商业银行残币回收、钞票清分、现钞押运工作的一点体会 摘要：随着社会经济金融的不断发展，影响现金需求的因素也在不断增多。我国现金供应量的增长与国家经济的发展、人民收入水平的提高、生活水平提升以及人民币流通、使用范围的不断扩大等因素有着密切关系。 随着现金的大量流通，商业银行的残币回收、钞票清分、现金押运等工作也面临越来越严峻的挑战。在实际的工作中残币的回收，现金的清分和现金押运是一个有机的整体，我们不能把三者分裂开来看。为了提高现金服务质量。我们首先要建立纵向机制，从上到下机构垂直分布。加大人力投入，设立专门人员。提高人员从业素质和业务能力。为保证残币回收、钞票清分工作安全、高效地开展，对每一位操作员要进行有计划、有步骤、具有针对性的培训。加大各个部门之间的联系，使信息沟通保持流畅性。建立大额预约制度和缴调资金报备制度。从而使现金押运业务更加高效有序的进行。
关键词：残币回收 货币清分 现金押运
随着社会经济金融的不断发展，影响现金需求的因素也在不断增多。总的来看，近年来我国现金供应量的增长与国家经济的发展、人民收入水平的提高、生活水平提升以及人民币流通、使用范围的不断扩大等因素有着密切关系。 随着现金的大量流通，商业银行的残币回收、钞票清分、现金押运等工作也面临越来越严峻的挑战。
就拿残币回收工作来说，银行与其它金融机构柜面服务差，人民银行没有设立专门的兑换机构，商业银行实行柜员制，缺乏相应人力做资源，兑换残损破币需要拼贴，费工费时，而出纳临柜人员缺乏相关的知识，兑换标准不易掌握，存在着嫌麻烦、怕担责任的思想，兑换残损币缺乏主动性。国有商业银行的效益观念、核算观念增强，兑换残币不能获取分文收入和增值价值，这种特殊服务业务在商业银行淡化，没有分配下达残币回收兑换任务，临柜人员把兑换残币当成“额外工作”对待，大量的手持残币者乘兴而来，败兴而归，或吃“闭门羹”。这样势必延长了大量残损币的服役期，形成愈积愈多、愈多愈破而无处兑换的被动局面。银行出纳队伍不稳定，整体素质偏低，相当一部分出纳人员不能掌握损伤券挑剔标准，缺乏专业知识和技术。一些领导让新入行的同志先从保卫、出纳干起，业务熟悉后，层层上拔，这种短期的过渡，使从事这一工作的人员不能安心工作。这使得残币回收工作雷声大雨点小，收效甚微。
钞票清分作为人民币流通的中间环节，承担着净化人民币流通市场、提高流通中人民币质量的重任，为不断提高钞票处理的工作效率和质量，每一位操作员的专业水平及素质无疑是至关重要的。但由于商业银行效益观念，清分工作并不能带来实际效益的提升。人员配置与设备并不如人意。清分工作人员配置和设备滞后。
近几年来，我行现金押运安全保密工作取得了一定的成绩，但也还存在不安全因素，应引起高度重视。押运时间、地点、路线不够保密。按照银行规章制度规定，押运的时间、地点、路线必须严格保密。但目前行车路线单一容易被掌控，运钞车辆不能保证运钞需要，路况差，车辆损坏严重。个别网点不能及时封存现金上缴尾箱，使款车逗留时间过长，造成资金安全隐患。针对这些情况，需要采取更有效措施，加强押运工作，确保银行资金安全。
在实际的工作中残币的回收，现金的清分和现金押运是一个有机的整体，我们不能把三
者分裂开来看。为了提高现金服务质量。
我们首先要建立纵向机制，从上到下机构垂直分布。各个营业网点建立残币回收专柜。
提供残损币兑换服务，加大流通币投放。各网点的现金要及时清分将残币汇总成把后上缴上级机构。
加大人力投入，设立专门人员。提高人员从业素质和业务能力。为保证残币回收、钞票
清分工作安全、高效地开展对每一位操作员要进行有计划、有步骤、具有针对性的培训。培训工作是一个长期的和循序渐进的过程，培训工作不仅要做到规范化、标准化、系统化，而且更要具有灵活性、针对性和可操作性，所以，培训计划的制定尤其重要。根据工作的实际情况，对每一位操作员，包括新操作员和具有一定工作经验的老操作员，我们都制定了详细的培训以及再培训计划，内容包含：培训时间、目的、内容、方式、参加人员、培训师、培训效果评估等。做到培训计划的规范化和标准化，以便今后每期培训工作都能系统规范的进行。
第一步：理论学习。残币的回收和钞票的清分处理是一项敏感的工作，对于工作在第一
线的操作员更是有很高的要求。对于新操作员，为了使她们尽早熟悉工作性质和适应工作环境，我们采取理论知识和上机实践相结合的培训方式。新操作员在此期间，加强新操作员各项规章制度的学习和培训，使他们了解工作程序及熟悉掌握一些基本业务技能，如：点钞技能和假币的识别技能残币兑换知识等。接着要对他们进行考核，考核成绩合格后方可进行机器原理的培训。这样做的意义在于：在这段时间内，操作员可以先了解清分工作的性质及要求，对残币回收和钞票清分有一个初步的感性认识，然后再对她们进行基础知识培训和基本操作技能培训，要求操作员对基础理论和基本操作有一个系统的了解。
第二步：实践理论必须与实践相结合。就拿钞票清分来说，将所讲过的理论知识展开，
使操作员面对清分机实物，对各个部件及其作用有一个更加直观的了解；对理论中所讲到的基础操作，比如从开机到登录，进入主菜单、打开班次、进入钞票处理、跑白钞、关闭班次、打印报告整个过程等，要求每一位操作员亲自操作；对机器耗材的更换，要求操作员亲自动手实践；经常出现的故障，如卡钞恢复，工程师要用白钞模拟出具体的卡钞情况，要求每一位操作员严格按照机器提示，一步一步演示和操作；根据不同操作员的理解能力，反应能力，做到耐心、细致、反复、严谨地为她们讲解，直至理解到位，操作正确。
第三步：维护工作及故障排除。还以钞票清分来说 对每一位新操作员，我们都要求
认真学习总行下发的关于清分机以及封包线日维护和周维护的光碟，结合清分机讲解日维护和周维护的具体操作和应注意的事项，严格按照标准动作执行操作，并在实际维护中加以指导。对于工作中常见的简单故障，比如：皮带错位、全拒钞、卡钞恢复等，驻地工程师会对操作员进行系统的讲解及模拟训练，要求其掌握排除方法。我们还针对机器经常出现的卡钞现象总结出了卡钞恢复操作口诀：看提示、找位置、输数字、核实物。
第四步：考核以及再培训。培训结束后，拟出几套不同的基础知识考核试卷，来检验操
作员对所培训知识的掌握情况；并对操作员进行一些基础的操作考核，检验操作员实际操作的培训效果。针对考核过程中出现问题，要求工程师再次进行培训，直至操作员熟练掌握培
训内容。经过严谨、规范的培训和考核，新操作员基本都能达到规范操作清分机的要求。 对于老操作员，我们也制定了详细的再培训计划。再培训的目的是针对操作员日常工作中经常遇到的问题。同时在工作中以老带新，以达者为先，交流心得体会，使员工更快更好的掌握业务知识，提高职业技能水平。有了优秀的员工才能使现金押运工作有序进行。
现金押运工作，要加大各个部门之间的联系，使信息沟通保持流畅性。建立大额预约制
度，和缴调资金报备制度。营业网点服务终了能够快速封存现金上缴尾箱，避免款车停留时间过长，出现资金安全问题。从而使现金业务更加高效有序的进行。
文献资料：
[1]牛庆国,耿长平,徐止刚.现钞清分模式要改进《金融博览》 20xx年05期
[2]邓海燕,肖睿钞票.清分社会化问题思考《西部金融》 20xx年10期