指挥中心20xx年工作总结

20xx年，指挥中心按照市局、县局党委确定的20xx年公安工作

指导思想，以“三基”工程建设为主线，以“大走访”工作为重点，

提高信息报送质量、完善110接处警运行机制、加强民警基本功考核

和岗位练兵以及快速反应机制、卡点建设，以指挥中心规范化建设为

依托，以深化创“人民满意110”活动、打击“两抢一盗”

活动为载体，不断提高指挥中心实战指挥、应急反应的整体实力和战

斗力，把指挥中心真正建设成设置规范、反应灵敏、指挥有力、功能

齐全、运转高效的应急指挥中枢，努力使110接处警工作再上新台阶。

二、以进一步完善“三台合一”运行机制为突破口，切实加强110

报警服务台指挥平台建设。

一是加强110报警服务台建设。进一步完善和优化系统功能，加

强指挥系统硬件设备建设。二是加强指挥中心和110报警服务台应急

机制建设。修订和完善各类应急处置预案，确保在任何情况下信息畅

通、接处警及时、指挥不间断。三是进一步完善110接处警工作机制，从接警、指挥、出警、处警、反馈等环节入手，按照公安部明确的“一

级处警”和“就近处警”、“分类处警”相结合的处警原则，进一步严

密指挥调度及处警反馈程序,明确责任，狠抓落实，确保接处警各个环

节的工作衔接有序、科学规范。四是规范110基础台帐：日交接班台

帐、情报信息收集台帐、不安定因素日报台帐、电话记录台帐、月警

情分析台帐、周警情统计台帐、快速反应设卡堵截上卡情况台帐、设

备维护台帐、群众投诉查处台帐、社会联动台帐、内部安全监控台帐。五是开展指挥中心民警基本功考核。按照省厅、市局制定的公安指挥

中心110系统岗位练兵手册和考核标准，开展岗位练兵活动，使指挥

中心民警真正做到“五知”，即知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系，“七会”，即会受理报警、会准确领会指令

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理县公安局指挥中心

20xx年工作总结及20xx年工作思路

各位领导、各位同志：

下面我就指挥中心20xx年度工作总结及20xx年工作思路作如下汇报：

20xx年，指挥中心在局党委的坚强领导下，紧紧围绕全局的中心工作，在各项重大活动、事件、决策过程中，发挥了应有的组织、协调和服务职能，经过大家的共同努力和密切配合，有效地保证了各项业务工作的正常运转。一年来，我们在认真总结和继承指挥中心以往成功经验的基础上，结合不断拓展的实际内容，坚持为局领导提供决策参考、为公安中心工作提供有力保障。我们有序地开展了以下几方面的工作：

（一）充分发挥调研信息的参谋助手作用，在提高服务决策能力上实现了新突破。

一年来，指挥中心始终牢固树立中心意识和大局意识，不断强化公文立意的高度、调查研究的深度、信息采编的广度，切实提高信息调研工作的主动性、针对性、有效性，圆满高效地完成了各项工作汇报及会议发言材料，20xx年共草拟各类实施意见、实施方案、工作预案等共计42篇，同时，在掌握实情，综合协调的基础上，与各部门加强沟通和协作，协助领导督促检查业务工作，起草综合性文件及业务工作计

划等。

（二）110接处警准确迅速

20xx年，在县局办公条件还不完善、指挥中心110报警服务台仍然只能在板房开展工作的情况下，报警服务台做到了及时接警、记录准确、指挥有力、处置迅速。全年共接报警电话10011次，其中拨打110共5452次，拨打122共3407次，拨打119共1152次。各类报警中，违法犯罪案件报警113起，交通事故报警348起，群众咨询求助91次，重复报警779次，案件反馈6次，民警业务咨询3662次，恶意骚扰共5012次

（三）如实做好统计工作

公安统计工作要求时效性强、准确度高，20xx年，指挥中心及时准确收集全局各类统计月报表，并按时如实上报州公安局和县政法委等相关部门。

（四）强化公安信息化建设

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       指挥中心工作总结

2O11年，指挥中心在公安局党委的正确领导下，紧紧围

绕公安中心工作和全局重大部署，充分发挥职能作用，奋力

拼搏，开拓进取，扎实工作，服从领导安排，为公安工作的

深入开展作出了重要贡献。 指挥中心自20##年1月成立，现有成员六人，其中指 挥长一人，代理教导员一人，值班人员四人。值班实行24 小时轮岗制，每班两名民警，其中有一名值班队长。20##年

指挥中心全体民警严格遵守各项制度，认真完成各级领导交

办的任务，在节假日省州报备、局内各项大型活动及各项保

卫任务工作中，都能够积极主动，严肃认真，圆满的完成了

各项工作任务。工作中，严格注意自身形象，不迟到、不早

退、着装严整、不空岗、不脱岗，及时组织开展政治、业务

学习，不断的充实和提高全体民警的素质。 现将指挥中心现存情况汇报如下： 一、指挥中心成立初期共有摄像头16个，因林业局棚户 区改造，经林业局相关部门研究决定，暂时取消12个。现 有4个摄像头可用，但夜间效果不好。

二、指挥中心人员老龄化严重，学习的积极性不高、对

于实事政治、公安业务知识及微机的掌握严重溃乏。

20##年的工作打算： 20##年，指挥中心全体民警将在公安局党委的领导下， 继续坚定的完成各项工作任务。 如果20##年指挥中心开通的话，指挥中心全体民警将准

确把握指挥中心在全局中的职能定位，在创新工作理念上实

现新突破。充分明确指挥中心辅助决策、授权指挥、组织协

调、服务督导的“四大职能”。要从理念、作风、目标等方

面入手，全面加强和改进指挥中心工作。 一是不断创新工作理念。充分发挥思想的先导作用，以

与时俱进和锐意改革的精神，以推动全局工作开展为己任，

始终扣紧局党委的中心任务，自觉站在公安工作大局的高度

来研究谋划指挥中心工作。

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110指挥中心工作总结

在一年不到的时间里，指挥中心这个具有司令部、参谋部、作战部功能的中心枢纽充分发挥了其“指挥、协调、参谋、服务”的全方位职能作用。全体民警在该中心领导班子团结干事的坚强领导下，以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指针，努力实践“三个代表”的重要思想，同心同德，荣辱与共，心往一处想，劲往一处使，兢兢业业，勤勤恳恳，默默耕耘，苦干硬干，为当好领导参谋助手尽职尽责，无私奉献，从而确保了整个分局这个国家机器高效、正常的运转。

一、对去年工作的回顾

回顾去年的工作，主要取得了以下几方面的成绩：

（一）加强对各部门秘书内勤的培训和管理，建立了一支素质较高写作能力的队伍。

为认真贯彻全区公安工作会议精神，进一步落实市公安局“三大体系及一个办法”的各项工作措施，分局指挥中心清醒的认识到狠抓秘书内勤队伍建设的重要性，如果没有一支高素质的秘书内勤队伍来收集整理上报各种数据、情况，那么，你再破多少案，再抓多少贼，最终也是茶壶里煮汤圆 —倒（道）不出来。为此，在分局领导的大力支持下，指挥中心不但制定了《秘书内勤管理办法》和《秘书内勤考核办法》。而且还对全局的秘书内勤进行了一次全面的培训。通过下发“两个办法”和业务培训，进一步严格规范了秘书内勤的工作制度，秘书内勤的写作能力，综合能力也得到了提高，责任感更进一步增强。去年，各部门收集、整理、上报的各类报表数据、情况信息不但在数量上大幅度增加，而且在质量上也大有提高，各部门上报的情况信息指挥中心基本上不做太大的改动，充分说明了我们对秘书内勤的培训收到了实效，也充分说明我们秘书内勤这支队伍是一支能写会写的笔秆子队伍。去年，我们这支队伍还涌现出了十名优秀秘书内勤。

（二）充分发挥秘书内勤“笔秆子”的作用，从指挥、协调、参谋、服务“八个大字”、“四大方面”作好本职工作，确保全局工作正常有序运转。

为适应新时期公安工作现代化、规范化需要，按照分局党委提出的“抓班子、带队伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指挥中心为龙头的全局秘书内勤，紧紧围绕各个时期的中心工作，从材料收集，信息上报、调查研究、来信来访数据报表及公安档案管理和建设等方面认真开展各项工作。

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20xx年信息指挥中心年度工作总结

20xx年在公司主题年“优展”优化执行力、优化标准、优化成本、发转商业模式、发展物业规模、发展品牌影响力正确方针的引导下。信息指挥对其进行执行，本年度主要的工作成绩主要体现四个方面：

1. 2. 3. 4.

一、本年度报事明细：

以执行为主，以教导为辅。 以方法为主，以预防为辅。 以降本为主，以创新为辅。 以现场为主，以后勤为辅。

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20xx年信息指挥对操作流程、人员素质、执行力不断的进行了优化，对操作流程执行如由作业无标准到有作业指导书和操作流程；人员素质由单方面向多方面扩展，如：技能、服务礼仪、个人形象、讲解能力、沟通能力、解决事务的能力等全面提升，在执行力上面也进行了优化；对各项工作限定时间，运用职员奖惩制度、报事奖惩制度及绩效考核来鼓励职员加强责任意识，优化执行力。

20xx年分公司首先经历项目接管、确定管理方法、强抓内部管理等几项重大工作，现在各项工作有明显的改观但是还需要努力，年底分公司各区域人员缺编严重导致现场安全防范能力薄弱、职员责任意识不强、公司管理措施不到位，直接导致现场安全工作忧心惶惶，12月公司也相继推出夜间值班经理查岗制度。效果未见起色。管理区域由3个管理区域扩展至7个区域，管理面积由62905.98 M?扩展至257403.18扩展近4倍、管理户数由357增加至1596

户，物业服务人员由130提升至196人，由此分公司经历管理模式的改革，由大区域管理模式调整为分区域管理模式，让现场品质提升走向了管理新篇章，造就新的里程碑。

20xx年度报事和投诉事件明细：

附图表分析：

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分析:从此表分公司年度共计报事4452项、完成4234项，接收投诉112项、完成84项，由此可见信息指挥中心的运作过程中缺乏全面性、客观性、准确性意识，后期信息指挥中心应该加强部门人员的工作技能、灵活性及主动性为根本进行引导培训和一对一指导，经过现场熟悉程度、书面内容考核过关之后，方可上岗实操，对内部信息指挥中心应该和各业务模块紧密沟通及时将信息进行共享，达到任何对接事务各对接人员熟练对接流程和对接方法，及时将业主提出的问题、甲方需协助的事务进行跟进、反馈、处理，发挥信息指挥中心的跟进、反馈、引导的工作职能，妥善处理业主、甲方关注的各项事务。针对以上情况做出以下分析：

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山西襄垣七一新发煤业有限公司

安全指挥中心

上

半

年

工

作

总

结

20xx.6.28

山西襄垣七一新发煤业有限公司

安全指挥中心

20xx年上半年工作总结

今年以来，在各级领导的大力支持和帮助下，我矿安全指挥中心认真贯彻落实上级一系列安全指示精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，牢固树立“以人为本，安全为首”的理念，严格遵守“独立机构，全面负责，直接处置”的原则，紧紧围绕我矿的安全目标和我矿安全工作总体安排，深入开展各项安全活动，强化人本管理，加大教育培训力度，提高全员素质，大搞质量标准化，沿着我矿制定的各项方案，加强安全管理体系和制度建设，营造了浓厚的安全氛围，促进了我矿安全形势的持续稳定发展。

上半年，安全指挥中心一室、五科、两队在矿安全领导组的正确领导下，以质量标准化为抓手，以加强安全管理为首任，实现了我矿安全生产双丰收，现就上半年在安全生产工作中取得的主要成绩和存在问题进行了全面总结。

一、 完善各项管理制度，健全管理组织机构，定立 安全目标责任书，分解责任，责任到人，使人人身上有担子，人人身上有责任。

二、 编制安全生产年度计划、安措资金计划、矿井灾害

预防和处理计划、年度培训计划、年度应急救援预案，并按计划有步骤组织实施落实。

三、 全面开展安全预控和安全评估工作，月初依据我矿 的安全情况编制当月安全生产工作，月底依据安全工作完成情况有针对性做安全评估，把发现的不足的，不安全的、不完善的进行完善补充。

四、加强隐患排查治理力度, 上半年本矿共查隐患1110条,其中日常检查851条，上级检查11次（140条），自查9次（119条）；具体隐患分类如下：采煤专业348条，掘进专业270条，机电专业34条 ，运输专业249条 ，通风专业81条 ，地测专业62条，其他专业66条。到目前，全部有隐患整改完毕。

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积极推进数字城管新模式 提高城市管理和服务水平

——数字化城市管理监督指挥中心

20xx年度工作总结

20xx年，在开发区党工委、管委会的正确领导下，在部分市人大代表的热切关怀下，数字化城市管理监督指挥中心全面投入运行。中心以全面贯彻落实科学发展观为基础，突出抓好“建设、服务、监督、创新”等方面的工作，积极响应市委、市政府“建设精神文明，加强城市管理文明创建”的号召，深刻把握建设我市和谐文明首善之区的定位，加强数字化城市管理问题的监督和指挥，充分发挥数字化城管系统在我区城市管理中的重要作用，使我区城市管理水平跃上了新台阶。

根据蚌埠市十四届人大二次会议和《蚌埠市人民政府关于加强城市长效综合管理的意见（试行）》文件精神，管委会成立了数字化城市管理工作领导小组，按照高标准、高品质的要求，建成了覆盖全区、具有开发区特色的数字城管系统和视频监控系统，并于20xx年6月进入正式运行阶段。数字城管中心具体负责区内有关城市管理的综合协调、监督指挥工作，充分发挥了问题发现、协调指挥、协调监督及科学评价的重要职能。截至到20xx年12月……日，监督员共上报案件……件，立案……件，已经结案……件，结案率为……％。在全区范围内全面推行数字化城市管理模式，已初步取得成效。

一、20xx年度主要工作情况

（一）强化组织机构建设，完善管理体制

中心筹备伊始按照数字化城市管理系统要求配臵资源，完善办公场所建设，在坚持厉行节约的原则下，建立了符合我区快速

发展实际和创新性工作模式要求的高标准的办公环境，为工作顺利开展提供了物质保障。

参照其他地市成熟的工作模式和我区的工作方案，在中心内设综合部、监督部和指挥部三个部门，确定了各部门负责同志，主持部门日常工作。按照实际需要聘用了12名信息处理员，负责群众电话举报、监督员上报案件的受理、核实、立案、核查等工作；通过招聘建立了15人的城管监督员队伍，负责城市事（部）件专业信息采集。合理分配布臵工作，充分调动大家的积极性和能动性，确保各项工作有序运转。

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