导医队员演讲稿
各位同学:
你们好!我是〃〃〃〃导医队队员〃〃〃。今天,很荣幸站在这里为大家进行演讲。导医工作是医院的窗口,由于我们的工作性质特殊,主要以服务质量为宗旨,更有效地提高了医院的服务水平。下面,我将主要从练个方面对导医工作进行阐释。
一是导医的工作内容。
导医主要的工作内容包括:迎候患者、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊患者的病情和协助患者完成就医流程。
1、准备。着装整齐,充满热情,面带微笑,迎接新一天的工作。
2、迎候。真诚微笑,建立良好的服务形象。
3、问候确认。对初诊患者予以引导,解答患者疑问,提供各科医生及专家的坐诊信息,使其就医过程更加流畅。
4、分诊挂号。初步了解患者病情,根据病情予以分诊,安慰患者,舒缓患者紧张情绪。
5、关注候诊。患者挂号后,告知患者耐心等候,充分利用候诊时间了解情况,为医生提供有用信息。在此期间,我们还要兼顾诊区秩序,与分诊护士协调配合,为医生及患者创造良好的就医环境。
6、引导患者完成就医流程。患者获得检验单后,指引患者到各个科室进行检查,做好引导工作。
7、护送患者去住院部。对于行动不便或病情危重的患者,我们要及时联系病房,让病房做好接收患者准备,交接患者。
二是怎样更好的进行导医工作。
导医是医院的另一道亮丽的风景,我们代表的不仅仅是个人,更代表武汉总医院的服务理念。我们倡导热情,微笑服务。
每天〃〃〃〃〃〃
给自己一个微笑,将会使自己充满自信;
给患者一个微笑,将会使患者感受温暖;
给亲友一个微笑,将会使亲友感到关爱;
给同事一个微笑,将会使同事心情愉悦。
我们精诚协作,打造风采。
第一、积极参与工作,通过热情服务进一步创造和谐的医患关系;
第二、把热情服务作为医院的品牌,把开展热情服务作为提升医院服务水平的载体;
第三、讲热情服务进行到底,持之以恒,从我做起,传递温暖,奉献真情,服务患者。
…… …… 余下全文