌握的业务知识，怎样才能通过前台将业务更好地宣传给用户，一系列的怎样才能会时常的督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

三、良好的团队合作精神 工作中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可以提高工作效率。由于我的性格偏内向,本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的情绪急躁、不安，不但影响了自身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,领导便找我谈话,从侧面了解了主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整当前的工作状态,提高工作效率,通过一段时间的沟通,我及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

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