20xx年北滘镇社会治安调研报告
社会稳定关系我镇人民的生命财产安全。做好社会治安工作，维护社会稳定，事关广大人民群众的根本利益，也是我镇建设“魅力小城”的一个重要部分。为实现“和谐北滘”的工作目标，我镇党委、政府以科学发展观为指导，把社会治安综合治理工作放在重点突出位置。近年来，完成覆盖全镇的治安视频监控安装工作，完善社会公共安全网络，切实加强公安队伍的组织、思想建设等一系列整顿社会治安措施。为了检验开展社会治安综合治理工作所取得的成果，客观、真实、准确地反映人民群众对当前社会治安秩序和状况的真实感受，推进下一阶段社会治安综合治理工作，特此对我镇社会治安情况进行专项调研，现将本次调研情况报告如下：
一、调查基本状况
本次调查内容主要围绕我镇社会治安、公安机关的总体情况、基本评价、市民安全感问题、影响安全感的因素以及征求改善我镇治安情况的建议几方面内容，采取问卷调查与座谈会相结合的形式，走访了8个居委会、10个村委会，涉及本地市民和外来务工人员两大群体。问卷调查随机抽取了1168个市民样本，其中收回有效问卷992份；同时对各个村委会的村民代表和治安员、警长进行交谈讨论，加深对各村的治安具体情况的了解。
二、社会治安总体满意度评价
通过对本次调查问卷的分析统计，加权计算得出我镇市民对社会治安总体满意度评价为74.4分，外来务工人员对社会治安总体满意度评价得分为73.4分，两者都处于中等偏上水平。大部分被调查群体评价都集中在70—80分这一评价层次，其中8.08%的受访者对社会治安的评价为90分以上，9.33%的受访者对社会治安的评价为60分以下。
本次调研反映，对于年龄属性来说，呈波浪形状态，10—20、41—50两个年龄段的被调查人群对社会治安的评价较低，主要集中在60—80分这一层次；而21—30、31—40，51—60、61—70这四个年龄段的被调查人群对社会治安的品评价较高，主要集中在70—90分这一评价分数段。对于学历这一类别属性来说，大致上呈正比例趋势，学历越高，对于社会治安的评价就越高，对于社会治安整治改善的困难度都比较理解。对于性别这一细分类别来说，对社会治安的满意度评价基本一致，但女性对社会治安的要求较男性高，所以女性对社会满意度评价较男性要低。
调查数据显示，从总体数据、年龄属性、学历属性、性别属性细分分析，社会治安总体满意度与我镇公安机关的满意度评价基本一致，我镇本地市民对公安机关的满意度评分为74.2分，外来务工人员对公安机关满意度评分为72.9分。这表示，我镇公安机关的办事效率、服务态度、侦查力度是影响我镇社会治安满意度的关键因素。
三、主要社会治安问题分析
（一）社会治安问题以盗窃较为突出
根据市民的调查和公安机关提供的数据反映盗窃案件发案率居高不下，而惩治打击却大都不够。一般情况下，在经济相对发达的村（居）以及人员密集的村（居）盗窃现象较为突出，从公安机关提供的数据就足以说明，距统计xx年x月到7月，北滘居委会社会治安案件发案749宗，其中盗窃案件发案460宗，占发案总数的61.4%；三洪奇居委会社会治安案件发案256宗，其中盗窃案件125宗，占案发总数的47.2%。根据调查可知，造成盗窃的原因大概分为几方面：
一是公安机关预防打击力度不够，问卷中反映可知有354人次认为公安机关预防打击力度不够是造成我镇社会治安不稳定的原因，特别是《治安管理条例》中对小偷的惩治力度不够，因此纵使小偷的行为更加猖狂；另外由于视频监控系统等技防设施不足，造成治安员的预防力度不够；
二是根据《治安管理条例》，由于偷窃的金额不足500元，致使公安机关不能立案以及报案的手续比较繁琐。然而对于村居来说很多情况下遭受小偷小摸的现象显著，很多时候群众就算捉到小偷，小偷也不会有相应的惩罚；加上报案的手续繁琐，很多村（居）民为了避免麻烦，存在着失窃不报案现象；
三是夜间10点到3点是入室盗窃的高峰期，这段时间的治安巡逻较为薄弱，特别是密集的居住区和视频系统的灰色地带，小偷可以说是“随便”出入；此外家居报警器成本和维护费用过高，很多家庭都负担不起这笔费用，家庭里面的技防设施不够，间接方便了小偷的行动；（可以联系家庭报警器的安装数量——公安机关问卷）
四是今年x月份到8月份被治安处理的违法人员中20~39岁这段年龄段的人占总违法人员的64.5%，其中其他省籍（以广西、江西、四川、湖南、贵州籍为主）占70.6%；调研过程中有500人次觉得由于人员流动过大，不利于管理造成我镇社会治安不稳定的主要原因；因此表明公安机关和综治办对外来人员的管理不够完善；
五是有关方面对二手手机市场和自行车二手市场销售的手机和自行车管理不严。窃贼将偷窃所得的自行车和手机以低廉的价格出手，并能很轻松地在二手市场销售，这也主扬了犯罪分子的嚣张气焰。
（二）视频监控
20xx年北滘镇政府投入600多万元自上而下在全镇18条村居全面安装视频监控系统，现今已有608个视频监控点正式投入使用，这要安装在辖区内主要路口路段、重要目标、治安复杂区域及各村居委会，截至xx年x月协助警方破获刑事案件136宗；近期就视频监控晚上无法看清景象的情况，已陆续安装了灯，在调研过程中了解到装灯工程已经基本完成，目前监控系统还在进一步调试完善中。视频监控安装使用以来，76.4%的北滘市民认为当地的社会治安比以往有好转，对不法犯罪分子有很好的震慑作用，但是也有相关的问题需要注意：
一是治安员普遍反映警务室的视频监控录像画像比较模糊，在下雨或者灯光较暗的地方无法看清画像，还有卡带、画面断断续续现象的偶尔发生，影响了监控系统应有的作用；
二是各路监控图像实时传输到各级公安机关及其他相关部门，发生突发性案件、群体性案件时还没有能迅速的作出反应，以及正确的统一指挥，很多图像资源没有很好的得到整合；
三是据调查可知，目前还有10%的人不知道有安装视频监控系统这回事，市民缺乏对视频监控系统的认识和了解。
（三）治安员的尴尬角色
治安员队伍目前处于尴尬局面，第一作为公安机关的重要辅助力量，当发生治安案件时，往往第一时间到达案发现场维持秩序和了解情况，但是由于犯罪人员比较猖獗，有时候仅靠治安员身上的一件防刺衣和一根藤棍，人身安全难以保障，而且大部分治安员反映这些防护装备已经损害或且遗失；第二，由于治安员没有执法权，当遇上可疑人员或者出粗屋检查时要求出示身份证，往往会遭到拒绝，甚至有些不明真相的市民会大闹警务室，对治安员正常工作开展有很大影响。第三，由于治安员待遇低，职业前途渺茫，晋升、级别待遇没有随着工龄的增加而相应增加，工作积极性不强，造成治安队伍流动性过大，对本管辖区熟悉程度
不够，缺乏与群众交流，部分群众反映报案时有些治安员不了解案情发生地，耽误事件的破案最佳时机。第四，治安员普遍反映人手不足，自20xx年编制至今治安员队伍仍然没有变更，而且上僚、三桂两村由于治安员的辞职还没达到编制人数（上僚村编制13个，实际11个；三桂村编制13个，实际12个），但是由于佛山一环路的开通，轻轨和火车站的即将建成和经济大环境等因素的影响，造成治安员巡逻任务加大，同时交警查车、计生检查、出租屋检查和村委工作较多抽调相应的人力，变相地减少巡逻人员，这是造成84.8%的市民认为治安员巡逻效果不太理想的客观原因。
（四）出租屋与外来人员管理
（五）其他问题分析
1、废品收购站的管理
总体上，废品收购站的整治工作已经基本完成，但是，在调研中，西滘、上僚、马龙的村民反映本村还存在无牌经营废品收购站现象，他们大多在基围、农地、村边界等一些人烟较小的地方，或隐藏在出租屋之中。由于这些废品收购站的隐蔽性和流动性，打击难度较大，大多数成为本村小偷小摸销赃的场所，是该村存在的治安隐患。这主要与村民的狭隘的利益观念和法制观念淡薄有关，部分村民贪图出租房屋带来的租金收入，不顾相关法律法规的规定，将房屋租给无牌无照经营者；同时，少部分村委会为了减少本村纷争，对此类事件采取漠视态度，使村民的价值观、公正观、道德标准便发生倾斜，从而放松对自己行为的约束，助长了这类行为的发生。
2、诈骗现象
在新的社会形势下，诈骗的方式出现多样化、新型化的特点。现阶段，我镇的诈骗形式除了传统的封建迷信诈骗外，出现了以电话和短信诈骗为主的高科技新型诈骗形式，比如提示中奖、透露六合彩号码、冒充亲友号码诈骗、陌生号码要求汇款、电话欠费等等，主要利用人性贪念和感情，骗取受害人钱财。
3、黑恶势力蔓延
黑恶势力开始在农村有抬头的迹象，以西海和三洪奇的最为严重，他们主要侵入农村招标、招租、投标、收保护费等涉及利益的领域，并形成以地域为主的帮派（如贵州、湖南、四川、广西等）。甚至有些黑恶势力群体还与当地治安员相互勾结谋取利益。
4、卖淫现象
视频监控措施
20xx年北滘镇政府投入600多万元自上而下在全镇18条村居全面安装视频监控系统，现今已有608个视频监控点正式投入使用，这要安装在辖区内主要路口路段、重要目标、治安复杂区域及各村居委会，截至xx年x月协助警方破获刑事案件136宗；近期就视频监控晚上无法看清景象的情况，已陆续安装了灯，在调研过程中了解到装灯工程已经基本完成，目前监控系统还在进一步调试完善中。视频监控安装使用以来，76.4%的北滘市民认为当地的社会治安比以往有好转，对不法犯罪分子有很好的震慑作用，但是也有相关的问题需要注意：
一、要做好后期的跟踪工作，各级人员要了解改区域的视频监控点分布情况，特别是对突发性案件、群体性案件的统一指挥、快速反应、协同作战能力；以及个有关人员要熟悉视频的主要功能后，采用如图像资源整合、共享等新的破案手法重新模拟犯罪行为；
二、要保证视频所有资料的保密性，以防作案人员了解视频运作模式，避免作案人员改变作案时间、作案手法、作案地点等现象的发生。
三、治安员普遍反映警务室的视频监控录像画像比较模糊，在下雨或者灯光较暗的地方无法看清画像，还有卡带、画面断断续续现象的偶尔发生，影响了监控系统应有的作用。
四、要制造相关的视频宣传片，进一步提高市民对监控系统的认知了解，提高视频的震慑力，用视频规范市民行为；据调查可知，目前还有10%的人不知道有安装视频监控系统这回事，要加紧宣传，也让市民在没有视频监控的范围内增加警惕。
第二篇：社会满意度调查表
××医院社会满意度调查表
您好！本院为持续改善医疗服务质量，强化“以病人为中心”的服务理念，请您利用一点时间填写这份调查表，请在适当选项前的□中打“√”，谢谢！
一、就医环境
·本院就医流程、标识标示的设置能为您提供方便吗？ □能 □一般 □不能 ·本院公共卫生状况和交通管理您满意吗？ □满意 □一般 □不满意 ·本院门诊诊疗条件您满意吗？ □满意 □一般 □不满意 ·本院住院病房的条件您满意吗？ □满意 □一般 □不满意 ·本院配置的各种医疗设备适应市场的需求吗？ □超前 □一般 □落后
二、服务态度
·您对门诊挂号、收费人员的服务态度满意吗？ □满意 □一般 □不满意 ·您对门诊中药房、西药房工作人员的服务态度满意吗？ □满意 □一般 □不满意 ·您对门诊检验科、放射科、超声波室等医技科室的工作人员的服务态度满意吗？
□满意 □一般 □不满意
·您对门诊诊治医生的服务态度满意吗？ □满意 □一般 □不满意 ·您对门诊接诊护士的服务态度满意吗？ □满意 □一般 □不满意 ·您对住院管床医生的服务态度满意吗？ □满意 □一般 □不满意 ·您对住院病区的护士服务态度满意吗？ □满意 □一般 □不满意 ·您对医院管理部门的工作效率和服务态度满意吗？ □满意 □一般 □不满意
三、服务质量
·您对门诊挂号、收费、取药排队等待的时间感觉
□等待时间短 □等待时间合理 □等待时间过长
·您对门诊检验科、放射科、超声波室等医技科室的检查等待的时间感觉
□等待时间短 □等待时间合理 □等待时间过长
·门诊诊治医生能耐心听取您的病情、热情友善与您沟通吗？□能 □一般 □不能 ·您对门诊医生的诊断满意吗？ □满意 □一般 □不满意 ·住院管床医生能主动告知您的病情和治疗方案吗？ □能 □不能
·您觉得住院管床医生的专业技术水平如何？ □很高 □一般 □较差 ·住院病区护士能及时实施医嘱和解决您的求助吗？ □能 □不能
·您觉得住院病区护士的专业技术水平如何？ □很高 □一般 □较差 ·您觉得检验科、放射科、超声波室等医技科室的工作人员的专业技术水平如何？
□很高 □一般 □较差
·您相信本院各种检验结果的准确性吗？ □相信 □不太相信 □不相信 ·您相信本院药剂人员配药的准确性吗？ □相信 □不太相信 □不相信 ·您觉得本院管理部门的管理水平如何？ □很高 □一般 □较差
四、物价收费
·您在本院能方便了解到各种收费项目和价格吗？ □很方便 □一般 □不方便 ·您能及时拿到住院一日清单吗？ □能 □不能 ·您能方便查询门诊费用明细吗？ □能 □不能
·您觉得在本院付出的医疗费用和得到的医疗服务的性价比？□超值 □合算 □不合算
五、医德医风
·您在本院有无遇到医务人员索要红包等情况? □有 □没有
·如果想感谢医护人员，您会用什么方式？ □红包 □锦旗 □感谢信 ·如有需要，您会再次来本院就医吗？ □会 □看情况 □不会 ·您会向身边的亲戚朋友推荐来本院就医吗？ □会 □看情况 □不会
六、您的建议和意见：