问卷编号:

中山市社会工作服务人员自我效能感及专业能力自我评价量表

您好！为了了解中山市社会工作人员在专业工作上的自我效能感和对自身专业能力的评价，现邀请您填写这份问卷。本次调查大约需要占用您约3-5分钟的时间，并采取匿名方式调查，保证您提供的信息绝对保密。您所提供的答案没有对错之分；请您尽量根据自己现有想法，于下列各题适当的选项框內打钩“?”，1. 以下描述是关于你对自己当前阶段工作状态的看法，请根据你的实际情况在

每句右边合适的框内打钩，“1”分为最不相符，“5”分为最相符。

2. 为了配对各人在不同时期填写的问卷作进一步统计分析，烦请提供下列讯

息：

2.1. 性别：

1? 男

2.2. 出生日期: 03 月 08 日

2.3. 请填写身份証上第5-10位置的号码:0 0 1 9 9 1

2.4. 您的年龄：

1? 16-20周岁

4? 31-35周岁

2.5. 您的工作岗位：

1? 一线社工 2? 组长/队长/分项主管 2? 21-25周岁 3? 26-30周岁 2? 女 5? 36周岁或以上

3? 项目主任/单位主任

4? 机构总干事/副总干事

5? 其他，请注明：

2.6. 您所服务的社会工作项目是

1? 专项服务

2.7. 您的学历： 2?综合社区服务 3? 其他，请注明:

1? 高中/中专程度 2? 大专程度

3? 本科程度

4? 研究生或以上程度 5? 其他，请注明：

2.6. 曾就读社会工作专业吗？

1? 是

2.7. 已考获由人力资源和社会保障部发出的社会工作专业资格吗？

1? 否 2? 是，请注明考获资格程度和年份，

2.8. 您的社工工作年资:

1? 未足1年 2? 1年以上，未足2年 如「助理社工师(2010)」: 2? 否，请注明所读专业名称:应用心理学

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督导手记：社会工作者的情感付出与自我滋养 社工督导 2010-11-10 21:20:17 阅读41 评论0 字号：大中小 订阅

?在接案初期，在关心案主的同时，我感觉自己已经对他有情感的付出了。接下来，当我跟他一起面对他的困境的时候，我们对宏观环境的无能为力，他对自己处境的失望等因素，会深深地影响到我。有的时候，因为我觉得他应该改变，但是他没有尝试改变，那时会让我生气。过程里发生的很多事情，案主状况的变化，也会或多或少影响着我的情绪……

我经常想，我是不是没有遵守专业伦理，因为我有太多情感的介入？教科书上说，适度的情感介入与自我表露会有助于助人目的的达成。但是在实务层面，到底怎么做才是合适的呢？有些书里似乎告诉了处理这种工作情景下?反移情?的方法，但是我总觉得有点‘站着说话不腰疼’。我觉得我无法在‘专业冷漠’的心态之上，戴上一副温情的假面具去面对我的案主，让案主相信我关心他，却又可以恪守专业关系的边

界。?

很多?科班?出身的社工员告诉我，在校接受多年专业学习和熏陶，使他们知道实务工作的第一步便是与案主建立良好的专业关系。于是在接案初期，他们时常告诫自己用同理心去了解案主、接纳案主，设身处地为他着想。然后，在助人的过程中后期，严守专业边界，避免发生反移情。可是在实际工作中，许多社工不得不要脚踏实地地学习一些

崭新的课题。

社工经常被赋予的任务是去成为案主?苦难的见证人?，这是社会工作职业特性使然。在当事人抒发自己的痛楚或者讲述不幸遭遇时，因为有人听到了并见证他们所受的痛苦，使他们感觉不再是孤单的，同时会因为感受到被支持及接纳而产生神奇的力量。这正是专业助人者的神

圣使命。

同时，社工员也要注意培养一种职业的心态，就像台湾学者李开敏所说，?陪伴，不是接过对方的痛背在自己身上，而是伸出自己的手。

让丧恸的人知道，有人同行。[1]?

对社工而言，专业的助人过程是一个情感付出的过程。如果在过程中，没有情感的付出，那么工作就成了一部冷冰冰运转的机器。没有情感的付出，我们就看不清案主的情绪、需求、期待。比如情感的互动，才可以使我们看到一个有暴力倾向的?不良少年?身上隐藏着的伤痛。他所呈现的不再是暴戾、凶狠，而是一个受伤小男孩很深的伤痛。他会十分伤心地哭诉着小时候自己父母离异，让周围很多人耻笑，他感到孤独，没有人关心。慢慢地，他学会了用暴力使同学们停止欺负他，让别人关注、听从他…… 因为?与喜乐的人要同乐，与哀哭的人要同哭（罗马书，12：15）?。工作中的专业助人者也会伤心，也会难过。但是我们要区分清楚这种情绪不是日常生活中的顾影自怜，而是以案主最大利益为考量，完整接纳当时的情绪，自然涌现出来的真实、内在的自我体验。同时，我们也需要明白，我们的工作不是依靠超人能力去指挥，去控制，而是在过程中陪伴，并且和案主一起等待、一起蕴酿恰当

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1.你为什么选择社工？你的初衷是什么?

答：首先，从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层的组织，对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份力量，将会是我的荣幸。

其次，从社区发展的角度来说，在目前这个高速发展的社会中，社区除了保持稳定外，还需要进行多方面的改革与发展，以适应社会主义现代化建设的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才补充进社区的基层工作队伍，而我认为我恰属于这方面的人才，我的所学一定能够为社区的发展作出贡献。

最后，从个人发展的角度来说，作为一名刚刚走入社会的大学生，我现在最欠缺的就是经验，包括社会经验和工作经验，而进入社区基层工作，恰恰能够弥补我这方面的不足。通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验；通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个人的发展将会有长足的进步。

2.社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法？

第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪 （造成环境污染还是狗咬伤人等）

第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或居民安全等问题，

首先就要在社区内张贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐； 第三，主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，双方 共同协商提出解决方案，解除不满；

第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等；

4.你组织个下岗工人调查，你如何组织？

第一、制定调查方案。确定调查活动的范围，是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人；确定调查方式是问卷调查，实地考查，采访还是多种调查方式综合运用，确定调查的主题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。还必须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所需经费等。方案拟定后送领导审批。

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1. 招聘社区工作者如何面试？

一、面试形式

面试采取集体面试与个人面试相结合的方式，集体面试以无主持讨论方式进行。

二、面试程序

（一）集体面试

1、应聘人签到。笔试、计算机技能测试综合成绩合格的应聘人持《准考证》按指定的时间到指定地点签到，领取面试分组号。每10人为一组。

2、进入考场。考试场所设面试考场、备考室和候考室，考前由引导员引导每组应聘人在备考室抽签确定面试考号，再引导进入考场。上组应聘人进入面试考场后，下组应聘人在备考室抽取考号并备考，其他应聘人在候考室候考。面试开始后未进入面试考场的应聘人，按主动弃考处理。

3、试题启封。请每组抽取1号的应聘人抽取该组试题，由主任评委启封并宣读试题。

4、自由讨论。应聘人根据试题阐明自己的观点和认识，对他人观点可以提出不同意见。每人原则上发言3分钟，不限发言顺序。评委不提问，也不参加讨论。

5、退出考场。面试结束后，应聘人离开考场。

6、评委打分。评委根据每个应聘人面试及讨论综合表现，现场逐项评分。应聘人面试成绩为各评委评分的加权平均分。

7、录取方法。综合笔试、计算机技能测试、集体面试成绩列前25名的应聘人直接录取，其后50名进入下一轮个人面试。集体面试成绩不带入个人面试。

（二）个人面试

1、进入考场。应聘人按指定的时间签到，领取组号。每组考前抽签确定考号。由引导员按考号引导应聘人进入考场。此次个人面试分2组，上下、午各1组。

2、个人陈述。介绍个人简历、主要工作业绩及从事社区工作的优势和特长。时限1分钟。

3、回答问题。面试人员从题库中随机抽取试题，交主任评委提问，应聘人员回答。时限5分钟。

4、退出考场。面试结束后，应聘人自行离开考场。

5、评委评分。评委根据应聘人答辩情况，逐项评分。应聘人面试成绩为各评委评分的加权平均分。

6、录取方法。综合笔试、计算机技能测试、个人面试成绩，择优录取25名。

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社工面试题

▲分析看法题

1. 你对社区工作有什么看法？你认为你做社区工作有哪些优势和不足？

答案要点：和谐社会建设需要大量的社会工作者，随着改革的深入发展，社会矛盾显得越加突出，而这众多的矛盾问题就需要社会工作者来解决。我认为社会工作就好比医生一样，它起到化解社会矛盾，起到沟通与党和政府的桥梁的作用，搭建起和谐人际关系，起到促进社会和谐的作用。

首先，我觉得我有以下几方面的优势：（具体用来说明的事实自己发挥）

例：（1）有较强的政治素质和理论素养——现为中共党员。

（2）有较高的文化素质——在校期间各门功课成绩优异，多次获得奖学金。

（3）有较强的组织、领导、协调、沟通能力——在校期间担任各种领导职务，获得多项称号，组织多场活动，获得好评。

（4）有较强的学习能力——如今的社会发展日新月异，时代要求我们与时俱进，作为大学生的优势就是具有较强的学习能力，能够适应社会的高速发展。

其次，我觉得我应聘这个社区岗位最大的不足就在于缺乏经验，一是缺乏社会经验；二是缺乏工作经验。但是，我认为经验是可以积累的。如果我将来能够有机会走进社区，通过为社区居民服 1

务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验；通过担任相关职务，处理具体的各种事务，积累工作经验，这样，我便能在短期内迅速拟补自己的不足。

2.你对“听证会”有什么看法？

答案要点：我觉得听证会对政府和老百姓来说是个双赢的举措。（1）政府机关通过听证会可以公开自己的行政措施，使政府部门的行政公开化和透明化，有利于政府部门廉明办公。多听老百姓的心声可以修正自己不合理的举措，成为真正为人民服务的公仆，使政府建设取到显著成效。（2）老百姓通过听证会可以更大程度地了解自己的权益，从而维护自己的合法权益，可以监督政府部门公正办公，督促行政机关提高办事能力，同时也是我国公民民主和法制意识进一步深入的生动体现。我想听证会随着法制的完善，将越来越重要。 ▲组织活动题

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社工破冰游戏

源自：北斗星社区()

一、串名字游戏

游戏方法：

小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。

分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解

二、面对面的介绍

游戏规则：将所有人排成两个同心圆，随着歌声同心圆转动，歌声一停，面对面的两人要相互自我介绍。

注意事项：

（1）排成相对的两个同心圆，边唱边转，内外圈的旋转方向相反。

（2）歌声告一段落时停止转动，面对面的人彼此握手寒喧并相互自我介绍。歌声再起时，游戏继续进行。

三、我是谁？

活动目标：

（1）协助学生认识自己眼中的我，及他人眼中的我。

（2）增进学生彼此熟悉的程度，增加班级凝聚力。

活动程序：

（一）教师发给每位学生一张A4影印纸。

（二）学生两两分组，一人为甲，一人为乙（最好是找不熟悉的同学为伴）

(1).甲先向乙介绍「自己是一个什么样的人」，乙则在A4纸上记下甲所说之特质，历时五分钟。

(2).教师宣布活动的规定为：「自我介绍者，在说了一个缺点之后，就必须说一个优点」。

(3).五分钟后，甲乙角色互换，由乙向甲自我介绍五分钟，而甲做记录。

(4).五分钟后，教师请甲乙两人取回对方记录的纸张，在背面的右上角签上自己的名字。然后彼此分享做此活动的心得或感受，并讨论「介绍自己的优点与介绍自己的缺点，何者较为困难？为何会如此？个人使用那些策略度过这五分钟？」。两人之中须有一人负责统整讨论结果。

（三）学生三小组或四小组并为一大组，每大组有六至八人。

(1).两人小组中负责统整的人向其它人报告小组讨论的结果。

(2).分享后，教师请每位同学将其签名之A4纸（空白面朝上）传给右手边的同学。而拿到签名纸张的同学则根据其对此位同学的观察与了解，于纸上写下「我欣赏你…，因为…」。

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小力量铸就大能量

——民悦社工余奔随笔

社会工作作为一个新起职业，对于从业者来说，他和其他职业一样，都是为了生存，而在这个行业中盘旋。如果从业者励志要在这个行业中走到顶峰，对他来说，基本的需求还是为了让自己的物质生活水平达到一个较高的水平。是的，在这个社会没有谁是无需丁点报酬而无穷的付出，也没有谁有义务一辈子只为他人付出，所以社工是平凡的。它本身并不伟大，社工与其他职业者一样，都有一个基本目标，就是为了生存需求而从业。

社会工作这个职业是一个新型的职业。它在各行各业中是并不起眼，甚至还有很多人都不知道社工是一个什么职业，是做什么的。许多人都认为这个职业工资低，许多人认为这个职业是服侍人，许多社工在向亲戚介绍自己的工作时，都不好意思，所以只有少部分人从事了这个职业。那么这些不认同社工这个职业的人们的想法有错误吗？我个人觉得没有错误，每个人从小生活的家庭环境不一样，对自己的生活质量和要求不一样，我们不能用自己的价值观来评判别人的价值观。

在我看来，社会工作是一种精神上的自我实现，要决定一直从事这个职业的人，必须要有这样的心态和思想：一、不要找大钱，一辈子尽力能挣多少钱，就挣多少钱，生活水

平能在哪个台阶上，就在哪个台阶上。二、帮助别人是自己生命价值的体现。三、要使身边的人因为自己的存在而快乐。

四、自己的付出是留在世上无形和有形的光辉。也许这些想法太崇高，太理想，不是每个人都能有这样的思想，但是作为社会工作者必须要有这样的思想，他就像一种信仰，永远支撑着你行走社工的道路。

在社工两年之路上，我看到了弱势群体的负面，也看到了他们的正能量的一面，如老人，他们有老弱体衰的弱点，但他们有阅历丰富的强点；儿童，他们有调皮贪玩的缺点，但他们有精力充足的优点；残障人士；他们有身体障碍的劣势，但他们有时间充裕的优势等等。同时强势群体也有这正反的两方面，他们虽然能自食其力，但难免也会遇到不满或伤心的事。而社工就是扶持、协助一切群体改正或改善其反面，激励和发扬其正面。

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