人事筹备

一、员工的招聘

（一）本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。

（二）招聘人员必须按拟定的用工条件、要求（如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等），严格挑选，并经过相关部门面试认可。

二、招聘原则

（一）因事设职，因岗择人；

（二）先店内，后店外；先本市，后外地；

（三）公开招聘平等竞争，择优录用。

三、招聘条件 （一）学历要求： 1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。 2、一般服务员须具有初中以上学历。

3、特殊岗位须具有相应的等级职称。

4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。 （二）年龄要求： 1、一线管理人员35岁以下。 2、一般服务员18---28岁。 3、后勤员工可放宽至50岁。 4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。 （三）身体要求： 1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。 2、身高：男 1.60米——1.80米 女：1.50米——1.70米。

3、无犯罪记录。

四、招聘管理程序

（一）用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。

（二）办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。

（三）招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。

（四）按本酒店人事管理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。

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山东比特电子工业有限公司

员工工作计划管理办法

一、目的

20xx年启动的工作总结，已经成为工作中不可或缺的管理工具、独特的管理文化，对个人工作能力的提高、公司整体管理水平的提升都起到了积极作用，也正因为日总结、周总结、月总结的铺垫，使得我们顺利开展了计划管理，并取得了不错成效，然而对总结的重视，忽视了计划的制定，这不符合聚焦重点管理的要求。

总结是对已完成事项的回顾、分析，而计划更多的体现了对工作的超前思考、主动思考，每个人的工作都是一个小地盘，都需要统揽全局、排兵布阵，“凡事预则立，不预则废”，对工作的全盘梳理，是对自己工作目标的设定和落实，梳理好了，既能避免着急忙慌，提高工作效率，又能达到相互沟通、合理配置资源的效果，做到既主导重点、有的放矢，又统筹兼顾、不偏不倚，否则就会发现手忙脚乱、疲于应对的局面。

因此，为了提高工作计划的规范性、系统性，进一步提升大家主动思考、超前思考的能力，让工作计划围绕着“聚焦重点”发挥作用，让“紧盯、快速回报”落到实处，特制订本办法督导工作计划的制定和落实。

二、适用范围

适用于公司除制造部一线操作工人之外的员工（含试用期员工）。

三、职责

1、总裁办负责《员工工作计划管理办法》实施情况的监督与考核。

2、各分管领导、部门主管负责所分管部门主管、部门人员月计 1

划/周计划的质量和工作计划实施情况的监督与考核。具体要求:

1）总裁负责审定副总裁、总会计师、质量工程师、总工程师的月计划和周计划，并对工作计划的执行情况进行监管；

2）各分管领导负责审定所分管部门主管的月计划和周计划，并对工作计划的执行情况进行监管；

3）各部门主管对本部门所有人员的工作计划负责，具体负责审定直管下属的月计划和周计划，并对工作计划的执行情况进行监管，其中：

国内业务总公司、国际业务总公司、技术中心、制造部，因管理层级比较多，由主管负责审定副职的月度工作计划和周计划，副职及其他负有管理责任的管理人员按照部门分工负责审定所分管人员的月计划和周计划，并对工作计划的执行情况进行监管。

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20##年员工关系计划

一、目的

1、不断加强并完善现有员工关系，为员工间和公司与员工间搭建更加通畅的沟通平台，提高员工满意度。

2、增强员工的归属感，营造更加团结、协作的团队精神。

3、提升企业凝聚力，创建企业特有的文化氛围。

二、执行责任人

主导：人力资源部

协助：各部门

二、员工关系项目介绍

（一）新员工入职访谈

1、访谈时间：根据新入职员工入岗时间（在新员工入职两至三周内进行）

2、受访人员：入职一个月的新员工

3、访谈结果：制表总结，每月15日抄送部门负责人、人力资源部、总经理

（二）离职面谈及离职率分析

1、面谈时间：随时（当有员工离职时）

2、受访人员：申请离职的员工（后勤全员，各区域店铺店长级）

3、责任人：后勤第一负责人***、其余***；终端***

3、访谈结果：进行分析总结，抄送各部门负责人、总经理

（三）员工意见箱及不定期员工意见收集

1、取消网络员工意见邮箱，制作员工意见箱

   制作数量：2个

   完成时间：20##年3月31日

   责任人：***

    2、员工意见箱管理

       维护周期：每周一次

       责任人：***

       意见跟踪处理：***

   意见处理及汇总：每月一次，抄送各部门负责人、总经理

    3、不定期进行员工意见反馈：人力资源部全员

（）企业文化建设

1、公司宣传栏建设

（1）宣传栏栏目变更

（2）宣传栏版面重新设计

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管理人员培训计划

以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。 课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点：

科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效； 针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力； 趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员；

实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。

赢在执行：打造团队的执行力

? 课程介绍：

企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。

本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。

帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。

帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。

? 课程时间：2天

? 参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。

? 课程大纲：

前 言：

1. 思考：你顺序是什么？

2. 执行力：企业不得不长期关注的主题

3. 解读企业执行力问题

4. 商界领袖谈执行力

管理人员培训计划 5. 什么是执行兵法？

第一部分：铸造执行力的3个要素

一、 要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 1. 员工和企业是什么关系？

2. 执行是“我做了吗”？

3. 做任务是陷阱、做结果是馅饼

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综合管理部——人员配置

根据AAE大中华区企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对AAE大中华区中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

一、综合管理部——组织架构及职能：

二、目前具体职务设置与人员配置如下：

综合管理部（4人）

经理1名、人事专员1名、总务采购1名、前台文员1名。

三、目前部门人员配置不能满足AAE大中华区企业发展战略的要求及工作负荷，

特此建议调整方案（一）、（二），简要说明如下：

1、调整方案（一）在部门人员上将综合管理经理与品管主管职能合并，（增加）管理培训生1名，部门总人数（增加）1名，优势是人力成本相对较低，可以弥补短期人员不足，协助人事专员处理一般日常事务。劣势是专业素质、职业意识、综合能力都较差，需要长期职业培训和专业指导，后期培训成本较高，流动性较大。

2、调整方案（二）在目前人员上将综合管理经理与品管主管职能合并，（再增加）招聘培训专员，部门总人数（增加）1名，优势是可以根本解决管理上的不足，开展各项工作，优化竞争机制。劣势是人力成本相对较高。

建议调整方案（一）

1、人员架构

2、人员配置（5名）

综合管理部经理（兼）品牌主管（1名） 前台文员（1名）

人事专员（1名）

总务采购（1名）

增补 管理培训生（1名）

3、职位说明

工作代码：ZH-001

职位名称：前台文员 所属部门：综合管理部 级 别：（略） 薪资范围：（略）

工作联系：上报对象：综合管理部经理

工作职责：1、管理公司各种文件和档案，办理文件录入、打印、分发、存档等事务；2、物业管理、办

公设备的维护、报修；3、负责总部会务安排； 4、接待来访客人，负责来客信息的登记整理工作；5、公司电讯费用的统计、核算； 6、协助组织公司活动 ；7、协助员工招聘安排事宜；

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员工成长计划管理

员工成长计划是以专业能力、业务能力和管理能力的学习提高为基础，以定期（能力、意愿、绩效）三维测量为结果的人才培养计划。

按照要求、引导、熏陶的做法，为了规范、持久地实施人才成长计划，特制定以下管理办法。

一、员工成长计划的制定

（一）员工成长计划的模版由公司统一制定，各团队负责填报和应用。

（二）员工成长计划的填制

1、该计划由年度成长目标、学习内容、培训需求三大部分构成。

2、要求各团队直接领导与每位员工充分交流沟通，确定年度成长目标，该直接领导为该员工的成长负责人。

3、围绕成长目标，由成长负责人与员工讨论制定成长计划的学习内容（分专业能力、业务能力和管理能力）。各项内容分别指定导师。

4、根据每位员工学习内容及结合年度成长目标，提出适宜的培训内容（课程）

5、员工成长计划要求做到个性化、针对性，需要成长负责人对员工的成长需求及发展方向充分了解，并通过有效的培训和学习促使员工得到成长。

6、员工成长计划的制定不适用于试用期员工和公司干部。

二、组织培训

（一）培训的理解：不仅是理论知识的讲解，而更应是与实际工作紧密结合的教育、教练、指导、演示与心得交流等一系列动作。

（二）培训学习的开展

1、培训项目主要来自个人成长计划中的培训需求。

2、培训活动由部门主导，每次培训后要有培训记录，如：培训时间、方式 、内容、培训师、签到表等，部门组织的培训应向公司行政部提交培训记录。

2.1公司针对共性需求，由行政部组织开展，主要应面向管理和职业素养需求以及IT行业发展学习。

2.2各部门结合当前实际工作，主要从专业和业务背景深入学习。

三、成长档案记录

建立员工动态成长档案，围绕员工的成长过程，记录员工从入职到目前的所有相关信息。包含员工的合同签署情况、岗位变动情况、参加培训情况、受到嘉奖情况以及上级评价等相关成长历程之点点滴滴。

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管理人员及劳动力安排

一、项目经理部管理人员安排及主要人员职责权限

我公司坚持“高质量的产品需要高素质的人来创造”，对参与本工程建设的所有人员均要进行资格认证和业绩考核，井按照市建委《关于开展建筑施工现场从业人员持证上岗检查标准》，配备足够的具有相关证件的管理人员，为优质快速完成本工程奠定基础。

1．主要管理人员职责与权限

（1）项目经理

职责：

1）对本工程项目的质量、安全负第一责任。确定项目管理总目标，制定总体工作计划。

2）为实施质量保证提供充分的资源；协调本项目与各协作单位之间的协作配合及经济技术关系，并进行监督检查，确保质量，安全，工期、成本控制和节约。

3）负责本项目施工生产的组织协调工作，控制工程进度和生产调度。组织编制施工组织设计、工程进度计划和技术方案。制定安全生产、质量保证，成本控制措施。

4）督促施工过程“三检制”的执行。

5）协助公司进行工程回访保修工作。

6）负责与顾客有关事宜的联络。

权限：

1）对本工程项目的质量、安全工作行使领导和决策权。

2）对违反施工规定的行为，有权纠正或停止其工作。

3）对本项目的质量事故责任人，有权进行追究。

4）在公司规定范围内，有权决定本项目的奖罚。

（2）项目技术负责人

职责：

1）负责工程项目的施工技术工作，认真贯彻国家、行业有关技术规程，规范以及公司质量体系文件规定，对本项目工程的施工质量负技术责任。

2）协助项目经理组织生产；负责本单位工程的施工组织设计，质量计划，施工方案的编制。

3）组织检查本单位工程质量计划实施情况，掌握、分析工程质量动态并提出相应的决策。

4）解决施工中的技术问题，主持或参加本单位工程的质量事故分析提出处理意见。

5）组织熟悉设计文件，负责设计文件管理和技术交底工作。

6）编制项目施工进度计划，包括劳动力，材料、设备计划。积极推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，努力实现技术进步。

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