ISO9000对质量手册有定义：质量手册是规定实验室质量管理体系的文件。实验室要紧扣CNAS—CL01认可准则的要求，明确规定实验室的组织结构、法律地位、质量方针、质量目标和承诺、岗位设置、职责权限和相互关系、过程、资源等。

1、质量手册的作用

质量手册的作用主要包括以下四个方面：

1)管理体系要素文件化，识别和规定实验室的主要过程；

2)明确实验室的方针、目标，全体人员达成共识；

3)明确实验室人员的职责权限关系及各项政策制度；

4)作为质量保证提供给客户、认可机构及相关方。

2、质量手册的编写原则

质量手册的编写原则主要包括以下四个方面：

1)符合认可准则及有关法律法规的要求；

2)符合实验室的实际情况；

3)有利于向客户、认可机构、相关方提供质量满足要求的证据；

4)内容全面、结构层次清楚、语言通俗易懂、名词术语标准规范。

质量手册的语言要力求将准则语言“翻译”成实验室普通员工都能接受的语言。因为认可准则从外文翻译成中文时，可能考虑到“等同采用”的原则，在语言方面显得非常生硬，甚至有些如同“看天书”的感觉。由于质量手册是要为全体员工理解、贯彻和执行的，需要编写者做“二次翻译”的工作。

在质量手册的结构层次方面，要尽量与准则的结构层次保持一致，例如，手册的第四章和第五章最好与准则第四章和第五章对应，最好对应到每一节，这样客户、认可机构、相关方阅读实验室质量手册时会感到比较熟悉，容易接受。

3、质量手册的编写方法

编写质量手册时，需要注意以下四点方法：

1)编写前充分学习深入理解认可准则条文；

2)对实验室的现状作深入研究，识别过程、规定控制范围；

3)与程序文件可有重复，但手册对过程的描述应简略扼要；

4)可参考范本编写，但不可照搬照抄。

质量手册是纲领性文件，程序文件是支持性文件，它们都涉及到过程。例如，质量手册第4.3 节是文件控制，程序文件中也有专门的文件控制程序，所以质量手册和程序文件肯定会有重复，但这种重复是完全必要

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 检测实验室质量管理手册

检测实验室质量管理手册目录

1． 前言

2． 声明

3． 管理要求

4.1 组织

4.2 管理体系

4.3文件控制

4.4 要求、标书和合同的评审

4.5 检测和校准的分包

4.6 服务和供应品的采购

4.7服务客户

4.8投诉

4.9 不符合检测工作的控制

4.10 改进

4.11 纠正措施

4.12 预防措施

4.13记录和档案控制

4.14 内部审核

4.15 管理评审

4． 技术要求

  5.1 总则

  5.2 人员

  5.3 设施和环境条件

  5.4 检测方法

  5.5 设备

     5.6 测量溯源性

     5.7 抽样

5.8 检测物品的处理

5.9 检测结果质量的保证

5.10报告/证书

2.2手册特点

1）由于..检测实验室人数较少（目前8人）、检测项目较少（2个），又是第一方独资实验室，故管理体系文件的层次可适当简化，因此将质量手册及程序文件二合一，写成一册。

2）..公司为德国独资大连市高新技术企业，检测实验室属第一方独资实验室，仅对..产品服务，不检测外来物品；不需要分包；不需要在其它移动场所进行检测；不需要独自采购；实验室的客户就是..公司，不需要独立对外服务客户或独立对外处理客户投诉；且目前所使用检测方法为德国DIN标准及我国的相关标准及规范，不需要自行研制方法；所有探头经实验室100%检测，不涉及到抽样。因此，下列有关条款在本手册中将被裁剪或简化：

          裁剪：公正性保证、保密、非标准方法和自行研制方法确认、抽样、分包等

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Q/YF－SSC

企业名称替换

 

实验室质量手册

依据：ISO/TS16949:2002（7.6.3）及

GB/T15481-2000idtISO/IEC17025:1999

版本号：B/0

分 发 号：

受控标识：

目     录

发 布 实 施 令

公司为满足ISO/TS16949：2002标准中7.6.3条款“实验室要求”，依据ISO /IEC17025:1999《检测和校准实验室能力的通用要求》，并结合实验室实际情况重新编制了《实验室质量手册》（第二版），现予以批准。本手册于二○##年六月一日起正式实施。

《实验室质量手册》是描述实验室质量体系的纲领性文件，是实验室质量体系运行的行为准则和评审的依据，也是实验室质量保证能力的证实，手册所涉及的单位和员工都必须严格执行，确保实验室质量方针的实现。

总经理：

        年   月   日

授  权  书

根据实验室质量体系要求，授权＿＿＿ 为实验室负责人，并授予如下职责和权限：

--在质量体系运行中代表部门经理行使权利；

--按建立、实施和保持全面的质量体系；

--对质量体系运行进行组织、协调、监督、检查，并负责外部质量保证的协调；

--定期向部门经理报告有关质量状态；

--描述实验室质量体系的有效性并且由此推进质量改进计划。

总经理：

年   月   日

授 权 人 签 字 识 别

实 验 室 概 况

实验室是公司计量管理、理化试验的技术机构。隶属于质量保证部。实验室筹建于1991年7月，并于1992年1月正式投入使用。主要业务是计量管理、化学分析、金相检验、硬度试验，10年来为保证我公司产品的内在质量，起到相当大的作用。

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351省道大丰草庙至草堰段改扩建工程工地试验室

质  量  手  册

20##-03-01   发布                        20##-03-01实施                                                       

351省道大丰草庙至草堰段改扩建工程工地试验室发布

目        录

1、质量方针……………………………………………………………………………

2、质量目标……………………………………………………………………………

3、公证性承诺…………………………………………………………………………

4、保证检测公证性措施规定…………………………………………………………

5、试验室资质及组织机构……………………………………………………………

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YX /ZS--01

 

质量手册                 

(依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000)

第1版

编    制：       

审    核：       

批    准：       

受控状态：     □ 受控   □ 非受控

分发号：

20##年5月1日发布                       20##年5月1日实施 

目       录

章节号                                                  章  节  名  称                                            

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270省道邳州北段

试验室质量管理手册

编制人：蔡体青    审核人：朱卫松

江苏苏科项目管理有限公司中心试验室

270省道邳州北段总监办工地试验室

20##年8月实施

1.质量方针与目标质量保证体系

1.1质量方针

科学、公正、准确、满意。

科学：检测工作以技术标准为依据，以先进的检测设备和熟练的检测技术为基础，确保检测工作的科学性；

公正：试验室抵制一切影响检测工作质量的行政干预及其他人为因素和经济利益的不良影响，维护检测工作的公正性；

准确：试验室建立并有效运行完善的质量体系，保证检测结果准确可靠；

满意：试验室信守承诺，为工程提供快捷、满意的优质服务,让业主、公司放心;

1.2质量目标

1.2.1跟踪试验室认可准则等质量和技术标准及规范，始终保持质量体系与标准的符合性。保持质量体系的有效运行争创一流的工地试验室。

1.2.2热情周到地为业主提供工程优质的服务，树立各级对试验室永久、牢固、权威、安全、满意的信心。

1.2.3试验室控制下列内部质量指标：

a)报告重大差错率0以下，一般差错率为1%以下；

b)报告及时率90%以上；

c)有效抱怨每年在2件以内。

1.3公正性措施

1.3.1工地试验室工作人员有权抵制来自各级背离质量方针的、不恰当的行政干预和压力。

1.3.2工地试验室任何人不得阻拦各级提出与检测有关的问题。

1.3.3工地试验室任何人不得暗示施工单位，接受任何不合理的附加要求。

1.3.5工地试验室人员不得从事与检测产品有关的任何兼职工作。

1.3.6工地试验室人员不得将委托检测的产品和技术资料作为科研和开发对象。

1.3.7工地试验室人员不得留用、试用施工单位提供的受检样品。

1.3.8工地试验室人员应严格遵守为客户保守技术、商业秘密的规定。

1．4质量保证体系(见附件一)

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Q/YF－SSC

企业名称替换

 

实验室质量手册

依据：ISO/TS16949:2002（7.6.3）及

GB/T15481-2000idtISO/IEC17025:1999

版本号：B/0

分 发 号：

受控标识：

目     录

发 布 实 施 令

公司为满足ISO/TS16949：2002标准中7.6.3条款“实验室要求”，依据ISO /IEC17025:1999《检测和校准实验室能力的通用要求》，并结合实验室实际情况重新编制了《实验室质量手册》（第二版），现予以批准。本手册于二○##年六月一日起正式实施。

《实验室质量手册》是描述实验室质量体系的纲领性文件，是实验室质量体系运行的行为准则和评审的依据，也是实验室质量保证能力的证实，手册所涉及的单位和员工都必须严格执行，确保实验室质量方针的实现。

总经理：

        年   月   日

授  权  书

根据实验室质量体系要求，授权＿＿＿ 为实验室负责人，并授予如下职责和权限：

--在质量体系运行中代表部门经理行使权利；

--按建立、实施和保持全面的质量体系；

--对质量体系运行进行组织、协调、监督、检查，并负责外部质量保证的协调；

--定期向部门经理报告有关质量状态；

--描述实验室质量体系的有效性并且由此推进质量改进计划。

总经理：

年   月   日

授 权 人 签 字 识 别

实 验 室 概 况

实验室是公司计量管理、理化试验的技术机构。隶属于质量保证部。实验室筹建于1991年7月，并于1992年1月正式投入使用。主要业务是计量管理、化学分析、金相检验、硬度试验，10年来为保证我公司产品的内在质量，起到相当大的作用。

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