医院门诊部调研报告

姓    名：陈  佳  伟

班    级：08建筑学

学    号：70627015

指导老师：朱建林

调研时间：20##-2-24

调研地点：贵州省人民医院、贵州省医学院附属医院

调研目的：通过对医院门诊部的实地调研，了解门诊部的功能组成、   

          人流流线以及内在各种人群的感受，分析两家医院门诊部

          设计的优缺点，在自己即将开始的医院门诊部设计中利用  

          其好的方面，避免其出现的问题，将自己的设计落到实处。

调研过程：

（1）简介：贵州省人民医院成立于1947年,位于贵阳市中山东路和宝山南路的交汇处，该医院内部设施完善，包含门诊大楼、内科大楼、外科大楼、行政大楼、医技大楼以及正在建设中的门诊科研综合大楼等，是贵阳市三甲医院之一。

（2）总平分析：省医北靠中山东路，南接万东大桥，西邻市东路，东挨宝山南路，该医院主要有3个主入口，分别是中山东路主入口、宝山南路入口以及万东大桥入口，对整个平面而言，内部建筑呈点式布局，局部大楼呈半围合式布局，内部设有两处地面停车处和三处地下停车处，主要绿化集中在住院部、环境较好。

（3）门诊部分析：省医门诊部呈庭院围合式布局，内部设有内院，并设置内廊，有效地解决了房间的自然采光和通风问题，入口面向中山东路主入口处，门口设置了地面停车场，外来人、车均由此入口处进出，交通压力较大。门诊大楼为局部4层建筑，设有地下层，门诊主入口和急诊入口均面向主干道显眼处，均设有残疾人坡道。

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医院调研报告

医院>调研报告（一）

从xxxx年只有x人组成的x门诊发展到今天已经设有x、耳鼻喉科、内科、口腔科、验光配镜中心、眼功能科等多个科室功能完备的专科医院，xx年风风雨雨，展现在我们面前的是一代代x医院全体员工在院领导的带领下，始终坚持“发展医院，服务患者，成就员工“为使命，以”建设一家优质高效现代化的专科医院“为己任的生动实践图。医院实现快速发展、跨越发展的背后，全员上下为医院发展做出的努力值得我们发现和思考。

一、主要做法

（一）以文化建设为主体，突出文化兴院内涵

xxxx年院新领导班子上任以来，坚持把打造全员独特的文化理念作为推动医院发展的一项重要举措。从制定发展目标、改善管理举措及提升服务水平三个方面着手努力营造医院文化。制定发展目标方面，经过全院共同商议，制定了医院“十二五”发展规划，规划明确规定，五年内，要把医院建成“市内一流、区域领先，具有鲜明专科特色的现代化专科医院”。改善管理举措方面，该院坚持以员工为中心，推行精细化管理，实行人本管理的管理理念，能干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位，让职工充分发挥其自身主观能动性的同时，也极大地调动了广大职工的积极性，在全院上下形成了人人争先、事事做优的良好的工作氛围，给医院发展注入了无尽的动力和活力。在提升服务水平方面，全院着力抓好对职工的>培训工作，每年都会聘请国内知名专家教授对全院职工进行培训。培训内容不仅涉及医疗技术方面，为适应新形势下的工作需要，还围绕职工的服务礼仪、职业素养、服务意识、职业形象、团队精神方面内容进行培训，使全院职工不仅治得了患者身体上的病痛，更能通过对患者完善的服务，悉心的沟通而让患者的“心病”得到治愈。全院还通过积极开展以“真情为患者、满意在医院”为主题的医患沟通情景剧表演赛、“我为医院发展献良策”意见征询活动等主题实践活动，让精干高效、团结协作、上下齐心、医患和谐的医院文化在全院发光发热，推动医院快速发展。

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医院设计调研报告

                  班级：11级建筑学1班

                                                                                                                                  姓名: 李健荣

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                     综合医院设计调研报告

 医院的起源与发展

    医院是以诊治病人、照护病人为主要目的的医疗机构，是通过医务人员的集体 协作，备有一定数量的病床与设施，对特定人群或群众进行治病防病的场所。医院 的形成和发展，经历了一个漫长的历史过程。它的发展变化是与社会经济、政治、 文化发展变化紧密地联合着，特别是医学科学技术的发展对它具有决定性的意义。 医院形成与发展过程，大致可划分为三个阶段。

   一、医院萌芽——古代医院时期 医院萌芽——古代医院时期 ——

    这个时期从公元前七世纪奴隶社会晚期到 18 世纪末叶。相应的医学发展时期 为古代——经验医学时期。医院首先起源于社会抚恤组织的建立。我国周代已开始 起步。《管子·入国篇》记载：“入国四旬，五行九惠之教。一曰老，二曰慈幼， 三曰恤孤，四曰养疾，五曰合独，六曰问疾，七曰通穷，八曰挤困，九曰接绝”。 在这九件事中，特别是慈幼、恤孤、养疾和问疾都与保健工作有着密切关系；公元 前七世纪时， 管仲辅助齐桓公执政， 在京都建立了残废院， 收容残废人， 供给食宿， 给予治疗。这是我国古代医院的雏形。 据湖北睡虎地出土之秦简中有关于疗坊的记载， 表明秦代已开始有收容麻风病 人的医院；《后汉书》载延熹五年（公元 162 年），皇甫规征陇右时，因为军队中 发生流行病，死亡的占十之三、四，皇甫规便将传染病患者安置在临时指定的庵庐 中，使之与健康的士卒隔离，并亲自巡视，给予医药。一般认为它是在军队中设立 隔离病院之始。此后，有隋唐时代的收容麻风病人的“疠人坊”、唐宋时期有为病 残而设的“病坊”、“养病坊”、“安济坊”等，元代军医院“安乐堂”……

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医院现状

一、基本情况

1、机构情况：

医院由内科、外科 、妇产科、儿科、口腔科、中医科、传染科、肾病科、检验科、放射科、物理诊断科、麻醉科手术室、疼痛科、药剂科、风湿理疗科、社区便民诊所、社区门诊、供应室等十八个临床医技科室组成，我院床位140张，现开放床位81张，是十八站林业地区唯一一家功能比较齐全的二级综合医院。

2、人员情况：

编制：xx人

现有人员：xx人

其中：

管理人员：xx人

执业医师：xx人

助理医师：x人

注册护士：xx人

工勤人员：xx人

药剂师：xx人

检验师：xx人

3、资产情况：

现有办公用房：xxx平方米、食堂为xxx平方米、仓库xx平方米、其他建筑为xxx平方米，社区卫生服务站、便民诊所现址为租赁房屋。

业务用房：住院部为xxx平方米

医疗设备台数：10万元以上的有xx台、1万元-10万元之间的有xxx台、2千元-1万元之间的xxx台，90%为xxxx年前购置，设备状态欠佳。

固定资产总额：xxxxx元

4、人员工资：

最高工资：xx元

最低工资：xx元

平均月收入：xx元

年工资总额：xx万元

5、发生费用：

20##年发生费用总额：xx万元

工资支出：xx万元x

药品支出：xx万元；

其他支出：xx万元（材料、器械购置、化学试剂、水电、取暖费、油、业务费等）

一、         存在的问题：

（一）、人员问题：

由于退休、调转、离岗外聘等多方面原因导致我院现人员方面存在：

1、卫生技术人员紧张，从事临床医技人员共计xx人。因各科室医护人员少，无法创造条件送骨干外出进修学习，无法开展梯队建设，导致卫生技术人员断档，影响医疗技术的引进和医疗水平的提高 ；

 2、护士短缺，临床一线护士xx名，护士老龄化，很多人带病工作，严重影响了护理质量的提高。内科、外科、妇产科、手术室四个临床科室需要24小时值班

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问卷一 期望调查部分

说明:这份调查问卷的目的是为了收集您对荆州中医医院外科服务工作的意见。

请对该科室是否应当拥有下列条款中所描述的特征,表达您的意见。在每个条款后,我们设计了从1~7这7个数值供您选择其一.如果您非常赞同该科室应当拥有这项特征,您就选择7；如果您非常反对就选择1。如果您的期望在这两者之间,不是非常赞同,也不是非常反对,可以根据您的支持程度选择其中的某个数字.答案没有正确和错误之分,我们所关心的是：最能表达您对荆州中医医院外科的服务工作的期望水平。

1、您觉得外科医疗设备的现代化水平应该有多高（ ）

2、您期望外科的物质设施对您的吸引程度有多大（ ）

3、您觉得外科医护人员穿着打扮的漂亮、整洁程度（ ）

4、您所期望的物质设施外观上与它所提供的服务的匹配程度是多少（ ）

5、若外科有所许诺，您对他们实际完成程度期望值有多高（ ）

6、假设您现在有了困难，您对外科能给予您关心程度的期望有多少（ ）

7、您对外科的可信度期望值（ ）

8、您对外科医生面诊的时间把握能力期望值是多少（ ）

9、您对外科医护人员很好地实现他们最好服务的期望程度（ ）

10、您对于被告知接受诊断时间的准确度期望是多大（ ）

11、您对外科所提供及时服务的期望程度是多大（ ）

12、您对外科医护人员热心程度期望值有多大（ ）

13、由于医护人员太忙造成的服务不到位问题，您的容忍程度有多深（ ）

14、您对外科医护人员的信任程度有多大（ ）

15、您对与外科医务人员的交往接触中感到的安全感期望是多少（ ）

16、您对外科医护人员礼貌程度的期望有多大（ ）

17、外科的医护人员应该从外科得到适当的帮助，以做好他们的本职工作（ ）

18、您对于外科对你关注程度的期望值是多少（ ）

19、您觉得外科医护人员对您的个人关注应该是多大（ ）

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调研目的：通过实地调研，主要把握门诊楼建筑设计的主要特征及设计要素、功能分区原则，了解门诊部的功能组成、

人流流线以及内在各种人群的感受，切身了解空间要素对于门诊楼这类公共建筑的重要性，从而进一步增强自身对空间的感知、流线组织、构思创意思。在自己即将开始的医院门诊楼设计中利用

其好的方面，避免其出现的问题，将自己的设计落到实处。

调研时间：20##年5月6日

调研地点：吉安市中心人民医院

调研方法：拍照记录，切身体会功能、空间概念并根据布局大致画出门诊楼的平面图和分析图。

 医院简介： 医院地处吉安市井冈山大道106号，全院占地面积4.6万平方米，医疗用房8.6万平方米。医院编制床位535张，年门诊量30万余人次，住院病人2万人次。全院设有18个临床科室、16个医技科室、17个职能科室。病房设施达到规定标准，实行中心供氧、中心负压吸引系统。全院在职职工884人，其中卫生专业技术人员710人，专业技术人员中有高级职称125人，中级职称274人，临床科室医师大学本科以上学历人员占96%，硕士研究生19人。医疗仪器设备齐全，拥有核磁共振、直线加速器、16排螺旋CT、大C臂等先进仪器设备50余台(套)。并建立了计算机管理系统(HIS)，开通了门诊医生工作站、病房护士工作站等系统。为了改善病人的就医环境，医院先后投资近8000余万元，兴建了干部病房、内科大楼、影像大楼、门诊大楼、十六层住院大楼和市急救中心。现发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性三级医院。

调研发现：

本次调研侧重的做了以下三方面的资料收集：

 1、门诊楼总体平面功能组合分析 ，了解门诊楼建筑的功能关系、流线组织。

 2、门诊楼内行政办公、服务空间与主题功能空间的布局。

 3、门诊楼外部空间设计，整体建筑与环境的适应方式以及互动关系，内外空间的界定方式以及门诊楼在整个医院建筑群中布局的相对位置。并绘制总平面图。

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