篇一：××项目销售总结(客群分析)

“××项目”一阶段销售总结

从10月15日“××项目”第一次在房展会正式亮相至一阶段销售工作基本结束为止，现场共积累客户624组(含房展会登记有效客户），一阶段可销售房源共228套，开盘共推出177套；截止04年元月12日总成交客户133组，已签约109组，前期现场积累客户成交比例约为23%。

一、 本案客群分析

1、客户来源区域分布

雨花台区客户所占比例为各区域之首，但比例相差不大；包含白下区、鼓楼区、玄武区、建邺区在内的主城区客户购买占半数以上，除主城区内供应量大幅下降外，还有价格的重要因素，该群体总体承受力不高。

2、客户各年龄段分布

本案客群主要以年轻人为主，29岁以下占据半数，经济承受有一定限制；客群的整体素质有一定的局限性。

3、客户信息来源分布

跟一般项目成交客户情况比较，“××想爱你购买”购买者中属介绍购买的客户占极高比例，信息来源为路过及报纸的比例则明显偏低；此与项目位置及其交通状况息息相关。

4、客户购房目的分布

自用是目前本案客户的主要购买目的；其次，投资也占据了重要比例，主要为房地产行业内人士比较看好未来的前景。

5、客户按揭成数分布

八成按揭比例最高，说明按揭购房被充分认同的同时也与本案客群年龄层次偏低有很强的相关性，反映本案客群的经济能力相对偏弱以及部分客户存在自用或转为投资的可能，同时也是对本案信心不足的一种体现。

6、客户交通工具分布比例

（以上统计私车比例比实际偏高）

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篇二：项目客群分析

一提到客户群在哪里，固定的思维模式一定是：客户群存在于哪个区域？是在南市区？新市区？还是在项目周边的高开区和北市区？但是，商业物业的客群的地缘性特征是最不明显的，无论是投资客户，还是企业自用的客户，他们都不可能局限于保定市的某一个区域，我们要厘清的是：具有购买决定权的客户，在什么圈层，有什么需求，他们有哪些特征未被满足，具体有什么特征。

1、写字楼

根据前期所做的调研发现，自用客群和投资客群的数量基本在1:1，我们应两者兼顾才可达到顺销旺销的结果。所以下面从这两个维度来分析。

（1）企业自用客户需求：

a.需要一个办公空间作为形象代言人

b.需要一个更好的工作环境

c.需要一个纯商务空间，而不是鱼龙混杂的空间

d.需求面积较大

（2）需求是否已经被满足：

a.目前保定的写字楼中，企业进驻哪个写字楼中能提高企业形象呢？在运营中的项目，我们很难发现一个鲜活的范例，而即将投入运营的，很容易想到有万博，有茂业，有康泰，但是这些够吗？目前来说基本已经可以满足，但是需求量是在不断变化的，企业有扩张的需求，企业数量也会增加，市场潜力仍是有待挖掘的。

b.一个更好的工作环境环境的标准是什么，每个企业有每个企业的理解，每个企业有每个企业的需求，基础的标准是：宽敞，可灵活分割，专业的配套，纯粹的邻居，安全，安静，高效率、完善的物业等等，但是更高层次的，比如生态节能，绿色健康，市场仍然没有满足这些需求的产品，甚至客户自身都没意识到这种潜在需求，这是一个未被满足、可以进行创造的需求，是我们的机会。

c.需要一个纯商务空间，大面积，目前来说基本已经可以满足，但是需求量是在不断变化的，企业有扩张的需求，企业数量也会增加，市场潜力仍是有待挖掘的。

（3）投资客户需求：

A.低投入，高产出的物业

b.面积较小的户型

（4）需求是否已经被满足：

A.低投入，不仅仅指的是在资金上的投入，还包括所耗费的精力少，目前保定市场投入资金总额较小的物业有，但是对于后期租金的实现，物业的发展商并不够重视，保定的投资者仍需花费较大精力。高产出即稳定的高额资金回报，目前保定繁华地段的商业物业售价较高，租金昂贵，因而租金的回报难以有稳定的预期，升值空间也不大。这方面需求是我们需要着重满足的。

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篇三：客户分析报告

客户成交情况报告

一．销售情况：

（图一）

从一线销售员的反馈再结合以上表格，不难看出，从本案自开始下定到现在，成交情况有了较为明显的提高，具体情况分析如下：

◆ 通过销售员长期对客户的宣传，提高了客户群对本案的认可程度，从而为后面销量的提升打下了良好的基础。

◆ 一至二月份送家电的活动（1月1日起～2月28日止）开展，对客户群起到了一定的刺激作用：见图，一月份刚开始认购时成交量无较为明显的表现，跟客户对本案产品的认知程度较低宣传不是很到位有一定关系。在宣传达到一定时间量时，通过销售员对客户的追踪与讲解，让客户群还是感到了紧迫感，进而使得二月份成交量有一个小幅度上扬。

◆ 从三月份成交情况反应来看，在送家电活动结束后，客户又回归较“凝固”状态，但是对比一月份而言有所改善，属于比较正常的现象。因为这个时候我们积累的客户量和宣传的持续时间（广告宣传、DL、接待、追访…）在客户群中已经开始起到了一定的效果。

◆ 销售员前期做的工作加上开盘的组合宣传攻势，配合摆在客户面前的工期和整个营销氛围，打消了客户心理相当一部分的顾虑。所以4、5月份的成交情况有较为明显的提升。

二．销售面积情况：

（图二）

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篇四：目标客群分析

目标客群分析

单身贵族人群

特点：单身人士多为参加工作不久的青年人。他们积蓄不多，但又盼房心切，应采取阶梯式消费模式，随个人收入的增长、工作岗位的变化以及今后结婚生子，而适时地调换住房。　　

置业方案：单身购房者在购买住宅时应该考虑现在的居住以及未来的转手，一般来说主要看以下三方面：

1、住宅的地理位置。单身人士恰好处于立业之初，每天忙忙碌碌，早出晚归，因而，成熟的地段对他们而言十分重要。社区周边的交通应十分便利，距工作单位最好在半小时车程之内，如果每天把过多的时间浪费在路上将是非常可惜的。成熟地段的另一个含义是商业、文化、生活氛围应该浓郁，能够满足青年人衣、食、行、乐的业余生活需求。今后，若工作岗位变动，也可随之调换住房。由于原住房处于成熟的区域，出租或出售都将十分容易。　　

2、户型面积。单身人士没有必要购买大户型，从而令自己背上沉重的经济负担。现在市场上的小户型总价低、功能全，最受单身人士的青睐。对于刚刚踏入社会的年轻人来说，较低的总房价可以使贷款的压力相对小些，另外贷款时应尽量选取较长的还款年限，这样在近期内还款压力较小，日后事业有了发展时还可以提前还款；对于单身人士而言，最重要的不是宽敞的客厅或像样的厨房，而是小巧的卧室兼工作室。　　

3、社区及周边配套。年轻的单身人士，时间相当宝贵。快节奏的工作往往令他们无暇顾及个人生活，因而社区之内或项目周边最好应配备完善的生活服务设施，包括运动设施、商业设施等。　

拆迁家庭人群

特点：拆迁家庭一般在原有住房区域居住时间较长，在那里的生活便利程度要高于其他陌生区域。拆迁户虽然会因为旧房拆迁而得到一部分经济补偿，但旧房一般面积较小，所得到的经济补偿并不足以购买一套理想的住宅。　　

置业方案：拆迁家庭在新宅购买时主要考虑新居对原有生活的影响以及新宅价格，主要需关注以下几个方面：　　

1、与原有生活区域的重叠性。拆迁户一般生活在相对老、旧的社区内，而且生活时间较长，对老宅已经形成了强烈的生活依赖性，所以新居一般不要距离原住地太远，以尽量不破坏原有的生活习惯为宜。　　

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篇五：客户分析报告

谨呈：

绿色农场项目

客户分析及总结报告

（包括资金问题如何解决的方案）

编纂人：甄洪誉

20##年9月20日

一、客户基本信息分析

1、客户类型及特点

初期客户以股东朋友或者朋友的朋友居多，年龄集中在26-35岁之间（包括塘沽潜在客户），家里一般共有2个-3个亲人，大部分客户在生活水平上已经达到了一定的高度，因此对于租用土地的价格承受能力不是问题。

另外由于都是股东朋友，因此对于客户调查切入度及客户关系管理方面相对简便。

2、客户当前居住区域

客户仍然以在开发区最多，尤其是第一大街和第二大街；其次是杭州道（福建北路附近）。建议加强开发区的宣传，例如通过现有客户引荐、派单等。

3、客户动机

1.现在蔬菜的质量问题已经得到广大群众的重视，虽然市场上充斥着各种无公害和有机蔬菜，但是其质量和信誉度仍然有待考察。出于对无公害蔬菜的需求，客户急切想寻求一块自己能够看得见摸得着的土地，来种植自己想要的无公害类蔬菜。

2.现今城市空间越来越小，休闲娱乐项目也很有限，城市居民急切的想回归自然，体会一下种植的乐趣，感受一下农家氛围。

4、客户所属单位性质

大部分来访客户为国营企业或是私营业主，其次是政府机关和事业单位（包括医院）。建议在下一步加强与客户的直接联系，进行短信投放、派单、巡展及大客户拓展活动。

5、客户归属行业

客户主要从事医生，个体经营（包括私有公司）和企业白领为主。

客户基本信息分析总结：

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篇六：房地产客群分析成果

3.客群分析

3.1 市场细分

3.2 目标客群定位

通过对重庆市房地产市场的细分，结合对项目自身的分析，定位以下的客户为我们的目标客群：

（1）初入职场的职业新锐

（2）学校、医院等事业单位的员工

（3）项目周围的一些老居民

（4）外资、合资企业的高级职员

（5）个体、私营企业老板

3.3 项目对各目标群体的支持分析

3.3.1 初入职场的职业新锐

该部分客群是房地产市场的主力，是刚性需求的重要组成部分。

首先，该项目地理地理位置优越，位于渝中区、九龙坡区交界区域，是重庆市的核心区域。且该项目位于成熟交通枢纽，北临城市交通主干道（袁茄路），南邻城市干道龙腾大道，周边有多条公交线路，距离袁家岗轻轨站仅仅有6分钟的路程，基本满足了年轻人的出行要求。

其次，该项目位于大坪商圈、杨家坪商圈、南坪商圈之中，且距离龙湖时代天街仅有10分钟的车程，能够满足年轻人的购物需求。

再次，该项目周围配套设施完善：紧邻重庆医科大学附属医院，医疗设施完善；附近有从幼儿园到高等院校，全阶段的完善的教育环境；紧邻重庆市奥林匹克体育中心，满足了年轻人的健身需求。

3.3.2 学校、医院等事业单位的员工

该地块原是重庆职业技术学院所在地，同时紧邻重庆医科大学、重庆医科大学附属医院等公共事业单位。由于该地块的距离上班地点较近，周围配套设施完善，交通便利，升值空间大，一些年轻的员工有首次置业的需求，而一些年龄较大的老员工则有改善性的或是投资的需求。所以，这些人群理应是我们的目标客群。

3.3.3 项目周围的一些老居民

根据我们的实地走访，该地块周围有较多的房龄在40年以上的老房子，大多设施老化，破旧不堪，难以达到当今社会的功能要求。一些老居民他们有改善性的需求，也有为子女购置新房的需求，且该项目的地理优越性也是他们免去了搬迁的劳累。

3.3.4 外企、合资企业的高级职员

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篇七：客户需求分析报告

姓名：

班级：信管1101 学号：

日期： 2013.10.12

信息工程学院 2013.10

客户需求分析报告

首先，我们没有被学校安排去实习，因为有甲骨文这个培训，所以是自己找的一家公司去实习。

职位：售前客服；

公司：杭州三讯服饰有限公司；

产品：男士休闲商务鞋。

杭州三讯服饰有限公司是一个新兴的电子商务型公，于20xx年正式经营淘宝天猫商城。公司目前主要由视觉、运营、仓储和售后等部门一同协作进行。年轻有活力是我们的资本，干劲有冲劲是我们的原则。

奇伦（QILUN）坚持推动“优质，轻便，简约，舒适，时尚，个性”的消费理念。每双鞋子都是我们仔细斟酌，充分考虑实用性，时尚性等因素后产生的，有了他，你将成为新一轮的焦点。

一、产品的竞争能力分析:

(1) 品牌定位

我们公司以休闲鞋为主，注重舒适，凸显品味，内外兼修，塑造完美，把传统的经典风格与现代时尚融合，在突出个人品味与个性的同时，又不失优雅与体面以高品质为核心，把实用与时尚前卫相结合，主要迎合现代青年在日常工作生活。

(2) 成本优势

奇伦公司在杭州，厂家在温州，温州有大量的鞋厂，有大量的资源，减少了制作鞋子的成本，上规模、产量大，设备利用率高，工资费用低廉。

(3) 技术优势

公司研究与开发新产品的能力强，生产的技术水平和产品的技术含量高。研究出新的工艺，降低现有的生产成本。技术创新，招揽新的人才。

(4) 质量优势

公司的休闲鞋材质都是头层皮，鞋底是橡胶，皮革风格软面皮。消费者在进行购买选择时，虽然有很多因素会影响他们的购买倾向，但是产品的质量始终是影响他们购买倾向的一个重要因素。严格管理，不断提高公司产品的质量。

二、对不同的客户群体进行分析：

我们公司的客户群体主要是20-40岁左右的青年男子。但是作为售前客服的我，我发现

询问的客户青年男子反而占得比例不大。下面对于几种不同的客户群体我来进行分析。

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篇八：臻和院顾客群特点及需求分析报告

顾客群特点及需求分析报告

顾客群特点：

我们对别墅顾客群的分析主要分为以下几点：

一：客户年龄构成与家庭人口

个人购房的客户年龄基本在25-60岁之间，以30-50岁为主，家庭人员结构在3-6人之间居多。

二：客户职业背景构成

1.海归派人士；

2.港、澳、台人士；

3.中资企业家、高级经理人及IT、金融、房地产界精英，精算师；

4.城市“中产阶级”，如新资优厚的律师、会计师、高级知识分子；

5.体育影视明星、优秀科研工作者、文学家等名人名家；

6.行业领军人物；

7.一夜暴富者；

三：客户特征描述

1.他们属于社会上比较富裕的一群，有稳定的社会收入，具有较高甚至显赫无比的社会地位；

2.他们含蓄内敛，深藏不露，不事张扬，不爱露富；

3.生活阅历丰富，见多识广，视野开阔，具有国际化观念，对文化认同与敬慕，钟情于纯

4.自然背景和高品质建筑，追求“珍品化”生活；

5.在释放成功的同时，喜欢树立自我，标榜个性，追求独特文化品位，注重高质量休闲健康的生活方式；

6.比较关注国家政治、经济新闻动态，以把握大局，掌控商界风云。

四：客户行为习惯分析

1.较喜欢诸如财经、汽车、家居、高尔夫等专业杂志新闻；

2.工作比较繁忙，出差机会多；

3.周末喜欢从事一些度假式休闲活动或参加国际化的高档文化活动；

4.不喜欢被注目，一般场所不爱露面。

需求：

1.业主共同期望得到并且受到法律明文保护的那些满足基本工作生活需求的期望与要求。例如符合国家规范的建筑质量、满足正常需要的公共设施设备、尽心尽责的保安服务、清洁卫生的保洁服务等等。

2.业主希望通过购买物业得到除基本工作生活条件以外的精神和心理满足。例如社会地位的提高、身份的标示、财富的显示、生活的休闲放松、音乐运动等个人爱好的满足。

3.业主希望对物业管理公司日常工作有明确了解渠道。包括对保安、保洁、公共设施设备维修保或客服、财务收支等工作的具体事项，例如：认为保洁清扫有死角、财务收支不透明、设施设备运行不畅、会所管理混乱等等。

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客群分析报告

目标客群分析

单身贵族人群

拆迁家庭人群