导医队员演讲稿
各位同学:
你们好!我是〃〃〃〃导医队队员〃〃〃。今天,很荣幸站在这里为大家进行演讲。导医工作是医院的窗口,由于我们的工作性质特殊,主要以服务质量为宗旨,更有效地提高了医院的服务水平。下面,我将主要从练个方面对导医工作进行阐释。
一是导医的工作内容。
导医主要的工作内容包括:迎候患者、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊患者的病情和协助患者完成就医流程。
1、准备。着装整齐,充满热情,面带微笑,迎接新一天的工作。
2、迎候。真诚微笑,建立良好的服务形象。
3、问候确认。对初诊患者予以引导,解答患者疑问,提供各科医生及专家的坐诊信息,使其就医过程更加流畅。
4、分诊挂号。初步了解患者病情,根据病情予以分诊,安慰患者,舒缓患者紧张情绪。
5、关注候诊。患者挂号后,告知患者耐心等候,充分利用候诊时间了解情况,为医生提供有用信息。在此期间,我们还要兼顾诊区秩序,与分诊护士协调配合,为医生及患者创造良好的就医环境。
6、引导患者完成就医流程。患者获得检验单后,指引患者到各个科室进行检查,做好引导工作。
7、护送患者去住院部。对于行动不便或病情危重的患者,我们要及时联系病房,让病房做好接收患者准备,交接患者。
二是怎样更好的进行导医工作。
导医是医院的另一道亮丽的风景,我们代表的不仅仅是个人,更代表武汉总医院的服务理念。我们倡导热情,微笑服务。
每天〃〃〃〃〃〃
给自己一个微笑,将会使自己充满自信;
给患者一个微笑,将会使患者感受温暖;
给亲友一个微笑,将会使亲友感到关爱;
给同事一个微笑,将会使同事心情愉悦。
我们精诚协作,打造风采。
第一、积极参与工作,通过热情服务进一步创造和谐的医患关系;
第二、把热情服务作为医院的品牌,把开展热情服务作为提升医院服务水平的载体;
第三、讲热情服务进行到底,持之以恒,从我做起,传递温暖,奉献真情,服务患者。
热情的服务靠的不仅是微笑,还有我们扎实的医学基本功。熟练解答患者的疑虑,让患者信服。遇到突发状况,要处变不惊,沉着镇定。例如,癫痫患者候诊过程突然发病,应立即就地取材,采取措施,防止咬舌,同时呼叫医生进行处理。
从容的进行导医工作离不开一下三个特点
一、眼观六路,耳听八方。面对大量的患者及亲友,有限的人力资源要求我们有时不得不一心多用,快速回复患者,理解患者急切心情,是他们需求的,也是我们应该的。
二、温和而敏捷。面对纷杂而繁琐的工作,我们始终如一,耐心解答,不能乱了阵脚,熟悉掌握业务,例如:各楼层分布,各科分诊台电话号码,各科专家坐诊时间,与各科分诊护士协作,使工作有条不紊的进行。
三、身在其位,比谋其政。我们要承担起责任,认真履责,精诚协作,竭诚奉献,百倍珍惜医院的领导及同事长期创造的美好声誉。
“ 您好”嘴边挂,微笑对大家。让我们用饱满的热情投身到导医工作中;用始终如一的态度对待患者;用良好的业绩回报院首长给予的肯定。我们要坚信,自己能很好的完成导医工作,希望大家今后共同努力,创造更好的成绩,让院首长放心!
演讲完毕。
谢谢大家!
第二篇:医 者 仁 心演讲稿
医 者 仁 心
你是一朵圣洁的白花 平凡而不耀眼
你是一束黑夜里的烛光 微弱而不暗淡
你是一只轻盈的小燕 呢喃而不渲染
你是春天的及时雨 把滋润洒给人间
医者仁心:手持仁术,胸怀仁心,心存仁爱。
十几年前的我,怀着对白衣天使的仰慕,懵懵懂懂的加入了医疗队伍,刚刚进入临床工作的我也曾后悔过,也曾讨厌过埋man怨过,但是当一次次与死神的拔河获得胜利;当痛苦的表情被放松的微笑所代替,当一句句真心的感谢,一个亲切的微笑,一种信任的目光,一个期望的眼神掺和在我的工作中时,那一份满足和喜悦,是无法用言语形容的,慢慢的我体会到平凡工作中的快乐,我找到了自己生命的价值。 有一部电视剧《心术》是这样描述的,做医生要达到三重境界。第一重叫治病救人,就是治好病人身体的疾病。第二重叫人文关怀,不仅要治好病,还要有悲天悯人之心,对待病人要像亲人一样。第三重,那就是深入病人的灵魂,成为他们的精神支柱!
我深刻地体会到,作为一名医务人员,不仅工作非常辛苦、精神上压力很大,而且还常常会受到来自患者及其家属的责怪和不理解,在法制化社会日益完善健全的今天,
医院和医生不断卷入了医疗纠纷中,面对医疗体制的不完善,面对日益高呼的“看病难、看病贵”,医生的职业道德被提高到了前所未有的高度,医生行医“如临深渊,如履薄冰”。
但是,我们在抱怨医疗体制和医疗环境的时候,有没有换位思考过一下患者,一个人生病时不仅在生理上受到疾病的折磨,而且还会因为患病导致巨大的心灵上的痛苦,我想天底下没有什么比生病更难受的。
生命之重,重于千金 。我们是捍卫生命的守护神,我们是最伟大的白衣天使。
救死扶伤,精诚大医 更是我们所有医护人员毕生追求的信念。我们必须认识到,作为一个医务工作者,一定要手持仁术,胸怀仁心,心存仁爱,因为我们从事的是天下最光荣最伟大的事业。我经常跟我们的护士姐妹们说:“虽然我们没有足够的能力去做轰轰烈烈的公益慈善事业,但是,在我们举手之劳的工作中,尽自己最大的努力,去帮助需要我们帮助的人,这就是我们应该做的,这也是平凡工作的不平凡。
无德不成医,我们每一位医务工作者,既然选择了行医这门职业,就要牢记奉献的誓言,履行医生的天职,我们都要有一颗善良、仁爱之心。将“仁爱之心”肩负在左,同情之心担当在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀
得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,却不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。
我的演讲完毕,谢谢大家聆听。