实业公司团委20xx年度年中工作总结报告

20xx年以来，实业公司团委在公司党总支和矿团委的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实实业公司三届一次职代会精神，立足于企业的生产经营和青工的成长成才，紧密结合当前形势下企业所面临的新情况、新问题，努力创新共青团工作思路和方法，围绕在企业的持续稳定、和谐发展进程中，更进一步的发挥出共青团组织的积极作用这个中心，公司团委同7个团支部一起，主要开展了以下几方面的工作:

一、基本情况

实业公司现有7个团支部，有支部委员会的支部是4个（玻璃钢厂、福利厂、综合、建材），团员71名；青年189名，团员占青年比例数为37.5%，青年占公司职工人数比例为23.4%。71名团员中，党团员14名，女团员42名，占59.1%；28周岁以下的有26名，占36.6%。

二、近阶段的主要工作情况

（一）组织学习层面。

上半年以来主要学习了党的十八大会议精神、团中央、团省委重要会议精神，集团公司、矿两会，实业公司三届一次职代会会议，以及集团公司二届四次全委扩大会会议精神，公司团委与全司7支部共组织学习35次，学习人次约20xx人次。

（二）青字号系列活动

1、青年志愿者活动层面。组织开展青年志愿者活动一直是展现团员风采及素质的一个重要载体，今年x月份，我们通过

矿团委组织的以“青春志愿行，共筑江铜梦”为主题组织开展的学雷锋志愿者活动月，重点开展了以下几项活动：一是于3月x日，公司团委组织11名青年志愿者在矿山公园开展了“美化矿山环境，清理白色垃圾”志愿者活动；二是于3月x日，积极响应矿团委的号召，组织了5名志愿者会同建设、泗选团委一道，在南区幼儿园开展了一次义务清理仓库的活动。整个活动持续了约2小时，帮助南区幼儿园搬离各项废旧物资百余件。3月x日下午，会同新技术团总支，共组织志愿者20余名，在南区幼儿园开展了一次美化园区环境，防腐刷油漆活动。整个活动持续了约三个小时，共刷新栏杆超100米，粉刷墙面面积数十平米，活动取得了较好的社会反响；三是３月x日下午，组织8名志愿者赴“关爱老人 以德立人 百名志愿者进百家”志愿服务活动帮扶对象家中实施帮扶活动。

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20xx年中工作总结报告

去年x月我进入公司，不知不觉间一年已经过去。在过去的这一年里，我在刘来玉刘工的带领和指导下，与团队成员邢真真、黄志伟、张梦等同事密切合作，完成了多项艰巨的工作。在领导和同事们的关怀下，我在工作上，专业上，生活上都取得了一定的收获。虽然未到秋季，这沉甸甸的收获依旧使我内心喜悦而兴奋。我相信，这一年的时光一定会是我最重要的一段记忆。同时，我并没有被收获冲昏头脑，我依然清楚地认识到自己的缺陷和不足。

总结下这一年来的工作：

内容

Content

1.淮安里运河文化长廊城市设计

淮安里运河项目是我这一年以来最重要也是投入精力最多的一个项目。想想这一年来的工作，确实感慨万千。

去年入职一开始，我便参与到了这个项目里。从前期的方案设计到后期的成果完善，从同济一直到淮安的临时办公室，这一年里在这个项目里有着我和团队太多的回忆。在这个项目中，我在领导和同事们的指导和帮助下，完成了山阳湖段381公顷及勺湖、月湖段154公顷的城市设计；完成了山阳湖榷关体验园17.9公顷的修建性详细规划工作；完成了盛鹏达修规的辅助工作；完成了城市设计的多轮成果完善，以及最终的审核审定成果和报奖成果。

2.河南郑州万山地质文化产业园修建性详细规划

去年x月份开始，我逐步参与到了郑州万山地质文化产业园修建性详细规划的工作中去。配合同事一起完成了地热谷及关联地段修建性详细规划的方案设计工作。

3.山东莱州滨海新城概念性规划投标

今年x月份开始，我参与到了山东莱州滨海新城的概念性规划的工作中。在同事的合作下，我完成了前期的资料收集整理，现状条件的分析，交通系统的规划设计。

感悟

apperception

1.加强专业学习，不断提高设计能力，努力为公司做出更大贡献。

回想这一年来的工作历程，是我至今人生中十分重要的一段时期。在这期间，我在设计能力、对城市的认识、对工作的认识、行为思想上都有了很大的进步和收获。

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（一）、书写注意事项

总结报告是非常实用的管理方法。它是企业提高管理水平，不断改进、提高各项工作质量的重要途径;也是企业加强知识管理、降低学习成本、减少低水平重复的重要举措。总结报告的书写能力更是一个员工知识水平、综合素质的直接体现。没有总结，就没有进步，没有系统、深刻的总结，就不要有质的进步。

作为一个职业人，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是同领导、同事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容，还是内容表现形式都格外重要。我个人认为，在书写总结报告时，应本着如下原则。

书写态度要“诚”。态度决定一切，写总结报告也是一样。没有好态度，写不出深刻的总结报告。很多人将写总结报告看成是应付领导，没有办法的事情。这是大错特多。对工作进行总结，是对自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表现。只有在不断总结中，反思自己的不足，才能不断提高自己的水平。也只有不断总结，才能提高自己的总结能力。一流的人才都是善于总结的人。所以一定要以诚恳的态度来写总结报告，以虔诚之心来写总结报告，这是写好总结报告的前提。

报告概要要“明”。报告的概要很重要，对整个总结报告起画龙点睛，提纲挈领的作用。大领导时间有限，有时很难静下心来，仔细阅读整篇总结报告。他们往往仅仅看看总结报告的要点。因此，概要能否非常明确地概括整个总结报告的核心内容就显得非常关键。

提炼总结报告的概要很有讲究。首先要明确总结报告是给谁看的;他想得到哪些关键信息。在写概要时，一定要将目标对象不知道的关键信息放在概要里;将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要里。

概括成绩要“实”。很多人在写总结报告时，容易犯的错误是对成绩表述不惜笔墨，其实完全没必要。只要是做出了实在的成绩，大家都能看得到，不需要长篇累述。在总结报告中，对自己取得的成绩做到高度完整地概括就可以了。

概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起推敲。对个人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。也只有实事求是地总结自己的成绩，才能赢得领导、同事的尊重。夸大自己的成绩，贪功，将别人的成绩据为己有，是给自己找麻烦。

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个人年终工作总结报告

我自14年入职至今已经一年多，在这一年中，不知不觉的忙碌工作中，即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。

本岗位目前主要有两项主要工作内容：其一、公司的硬件及网络维护；其二、公司网站及2.0系统的维护工作；。现对前期工作如下总结和计划：

一 . 公司的硬件及网络维护

（一）、计算机硬件的维护情况

公司电脑硬件整个年度总体来讲，年度维修量在240台左右,每台机器除了日常的故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

（二）、计算机系统及软件维护

公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

二 . 公司网站,邮箱及2.0系统的更进维护工作

（一）、公司网站,邮箱方面的维护情况

调整网站中的信息图片，处理连接错误；及时补充必要信息,及时增减邮箱人员信息。

（二）、2.0系统的更新维护情况

在刚开始接手2.0系统期间出现一些问题，客户端不稳定，无法登录的等等现象，后期通过联系2.0开发组,反馈问题并辅助进行更进维护。

三 . 年度中完成的几项重点工作:

1:完成了电脑资产盘点，账务相符

2:完成统计电脑补贴

3:完成了公司网络核心设备的更新换代

4:完成了公司域名jstp.com的续费

5:完成了财务服务器的后备电源的配置

6:完成了公司监控服务器的更新换代

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四 . 年度工作中存在的不足：

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设计师工作总结,设计师工作总结范文

转眼间辉煌的20xx年即将离我们而去，盼望已久的零九带着神秘的微笑正向我们招手！光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导的指引部门领导带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。

当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。

因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。

钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。

下面是我过去一年来工作回顾：浙江教育考试大厦平面方案及立面修改滨江样板房的平面方案及施工图舟山的办公楼旺角样板房新华电影院……还有几个小项目

任务大小不一，处理时间长短不同但是，我都是认认真真保质保量，按时完成，尽我最大的努力做好每一份工作。过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！

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客服部年度工作总结

20xx年客服部年度工作总结

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

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2014——20xx年度年终工作总结报告

时光飞逝，转眼间旧的一年已经过去，新的一年悄然到来。在这新旧交替，万象更新之际，回首这一年的工作历程，我即为20xx年在工作中取得的成绩感到由衷的骄傲和自豪，但同时走过的弯路和遇见的坎坷更加让我认识到了自己在工作中还有许多的不足之处有待提高，希望通过自己的努力，能够在未来的一年里再接再厉，在工作上更上一层楼。

回忆起上一年度的工作历程，首先在我脑海中浮现的就是我在这一年中走过的一个个工地，那么接下来，我将按照不同的工地来作为区分，总结我这一年来积累下来的工作经验和工作中出现的不足之处。

一、九站高速口绿化工程

九站高速口绿化工程包括三角地绿化、桥北道路西侧绿化和分车带绿化三部 分。

九站三角地绿化工程是我独立进行定点放线的第一个工地，虽然工地面积并 不算大，设计方案也很简单，但因为种植密度大，设计也是整齐的环环相套模式，要想达到整齐划一的效果也并不容易。特别是最中心的云杉种植，因为是在天寒地冻的三月份开始施工，只能采用机械进行挖树坑的工作，要想控制好边线整齐度，又要控制树坑的数量，更要给外围火炬树和灌木、草坪的种植留下充足的空间，并不是一件容易的事。虽然工作进行的比较顺利，但仍然留下了一些遗憾，东侧沿路有一处豁口，南面尖角的处理也不够完美。虽然这些瑕疵对于路过的行人和车辆可能并不明显，但因为施工过程存在较大的不可逆性，这些遗留下来的缺憾也只能成为永远的遗憾，在接下来的每一个工程中惊醒我尽可能的避免这种遗憾再次出现。

灌木种植的过程中主要面临两大问题。首先，现场原有土壤里混有大量碎石和沙子，并且大部分地面土壤在之前栽植大树时由于使用机械挖树坑，已经被碾压的非常瓷实，给灌木种植增加了不小的难度。另外，由于现场上一年刚刚进行完暖气管道敷设工程，土壤还没来得及沉降，这给后续的养护造成了很大的难题。

对于现有土壤存在的问题，这次工程采用的是人工清理杂物和翻地的办法来解决的，但现场有工人提出了可以用农用机械代替人工翻地，然后再用人工将杂物清理出来的方案，并且认为可以大幅度提高工作效率，降低施工成本。虽然这次工程由于种种原因最后没有采纳这个方案，但施工的机械化肯定是我们未来发展的大方向，如果再次遇到类似的情况，在条件允许的情况下，我认为也不妨一试，如果效果显著，完全可以在以后的工作中将这个方法发展推广下去。

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