年终 总 结
20xx年已经过去,在新春之际我将把20xx年的工作情况做如下总结汇报:
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容:工作主要包括中心计算机硬件的维护及管理,保证中心计算机及相关网络产品的正常工作.中心计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,及中心资源共享设置等.
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下: 计算机硬件的更换.如:显示器出现花屏、拖尾
.
是新购机器,中心的电脑硬件在整个年度总体来讲,机器所出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面很少出问题,
二、计算机系统及软件维护
中心电脑共有***台,日常维护的基本为***台.机器较多,日常出现故障的情况较为常
长期使用,导致系统见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器
中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等.其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用,office办公软件的使用等.
三、计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,中心的每台机器都安装了Symantec AntiVirus(赛门铁克)杀毒软件,并定期自动升级,对发现病毒的机器及时的进行处理.一年来,中心机器中毒情况较为严重的主要有一次,机器出现大面积ARP病毒中毒情况,主要涉及有2/3的机器,中毒后ARP病毒会将该机器的MAC地址映射到网关的IP地址上,向局域网内大量发送ARP包,致同一网段地址内的其它机器误将其作为网关,掉线时内网是互通的,计算机却不能上网.我们解决的方法:
1、在能上网时,进入MS-DOS窗口,输入命令:arp –a查看网关IP对应的正确MAC地址,将其记录,如果已不能上网,则先运行一次命令arp –d将arp缓存中的内容删空,计算机可暂时恢复上网,一旦能上网就立即将网络断掉,禁用网卡或拔掉网线,再运行arp –a. 2、已有网关的正确MAC地址,在不能上网时,手工将网关IP和正确MAC绑定,可确保计算机不再被攻击影响.可在MS-DOS窗口下运行以下命令:arp –s 网关IP 网关MAC.如被攻击,用该命令查看,会发现该MAC已经被替换成攻击机器的MAC,将该MAC记录,以备查找.找出病毒计算机:如果已有病毒计算机的MAC地址,可使用NBTSCAN软件找出网段内与该MAC地址对应的IP,即病毒计算机的IP地址. 3、
…… …… 余下全文