离职面谈工作之心得
离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈,是离职管理的一个重要组成部分。离职员工仍然作为公司的人力资源,因为他们的作用主要表现在:可以给公司传递市场信息,提供合作机会;二是介绍目前组织中的经验教训,帮助公司进行改进;三是他们新岗位上的出色表现,会折射出企业文化之光。
离职事件简单的说包括公司或员工单方面解除劳动合同,但由于公司主动提出解除劳动合同,通常公司已经对该员工有了比较客观的分析及评价,所以,离职面谈的重点应当在于如何保证该员工以健康的心态完成公司的要求及进行好工作交接,在面谈中平衡员工心理耐受性,尽可能的减小离职后的解约风险。此情况暂不做分析,以后专门进行总结。
本文主要是分享员工单方面提出辞职要求解除劳动合同情况下的离职面谈,同时不包括以离职做为要求提高薪资条件的情况。
由于离职人员比在职人员更加坦率、客观,因此他们的意见也更富有建设性。离职人员没有顾虑,因此,通常他们能比在职人员提供更多客观的反馈。
从公司的角度而言,离职面谈的主要目的是了解员工离职的真实原因;导致离职的主要事件;离职人员对公司当前管理文化的评价;对公司工作环境以及内部人际关系的看法;对所在部门或公司层面需要改进之处提出的合理化建议;同时获得离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会。所以面谈的重点应该围绕以上主题进行。
离职访谈最好以面对面的形式进行,这有利于双方的沟通和理解,也有利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪,同时,面谈双方的语气及表情细节,也有助于提高沟通的有效性。
其次,面谈的HR人员应当对面谈人员有一定的接触及并能对一些敏感问题保持低调,低调以降低员工因为担心自己的私人言论会被泄露而产生封闭的情绪。
如果公司日常的沟通中常用电子化沟通方式,由于网络人格的表现往往会和现实不同,所以也可视情况利用MSN或QQ以及邮件等方式进行沟通,以获得相关资讯,这与员工平时的沟通习惯有关,可以灵活利用。
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