行政部20xx年工作总结

20xx年，在酒店领导班子的正确指导下，面对国家宏观政策的调整和酒店B楼装修施工带来的各种影响，行政部克服各种困难，依然紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为酒店经营任务冲刺作出了应有的贡献。现将20xx年的工作情况汇报如下：

一、行政工作

做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；中秋节月饼销售及会议高峰期组织沟通各部门协调工作

1、根据旅游局、公司等要求，完成了《绿色饭店》、ISO9001体系建立等工作，并获得了《银叶级饭店》和ISO9001证书。配合安全部完成酒店安全管理标准化建设，获得三级安全管理资质。

2、与富贵、时代等单位沟通协调工作和下达工作联系函30余次，主要是酒店B楼外墙装修、酒店停水停电、富贵装修引起的噪音、员工乘坐客用电梯等问题，保障酒店营业的正常进行。

3、在年底前配合项目部完成酒店电话号码更换和线路切换工作，并将号码提前通知到各部门和其他单位。

4、为丰富员工业余生活和提高员工技能水平，在20xx年年初，成功举办了春节员工娱乐活动、第三届技能大赛、野外精英拓展等活动，极大地提高了员工的技能水平和参加活动的积极性。

5、为保证酒店报销的顺利进行和#5@p的保存管理，根据实际情况，更改为每周三签收#5@p和采用电脑记录方式，全年未发生#5@p遗失事件。

6、全年审查和签订、续签合同38份。

7、20xx年办公室共收发实业公司党委、办公室、工会、生产经营部等发送的各类文件合计57份，旅游局等外来文件17份，及时填写文件处理单，交与领导审阅处理。下发备忘录、通知等文件共33份。

8、及时、有效、快速的完成酒店各种证照的年审工作。

人事工作

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境及办公秩序等质检工作。

（1）严格按照酒店要求，在酒店员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。同时组织高管、部门经理进行不定期的质检，将质检情况及时通报并要求限期整改。

（2）完成考勤机的酒店员工指纹、图像录入工作，规范上班考勤程序，不定期抽查员工上下班打卡情况。

（3）制定员工澡堂开启时间、更衣室卫生、员工宿舍管理制度。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，行政部积极配合酒店各部门把优化人员结构和提高员工素质与酒店发展目标紧密结合。在组织员工及管理层学习培训过程中，委派酒店多名中层管理干部外出学习，并将学习内容带入到酒店日常管理中，并邀请先之明培训机构历时4个月对酒店整体管理层进行多方面的业务知识及管理知识进行培训，取得了良好的培训效果；总计培训人员500余人次。

3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，以通过大专院校（现场招聘）、网上、报纸、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。为保证新员工顺利入职和对酒店的信息有初步的了解，行政部编写完成新员工告知书；同时对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢酒店的文化、了解酒店的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在酒店中顺利的渡过试用期。完成酒店人事档案信息的建立完善、酒店员工劳动报酬的监督发放、酒店人员进出的人事管理等工作；按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作；

4、20xx年全年共招聘人员50人，离职人员65人.

5、20xx年慰问员工20余次、通报表扬和奖励员工10人次。

6、解决酒店历史遗留问题，完成20xx年工资上调方案并认真执行

第二篇：行政部工作总结

20xx

年行政部工作总结暨20xx年工作计划

20xx年的工作即将告一段落。过去的 岁末临近，新春将至，不知不觉

近一年是忙碌而充实的一年，这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20xx年的工作回顾

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式与20xx年相比有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下。

食堂：目前食堂人员两人，在伙食方面比前期有所改善，菜的样式口味上不断更换，能满足 本地员工和外地员工的口味，但还是需要进一步加强。但有一段时间员工倒饭量很大，造成不必要的浪费，以前用完餐后餐具乱丢乱放，经过相关管理，采取员工自行打饭，吃多少打多少，倒饭者给予相应的处罚，经过一段时间后有明显改善。不足的方面是因员工太多，不能单一的满足某一个人的口味，还是有些倒菜现象。 门禁：公司目前有保安人员三名，门禁管理工作比起去年来说要有好的转变，在物品外出和人员来访车辆出入等方面都做的比较不错，以前物品出公司，基本上是没有检查，现在物品出厂都要有放行条方可外出，外来人员来访，都会电话联系被访人，确认后方可进入，但在安全方面，还有所不足，公司

10月份时注塑车间丢了八套模具，总结了一下，主要还是目前保安人员配置不够，巡逻不到位。

绿化：公司绿化现是采取承包方式管理，厂区绿化每两个月修剪一次，办公大楼盆景一个月更换一次，公司的大型活动所用花全部由其提供，在保养周期及价格方面还算合理。

车辆：公司现有两部公车，一辆大众宝莱、一辆别克商务，宝莱做为公司日常生产及食堂买菜及临时性急事用车，公司商务车则用于接送客户所用。现公司车辆外出均要求有登记用车部门、日期、去向、来回时间、车辆管理方面比去年有一定的提升，在一定程度上节约了不少费用。

环境卫生：目前公司有四名保洁人员，一名负责厂区环境卫生，二名负责办公大楼卫生，一名负责生活垃圾及车间所产生废品的整理和打扫，整个年度公司环境卫生保持的不错，但目前三楼保洁阿姨及外围整理垃圾的阿姨一直抱怨工资低，做事态度有一定的情绪化，使环境卫生方面不能进一步的提升。 5S管理：

1、工作服：公司从20xx年开始已经制作了一批新的工作服，前期各部门人员都能按照公司要求着装，但后期因为新进人员过多，且新的工作服数量不够，致使一部分人员上班穿便装，后期随着人员的变动，穿工作服的人员越来越少，从部门主管开始不穿，到现在的基本不穿，主要还是团队意识薄弱行政部有不可推卸的责任。

2、办公室管理：自从实行后各办公室的卫生上半年保持的还不错，到下半年开始，个别办公室开始脏乱起来，下班后桌面无人整理，当天产生的垃圾没有人处理，总的来说5S执行的力度不够。

手机卡管理：现公司手机卡都是按工作需要所发放的，人员离职后交出手机

卡，行政部将消费情况上汇总给人力资源部，新员工入职后按岗位发放。 二、20xx年的工作计划

充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越各打造一流品牌充分贡献自己的力量，努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强 对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。加强部门业 务的管理，使其提高到一个新的水平。

2、加强食堂卫生管理，注重饮食安全，保证不出一起饮食安全事故发生， 对浪费现象进行监督，合理安排伙食，让员工吃好吃饱。并做好费用支付 的台帐，做到有据可依。

3、加强门禁管理工作，物品进出及人员进出严格按照制度执行，对现有人 员进行培训，对不合格的人员进行劝退，加强夜间厂区巡逻，保证厂区安 全，不出一起盗窃事件。

4、加强5S管理，对人员去向牌做到人员变动，牌子变动。每天下班前到各 办公室检查卫生，使其有一个良好的办公环境。注重工作服穿着情况的监 督，对不穿着工作服的进行处罚，确保形象统一，形成良好的工作氛围。

5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落 实，遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价 值。

三、新年展望和目标

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工

作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政部应有的作用。

行政部；徐雪峰