20xx年x月x日，我很荣幸地通过了华万达的面试，并正式加入到华万达这个

大家庭中。不知不觉来到华万达已经3天了，在这3天里我努力适应新的工作环

境和工作岗位，现将我这3天的工作情况总结如下。

一， 思想方面：

我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理制度和企业文化，并严格履行。积

极参加公司的早会活动和内部培训。

二，工作方面:

端正工作态度，严守组织纪律，始终以饱满的热情迎接每一天的工作。

1. 在第一天，认真学习了公司的产品，包括u盘产品的常识和u 盘行业英语常

用语以及U 盘的配件成本价等等。

2. 第二天，学习了华万达的企业文化，并初步了解了如何报价，浏览了相关u

盘产品的网站，包括公司自己的网站和同一行业其他公司的网站，对产品和市场

有了进一步的了解。下午5：30同事给大家进一步讲解了产品知识，对产品有了

深一步的了解。

3. 第三天，在同事的带领下，参加了产品车间，对产品的制造过程有了一定的

了解，搜索了一些客户资料，对整个U盘的外贸市场有了进一步的了解，了解了

这个行业的大客户有哪些。下午对自己这三天的工作进行的总结和思考。

主要的工作就是上述内容，在接下来的工作中，我会继续完善自己，努力提高自

己，克服不足，我将朝着一下方向努力。以下是我对以后工作的规划。

1.养成良好的学习习惯

销售人员销售的第一产品是销售，每个成功的销售人员总是能与客户达成共识，

这与销售人员的见识和知识是分不开的，有多大的见识和胆识，才有多大的格

局，必须在今后的不断的自我总结和完善，不断的充实自己。

2.具有责任感

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作

过程中对客户，对公司，对自己负责。认真对待每一天。

3.善于总结和自我总结

每天工作结束后对当天的情况进行总结，自己取得了哪些进步以及哪些

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总经理：您好！

时光飞逝，转眼间，我已在公司工作了两个多月，并对公司有了初步的了解，为了节省您宝贵的时间，我争取言简意赅，从以下三方面谈一下我的拙见、感受及个人规划。

一、对公司建议

第一，值得肯定的是公司职员之间团结、友爱、互助的融洽关系。

这种和谐的氛围，希望在公司今后的发展中继续得到重视和进一步巩固，相信合作的团队定能创造辉煌。

第二，公司、部门、员工合理制定工作计划。

工作计划是目标，指引工作的进度，能够使工作任务高效的完成，避免浪费时间，从而节约成本；同时，有助于开发职员的潜能，我觉得潜力来源于动力，而动力来源于压力（由于人与生俱来的惰性）。

第三，完善奖惩制度，并充分落实。

我觉得这是调动员工积极性的有效方式之一，工作突出者有必要的物质和精神奖励，且为公开表扬较好，可作为其他员工学习的动力和楷模；工作表现欠佳员工，考虑自尊问题，可以采取单独的交流方法，给予鼓励和纠正等等。

第四，制定完善的公司制度，并使其深入员工的意识。

“麻雀虽小，五脏俱全”，我觉得即使公司现在规模不大，设立的部门不齐全，但是，我们也必须做到有规可依，并且制定的规章制度，哪怕开始采用死记硬背的形式，也使每个员工熟记在心，只有头脑中有这种意识，才能规范约束自己的言行，且对自己来说，最好的管理者，就是自己。

否则，等公司发展壮大了，在抓这些，有点儿为时已晚，因为以人的心理特点，从紧张适应松散容易，反之，很难。那时一些老员工会增加抱怨，还难以改变自己的习性，直接影响新员工的行为，不利于公司发展。

第五，增加员工培训的次数。

我觉得优秀的业绩不仅来源经验，更是基于丰富的理论知识。比如我的专业是电子商务，而从事的工作几乎与所学无关，可能在今后工作中会遇到更多的挑战，我并不畏惧，只是希望在自学之余，能多点培训机会，更好的胜任工作。

第六，为新员工创造锻炼的机会。

刚走出学校的我们，对工作或许有超常的热情和激情，我们迫切希望自己在工作中能体现出自己的价值。

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工作总结及心得

在如今这个赛马机制的市场上，很多东西如果一直停留在一定的基础上，却没办法在继续前进的话，慢慢的就会被市场淘汰，而现在我们的市场属于在中期，如今的我们非常重要….从外到内.我们可以很清楚的明白我们至目前存在的问题.相信一些问题大家也都是有目共睹的,只是发现问题了,而却不知道要如何去处理去改善，慢慢的这些问题就变成了不是问题，久而久之这些就成了（不是问题的问题）而这些正好成了问题的严重性。要想改变这些问题，首先最重要的核心人物可以说督导，督导的工作直接可以影响一个店铺的运营。所以督导的责任非常重大，更因具备 （货品常识 陈述意识 管理知识）督导的意思就是监督与指导，我们如果没具备这些东西的话，我们又谈何来监督别人和指导他人。所以督导一定要明白自己的工作职责在于哪里 是扮演着一个多少重要的角色，首先督导一定要明确自己自身的工作，明白每周必做的一些工作与总结前一周所存在的问题按照以下表格（附件）来做计划， 这样我们的工作才可以更明确,有了标准我们做事才不会失去方向,做起事来才不会一无所获。

附件：

此次出差云南总体来说一般,从店铺形象,人员管理,货品结构.都还是有提升空间. 一. 店铺形象

我从以下这几方面来做分析.1.POP 2.陈列 3.橱窗.4.卫生死角.5.走廊卫生 我们可从这几点来提升店铺的一个形象.

POP是一个可以促进人流的视觉反映 POP生不生动 显不显眼可直接影响顾客的是否进店如(例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。

但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。)陈列.橱窗可以说是一个店铺的重点核心.(假设我们利用了POP的活动力度与橱窗的当季主题把客流吸引进来了 而我们货架上的货全部了了无几.顾客还会长呆在这个店铺吗 所以货架上的货要饱满(备注:通常我们正挂可以挂4-6件.侧挂可以8-12件)有货了顾客才会有购买的欲望,才可以吸引更多的人流进来.)卫生死角和走廊清不清洁可直接影响了店铺的形象及顾客的心情，（假设我们是顾客走到一个从外面看过去是杂物凌飞我们还会有心情进店吗我们店铺形象还有吗，在来走到店铺 看到陈列板，卫生死角都是灰尘与蜘蛛大家假设下 我们还会呆下去吗）这些问题只是一些很平常的问题，只要我们利用淡场时间我们的店长多带动一下，多组织一下，这些东西就全部不复存在的，而往往很多人都领愿站着聊天也不去动手去改善。

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20xx年工作总结及计划

一． 工作总结

我于20xx年x月x日到酒店报道的，至今已有一年半的时间了。在这个大家庭里，领导、同事对我的关心照顾让我喜欢上了这个大家庭。在这个大家庭里我们一起学习、一起欢笑、一起成长；不可避免我们也曾出错过。在这样的氛围里，我也向新的目标前进着。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人。我们的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。对于服务行业来说一百减一等于零。 酒店就像个大家庭，部门与部门之间在工作中难免发生摩擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个部门的中枢部门，他同餐饮，销售，客房等部门都有着紧密的工作关系。如出现问题我们都能主动的和该部门进行协调解决，避免事情的恶化。因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理的不好将对酒店带来一定的负面影响。 现就一年多的工作总结如下：

1.学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧；

2.改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方，沉着冷静，朝气蓬勃。遇事细心分析，勤于思考，果断地做出处理；

3.培养强烈的工作责任心，不推卸不找借口；

4.学习如何进行有效的管理；

5.建立良好的人际关系。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、酒店的设备老化造成使用不便，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

二． 前台领班的责任及具备条件

负责对前台、大堂的全面日常管理。协助前台主管的日常工作，根据制定程序，负责为客人合理安排房间，掌握房态。为客人提供优质、高效的服务，最大限度提高客人租用率。

领班该具备的五个心态：

1. 空杯心态：淘汰一些过时知识和经验，积极进取永不满足。

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进口葡萄酒营销战略分析与预测的总结

一、进口葡萄酒将呈现两条战线

进口葡萄酒价格下降的实质是价格整体重心下移，逐步接近大众消费者的购买预期水平线。但大多数进口酒价格仍然昂贵，200－300元价位居多，300元以上仍在多数，而部分酒价格滑落至中、低价位而逼近国产酒并对其造成威胁。进口葡萄酒高、中、低价位的阶梯拉得逐渐分明，产品品类非常丰富，这使得进口葡萄酒在整体市场战略上占据了更大空间和主动权。

高价位进口葡萄酒由于价格因素，很难在以中低消费为主流的中小商超、餐饮与国产酒拼抢，夜场由于加价率普遍在100－150％左右，对高价位酒是个很大的限制。因此，专卖店、会员制、大卖场、高级酒店、以及供经销商底价操作等常规形式仍是高端酒现阶段主要销售渠道。高端市场主要以一级城市为主战场。

部分进口葡萄酒已经基本接近中低价位的国产酒，在总体性价比上优于本价位国产酒。由于夜场以及中低价位商超、餐饮渠道占据了葡萄酒销售份额的绝大多数，成为进口葡萄酒商早已垂涎的市场。据测试，当价格相同或相近时，在崇尚西方文化的心理趋动下，国人将更乐于选择优质价廉的进口葡萄酒。因此，这部分中、低价位酒将自然而然的走进餐饮、夜场、商超等渠道，成为与国产葡萄酒展开抗衡的主力。中、低端市场主要以二、三级城市为主战场。 可见，进口葡萄酒将会分化出高端和中、低端两条战线，两条战线在竞争中相互独立又相互配合。

二、中、高端葡萄酒战线如何进攻？

中、高端乏力，亟需有效战略：葡萄酒高端市场潜力是非常巨大，一方面随着葡萄酒文化的普及，越来越多的高端阶层开始饮用葡萄酒，另外，随着保健意识的提升，很多白酒消费者开始转而消费葡萄酒。也正因如此，张裕、长城、王朝等国产品牌也开始挺入高端市场。

高端战线上，由于价格的整体下移和消费力的攀升，加之进口酒商的推广力度，令高端价位进口葡萄酒份额会逐渐扩大，进口酒商（代理商）已经加快直营专卖店、特许加盟店、大卖场、会员制、团购等销售形式的步伐。进口葡萄酒的优势在于，首先，葡萄酒文化是外来文化，消费者的潜意识相信进口葡萄酒更正宗；第二，进口葡萄酒品质优于国产葡萄酒是一个不争的事实；第三，中国消费者有极强的崇洋消费心理，人们更加注重于面子与尊贵地位感；第四，相对国产酒品类的单一，进口酒代理商掌握了几百种不同国家、不同风格的酒，消费者选择空间大，这种优势与定势是国产葡萄酒品牌所无法打破的。

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新闻部工作感想及规划

自进入大学加入新闻部以来，我在经历了从一个文明人到粗人再到文明人的戏剧性转变的同时也不免感叹环境造人。回忆高中时读书的环境一度让我以一副闷骚型文人的姿态自恋言行检点，而地处东北的大学又让一个南方人初步具备了东北人的豪放，之后进入新闻部由于各位文明人的熏陶，我又光荣地做回了那个总是会陷入沉思和回忆的理性主义者。尽管说这是一个人的宿命很有点迷信的味道，但是曾经一度荒废了自己那些文字的我现在确实又踏上了走过的以写作为基本工作内容的路，不过有一点似乎略有不同，就是以前研究文字总是为了考试分数和站在最高领奖台上为母校争取荣誉，而现在写稿基本上是兴趣为动力、工作任务为导向的，但不可否认的是，二者都有一些不仅为了自己的高尚动机——为了一批人的荣誉和一个组织的发展贡献自己的精力和青春。所以虽然未来的面孔模糊且艰辛，但我从不后悔自己选择的这一条也许会托起一个组织未来辉煌的道路。

好了，废话就到此为止，接下来转入正题，说说最近几周工作的体会吧。此份工作总结分为四个方面：

一、 稿件撰写

写作各类稿件是我在新闻部接触得最多的工作之一，可以说从小型活动的新闻稿到大型活动的颁奖词均有涉及，因此在这方面我体会不少。比如先锋新闻和公告尽管不需要太多的文采，但是这种专业性很强的工作的规范也不能随

意就打破，通过几周以来各种途径的学习，我对新闻稿件的写作也经历了从了解到熟悉的脱变过程，但是离业内高手的水平还是有一段距离，我深知要想进一步提高写作新闻稿件的效率和质量还需要继续加强这方面专业知识的学习和训练。写稿任务中印象最深的是大型活动的颁奖词和主持稿，尤其是经历了“感动东大”的活动之后我更加感觉到这方面的优化工作实则任重而道远。记得当时活动颁奖词的大幅度修改就进行了至少三次，因为虽然初稿写出来之后我们自己感觉也许不错，但是追求完美的活动主办方还是从中挑出了很多毛病。其实不可否认写出的初稿如果放在别的活动可能已经满足要求了，但是很可惜活动主办者要求达到的是感动中国颁奖词的稿件质量，所以我们的初稿在别人眼里还是漏洞百出。记得情况最紧急的一次是晚上快到九点把我们叫去，需要我们跟他们部的人合作，现场就把颁奖词给改出来。当时我跟银峰、晓雷、王欣、德浩只得临危受命，最终顶住巨大压力的我们经过持续两天的奋战，按女生部的要求和感动中国颁奖词的质量标准将颁奖词大刀阔斧大块地修改才完成了任务。当我拖着疲惫的身躯将颁奖词的最终修改版发给女生部部长时我就在想，如果写作颁奖词之初我们的写稿人员或者负责人可以与活动举办方沟通，在充分了解他们的要求之后少走一些弯路并尽可能提高初稿质量的话，那后来也不会花费比写

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上半年，在县局党组和市局业务科室的正确领导下，在各税源管理部门的大力支持下，我科室认真贯彻落实国家税收政策，努力提高税政管理工作的质量，取得了一定的成绩。回顾起来，我们主要是做了以下几项工作：

一、 抓好宣传培训，提高征纳双方的业务素质

20xx年是增值税转型平平稳发展、税收政策的调整落实后

的一年，为进一步优化纳税服务，提升服务质量，我们狠抓宣传培训工作，主要做到：一是及时搞好增值税转型的税收宣传和培训工作。组织全县158户增值税一般纳税人及各税源管理部门的业务骨干学习新的增值税、消费税暂行条例及实施细则；二是搞好了所得税汇算清缴宣传培训工作。历来经验证明：企业所得税汇算清缴是企业所得税管理的关键，汇算清缴培训辅导作为汇算清缴的首要环节，抓紧抓好，至关重要。为此，我局按照省市局工作布置，对20xx年度汇算清缴培训辅导作了详尽安排。

二、加强源头管理，切实搞好增值税专用#5@p和其他抵扣

凭证的审核检查工作

一是认真开展异常信息审核检查，对县局下发的所有比对异常信息均按要求进行审核检查，对属于异地票的及时移交稽查部门发函协查，并建立相应的审核检查工作台帐，使抵扣凭证审核检查工作规范运行，上半年，我局共接受异地#5@p1份，本地#5@p2份。对核查属于企业违规操作的，按照规定分别给予了相应处罚；二是认真进行四#4@p审核检查情况汇总上报，及时上报统计表和审核检查工作报告；三是加强抵扣凭证审核检查工作的监督指导，促进抵扣凭证审核检查的规范运行，保证了抵扣凭证审核检查工作的正常开展；四是及时完成出口退税函调系统的工作任务，对检查异常的企业，我们要求税源管理部门对其作了认真的评估，共查补税款4.8万余元。

三、讲究高质高效，全面完成税收调查工作

税收调查工作是一项经常性的普查工作，为确保数据真实、准确，我科室在该项工作上坚持做到“走好四步曲，确保高质量”。一是摸清税收调查企业底子，区分抽样调查及重点税源调查户；二是及时做好纳税人辅导工作，培训纳税人安装程序，填报、上报相关数据；三是加强审核公式的学习，确保数据逻辑关系正确；四是做好总结汇报工作，在市局会审时吸取其他兄弟单位好的工作经验，进一步加强表数据逻辑性及合理性的审核。截止20xx年x月x日止，我局共有增值税一般纳税人158户，根据实际情况，我局实际参与该次调查的有142户，实际完成142户企业调查。

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