尊敬的公司领导：

你好！我调入采煤二队挂职锻炼已经一个多月了，就一个月来我在采煤队的工作情况汇报如下:

一、深入广大职工群众之中，逐渐熟悉采煤的基本方法和工艺。一个多月以来，我基本上每日深入井下，经常和老工人深入探讨交流，逐渐熟悉掌握采煤的方法和工艺，采面基本的三直一平两畅通；采面工程质量的管理，尤其是安全出口中高的管理，采棚时的关键注意事项以及40T溜子设备的日常管理，使设备满足安全生产的需要。

二、经常和班组长、验收员沟通，了解采煤队的管理制度和劳动组织安排。管理制度分三方面：工资分配，劳动组织、工作安排。

综合比较掘进队、开拓队、采煤队的工资分配体系，我认为工资分配要体现四个原则：公平，激励，约束，竞争。公平的分配方案可以使职工信服，不能搞人情关系，按劳分配，多劳多得，不劳不得，这也是工资分配的基本原则；激励可以激发职工的工作积极性，最大限度提高生产率，提升工效，因此工资分配要体现激励的原则；不能盲目的一味追求效率，而忽视安全，违章作业，想怎样干就怎样干，只要有效率，这是很可怕的，所以工资分配要体现约束的原则；物竞天择，适者生存，这是自然发展的规律，也是创新的原动力，只有存在竞争，才会有新发明，新创造，新技术，才

能永葆生机，适应社会的发展。

劳动组织包含合理的人员分配和劳动纪律。三班每班出勤多少人，各个工种需要多少人，合理调配，尽力压缩打眼放炮和检修时间，增大采棚工人的有用工时，提高采煤的吨煤工效，现在采煤每班的有用工时大概是5个小时，怎样提高有用工时，我一直在思考能否采用永煤的二九一六制，现在的老方法吨煤工效特别低，而且不利于煤质提高。

工作的具体安排：谁和谁在一起干活搭配比较好，一个人一班能采多少棚，干杂活或者临时性工作需要多少人，同样的工作任务，人员安排合理，人员过多，降低效率；人员少，工人有抵触情绪。所以谁和谁搭配在一起干，合理安排具体工作也是管理中很重要的环节。

其次我认为，在管理中，要充分依靠班组长和验收员，发挥他们应有的作用，一个人的能力再大，也不可能靠他一个人完成所有的管理工作，也不能真正了解职工的所想以及工作中的薄弱环节。因此只有充分发挥基层组织的作用，才能真正达到上通下达，真正解决工作中的实际问题，最大意义上保证安全，提高效率，增加企业的盈利。

三、煤质的提高。分采分运需要根据实际情况对三班进行人员调整，合理分配。采煤队现在三班人员都很固定，没有大批量的人员调班，固然这样做，会影响产量，但会提高煤质，很大程度上的，现在八点班采煤依然存在，四点零

点依然有采渣情况，老塘煤没有清净，煤未放净还时有发生。 现在只有11070和11020的地质条件比较好，尽快实现12020的安全平稳生产，才能在不调动三班人员的前提下，调节采煤顺序，提高煤质。

四、到采煤队后，我协助李清军队长从意识素质和技术素质两个方面提高职工的安全责任，狠反三违，抓“双基”、一化双述建设，加强工程质量，有力推动采面的安全质量标准化建设。四月份采二队违章十七八起，轻重伤事故三起，“双基”处于应付作假状态；五月份采二队违章9起，无轻重伤事故，一化双述基本做到班组长人人会，职工人人了解大概内容，“双基”根据实际情况记录，不弄虚作假，同时采面工程质量得到明显提高。但同时也存在诸多不足，尤其是煤质，有些好的建议可能有损采煤队的利益，因此得不到很好的采纳和落实。

一个月来，工作上还是有阻力的，有些东西还不能硬着手腕搞，我觉得时机不成熟，有些状况还是心有余力不足，我现在本着不发生冲突的心态，尽力搞好采二队的安全生产工作，注重质量，尤其是煤质，同时加强学习，尽快掌握俯斜开采的方法和注意的安全问题，实现11110采面向12020采面的安全平稳过渡。

第二篇：5月份工作总结

x年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将5月份个人工作总结报告如下：

5月信息情况如下：

1． 贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个，

2． 销量个人零售：10个

这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“qq20xx版”聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。

这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的（售后问题）,本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。

跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的，也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。

x年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家

庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将5月份个人工作总结报告如下：

5月信息情况如下：

1． 贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个，

2． 销量个人零售：10个

这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“qq20xx版”聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。

这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的（售后问题）,本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。

跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的，也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。