■ 我不得不说我们四季姐妹真的越来越棒了，你们不仅仅工作能力越来越强，情感也越来越丰富了。今天要特别表扬一下苗苗和阳阳，她们是当之无愧的乐途大使，她们的团队意识，不计较个人得失，默默奉献的精神值得我们学习，每个月一次的盘点工作虽然我们之前有明确的分工，但她们两个却主动的承担更多，问其原因时，她们说为了给明天班的姐妹们留更多的时间做最后的冲刺！我相信带着你们的心意明天的同事一定会大卖的！当有些同事在无所事事，或闲聊的时候有些同事却在埋头苦干，这就是付出，这就是差别。乐途仕爱你们，我相信你们会更快的实现你们的乐途人生！

■ 年轻的人生没有绝路，困境在前方，希望在拐角，成功的人不是赢在起点，而是就在转折点！

起点可以相同，但是选择了不同的拐点，终点就会不同！

学会选择懂得放弃，给自己一个明确的定位！

人生就是一连串的抉择，每个人的前途与命运，完全把握在自己的手中，只要努力，终会有成！

您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？

A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事

B． 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力

C． 一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边

D． 告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是

后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室

这道题的最佳答案是D.有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状.这道题让我联想到我们的客诉问题，我们经常会遇到有些顾客投诉时情绪非常的激烈，要怎样做才能更好地处理我们的客诉呢? 我想上面的测试题告诉了我们其中的一个原则。

我还想分享另外一个原则那就是“250法则”，每个客户的背后都大约站着250个人,都是与他关系亲近的人,同事，邻居，亲戚，朋友。如果一个人在年初的一周里接待50个人,其中2个人对他的态度感到不愉快，到了年底由于连锁反应，就可能有500个人不愿意和这个销售人员打交道。由此得出结论，在任何情况下都不要得罪哪怕一个客户。

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团队打造语录

1、 园长把心放在老师们中间，主任把办公桌搬到孩子们中间、

2、 一个人的成功必须建立在团队的成功之上

3、 成功是因为态度

4、 我是我认为的我

5、 我是一切的根源

6、 山不过来，我就过去

7、 每天进步一点点

8、 决心决定成功

9、 天助自助者

10、 太棒了

11、 不是现实决定目标，而是目标决定现实

12、 大目标是小目标的结果，小目标是大目标的条件

13、 修订计划，而不是改变目标

14、 目标就是你未来的现实

15、 制定目标，从未来到现在；达成目标，从现在到未来

16、 一日之计在于昨夜

17、 自信不一定成功，但不自信一定离成功更远

18、 自由的代价是自律

19、 如果我们不改变坏习惯，坏习惯将控制我们一生

20、 坚持到底，永不放弃

21、 对同事最大的支持，就是完成本职工作

22、 用心做人，用脑做事

23、 好消息向下传，坏消息向上传

24、 沟通要充分，决定要服从

25、 说到听着想听，听到听着想说

26、 我们需要英雄，因为英雄可以带动团队；我们需要团队，因为团队

可以造就更多的英雄

27、 解决问题，不要放大问题

28、 学者的任务是把简单的问题复杂化；管理者的任务是把复杂的问题

简单化

29、 高明的领导者，领导员工的思维；不高明的领导者，是领导员工的

行为

30、 尊重和信任每一个人，在这里都是人才。有爱就有希望，有尊重就

有信任，有信任就有发展

31、 拥有执行力的管理，才是最有效的管理。执行力是通过认识问题的

高度，干事创业的速度和实事求是的力度而反应的

32、 管理这就是培训者

33、 学习是最赚钱的投资

34、 培训很贵，不培训更贵

35、 学习是一种生活态度

36、 学习是幼儿园的第二生产力

37、 所有的限制，一切均来自于自我设限

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破竹团队十大经典语录

1.生意，三句话：聪明人赚傻子的钱，勤快人赚懒人的钱，内行赚外行的钱。

2.二十多岁走向社会，记住一句话：家里没钱没背景，唯有努力，玩命努力。现在不玩命，将来命玩你。

3.一方面，处在一个优秀的环境，自己会认识优秀的人，接触到优秀的资源，从而让自己也变优秀；另一方面，自己变优秀，就会接触到优秀的资源，认识优秀的人，从而进入一个优秀的环境！所以说林子大了什么鸟都有，同样的，鸟大了，什么林子都有！

4.《论语》里说，“欲得其中，必求其上；欲得其上，必求上上”，你给自己一个很low的偶像，然后拼了命去追逐，也许你最多会成为一个同样low的人；你给自己一个很有高度的偶像，也许你连他的后尘都追不上，但是凤尾也是凤肉，鸡头还是鸡肉，即使你做的很差劲，在格局上你是胜人一筹的。所以选对你的偶像，这个很重要。

5.互联网营销的思维发生过几次大的争论，比较典型的就是产品，流量，转化哪个为王？上万个小白和大牛在论坛、群里吵得不可开交，旁征博引洋洋洒洒。其实这都是很扯淡的争论：记住做开发的时候，产品为王；做推广的时候，流量为王；做成交的时候转化为王！你跟你家客服说衣服款式不好，让客服去改？你跟你家推广说转化有问题，让他去做客服？你跟工厂裁缝说流量不够大你要扩大流量入口，有用么？没用！哪个重要？都重要！哪个最重要？需要哪个环节发力的时候，哪个环节最重要！

6.移动互联环境下，烧钱补贴圈用户的产品不在少数，但是很多人似乎把烧钱圈用户当作了目的，忘了自己要用户来做什么。A轮拿到后甩开膀子烧，烧完了，用户圈起来了，服务做得不好，体验做得不好，粘性下降用户流失。一提B轮风投都转身就走。做生意不是做慈善，任何不以盈利为目的的商业行为都是耍流氓！

7.秦破竹只是一个带队，不是破竹的产品。做事的人不需要曝光自己，我们可以宣传我

们的产品，我们的模式，我们的项目，但是你去宣传自己算什么？要低调，低调，才是最牛逼的炫耀。

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超级行动力的三大关键

要进行时间管理

一定要有目标

达成目标的策略和方法

制定目标的5项原则

学习要有深度和力度

网友进入直播室和老师直接对话

提升行动力的三大关键

作风是什么

(14:13:16) 常国政说：为什么我们很多人没有目标呢？比如说在生活当中很多人讲我在三十岁后的今天要成为亿万富翁，或者是要成为一个企业家，当这个目标设定的时候，很多人会笑话他，说他是开玩笑，说他是吹牛，所以很多人因为害怕别人的耻笑，

(14:13:20) 常国政说：他就不敢去设定之前的目标，他设定目标之后，一旦设定了，他担心达不到目标，他害怕失败，所以也就没有行动，我们只是说说而已，没有行动，目标不可能达到，他不知道目标对生命当中最重要的因素。

(14:13:23) 常国政说：当我们清晰地知道目标在哪里，我们想尽一切办法，不择手段、全力以赴去达成，比如说去北京，他不知道去坐飞机、坐轮船、走路还是乘汽车，他不知道达成目标的策略和方法，这个就是生命当中很多伙伴、很多人他不敢设定目标以及没有目标的四大原因。

(14:14:57) 主持人说：小结：目标不敢设定的原因是不知道达成目标的策略和方法。请加主持人贸易通：zhibodingyue6。

(14:15:00) 常国政说：比如说目标有几个方面需要我们制定的，比如说第一在工作方面你要设定自己的目标，所谓工作方面那就是在职业生涯当中，你自己今天是一个主管或者是一个经理，当你什么时候成为副总，什么时候成为总经理，

(14:15:05) 常国政说：或者什么时候让自己的事业如日中天有自己的企业，比如说在家庭生活方面，你如何跟妻子和睦相处，如何带自己的太太或者孩子去哪里旅游，这个是家庭生活方面的。

(14:15:10) 常国政说：比如说在人际关系小设立目标，你每天要认识什么样的人，要认识几个人，两年后的今天你人际的关系、网络有多大，就今天而言我们一句话“人脉约束钱脉”，当你设定一个目标，认识什么样的人的时候，人脉对你的成长很有关系的，比如说个人成长方面设定目标，

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形容团队精神的语句

5、人是要有帮助的。荷花虽好，也要绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。——毛泽东

12、一滴水飘不起纸片，大海上能航行轮船和军舰；一棵孤树不顶用，一片树林挡狂风??这就是团队精神重要性力量的直观表现，这也是我所理解的团队精神，也是团队精神重要之所在。

13、一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。——雷锋

14、一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚韧。——王杰

15、有句古话，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了！这，就是团队的力量！这，就是我们需要的团队精神！

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团队行动永远比语言更加有力

努力去做一个能干的人，而不是一个能说的人。事实证明，再多的理论、再多具有感染力的美好的语言，在行动面前都显得如此的苍白。比起语言，大家更多的会关注我们的行动，永远都不要成为一个只说不做的人，这是我们从这次拓展中学到的最经久不衰的理论，值得我们用一生去思考，去践行。这是我上周参加明阳天下拓展训练基地的拓展训练最大的感触。

对于我们来说，我相信我们每一个人都是一个注重实干的人，因为在大多数的人中，我们选择了在繁忙的工作之余，就读MBA，继续我们的深造。比起那些怀抱远大理想，而从不行动的人来说，我们已经跨出了迈向成功的第一步；比起大多数的人，我们离我们的梦想更近，而且我们必将在今后的日子中，继续我们这种奋勇向前实干的精神，用我们的一生去追逐我们每一个心中的梦想。

三个字“谢谢你”

一天的时光，当所有的项目都结束的时候，才依依不舍的感叹时间的短暂。从一开始的只是单纯的希望顺利的完成这1个学分的拓展训练，到后来满怀着感动和感谢之情，不舍的踏上回家的路途。一天的时光，却成就了对于一生都有价值的收获，感谢曾今给予彼此帮助的每一个同学，感谢万众一心、永不放弃的森林狼队的每一个队

员，感谢辛苦的把大家团结在一起，成功的完成每一个拓展项目的队长，感谢带领我们进行拓展训练的培训师们，感谢一直跟随着我们，为我们加油鼓劲，为我们录影摄像，记录我们每一个瞬间的老师们。当然通过这次拓展训练，我们又学会了感谢一个人，那就是我们自己，感谢自己，感谢勇于面对一切的自己，感谢自己的每一个正确的选择，选择了继续攻读MBA，所以这注定了，我将会在未来的日子里收获更多更多。

亲爱的MBA2013秋的同学们，让我们一起加油

一起珍惜这或许无比辛苦却又注定充实快乐的两年半的学习时光吧

让我们一起期待，我们穿上硕士服的毕业合照，然后对着镜头，继续我们灿烂的微笑！

本文选自明阳天下官网，转载请指明出处

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马云语录：如何带好团队

1、授人以鱼，给员工养家糊口的钱

2、授人以渔，教员工做事的方法

3、授人以欲，激发员工上进的欲望

4、授人以娱，把快乐带到工作中

5、授人以愚，做事扎实，大智若愚

6、授人以遇，给员工发展的机遇

7、授人以誉，精神层面的赞誉

8、授人以宇，顿悟宇宙运行智慧。

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