工作计划书

人是一切事情发展的根本原因，任何美好的改变计划，人的因素，无一例外的成为计划完美实施的当仁不让的最有效的突破口。因而，我们的新计划必将围线着这一因素来展开。具体计划如下：

一、薪资调整：

本人建议提高新进员工的基础福利，具体是：底薪（1800元）+保险（三个月后）+年底年终奖。

薪资调整说明：1、底薪标准的来源为市场一家公司新招员工的工资标准。2、于现时单位工资标准比起来，这个标准是高出了几百元，但它的作用却是举足轻重的，“一分价钱一分货“，1500与1800之间相差300元，但落实到领取两份不同薪金的人员的能力问题上，我觉得这二都之间的差距是失之毫厘，差之千里的。1800元的员工或许能为公司的发展添砖加瓦，但1500元的员工就很难说，甚至有损公司长远利益也是有可能的，也就是说省了这三百元钱，甚至让公司已付出的1500元也会付之东流。这也正是这三百元真正价值所在。

3、因为这三百元的增加，而大大提高了公司招聘门槛。人说，人往高处走，水往低处流，只要我们有一个相对不错的薪资标准，我们将一改现在职工选单位的被动局面，变为公司主动选员工，不适合公司发展的人员我们便有了主动请辞的决定权，而不会因有人离职而无人顶替的后顾之忧了。这也同样是这多出三百元的价值所在。

保险说明：

保险与底薪一样是起着加强公司吸引力、凝聚力的作用。为优秀人才创造安心的环境，让全心全意为公司发展而任劳任怨的忠诚伙伴永无后顾之忧。这既是对公司内员工的鼓励，也是对公司外人员的鞭策，让优秀的员工感觉到成为本公司一员的那份本应有的荣耀。年终奖的说明：

1、年终奖的来源：全年每月依一定的评分标准评出各月绩效积分，以十分为满分，由相关人员评定，年终奖取决于全年十二个月每月积分相加的平均值。

2、年终奖建议金额：评分分6、7、8、9四个级别，年终奖分别以5000、8000、10000、15000与各级别相对应。

3、奖金说明：5000、8000、10000、15000平均到12个月，那么也就是分别月加416、666、933、1250，也就是说能够在本公司评分机制中，分获6、7、8、9分的员工工资实为2200、2466、2733、3050的工资。一乍看起来，这是一笔庞大的金额，但我觉得公司的这种付出绝对是物超所值的。客观的讲，每一个员工要想得到有如6、7、8、9这几个级别的绩效分又谈何容易。这个评分标准将不由某个人来决定，而由市场来决定，由从内到外、从上到下以及公司的同仁、下线零售商、公司领导，再加上各人所负片区的全年绩效综合评估而来，所以要想得到好的评级，当事人如不付出成倍的努力，我想也不是那么轻而易举可得到的。所以，站在公司的角度来看，这绝对是一笔划算的买卖。

二、岗位职责及各岗位评分机制。

1、收银员、开票员：

职责：A、本职工作热情、周到、高效、礼仪的到位；

B、电话接听记录、整理、回复；

C、分管片区业务水平的提高。业务水平包括对所辖片区图书的专业知识的

大体了解，及目前整个业界该类图书的发行情况、特点的了解、熟悉。

以便为客户作及时的答疑解惑，正确引导推荐，也为业务采购部提供重

要的参考意见。

D、通过对客户的接触（包括电话接触、面对面接触），分析、总结客户需求

特点，并记录在案，以便及时配发、调配图书。

评分评委：客户、业务部人员、公司领导、财务部、打包员

2、打包员：

任务职责：A、仪表仪容，礼貌礼节；

B、打包的快捷、整齐、科学、准确；

C、发货的快捷、实惠，收、发货的查实；

D、自已所辖片区的业务工作的加强，同样包括对书的了解，对客户

需求特点的分析、总结，对业务采购部工作的指导、建议。

评分评委：客户、业务部、收银员、开单员、公司领导、财务部

3、拆包员：

任务职责：A、仪表仪容、礼貌礼节；

B、收货、拆书的及时、准确；

C、分发图书的准确性；

D、对所辖片区工作的加强，包括对书的了解，对客户需求特点的分

析总结，对业务部工作的指导、建议。

评分评委：供应商、业务部、零售直营店、各片区负责人、公司领导、电脑入库员。

4、入库员

工作职责：A、入库的快捷、准确、科学的分类；

B、接待好供应商查询到货情况的工作；

C、总结各时段到货情况，及时与业务部沟通；

D、管好所辖片区图书的工作，同样包括对该类书的了解，对该类图

书销售去向的规律的总结，以便为业务部提供良好的建议。

评分评委：客户、供应商、拆包员、业务员、公司领导、财务部、开单员

5、仓库员

工作职责：A、库房库存的准确率；

B、积压库存的及时反馈、调退；

C、滞销品种的上报、督促处理、归类；

D、所需清退书目的彻底、准确；

E、退书业务的快捷、高效、准确。

评分评委：供应商、业务部、公司领导、财务、拆包员、各片区负责人

6、业务部采购员

工作职责：A、热情、周到的供应商接待工作，包括实地接待、电话接待；

B、把握整个图书市场行情，努力争取畅销、常销品种的到货、备货；

C、收集下线客户的需求信息，整理存档；

D、及时调配滞销品种，增加动销率；

E、全力做好与供应商的协作关系。

评分评委：供应商、客户、公司领导、财务部、各片区负责人

7、业务部下线客户维护员

工作职责：A、努力加强与下线客户的关系，了解下线客户需求，并整理存档；

B、定期拜访下线客户，对下线客户实地指导、咨询；

C、及时了解图书配发的成效性，及时提出修正、调剂的建议；

D、保证回款率，这包括帮助下线客户准时回款和帮助客户准时回得

了款两个方面的工作；

E、及时收集下线市场需求特点，上报业务部采购员，共同分析市场结

构，为后一步的采购提供方向性意见。

评分评委：客户、业务采购员、财务部、公司领导、各片区负责人

8、财务部

工作职责：A、保证公司与上线供应商、下线客户帐务上的清晰、明了；

B、对上线供货商做好各社库存分析、数据统计、欠款统计，并上报领导；

C、对下线客户帐期报警，及时督促；

D、作好与新书配发员之间的良好沟通，做到书款同步，杜绝坏帐、死帐。

评分评委：客户、供应商、业务采购员、业务下线维护员、开票员、公司领导

三、评分评级机制

原则上采取月评、季评、年评的方式，月评、季评分设一名优秀员工并予以奖励，同时也每月评级最差员工，如三月连续评为最差员工，公司便予以请辞。

三级评分说明：1、让公司内部长期保持一种持续的比学赶帮的旺盛竞争力；

2、历次的评分过程丰富集体生活，活跃工作气氛，营造团结、互助共同进步的和谐工作环境。

四、本计划薪资调整、评分机制对公司长远发展的战略意义：

1、利用相对优秀的福利待遇，吸引一批有志于在文化产业中发展的优秀人才，为公司今后在文化产业内的多元化发展提供充足的人才储备；

2、通过树立正确的工作价值观，实施良好的绩效考评制度，形成一种独特的公司文化，打造一支优秀的、与时俱进的学习型的组织团队，为公司今后的长远发展打下了良好的文化基础；

3、利用本行业的优势，于上，我们很好的掌握社会发展中最时尚、最前沿的文化动态，于下，通过在本公司内部提倡实事求是，一切以客户需求为服务导向的经营理念，从而达到让本公司做到牢牢扎根于现实生活，把握基层市场时时发展动态需求的现实客观条件。于上于下两者有机的结合，为公司有效进行一切力所能及的文化转型提供了一种可能。

4、综述上面三点，如能将之扎扎实实落到实处，也就完全达到了李总“图书行业是我们蓝登公司一切发展的根本”的战略任务的考虑，从而做到真正的实至名归。

以上即是本计划的大体内容，由于时间仓促及本人初涉这一全局考虑，难免有欠考虑周详的地方，望领导不吝指导、修正。

本着“众心齐、泰山移”的理念，我相信，只要让我们公司的每一位同仁充分的能动起来，紧紧围绕着怎样提高公司服务质量，增加工作效率的核心目标，积极建言献策，各尽所能，我相信，我们一定会有一个很大的改观，实现一种质的飞跃。同时，还可以说，到目前为止，这种管理模式在市场上是前所未有的，因而我相信，只要我们大家齐心协力、脚踏实地地去实行我们的计划、规划，我相信，其带给我们的成效也一定是前所未有的。

五、计划之“突破口”概念

1、前面说过，一切改革的最根本的突破口是“人的因素”，所以说人的改变从而引发的福利制度、薪资制度成为该改革的关键所在；

2、第二个突破口，即是对下线客户的有效掌握，这一点上我们应该为重点地区、重 点书店为目标，重点服务，以它为突破口，以点带面，盘活全局。

3、第三个“突破口”是针对上线供货商的，这个突破口即是前面叙述的两点，即高质量的服务团队和稳定有效的下线客户，它们就是我们有效在上线供应商掌握主动权的重要保证。

三个突破口是层层递进的，前一个是后一个的基础条件，后一个是前一个发展的延伸，三者相辅相成，一步一个脚印，最后达成水到渠成。

第二篇：网店工作计划书

工作计划书

一、前期准备工作：1、店铺选址 2、注册小店或商城等，店铺的装修（约一个月）

二、店铺产品的选择与定位

1、初选：

①目标：给店铺装修提供产品素材，充实店铺产品。

②依据：凭经验和行业销售情况收录销量比较好的产品，尽量注意收录的产品风格款式多样，价位层次不一。

③确定本店产品的类别与风格，并初步确定本店的主要经营产品。 ④渠道：各大花纸厂，实体零售店，借取同行朋友图片等。

⑤按所收录的产品进行分门别类，放进相关类目。

2、精选（初步定在约10款左右，具体根据资金和推广费用确定） ⑴精心选择约10款产品，要求产品价位适中，款式花色符合大众审美，产品配置经济实用。产品价位以及定位待协商确定。

⑵产品策划：

①产品要具备一定的性价比，要求严格控制质量，选款和进行产品配置策划时要求尽量控制成本，以保证利润

②价格大众化，平民化，易于大部分消费者接受

③注意产品是否适合做关联销售，提高整店的转化率

④分析行业内和竞争对手的产品状况（主要是指竞争对手的价格，产品定位，配置，销售情况等），找出行业内销售产品的特征和消费者需求的特点，另可直接通过客服随时了解消费者需求特点，以此为参考策划本店产品的卖点，确定产品价格以及产品定位等（注意尽量规避后期竞争）。

⑶组织计划人员刷销量，信誉，评价。前期不可刷过多，注意控制店铺的转化率，不可太高。此刷单目的只为产品做前期的包装，打造客户对本店产品的一定信任度。（具体刷单数量与时间安排需协商待定） ⑷对精选出的十款产品进行试推广，推荐前期采用直通车工人，为期一个周期（7天）或两个周期（14天），此后，采集这十款产品的直通车数据，即十款产品的点击率，收藏数，转化率等，选出一至三款点击率，收藏数，转化率高，评价好的产品，作为今后本店的主推产品和主打产品。

①试推广可以根据情况适当延长周期。

②试推广直通车主图必需要求设计尽善尽美，甚至必要时要求专业美工设计，务必减少图片原因对数据的影响。

③试推广过程中要注意不断优化直通车和图片，达到最佳效果。 ⑸针对选出的三款产品制定营销和推广方案（待定）。投入一定的资金和精力去推广、跟踪，并不断调整优化。

①注意随时观察分析推广数据（点击率，转化率，关键词得分等），并及时调整和优化，具体如：改变关键词，删除得分不高的关键词，针对数据情况增加或减少推广力度等。

②运营过程中注意根据客户反馈回来的信息，不断对店铺的页面、图片、服务以及产品的结构与配置做出调整优化。

PS：以上只是粗略的写了一些，可能还有没有考虑到的地方。呵呵，你粗略的参考一下还是可以的。