蓝天购物广场调查方案设计

一、调查目的

为了对家庭购物决策者的购物习惯有一个真正的了解，分析其购物方式及其购物观念，以便高效率地扩大销售分布，并制定有效地销售和市场营销计划，我们特作此调查，旨在扩大消费者现有市场和潜在市场，并为蓝天购物广场的发展提供科学依据。

二、调查对象和单位

此次调查对象（范围）为进入蓝天购物广场的消费者。调查单位为蓝天购物广场。

三、调查项目

1、进入蓝天购物广场的人数。

2、消费者对蓝天购物广场的满意度。

3、消费者对蓝天购物广场的环境评价。

4、蓝天购物广场的发展及展望。

（调查问卷附后）

四、调查方式及方法

1、采访法

对各个入口进入蓝天的消费者进行询问调查。

2、问卷调查

针对调查项目制成调查问卷

3、观察法

五、调查时间安排

第一、准备阶段。11月x日-11月x日，进行小组讨论，落实调查经费，设计调查方案，问卷设计及打印等。

第二、调查、数据处理阶段。11月x日-11月x日，主要任务是布置调查问卷，现场调查，调查问卷收回，数据处理，数据质量评估，得出调查结果。

第三、资料整理和总结阶段。11月x日-11月x日，主要是整理调查资料，进行分析研究，编印调查资料，全面总结调查工作，完成调查报告。

六、调查的组织实施计划

调查小组共2人，根据个人专长分工，制定分工明细表

1、 调查的成员分工

2、 调查的工作步骤

（1）制作问卷，审核问卷，印制问卷等其他备用物品。

（2）确认调查地点。

（3）对问卷及观察调查结果进行分析

3、 参与调查工作的人员培训：应认真负责。

4、 调查经费开支的预算：

A、 调查问卷的印制及相关备用物品的费用

B、 调查期间所需的通讯费用。

C、 调查期间所需的餐饮费用。

D、 调查前期及期间所需的搜集资料费用。

E、 其他的意外备用经费预算。

七、调查经费预算

本着节约、合理、充分利用资源的原则，经费预算情况如下：问卷样本修订、打印：2元；

2、复印调查问卷100份：10元；3、其它费用：4元。总计16元。

蓝天购物广场的调查报告

一、调查目的

为了对家庭购物决策者的购物习惯有一个真正的了解，同时了解商场现状，感受商

业气氛，为商场设计提供素材，评估蓝天的行销环境，充分释放用户消费潜力以制定相应的

营销策略，并分析其购物方式及其购物观念，以便高效率地扩大销售分布，并制定有效地销

售和市场营销计划。本次市场调查围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行，旨在扩大

消费者现有市场和潜在市场，并为蓝天购物广场的发展提供科学依据。

二、研究背景及方法

随着经济条件的提高，消费观念也逐渐趋于理性化，消费者的购物档次也在随经济的提

高而提高，对大型购物广场的调查也变得必不可少。这样可以为商场改善提供素材，从好的

方面吸取经验，从不好的方面吸取教训，突破固有模式。

我们首先确定有关蓝天购物广场调查的内容并设计了问答题目，然后以各个入口为调查

对象，通过观察、编印、发放和回收问卷，并对问卷结果进行分析汇总。

三、调研数据及其分析

在本次问卷调查中，所调查的对象男女比例约为60:40，年龄主要集中在21-49岁，他

们是商场的主流消费群体，客观、全面的从消费者的角度反映了商场的发展情况。

调查结果显示，出入蓝天后门的人数分别为1123和1381。从调查结果看，有80%的消

费群体为中年，大多数消费者对蓝天表示满意。

调查结果还显示，蓝天的选址为市中心：交通方便，靠近人群集区；市场定位为中高薪

层；商场内部布局合理，入口较多，方便了消费者进入，大厅宽敞明朗，光线舒适，主干道

也十分宽松，整个商场看起来有条不紊，十分干净舒服。

四、结论

1.蓝天是天水消费者的主要购物选择

蓝天商场交通便利，靠近车站和人口聚集区，内部装修干净舒适，商品品种多，档次高，

质量好，又很好的售后服务，因此是天书市民的主要购物选择。

2.城区的21-49的消费者是商场的主流消费群体

蓝天的商品属于高档商品，价格比较高，因此主要的消费群体是工资属于中高档的群体，

应加强对此类群体的关注。

3.消费类别多样化，综合性强

从调查结果看，讲究实际、理性消费是当代消费的主要观念。蓝天的综合性有助于增加

消费弹性，从而吸引新的消费者。

4.用户消费行为理性化

随着经济的飞跃发展，用户消费意识已经成熟，消费行为趋于理性化，大众用户对商品

价格和质量比较注重，消费开支趋于理智。

5.后门进入的消费者大多数都是进入超市。

五、建议

1.应多关注消费者的满意度。

消费者是商场的支柱，因此应定时开展对消费者的满意度调查。

2.应提高市场占有率和覆盖率，以利于长期发展，不仅要考虑当前，还要用长远的眼光考虑

以后的发展。

随着经济的发展和消费的多样化，商场的竞争也会越来越大，蓝天应加强市场占有的管

理，提高顾客的忠诚度。

3. 蓝天应延长营业时间。

蓝天晚上关门的时间是7:30，对于一个市的大型购物商场来讲，营业时间较短，有时候

不方便消费者。

4.应改善周围的环境，后门附近的环境主要被各类小吃所占有，分布杂乱并破坏卫生环境，

对蓝天的整体有很大的影响。

5. 应提高综合服务功能，发挥特色，商场的经营必须适应消费者的消费心理及消费行为，

尤其大型商场更应考虑该区域和各种商业服务的功能，以求得综合配套。

蓝天现有的服务有购物、电影院及娱乐服务等，但随着商场的不断发展，综合服务功能

会越来越呈现出多样化，因此蓝天应提高综合服务，发挥自己的特色，吸引更多的消费者。

蓝天购物广场调查问卷

您好！感谢您参加我们针对蓝天购物广场的问卷调查，我们的调查主要是关注对蓝天的基本状况，通过此调查，我们将努力总结出一套有效的帮助用户改善的方案。问卷不会占用你太多时间，请您在回答问题前如实填写您的个人信息，个人信息我们将绝对为您保密。答题前仔细阅读题目和要求，按照题号顺序回答，并且在答卷过程中尽量不要参考他人的意见！

1.你的性别：A.男 B.女

2.您的月收入水平是多少？

A、1000元以下 B、1000元—20xx元 C、20xx元—3000元

D、3000元—5000元 E、5000元—10000元 F、10000元以上

3.您平时多久逛一次商场？

A、每天都逛 B、一个星期两、三次 C、一个星期一次

D、一个月两、三次 E、一个月一次 F、其他

4.您逛商场的目的是什么？

A、为了买某些必需品 B、随便逛逛、合适就买 C、休闲娱乐

D、只逛不买乘凉、吹空调 E、陪同他人 F、其他

5.您一般在商场逛多久？

A、一个小时 B、1-3小时 C、3-5小时 D、基本一天

6.您对蓝天的内部环境满意么？

A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意

7.你对蓝天的外部环境满意么？

A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意

8.你觉得蓝天的消费水平是您的接受范围么？

A、不能接受，非常贵 B、部分可以接受 C、全部可以接受

9.你对蓝天的售后服务满意么？

A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意

10.以下哪些环境因素会影响您对逛哪个商场的选择？

A、离家的距离 B、商场的消费档次 C、商场的装修环境 D、商场的位置 E、商场的交通设施（停车场、商场大巴等） F、商场的配套设施（餐饮、美容、电影院等）

11.您对商场的楼层分布、商品布局（哪一层卖什么）了解吗？

A、非常了解 B、大概了解 C、完全不了解

12.您觉得目前大部分商场的楼层布局对您的购物而言方便吗？

A、非常方便、完全符合我的购物习惯 B、有些不方便、但还可以接受

C、极为不便、常常找不到我所需要的东西

13.您觉得蓝天最吸引您的是什么呢？

A、品种多 B、质量 C、售后服务 D、环境 E、服务态度

14.您最常逛的是商场的哪一区域？

A、美食娱乐区 B、超市、大卖场区 C、化妆品、珠宝区

D、鞋和皮具区 E、服装区 F、家居生活区

15.还有哪些非环境因素会影响您的购物心理？

A、广告宣传的影响 B、导购员的服务态度 C、周围人的鼓动

D、个人偏好 E、商场的打折促销活动 F、商场的售后服务

第二篇：都江堰古城旅行社选址的调查报告 - 副本

都江堰古城区旅行社选址调研报告

调查时间：20xx年x月20

调查地点:都江堰古城区

调查对象：古城区旅行社

调查目的：了解都江堰古城区旅行社选址考虑因素

一、都江堰古城片区旅行社分布情况

都江堰古城片区旅行社在建设路分布比较集中（如都江堰中国旅行社、华夏旅行社、九寨沟康辉旅行社等），属于古城外围。

二、都江堰古城旅行社选址的调查问卷资料整理 ①旅行社在当地普遍经营时间？

10-xx年左右

②主要客源？

主要以都江堰本地人为主，一般老顾客比较多。（各个年龄阶段均有） ③选址因素？

A、政府规划的旅游一条街；

B、周围居民多，客源市场大；

C、交通方便，吸引来往行人

④面对竞争的态度？

A、有压力，才有动力；

B、对自身品牌信心足

⑤对自驾游的看法？

A、认为自驾游对旅行社本身没有太大的影响（自驾游一般为短途旅行）

B、部分旅行社会提供自驾游相关旅游产品；

三、选址与课堂讲授的差异：

①很多旅行社的门市部都是自己所有，无需考虑租金问题； ②很少考虑政治、经济因素

四、都江堰古城区及景区一日游

8:00— 9：30

路线： 从古城门口进入，沿幸福路到杨柳河街，再到楼外楼小吃街，然后从南街到达南桥，并在南桥稍事休息。

目的：欣赏古城风貌，品味都江堰特色小吃

10:00—12：30

路线：离堆公园至三大主体工程，经过安澜索桥，并在索桥旁，内江畔享受午餐，并休息。

目的：深入观察，欣赏川派盆景园。了解感受都江堰水利工程无

坝引水的原理及伟大。

13:00—16：00

路线：依次游览二王庙，松茂古道，看明城墙遗址，并从玉垒山广场离开景区，在南街拜访回民所信奉的伊斯兰教清真寺。到西街，寻访特色酒吧。

目的：感受震后二王庙重建的风貌，在绿水青山间感受茶马古道留存至今的风情，及发现都江堰的另类风景。