20xx年企划工作计划
医院经营体系主要包括:形象力、营销力、产品力。结合我院实际经营情况,短板主要体现在如下几种情况,
1、产品力不足:
①男科妇科业务项目及技术严重同质化、和普通门诊在同一一个竞争层次。
②服务流程个环节衔接问题多,服务质量不高,距离亲情服务、感动服务差距较大。
③专家力量薄弱,权威度无法建立,对患者吸引力不大。
④诊疗项目收费标准不科学,检查项目收费偏高,不利于后续开发。
2、营销力不足:
①营销机构不健全人力资源投入不足。市场部急需组建;企划部需要增招聘平面设计;网络部需要增加推广6-8人(推广5人、美工1人、策划1人、程序1人);咨询部需增加2-3人(主管1人)。
②媒体渠道不健全或执行不到位。杂志投放存在区域及人群选择的落实执行难,分析原因主要是相关投入受限及薪资制度不科学;转诊渠道、异业开发、体检渠道缺失;移动媒体微信、手机版网站开发及运作不到位。
③营销体系内各部门岗位员工职业技能不强,资源浪费问题较突出。
④营销岗位薪资制度存在错误导向,造成人为业务开发壁垒,影响门诊开发。
3、形象力不足:
①社会公益形象不足。开展参与社会及党政部门纯公益活动较少,社会反响及影响力太弱。
②学术地位不高。数年内未召开举办具有市级影响力的学术类活动,未派员参加行业内有较大影响力的学术交流活动、培训学习等。建院以来虽发表三篇论文,但数量远未达到树立品牌的要求。
③含金量较大的资质荣誉不具备。尤其和行业内学科带头人、省市级专家未建立稳定的合作关系;未挂靠任何一家省级以上权威医学科研院所及医疗机构。
④专科品牌定位与医院业务发展格局不匹配。男科医院定位早期为医院开发男科市场发挥关键作用,但伴随不孕不育、肾内科血透、肛肠科的设立与启动运作,暴露出男科定位的局限性,需要考虑进一步调整。
总之,当前医院经营体系存在较多问题,但需有主次、有先后、有条不紊的逐个解决,这是医院健康持续发展当前任务,也是医院做大做强的必然要求。
…… …… 余下全文