网络信息管理部年终总结

各位领导、同事们大家好！

白驹过隙，日月穿梭，又见梅开腊底。弹指一挥间，20xx年已经过去，新的一年即将来临，在这辞旧迎新、普天同庆之际，我代表网络部，向集团领导对网络部工作的鼎力支持，向为网络部的发展和壮大奉献了辛劳与智慧的同事们表示由衷的感谢！我部门今年的业绩离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持促使我们快速前进。回望过去这一年，是有意义的、有价值的、有收获的一年。作为企业的一名员工，我深深感到了企业蓬勃发展的朝气。在公司领导识明智审、高瞻远瞩的治理理念下，公司取得突破性的发展，注重信息化建设，顺应时代发展，创建电子办公平台，极大地提高了办公效率，充分的挖掘了职员的工作潜能，极大地鼓舞了员工的工作热情。现将今年来网络信息管理部门信息化建设工作总结如下：

1、硬件建设方面

（1）数据中心机房硬件建设

完成中心机房的改装，对机房进行了全面规划设置。机房是网络疏通的纽带，是设备正常工作的保障，是全新信息化的枢纽。机房设置的优劣直接关系到机房内整个信息系统是否能稳定可靠地运行，因此网络信息管理部为了保证各类信息通讯畅通无阻。全面启用服务器、交换机、UPS，对机房设备机柜、交换机、配线架、路由器等进行合理地布局，满足了计算机、服务器等各种微机电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动和接地等的要求。对整个机房和服务器进行了定期检查记录，并形成机制。提高了机房管理、应急处理方法。

（2）电脑硬件资源管理

按集团各部门、各分公司需求，规划采购电脑及其相关设备的技术参数，并实施安装调试。同时对集团老旧电脑及相关设备定期巡检维护、维修和升级。通过信息化手段，提高硬件的使用效率， 降低办公耗材消耗。

2、软件建设方面

（1）多箭齐发，树立达生集团品牌形象，全面加强企业门户网站建设。 为了提高企业知名度，彰显公司实力，我们通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。

（2）建成内网工作平台。

建成 OA 内网工作平台，通过 OA 内网，及时发布各部室工作动态、领导工作安排等信息，所有的内部文件也均通过 OA 内网来进行传输，既丰富了内部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了办公消耗，想要“跑”，先学“走”，由此可见，信息技术由OA的建立开始功能逐步完善，由“简入繁”。

（3）完成托管型呼叫中心建设

在传统电话服务的基础上，400电话服务的开通，让传统方式对咨询电话监

控和管理不力的问题迎刃而解。

3、安全体系建设

（1）信息安全自查

安全自查，可以有效的发现我公司信息系统安全建设的不足与漏洞，我们将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。

（2）安全管理建设

为防止计算机病毒在局域网内扩散， 降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，我们对市场现有的网络版防毒软件逐一调研，选择了适合本公司的瑞星网络版杀毒软件，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。定期巡检使用情况和升级至最新版。同时，加强信息安全教育，防止因人为原因造成泄密事件。

（3）创新企业网安全管理模式

为防止个别员工电脑感染病毒及“木马云”，危害整个局域网络的安全，我们网络信息管理部对集团每台电脑进行安全排查时都逐一登记使用人和对应的MAC 地址及IP，倘若发现被监控的电脑终端异常、IP 数据及流量过大，阻塞网络，影响到其他员工办公，信息部第一时间对照绑定的MAC 地址及 IP，以确定终端电脑位置，可以快速10秒之内掌握问题终端电脑，为排除网络故障及稳定集团办公环境，做到精准执行。从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响。

（4）故障管理

形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。

4、网络信息化培训及网络安全培训

（1）对信息化管理中高层，网络信息化知识与技能培训，解析管理信息化的误区和正确方法。

（2）网络信息管理部门内部业务和知识模块培训，各种突发、疑难情况处理培训培训。

5、部门管理

（1）充分发动部门每个员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动。依据知识库和技能知识需求安排学习培训计划，随时自我充电 ，成为“学习型团队”。

（2） 建立IT服务管理体系

1） 完善网络管理制度，推出计算机管理制度、信息管理制度IT软硬件采购制度、电脑报损制度、电脑维修单制度、机房管理制度等集团相应制度，加强管理力度，制定办公室设备使用手册，常见故障问题检查及处理流程。

2） 量化信息服务指标，故障维修时间，规定不同类型故障问题处理时间，

量化考核工作质量。故障评估，正常寿命和常见故障，以及故障次数的正常校准线。

3） 提高信息服务水平，定期进行网络运行状况的意见反馈调查，不断学习职业技能，注重积累，工作态度方面做到认真、仔细、热情、周到、增强责任心。树立良好部门形象。

4） 十年树木，百年树人，培养人才是长远之计，我会矢志不渝地指引和指导员工职业生涯规划，培养和提升本部门员工综合能力素质；组织部门内部员工培训，提高部门员工技能和业务能力。

今年一年，我部虽然顺利圆满完成了集团分交任务，但由于部门成立时间短，难免存在问题。

首先，由于部门员工比较年轻，经验不足，应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够妥当。

其次，对市场调研还不够精准，今后需加强与相关单位的紧密沟通与互访，增强市场预期，更有针对性的工作，开拓思路，勇于创新，将信息化建设推向更高的台阶，使公司的信息化建设走在同行业的前沿，为公司的快速发展奠定基石。

再次，一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。

总结本年度工作的同时，针对集团的总体部署和网络部的职责，对来年的工作提出初步的计划：

我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善内网建设，为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台。我们将以OA网上办公平台为契机，逐步探索推行办公自动化，使企业各项工作走上正轨，为全面实施ERP积累经验。

第二篇：网络部年终总结

网络部年终总结会议纪要

会议时间：20xx年x月x日14点

会议主题：年度工作总结与心得分享

参会人员：网络部全体成员

会议主持：刘树森

会议记录：王邓红

会议内容：

一、 网建组和推广组小组长分别作年度工作总结及改进意见

二、 各成员个人年度工作总结汇报

网建组年度工作总结：

总结人：郭凯

网建组从去年x月成立至今，已经完成企业官方网站、报名网站、研修班报道网站及宣传站（每期各2个，总计8个）、“普伴”官方网站、功能站、圈子网站等12个网站的建设，另外两个网站正在建设中。

网建组创立前几个月，只有一个程序和一个美工，两人完成所有网站建设和设计工作。目前，网建组队伍壮大了，效率却并没有跟上，主要原因就是后期缺乏协作，沟通不畅。建议在以后工作中，美工设计做完的东西先经过审核再通知添加程序，避免反复的修改，节约时间，提高效率。

推广组年度工作总结：

总结人：王小云

推广组从去年x月成立以来，主要负责从公司的微博、博客、百度竞价等方面对公司进行形象宣传和产品推广，目前将两个多月推广成果报告如下：

微博总粉丝人数3100人，其中官方微博粉丝1417人，发布微博数量1366条。

开通博客7个，发表文章700篇，总访问量250185人次。

网站发帖数3300个，外链5200个。

百度收录总计5000余次，其中官网被收录3000条左右，官网访IP总计1200多个。

百度收录页面总计219个，其中官网占121个。

关键词排名总计有300多关键字位于前三页，其中大多数位于第一页。

百度流量由24上升至58，PR从3降至2（原因：人员调动，工作为衔接好）

研修班页面访问IP数17726个，收到研修班报名表137份，实到104人，电话咨询270个，在线访问人数960个。

通过网络宣传，卖出资产增值服务模式学习资料2套，“普伴”成功签约10家。

推广组存在的问题就是人员变动大，人员工作机械化，缺乏创新，大家都需要提高个人能力，提高工作效率。

个人总结：

李锐目前公司域名7个，外网空间12个，3个数据库，最近新购主机，今天之内，迁移完毕，目前存在的主要问题就是二级域名分散，希望想办法加以解决。

郭凯网建组成立半年来，共建了12个网站，主要存在的问题就是效率低，时间紧，检查时间少。在今后工作中，首先需要提升自我能力，加强专业知识学习，掌握新技能和语言。其次是端正工作态度，严格要求自己，做到工作精细，并为团体考虑。

王小云从6月x日进入公司，主要负责网站优化和排名，整个网站从无到有，目前为公司创建了百度百科、百度知道、百度文库等，并进行了关键词优化，目前很多关键字搜索都能排在首页，后期为研修班推广、招生，网上提交报名表137人，实到104人。百度竞价投入10万元，目前还剩17306元，根据流量与IP等数目平均计算，为公司节省费用将近5万元。个人博客访问量也达到了8万余次。

李双双进入公司一个月时间，工作主要是负责博客推广（官方和个人），现在负责博客总共22个，论坛4个（主要负责3个），20xx年开始，7个论坛，30个微博，官方博客访问量7万余次，个人博客9个，访问量800余次。目前存在的问题就是有些博客被停，相关信息丢失，个人经验缺少，存在很多不足，今后工作中尽量多学习，自我提高，和同事加强团结和协作。

李广霞从去年x月至今，进入公司已经3个多月了，目前负责博客13个，发表文章700多篇，论坛3个发帖3300多个，收藏推广1个，共收藏5000多帖子。主要问题就是自己对推广缺乏了解，今后

工作中加强自我能力提升。

张军从去年x月进入公司，前期主要负责网络推广和博客，并把之前的推广经验和好的博客引入公司，对访问量高的做外链，后期负责微博，目前粉丝接近1400人，主要问题就是工作被动，不灵活，思想被束缚。今后多学习别人好的网站和企业。

马琳进入公司只有一个月时间，前期主要对网站顶部导航进行修改并上传，为官网设计图片，并参与了12月研修班现场服务工作。后期对官网计算器的排版，外链图片设计与制作、12月效果图、普伴推广美化、百度图片设计、普伴功能站排版及设计等。主要存在问题就是工作经验少，以后不仅做好自己的本质工作，还要多了解程序方面的问题，多与同事沟通。

万亚楠主要负责网站bug修改，12月研修班建站及网站策划及“普伴”网站策划及建站，目前部分工作正在进行中。主要还是需要多和同事加强沟通，多向大家学习。

黄波丽从去年x月进入公司，前期主要负责官网图片和广告的设计、报名网站的制作、研修班宣传站和报道站的制作、P2F网页设计等，近期负责20xx年研修班网站的设计和制作及微博的配图。工作中还是存在很多不足，以后多加以改进。

王邓红去年x月进入公司，主要负责内容有三块：研修班内容、“普伴”相关文字、公司网站相关文字的编写。目前大家工作面临的主要问题就是工作死板，缺乏创新。不敢提出自己的想法。建议充实“普伴”官网的内容。