个人年终工作总结报告

我自14年入职至今已经一年多，在这一年中，不知不觉的忙碌工作中，即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。

本岗位目前主要有两项主要工作内容：其一、公司的硬件及网络维护；其二、公司网站及2.0系统的维护工作；。现对前期工作如下总结和计划：

一 . 公司的硬件及网络维护

（一）、计算机硬件的维护情况

公司电脑硬件整个年度总体来讲，年度维修量在240台左右,每台机器除了日常的故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

（二）、计算机系统及软件维护

公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

二 . 公司网站,邮箱及2.0系统的更进维护工作

（一）、公司网站,邮箱方面的维护情况

调整网站中的信息图片，处理连接错误；及时补充必要信息,及时增减邮箱人员信息。

（二）、2.0系统的更新维护情况

在刚开始接手2.0系统期间出现一些问题，客户端不稳定，无法登录的等等现象，后期通过联系2.0开发组,反馈问题并辅助进行更进维护。

三 . 年度中完成的几项重点工作:

1:完成了电脑资产盘点，账务相符

2:完成统计电脑补贴

3:完成了公司网络核心设备的更新换代

4:完成了公司域名jstp.com的续费

5:完成了财务服务器的后备电源的配置

6:完成了公司监控服务器的更新换代

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四 . 年度工作中存在的不足：

1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

2、目前2.0系统维护方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。

以上是我在IT岗位2015 工作总结。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

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第二篇：20xx年年终考评工作个人总结

20xx年年终考评工作个人总结】

我委自20xx年x月以来，即按照市政府工作报告的要求全面深入地贯彻落实省、市四项制度工作会议精神，于20xx年x月x日即以曲经党〔20xx〕12号文件下发了《关于印发**市经委实施行政问责办法等四项制度的实施意见的通知》，继而，又及时在《**日报》及经委网站上向社会公布了我委服务承诺制暨限时办结制的各项内容，并在实际工作中认真对待全面地履行了自己承诺的全部内容，现将九月份的情况汇报如下：

一、服务对象和社会公众对我委服务质量工作效率，服务态度等方面的反映情况。

自我委公布对社会的服务承诺之后，至今还未接到任何的举报投诉电话和函件，在基层走访调查了解中对我委从领导到各处室的反映较为良好，认为自开展服务承诺活动以来，办事效率和服务质量比以前有明显提高，工作人员的服务态度也比以前有了明显转变

二、兑现服务承诺的基本情况，主要功能做法和成效

（一）成效

通过执行服务承诺之后，机关作风有了根本性的转变，服务质量有了明显提高，所属各企（事）业单位对我委机关办事的水平和质量较以前有了更好更高的评价。

（二）认真兑现服务承诺

我委机关各处室在制定和公布了服务承诺全部内容之后，均能按照承诺的事项严格做到，到目前为止没有发现有违承诺的人和事。

（三）在履行服务承诺中做到：

1、首问服务。全委所有的首问责任人在工作中均能做到热情接待，耐心细致，使服务对象高兴而来，满意而归。

2、即时服务。对符合规定，手续齐全的办理事项做到随到随办，当场办结。

3、限时服务。对承诺过的有时限办结规定的事项从未出现超限时办结现象，都能做到在规定的时限内办理完毕。

4、做到高效服务，对特殊情况的事项尽量做到特事特办，急事急办，对路远的服务对象做到优先办理。

5、做到廉洁服务，在办事中机关上下全体工作人员均能做到依法行政，廉洁奉公，从未发现有滥用职权或以权谋私现象发生。

6、做到热情服务。全体机关工作人员在办事中均能做到举止端庄，谈吐文明，礼貌待人，周到服务。

（四）主要做法

在兑现服务承诺中我们的主要做法是：

一是建立健全了兑现服务承诺的长效机制。我委在作出对社会的公开承诺的同时，配合我委的软环境建设制定了十几项相应的监督保障制度和具体措施，从制度上对服务承诺给予了保障，对违反或不兑现服务承诺者有严格的奖惩措施。

二是定期检查举报情况，若发现有投诉举报情况及时通报并将同时启动问责措施。

三是在各种学习教育活动中，开会时经常讲，反复强调。

四是配合机关作风建设同时抓落实。

五是把服务承诺制的执法兑现情况纳入奖惩和年终考核范畴。

六是由委软环境建设办公室对执行兑现情况作定期和不定期检查。

七是对服务质量和服务情况定时不定时地到基层服务对象中作走访调查，及时掌握情况加以改进。

三、存在的差距、问题和原因

虽然我委严格执行了有关服务承诺的全部规章制度，并经全委上下努力取得了较好的效果，但是离省委、省政府、市委、市政府，特别是距社会、距服务对象的要求还是具有一定差距，也存在着一些问题。

问题主要是机关长期存在的作风转变问题，一时还未能从根本上得到全新的转变，还有待于进一步加强；二是一部分机关工作人员一些政策法规的理解还不够深刻和透彻，有的还 还认为一些事项的办结时间本来有明文规定，而现有规定的最长不允许超过3天，而认为怕事情办得不够严谨或过于仓促；三是由于我委办公条件跟不上，有时办起事来有一定困难。

四、改进工作的具体办法和措施

我委将在今后的工作中尽最大努力把服务承诺工作做得更好，尽量让社会满意，让上级满意。

（一）在服务实践中进一步改进作风，改进工作方式方法。

（二）不断完善和健全各种规章制度，做到用严格科学的规章制度管人管事。

（三）进一步完善和健全监督机制，使我委的各工作环节，各干部职工、各处室的全部工作的全过程均置于有效科学的监督管理之下。

（四）大力改善办公条件和办公设施，尽量做到以办公现代化来促进办事的高效快捷。