在省驻京信访联络办公室和市委、市政府的正确领导下，通过我市来京全体同志的团结奋斗、艰苦负责地工作，全面完成省、市和驻京工作交给的各项任

一、基本情况

×年我全体驻京工作人员接待和劝返集体访批，人次（含重访批，人次），单访人次（重访人次，涉法人次）

二、工作的主要工作特点 ⒈重视会事期间

的信访工作。对会事信访工作进行了全面部署。市委、市政府每在会事前都召开了各县（市）区分管信访工作的领导、信访办公室主任，市直有关部门参加的国家“两会”和“党的十五界五中全会”期间的信访工作进行了全面的部署。（）要从讲大局、讲政治的高度安排好此项工作；（）组织强有力的力量，选择精兵强将参加驻京值班。（）加强排查调处，解决突出问题，把劲使在基层，从源头上减少和预防进京上访；（）对潜在进京的上访人员进行了包保领导，责任单位和责任人。

⒉驻京工作力量强。我从今年月份就开始研究和探索驻京信访工作的长效机制，月前在北京长期值班的人员，没有少过人，月份开始，我市以联系会议的文件连续发了两个文件规范了驻京信访工作的长效机制，形成了三条线的工作方法，以驻京信访工作联络办公室为龙

头，负责驻京工作的指挥和调度，公安负责非正常访接访和训诫，法院负责涉诉案件的接访和劝返，信访部门在调度公安和法院两条线，负责行政方面的接待和劝返，联系会议的五个专项小组也都进京值班，人员在月份以来长期驻京的没有少于人。

⒊听从指挥，维护全市一盘棋。市驻京信访工作联络办公室在个敏感部位确立了负责人，较好地发挥牵头的作用。其它工作是我们也具备了素质好责任心强的同志参加，配合其它牵头单位工作的主动积（更多精彩文章来自“秘书不求人”）极，遵纪守时，多次受到省驻京联络办公室负责人的表扬。

⒋前线和后方互动。凡是接回的上访人都做到就地稳控，反映事项有道理的就地解决。在家的各级领导和信访干部始终坚持排查调处，发现苗头，快速反映。

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20xx年全国“两会”期间驻京信访工作总结

在省驻京信访联络办公室和市委、

市结奋斗、艰苦

地工作，

的

下，

我市来京全体同志的团任

省、市和驻京工作交给的

一、情况

×年我全体驻京工作人员接待和劝返集体访批，人次（含重访批，人次），单访人次（重访人次，涉法人次） 二、工作的主要工作特点

⒈会事前都加的

会事期间的信访工作。对会事信访工作了各县（市）区分管信访工作的“两会”和“

了部署。市委、市每在参

、信访办公室主任，市直

了

十五界五中全会”期间的信访工作安排好此项工作；（）组织强

的部署。（）要从讲

、讲政治的班。（）

的力量，选择精兵强将参加驻京值

和预防进京上访；

排查调处，解决问题，把劲使在基层，从源头上了包保

，责任

和责任人。

（）对潜在进京的上访人员

⒉驻京工作力量强。我从今年月份就开始在北京长期值班的人员，

和驻京信访工作的长效机制，月前

会议的文件连续发了两个文

少过人，月份开始，我市以

件规范了驻京信访工作的长效机制，室为龙头，

了三条线的工作方法，以驻京信访工作联络办公

非

访接访和训诫，法院

行政长期驻京的

涉诉

驻京工作的指挥和调度，公安

案件的接访和劝返，信访

会议的五个专项

在调度公安和法院两条线，也都进京值班，人员在月份

的接待和劝返，少于人。

⒊听从指挥，人，

其它牵头地全市一盘棋。市驻京信访工作联络办公室在个敏感部位确立了也具备了素质好责任心强的同志参加，牵头的作用。其它工作是工作的积（更多精彩文章来自“秘书不求人”）极，遵纪守时，多次受到

人的表扬。 省驻京联络办公室

⒋前线和后方互动。凡是接回的上访人都

在家的各级和信访干部排查调处，就地稳控，反映苗头，有道理的就地解决。反映。

⒌属地和属事

法

都接谈，劝返。 动作，派人遣返，默契。我市来京的涉法上访人员，由各地信访和政下交案件。以属地为原则的同志怨言，

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20xx年信访工作总结

一、全力做好我院信访工作：

（一）做好我院来信来访接待工作。对每一位到我院来访的当事人，能够做到热心接待、耐心接答，对情绪不稳定的信访人做好安抚工作。并且严格贯彻来信来访登记制度，无论是我院初访、还是上级法院来信转办案件都一一进行登记备案，做好交办工作。

（二）做好敏感时期的信访稳控工作。在省市两会、全国两会、十八界四中全会等重大敏感时期，及时通知全院各部门加强对敏感性案件的排查。加强对有上访苗头人员的排查和稳控，对赴省进京的上访人员，与相关部门配合及时做好劝返工作。另外，我庭信访干警按照上级部署，按时驻京值班，较好地完成了各项政治维稳工作。

（三）做好中央巡视组交办案件的办理工作。今年，中央巡视组共向我院交办来访案件14件，来信案件4件，来电案件2件，对于巡视组交办的案件，单独建档立卷，明确包案领导、办理责任人、限时办理。及时将案件转至各业务庭，并将约谈情况和办理报告按规定时限上报，切实做好上访人的稳控化解工作。

（四）做好白泉民院长批转来信的办理工作。信访部门接到信件后，于5日内进行登记、摘要、甄别，并报送院长阅示，明确包案领导、承办部门、承办法官、办理要求，完成转送办理等

项工作。

（五）多措并举力争化解信访积案。为更好地化解信访案件，梳理了一批依靠法院自身力量难以得到化解的难案，报送至市信访联席协调会，争取寻求政府党委的帮助使案件得到化解。多次开展进京访案件的调度会，将进京访案件作为信访工作的重中之重，采取领导包案、对症下药、因案施策等一切可以采取的措施进行全力化解。

二、仍存在的不足：

一是赴省进京上访形势依然严峻，无限申诉、无理缠访的上访现象依然存在。信访化解力度有待于进一步加强。

二是信访工作的责任落实和合力的形成有待加强，齐抓共管、综合治理的大信访工作格局有待于进一步真正实现，各项信访工作制度的落实有待进一步加强，对信访工作认识有待进一步提高。

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20xx年上半年信访工作总结

半年来，在市委、市政府的高度重视和各部门的强力推动下，认真贯彻落实《信访条例》及省市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革、加快发展、促进稳定这个大局，认真履行信访工作职责，积极强化工作措施，通过开展“五类信访问题百日大治理”、“信访积案清理”、“信访突出问题大排查”等工作，妥善解决人民内部矛盾，为全市的社会稳定发挥了积极的作用。

今年上半年，共受理来信件16件，比去年同期的15件上升6%。接待群众来访63批471人次，比去年同期的69批314人次批次下降8.7%、人次上升50%；其中集体访24批405人次，比去年同期的19批235人次分别上升26.3%、72.3%。受理省长手机信箱35件,吉安市长手机信箱52件。深入基层，重心下移，力争把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，上半年我市无赴京非访和赴省、吉安市群体上访事件。

从上半年受理情况分析，我市的信访工作总体来说较为稳定，但大量信访隐患依然存在。信访涉及社会保险问题仍居榜首，征地拆迁、改制破产企业职工安置、重点项目规划建设与老百姓利益矛盾冲突等问题有所上升。军队退役人员仍是集体上访的高发群体，上半年频繁串联、聚会，不断提

出新的诉求；改制企业上访活跃，要求解决遗留问题及社会保障的意愿十分迫切；一些已经二审判决或三级终结但对处理意见仍然不服的涉法涉诉、企业改制等的老户上访频繁，言行偏激，闹访、缠访、滞访不止，尽管按照有关政策规定，政府及涉事部门已做了最大的努力，但仍然不能满足其过高期望和无理要求，息访息诉越来越难。现将上半年主要工作总结如下：

一、市委、市政府高度重视信访工作，不断加大领导工作力度

一是今年以来，市委、市政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，先后4次召开信访工作专题会议，布置信访工作，并将信访工作列入年度工作目标管理考核内容。年初市委市政府以下发了《井冈山市20xx年信访工作要点》（井办字[2011]5号），各单位结合实际，认真按照要点贯彻落实。同时以井办字[2011]9号文件下发了《关于20xx年市党政领导定期接访安排的通知》，健全和完善一岗双责的信访工作领导制度。

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信访工作总结

今年以来，我局的信访工作在市委、市政府的正确领导下、及局党委大力支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”的总体目标，采取有力措施，认真排查化解各类矛盾纠纷，为禹州市粮食系统的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。现就我局全年信访工作总结如下。

一、精心组织，加强对信访工作领导

信访工作是落实“以人为本、执政为民”要求的具体体现，是坚持科学发展的首要工作。随着粮食企业的不断深化改革，历史遗留问题比较突出，局党委领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓。根据分管职能划分信访工作责任范围，落实责任范围内发生的信访事件，做到包调查、包协调、包处理的责任制。同时，把信访工作列入全局年度主要工作目标内容。认真坚持领导接待来访群众和亲自阅批群众来信制度，安排领导开展下访活动，有力地促进了信访工作步入了经常化、制度化轨道，通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核的进行。确保了粮食系统信访工作健康有序的开展。

二、完善制度，畅通来信来访渠道

根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了《信访工作领导包案领导小组》以局长韩宏伟为组长，副局长贾书建为副组长，办公室主任张绍勇以及各科科长为成员的信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都及时进行调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，

避免矛盾激化而造成越级上访，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。

三、深入基层，开展矛盾纠纷排查

国有粮食企业改制，造成历史遗留问题而引发职工上访较多，信访维稳面临沉重的压力，原中心粮站、范坡粮所、张得粮所、火龙粮所等单位曾成为我系统的信访重点户，严重困扰着我局的正常工作。对此，我们针对新时期信访工作的新变化新特点，依靠上级党委、政府的正确领导和广大职工群众的理解支持，采取有力措施，使矛盾纠纷得到了较好的化解，重信重访逐步有所减少。

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范文一：

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“十七大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

（一）成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。

（二）加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

（一）做好接待、受理工作。根据信访工作的特点，提出了信访

工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。

（二）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记

录本，做好接待、受理记录；二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

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今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我街道综治办全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好“十一”、党代会、春节等特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为新一年的社会稳定做好铺垫。

一、20xx年信访工作基本情况

我街道共接待群众来访共计57件次、123人次，其中：集体访13批次、81人次。从受理数量分析，信访的热点问题主要有：城建环保、拆迁改造、农村土地承包、土地征用、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升。随着百姓对街道的了解和征地拆迁工作的进一步推进，上访量也随之逐渐增多；二是有组织上访逐渐增多。集体访同比增长100.5%，代表明确，反映事实清楚，多表现为有计划、有组织的上访；三是许多上访群众存有闹访的心理。有部分上访者属于无理访和纠缠访。其自知上访理由不成立，但仍因为私人恩怨本着报复心理闹访。这些上访者不以解决困难为本质，而以给被访者制造麻烦为目的进行上访；四是受理的问题涉及面广。 去年的信访案件中多以单纯的土地承包纠纷为多，今年则从单一

式上访转为广泛式上访，信访案件的涉及范围宽泛化。这些特点可以反映出如下问题：一、对信访程序不了解。上访本身是对自己合法权益的保护，是争取个人合法权益的正当途径，信访中心本身也是为百姓做实事、解决困难的部门。但越级访、无奈访的存在都说明，百姓虽然有维权意识，却对信访程序一无所知。二、对信访部门的职责不清楚。许多信访案件都是民事纠纷，属于法律范畴，更有闹访的存在，都是对信访部门职责不明确的表现。

二、主要工作

（一）强化信访制度的落实

根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，既可以从源头上预防突出苗头性问题的发生，又把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。

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