系出名门，一脉相承----海龙大酒店

美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客----海龙大酒店 万般皆下品，唯有海龙高。

荣华富贵，皇朝气派-----海龙大酒店

海龙，荥阳的“裕达”。

执手海龙酒店，步入成功大道。

走进海龙，就是走进了您心中那个温暖舒适、无比浪漫的家。

海龙酒店，尊贵享受

每次都能收获快乐，每次都能体会真诚，每次都能感到进步，每次都有新的印象和感受，海龙员工真诚为您创造每次的美好记忆。

真诚的微笑，礼貌的语言，规范的服务迎接您的到来。 海纳百川、龙行天下。立鸿鹄之志，创海龙新高。 海龙，海之宽广，龙之博大。

遥远的东方有一条龙，它的名字叫中国。 现在的荥阳有一条龙，它的名字叫海龙。 海龙，总是被模仿，从未被超越。

打造荥阳餐饮新航母，共谱荥阳餐饮新篇章。

开创一种高品质的生活，满足您每一个细致的需求。 餐饮服务，尽心尽力，尽善尽美，您的满意，我们的骄傲。

荥阳餐饮界的神话，郑州餐饮界的奇葩。 海阔无垠，龙飞展翅。

走进海龙就是客，出了海龙便是友，到海龙享受真正的一条龙服务。

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星级酒店宣传口号集锦

1 邵阳大酒店,一切以您为中心.

2 系出名门,一脉相连.

3当然,我们的魅力无需多言.

4悠然旅访神州大地;五星酒店伴随左右.

5消闲舒雅,琴声乐韵,举酒畅谈,其乐悠悠!

6正宗潮州菜,享誉大邵阳!

7年终宴会,来点鼓励吧!

8美味佳肴大酬宾,佳朋贵友座上客!

9佳肴饷嘉宾,沪上不夜城!

10盛况空前,留连忘返!

11美味、可口、卫生!

12烛光闪耀度圣诞,美酒佳肴迎新年!

13乐在海洋,-----可食可玩可住!

14离乡背井冷清清,昌河就是你的家;送给您一片温暖,献给您一片深情!

15跨下昌河店,好运自然来!

16万般皆下品,惟有“昌河“高!

17借问酒家何处好,昌河乐园酒家优!

18雍容华贵,皇朝气派!

19潮州名肴甲天下,美食家的好去处!

20荣华酒家,家外之家!

21挡不住的诱惑!

22满足您的口味!

23同饮一江水,共聚万众一心.

24千帆竞发扬子江,万冠云集新世界!

25南北口味集于一堂!

26挽卿手,共白头，昌河酒店誓千秋!

27品一品,尝一尝,欢乐在东风!

28阁下一投必中!

29阳光魅力没法挡!

30消闲、聚会的好场所!

31珠联璧合偕好事,良辰美景在翠谷!

32览鹏城美景,享人生温馨!

33集海鲜之总汇,融视听之享受!

34一品珍馐,三元早备吴刚;独家名菜,万客乐来昌河楼.

35新鲜风味,美食天地!

36金榜有谁,三餐爽口扒猪脸; 元魁属我,四季康身补脑羹.

37北海全鱼台北茶,京华特色菜肴佳. 金堂客点扒猪脸,三寿宾欣斑节虾. 元帅多怀脑羹味,酒人尽爱牛鞭花. 家常白玉汤园美,好鼓掌声贯彩霞.

38欧陆风情,诗韵醉人!

39我心中的情人--昌河!

40宜受在八达,诸君必发达!

41食行进补,龙轩最好,野味海鲜,要到昌河! 42纯正的欧洲风味,伴有音乐酒廊,休憩的佳处! 43美好的叨天,从今晚长城开始!

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酒店宣传口号

三个关键：

1、关键岗位关键人员把关；

2、关键时刻关键人物到场；

3、关键事情关键人物处理。

三通理论：

1、通情；

2、通气；

3、通报。

四个凡是：

1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的；

2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的；

3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的；

4、凡是酒店提供的食品都是安全的。 四个理解：

1、充分理解客人的需求；

2、充分理解客人的过错；

3、充分理解客人的抱怨；

4、充分理解客人的投诉。

五个到位：

1、语言到位

2、规范到位

3、微笑到位

4、卫生到位

5、设备到位

▲强调客人受益

由于客人对产品价值和品质的认识程度不一样，桢的价格，有些客人认为合理，而有些客人则感到难以承受。在这种情况下，迪和引导，促进其购买行为。

▲给客人进行比较的机会

前厅接待人员可根据客人的特点，向他推荐两种或三种不同房型、价格的客房，供客人比较、选择，激发客人的潜在需求，从而增加酒店收益。如一个看上去很有身份的商人，要订一个普通标准房，提供给客人选择，并加以描述性语言，可能会收到比较好的效果。在推销过程中，接待员应避免将自己的观点强加于客人，切记接待人员的责任是推销，而不是强迫对方接受。过分的“热情”会适得其反。某些时候，即使客人因员工的坚持而勉强接受了某种房间，酒店多赚了一些钱，但永远补偿不了他因被迫接受而以后可能不再光顾该酒店的损失。因此，应尊重客人的选择，即使客人最终选择了一间较便宜的或相对档次较低的客房，也要表示赞同与支持。

▲坚持正面的介绍

前厅接待员在介绍不同的房间以供客人比较时，要着重介绍各类型客房的特点、优势给客人带来的方便和好处，指出它们不同

接待员应善于将客房或客房所处环境的不利因素转化为给予宾客的便利。

▲利益引导法和高码讨价法

利益引导法和高码讨价法，是客房部两种有效的销售技巧，可以在客房销售过程中加以运用。

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酒店标语、口号大全

1、 创一流工作业绩，树立交通文明新风。

2、 "再提高、上水平"确保工程质量和安全。

3、 精心设计是工程质量的灵魂，规范施工

是工程质量的基础，严格监理是工程质量的

关键，大家监督是工程质量的保证。

4、 开展民主评议行风，接受社会各界广泛

监督。

5、 强化质量监督，严把质量关口。

6、 严格贯彻执行《公路建设监督管理办法》。

交通行业文明公约

一热爱祖国，献身交通，爱岗敬业，开拓进取；

九清正廉洁，严于律已，秉公执法，不谋私利；

十解放思想，实事求是，提高素质，自强不息；

主评议行风

4奉献在岗位，满意在交通

5创一流工作业绩，树交通文明新风

9内强职工素质，外树交通形象

12思想大解放，行风大转变，交通大发展

质量年活动宣传标语口号

1、 百年大计、质量第一

2、 依法严格管理、确保质量安全

3、 搞好质量教育、增强质量意识

4、 加强质量管理、建设优质工程

5、 严格贯彻执行《建设工程质量管理条例》《公路建设四项制度实施办法》

6、 质量是公路建设永恒的话题

7、 从严管理、扎实工作、确保质量

8、 廉洁高效建设优质交通工程

9、 质量责任重于泰山，我为质量挑起重任！

10、 加强交通建设管理，确保工程建设质量！

11、 质量是交通建设的灵魂和生命！

12、 保证工程质量，造福子孙后代！

13、 争创第一流，不搞"豆腐渣"！

14、 建设优质工程，创造优良信誉！

15、 精心设计是工程质量的灵魂

16、 抓好廉政建设，建设优质工程！

17、 强化质量监督，严把质量关口

18、 "再提高，上水平"，确保工程质量和安全！

安全

1、实施安全生产法 人人事事保安全

2、安全第一 预防为主

3、安全是幸福的源泉 安全是效益的保障

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一年起步 十年领航 百年老店

梦想与收获 历练与成长 发展与突破 机遇与挑战 忆往昔峥嵘岁月 看今朝风华正茂 见未来孰能相当

祝贺XXXX以稳健步伐走过365个日日夜夜，感谢一路有您！ 恭祝XXXX以豪迈姿态迎来酒店首个生日宴，感恩八方支持！ 预祝XXXX假日酒店一周年庆典晚会圆满成功！

祝贺党的十八大圆满成功，恭祝XXXX一周岁生日快乐！

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酒店管理内部宣传语经典推荐

1、生活的准则可以用一个词表达：工作。工作是生活的第一要义；不工作，生命就会变得空虚，就会变得毫无意义，也不会有乐趣。

2、无论世事如何变化，也要坚持这一信念。它就是：在充分考虑到自己的能力和外部条件的前提下，进行各种尝试，找到最适合自己做的工作，然后集中精力，全力以赴的做下去。

3、宣传标语：第一次不来是你的错，第二次不来是我的错。

4、重要的是参与，而不是赢得赛后的奖励。

5、生活不只是活着，但活着却为了生活。

6、“人们认为日常生活中应尽的职责是枯燥乏味的”诗人朗费罗则说：“但是它们非常重要，就象时钟的发条一样，可以让钟摆匀速的摆动，让指针指示正确的时间。当发条失去动力时，钟摆就会停止，指针也不再前进，时钟静静地躺在那里，也不会有任何价值的。

7、认真履行职责，努力工作是一个人的护身法宝；不但可以保持健康的心灵，而且可以强身健体；反之一天的工作如果一事无成，毫无业绩那么长此下去，身心也不会健康，也只是在虚度光阴。

8、“每天早晨起床后”金斯利说：“不管你喜不喜欢，你都得有事做，只当自己工作并尽最大努力做好，可以培养自控能力、勤奋、意志力等各种美德。在懒惰的人那里，是没有这些优点可言的。”

9、劳动是天然的保健医生。

10、勤奋工作是我们心灵的修复剂，可以让生理和心理得到补偿。

11、当你的精神专注于一点，心中只有自己的事业时，其他不良情绪就不会侵入进来。而空虚的人，其心灵是空荡荡的，四门大开不满、忧伤、厌倦等各种负面情绪，就会乘虚而入，侵占整个心灵，挥之不去。

12、劳动是一切完美的源泉，没有艰辛的劳动就不会有谁能有所成就，或者能成为一个伟人。懒散、无聊、无事可做，就像传染病一样，会迅速蔓延，使人类的灵魂失去依托。

13、要想不为别人打工，首先得学会为别人打工。

14、一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。

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服务过程中的"八字"方针

热情 周到 主动 耐心

服务过程中的"五声"

欢迎声 应答声 致谢声 致歉声 道白声

服务过程中的"四语"

藐视语 否定语 烦躁语 斗气语。即：① 不尊重宾客的蔑视语； ② 缺乏耐心的烦躁语； ③ 自以为是的否定语； ④ 刁难他人的斗气语。

“四语”服务，

分别是普通话、英语、方言和哑语。

服务过程中的"五不"

不抓头皮 不挖鼻孔 不掏耳朵 不剔牙齿 不捞痒痒

服务过程中的"二注意"

上班前不可以吃有刺激性有异味的食物

打喷嚏时应用手握住嘴转身进行{完后应向对方道歉}

操作过程中的"三轻一快"

说话轻 走路轻 操作轻，服务快

服务的“四快”：

入住快、结账快、点菜快、上菜快

阮文华提出餐厅接待的五“快”原则，便于服务员迅速掌握服务要领。

“快”速的微笑。微笑是与客户最好的见面礼，也是最好的个人名片。可以说，餐厅服务员与顾客本不相识，而微笑将会减少彼此之间的陌生感，拉近两者之间的距离，为后续的服务营造良好的气氛，使后续服务和谐愉快。 “快”速的动作。一位勤快、麻利的酒店餐厅服务员，会给顾客一个能干的印象，从而令顾客产生服务上的信赖感，利于有效缓解因服务不周而产生的摩擦和矛盾。因为餐厅服务员和顾客之间的矛盾均是在信息不对称、沟通不畅中产生的。导致这些问题出现的主要原因是餐厅服务员的“动作缓慢”所限，不能满足顾客的即时服务需求。 “快”速的搭配。除了需要“快”速的动作之外，餐厅服务员还应当学会进行“快”速的搭配，主要是指就餐环境的搭配，如夏要保持室内凉爽，冬要保持室内温暖；带小孩应有小孩座位，而老年应有老年适宜的菜品。同时，还应当讲究餐具的对应和协调。 “快”速的反应。顾客在就餐过程中，难免会发生一些意外的尴尬事件，如菜肴洒到衣服上，蚊蝇出现，停电等等。“快”

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