“以老师的角色来阅读,除了吸收还要能复述。在阅读过程中，应有心理准备，预计在48小时以内，与人分享或讨论读书心得。心态不同，阅读的成效就会两样。”（P13）

虽然以前也看过一些自我管理方面的书，但的确很少有内容真正进到心里，而这次因为想到还有“任务”（与大家分享心得体会），所以认真地看了，而且看过之后收获很多、感触很深。

“要根除做事拖沓，缺乏耐心，吹毛求疵或者自私自利这些有悖于效能基本原则的根深蒂固的不良习性，仅有一点点毅力，只做一点点改变是不够的，‘起飞’需要极大的努力，然而一旦脱离了引力的束缚，就会迎来广阔的自由天地。”（P48）

自己身上很多不好的习惯，其实并不是没有发现，而就是缺乏对“起飞”的努力，习惯在不知不觉中影响着我们，左右着我们的成败，要想成功，就要彻底改掉它们，时刻提醒、监督自己不要偏离正确的轨道。

“通过在知识、技巧与意愿三方面的努力，我们可以突破多年思维定式的伪保护，使个人和人际关系效能都提高到一个新的层次。”（P49）

正如前面说的要改掉不良习惯一样，首先在知识方面要知道为什么错了为什么要改，然后是技巧方面的如何改，最后就需要我们有想要改的意愿，养成一种习惯三者缺一不可；我想我们的工作也是一样，知道为什么要为业主服务，掌握怎样才能更好地为业主服务，并希望能让每位业主满意，有了这三方面的努力才能把物业管理的工作做好。

习惯一 积极主动

为人一定要对自己的人生负责，慎重考虑，选定价值观并将其作为自己行为的内在动力，为自己营造有利环境，掌控自己的人生，做出承诺并信守诺言，确立目标并付诸实践，用自制能力、勇气和实力来承担更多责任。

挫折、困难、错误是每个人都会遇到的，而我们需要在面对它们的时候做得更好：积极主动的人面对挫折，把痛苦的经历看作磨练意志、开发潜能和提升应对困境能力的一种经历，而且逆境往往能激发思维转换，让人以全新的观点看待世界、自己与他人，审视生命的意义，思考自己应如何回应；积极主动的人面对无法控制的问题，以微笑、真诚与平和来接受现实，泰然处之；积极主动的人面对无法挽回的错误，能以积极的态度马上承认，改正并从中吸取教训，以反败为胜。总之，由内而外的改变，先改变个人行为，让自己变得更充实、更具创造力、更合作，再去施加影响，改变环境。

…… …… 余下全文

一位客户经理的培训感受

邻水电信客户经理刘瑜

我是邻水电信分公司的一名小灵通客户经理，在公司上班的这段时间里，营销不仅让我感到是充满活力的职业，更是一个具有挑战性和高回报的职业生涯。让我由当初的学生时代过渡到公司营销职员，是我人生的一大转折，也是一个新的起跑线。

在公司领导的安排下，我荣幸的参假了为期两天的“高效人士七个习惯”培训，使我对自己对市场又有了一个新的认识和新的感知，也让自己有了新的收获。第一天在我公司领导的安排下，我和几位师哥师姐顺利到达市公司培训场地，领导的细心安排，导师的精彩解说，以及活跃的课堂气氛，让我受益非浅。仿佛又回到从前在课堂上津津有味地听老师讲课的学生时代。

在培训中，尤其是案例分析“钢琴调音师陈燕”深深的触动了我，她是一个盲人，但是她有着如此坚强的毅力，在每一次遇到困难的时候她都没有选择逃避，总是尽自己最大的努力去解决，她对生活总是那么积极乐观的去面对，其中他总会说的一句话就是：“我想到了一个办法”。而在西部牛仔裤的案例中那个成功的淘金人在面对每一次的磨难中，总会有这样一个信念：“太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡是的发生必有其因果，必有助于我”。他们都有着如此积极乐观的心态。这让我想到了做市场的一个定律，市场是千变万化的，我们或许会遇到客户的不理解，或许会被客户距之门外等等，那么我们应该怎么做呢？我们不能一味的去抱怨，去埋怨。我们更应该有着良好的心态，积极主动的去面对，尽最大的努力去挽回客户。

课堂上还有很多的案例以及游戏都让我深深的触动，这也是我在多次的培训中最投入的一次培训，不仅仅是因为我担任了我们团队的队长，更是由于，活跃的课堂气氛和导师的精彩解说。

最后,我想用一句话来表达我感想，那就是徐建君老师所说的：我愿意一生做太阳，无论发生什么事情，我只看到阳光的一面。正如我们在培训中所取的队名“阳光战队”正是代表了我们积极乐观的态度，我相信在以后的工作和生活中定会做得更好。

…… …… 余下全文

读《高效能人士的七个习惯》心得体会

通过深入阅读《高效能人士的七个习惯》这本书，它使我解开了许多在人生中所面对的方方面面的困惑，使我深深明白在日常的生活和工作中，在遇到不顺心或压力大的时候，一定会有很多的办法来解决问题。

做高效能人士，我们首先要学养成七个习惯：

1、积极主动—人性的本质是主动而非被动的，人类不仅能针对特定环境选择回应方式，更能主动创造有利的环境。采取主动不等于胆大妄为，惹是生非或滋事挑畔，而是要让人们充分认识到自己有责任创造条件。

积极主动不仅指行事的态度，还意味着为人一定要对自己的人生负责。个人行为取决于自身的抉择，而不是外在的环境，人类应该有营造有利的外在环境的积极性和和责任感。我们要采取主动，变被动为主动，聆听自己的语言。

2、以始为终—太多人成功以后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。

任何事物都需要两次创造，主动设计还是被动接受，个人使命宣言，确定并识别自己的生活中心并以此为原则，善用自己的大脑，确定角色与目标，唯有参与才有认同，付诸与行动。

3、要事第一—有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事

放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。

独立意识：有效管理的先决条件，时间管理，别让琐事牵着鼻子走，勇于说“不”，授权，以要事为中心的思维方式，付诸行动。

4、双赢思维—双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

不能双赢就好聚好散。

5、知彼解已—若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解已—首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

…… …… 余下全文

品德决定命运

——《高效经理人的七个好习惯》心得

最近，有幸参加了郭城老师主讲的《高效经理人的七个好习惯》，感觉受益非浅、收获颇丰。从中学到许多为人处事的道理，也领悟到一些生命的意义。

古语云：修身、养性、齐家、治国、平天下。这也是教导后人要注重自身的“修养”；不断学习，不断提升自己，才能走向成功的彼岸。其实人最容易改变的是自己，学习好的习惯是走向成功的开始。

回首自己这六年的亨通生涯，心中感慨万千。六年前，我还是一个涉世未深的懵懂少年，一路走来跌跌撞撞；经过六年的磨练，我已经渐渐成熟，为人处事也掌握了一些工作方法，但始终没有养成一个很好的工作习惯，经过这次的培训使我重新认识自己，也学到了许多好的工作方法和工作习惯：

1、做事必须要有原则。工作要公私分明，做到“制度面前，人人平等”，处理问题必须按程序和流程办事，意识到自己的影响圈与关注圈 ，将注意力从关注圈转移到影响圈；采取积极进取的心态工作。

2、以品德为基础。这是为人处事的基础，有品德的人才能让人信服，才能在工作中逐渐树立威信；以自己影响他人，严于律已，要求他人做到的事，自己必须先做到，做任何事都要起到一个带头、表率的作用。

3、修身励志没有捷径，必定是一分耕耘一分收获。“知识改变命

运”，持续保持一种积极的学习心态，积累各种知识；做到每天进步一点，每年都有提高，让自己成为一个多方面的复合型人才。

4、要事第一。以前在工作中，总是感觉时间不够用，每天都有很多事情要做，但一天结束后，却又发现好像什么事都没有做完。培训后，我恍然大悟，原来自己没有管理好自己的时间；今后，我会牢记“要事第一”的原则，处理紧急又重要的事情，充分利用好自己的每一分钟，提高自己的工作效率。

一个人要想成功，除了一个好的机遇外，自身的修养和努力也是很重要的。记得有位企业家曾经说过他用人的原则：无德无才者，弃之；无德有才者，暂用之；有德无才者，可用；有德有才者，重用。这也充分说明了，品德是走向成功、成为人才的基础。

…… …… 余下全文

习惯一：积极主动 主动积极即采取主动，为自己过去，现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥了人类四项独特的禀赋——自觉，良知，想象力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。 习惯二：以终为始 高效能的人懂得设计自己的未来。他们认真地计划自己要成为什么人，想做些什么，要拥有什么，并且清晰明确地写出，以此作为决策指导。因此，"以终为始"是实现自我领导的原则。这将确保自己的行为与目标保持一致，并不受其他人或外界环境的影响。只有确立了符合价值观的人生目标，才能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒地付诸实现，才有可能获得内心最大的满足。梦想这个词经常出现在大家的口中，为梦想而奋斗并不是一句标语，只有真真切切地把梦想融入到现实中，幻化成每一步真实的脚步，做一个有目标的，有自己在每一年想要实现的目标，每五年想要实现的目标，每十年乃至一生想要达成的目标，今日事，今日毕，作好人生规划，踏踏实实往前走。

习惯三：要事第一 “要事”第一即实质的创造，是梦想(你的目标，愿景，价值观及要事处理顺序)的组织与实践。次要的事不必摆在第一，“要事”也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针对“要事”而来，重点是，把“要事”放在第一顺位。”要事”是目标事情，是符合宣言中"以原则为重心"的目标，这样的事才应该被称为“要事”，如果弄不懂什么叫“要事”，就难以把时间管理好，”要事”也做不好。 习惯四：双赢思维 “双赢思维”是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会，财富及资源，而非不足的敌对式竞争。”双赢思维”鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种信息，力量，认可及报酬的分享。”双赢思维”我认为把人引向了更高的层次，也是做人的境界，似乎更高于佛家学说，既现实又大爱，这一点很难做到，又很容易做到。 团队意识至于我们每个人都很重要，团体意识的重要在于它能充分发挥团体内成员的所长，以形成最大合力。因此好的团体也是为个体的发展创造了好的环境条件。

…… …… 余下全文

《高效能人士的七个习惯》个人体会

看完《高效能人士的七个习惯》，很多事情有着切身体会，个人对这七个习惯有如下体会：

习惯一：积极主动

只有积极主动的人，才能改变命运，改变生活。我们经常听到有人说自己是没钱没关系没后台的屌丝，埋怨生活的不公平。在这个拼爹的年代，或许我们跟别人有着不一样的起跑线。我们如果消极被动地去接受现在的一切，那么我们可以预见地知道自己将继续埋怨下去，无所作为一生。我们应该是认清自己的客观实际，努力积极主动去为未来，为人生去拼搏，努力不一定有成果，但不努力肯定没有成果。就我所处的网络营销工作来说，由于公司的行业特性以及传统的业务开拓模式，整个公司都对网络营销不是很重视。但我既然在这个岗位上，就要努力去寻找合适的网络营销模式，让公司同事看清网络营销的优势，同时为公司创造利润，做到自我价值的实现。如果被动消极，那将是得过且过，浪费时间，浪费青春，也必然为公司所淘汰。 习惯二：以终为始

这个习惯，类似于以目标为导向，看到那个预想的结果，才有动力，有信心去努力，当遇见困难的时候，才有动力去奋斗。结合目前的工作来说，我们网络营销组的工作一度失去了目标，失去了方向，大家虽然努力工作，但缺乏成就感。有种碌碌无为的感觉，看到这个情况后，我们果断调整，自己给自己定目标，定时检查目标实现情况，这样激活了团队，工作效率以及团队的精神风貌都得到了一个良好的提

升，大家的成就感开始有了，工作的干劲也开始足了。

习惯三：要事第一

这个说普通点，就是把重要的事先做了，做好了。由于公司的网络营销模式在不断地探索优化，我们早期使用的广撒网的网络推广方式。由于人员的不足，我们做的工作大部分是蜻蜓点水，出不了明显的效果，大家工作量多且杂，专业技能没有得到很好的提升，工作效果没有得到明显的体现。经过调整，我们着力推广最容易见效的商务平台推广方式，集中力量主推商务平台，通过这一方式，去创造明显的效果。这种推广方式已经开始显现了明显的效果。

…… …… 余下全文

《高效能人士的七个习惯》读书心得

阅读史蒂芬.柯维《高效能人士的七个习惯》一书，对书中所介绍的7个习惯有了新的理解，虽然成功人士的七个习惯（即主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效和不断更新）早已不是什么新鲜的培训主题了，但却是为数不多的经典之一，当我系统地重温这七个习惯的时候，还是能够有一些新的领悟的。

这本书第一章就提醒我们，要由内而外全面造就自己。高效能的生活是有基本原则的，只有当我们学会并遵守这些原则，把这原则融入到自己的品德中去，才能享受真正的成功和幸福。要由内而外地全面造就自己，首先要转变思维，要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法，需要你自内打开，敞开你的心灵，努力探寻你的心灵，因为生活源自于此。书中还讲到品德为成功之本，品德比能力更加重要。有能力而品德欠缺的人可能会取得一时的成功，但无法获得长远的成功。人的品质比他的言行更具说服力，品质好的人即使不能说也不会道、不擅长交际，也会赢得信任。比如现在人才市场的招聘，招聘单位越来越看注应聘者的人品，因为他们相信，能力和技巧都是可以很快培养出来的，而一个人的品格却是需要时间和复杂的条件下养成的。再如，一个好的企业必然秉承着正确的价值观，一个好品格的员工更加容易认同这些正确的价值观。个人要在任何领域真正实现高效能，必须同时具备高尚品格与能力。能均衡

发展这两个元素的人，才能成为值得被信赖的人。

价值观是什么？它是我们对人、事、想法、原则的重要性及优先顺序的认识，是自我选择的信念与理想。当一个人感知或确认自己的信念是真实的、可靠的，那他就会以此来指导自己的行为！而原则是自然法则或基本真理，它独立存在于我们的认知以外（比如：正直、忠诚、自制、质朴、勇气、同情心、贡献、公正），是人类良知的一部分，每一个崇高人生都是由原则来塑造的，原则控制了一切！虽然我们能控制自己的行动，但唯有原则才能真正主宰这些行动所产生的结果。只有我们将行为的、价值观的结合到原则的层次，将使我们的适用性更宽广、格局更大、内心里更舒坦，而言行更能趋于一致。只有专注于自己能控制的东西，放手自己不能控制的东西，并且有足够的智慧来对二者作出区分，人才会活得少一点忧虑，多一点充实，才能做到真正的高效能。

…… …… 余下全文