手机店王牌店长进阶之路
主讲人:周鑫
周鑫 专业领域作家,培训老师,中国手机店铺运营管理专家,中国手机销售培训第一人 内容介绍:
店长,就如同一个企业的CEO,他不仅是店铺的现场决策者和指挥者,更是店铺的灵魂。周鑫认为,店长如何驾驭店铺的运营和管理,是决定手机店是否盈利的关键!
《手机王牌店长进阶之路》一书,系统的围绕“如何成为王牌手机店长”这一主题,分别就手机店卖场管理、员工管理、商品管理、服务管理、销售管理、促销活动策划等方面进行了详细的阐述。
开店不难,难就难在如何培养一名王牌店长,难就难在如何培养一个王牌销售团队!这是多数手机零.售业老板的心声。手机店长对内要领导整个店铺的日常工作,制定任务,监督销售,分析和处理销售中存在的问题,对销售团队提供必要的帮助;对外要善于公关和宣传,吸引顾客,培养顾客的忠诚度等。《手机王牌店长进阶之路》一书,对于刚上任的手机店长而言,是迅速入门并稳健提升管理水平的必读之选;而对已有丰富操作经验的店长而言,《手机王牌店长进阶之路》也是学习与总结的参考!
目录:
第五课 商品管理
商品基础知识
一、手机基本知识
二、手机的卖点知识
店铺商品管理
一、商品计划管理
二、商品订购管理
三、商品存货管理
四、商品销售管理
五、手机盘点管理
手机陈列知识
一、手机陈列的定义
二、手机陈列的原则
三、手机陈列的方法
四、手机陈列的技巧
商品策略管理
一、商品定价策略
二、商品组合策略
三、商品周转策略
案例赏析:冯店长谈手机店铺商品管理
第六课 服务管理
第一讲 服务管理基础知识
一、认识手机店服务管理
二、手机店服务管理要领
第二讲 服务管理与实操演练
一、礼貌与礼节规范
二、仪表和仪态规范
三、电话礼义
四、手机店礼仪实操与演练
第三讲 服务管理提升与创新
一、手机店服务质量管理
…… …… 余下全文