XX街道新居民服务管理所20xx年工作总结和20xx年

工作计划

20xx年是“十二五”发展的开局之年，也是一个特别值得纪念的日子，今年以来，我片区新居民服务管理所在街道党工委、办事处的正确领导下，在区流管局的指导下，围绕我街道中心任务，按照落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，认真开展各项工作，维护辖区稳定。现将我新居民服务管理所今年的工作总结如下：

一、领导重视、分工明确

今年以来街道党工委、办事处高度重视出租房消防安全工作，多次专题听取出租房消防安全汇报，并与“六城联创”工作结合，加大整治力度，对30人以上群租房及拒不整改的出租房违章建筑一律进行拆除，使我片区的出租房情况得到进一步改善。

我片区新居民服务管理所现有在编协管员33人，其中我所17人（1人不属于协管员编制），综治1人、安监10人、城管2人、计生4人。由所长、中队长、分队长及队员的四级管理模式，形成阶梯式管理，把片区分为11个网格，分工明确，团队精神深固。

二、出租房检查及信息采集工作

我片区面积7.4平方公里，共有户籍人口14264人，新居民76571人，原有出租房3591户，因11月份龙方村庄头地块汇昌河公园拆迁，目前出租房总数3335家，已签订责任书出租房为3269户，签订率为98.02%，20人以上的群租房332家，其中20—29人186家，30人—49人104家，50人—99人38家，100人以上4家，全木结构出租房134家，已将隐患严重的261家出租房发函给相关职能部门，上半年上报消防四要件应配168间，现因各种因素，应配置出租房数已下降为144间，都已配置“四要件”，配置率100%。我片区目前已交付使用高层建筑108幢，由11家物业公司管理，我街道多次召开各物业公司负责

人会议，要求开展消防隐患的排查和整改，并加强宣传。

我街道外来人口中育龄妇女19177人，已婚15417人。流动人口的信息采集、更新工作，特别是育龄妇女的信息采集、更新是工作的重点，为了确保做好这项工作，我片区出台奖惩办法，要求各个片区每周上报信息采集情况，落实专人更新信息情况，及时掌握外来人员的婚、孕育情况，做到每日更新，每周上报。

三、积极参与法律法规知识培训和宣传工作

利用多种形式对协管员进行业务培训：1、是参加区协管员规定的培训，进一步提高了流动人口工作人员的管理能力和业务水平，每个人都是持证上岗。2、是参加街道各职能科室经常性地开展业务培训与工作交流，今年内部学习会议举办了25次，不断拓宽队员们的思路，更是提高了工作技能和效率，大大提升了队伍的整体水平，3、为了提高房东和新居民的四个能力建设开展各项宣传活动28次，粘贴四要件宣传板500余个，发放宣传资料3万余份，大大提高了人民的防火意思。

四、积极配合中心工作

紧紧围绕以“六城联创”为重点的各项工作任务，近年来配合街道中心工作1200余人/次。

20xx年工作计划

一、因街道撤、扩、并，三个新居民所将合并办公，做好工作上的衔接。

二、继续推进出租房消防安全的排查工作和流动人口登记工作；

三、加大力度宣传《浙江省居住房屋出租登记管理制度》和《浙江省流动人口居住登记条例》；

四、加强队伍自身建设，让协管员在原有工作制度上，参与制定和继续深化细化各项规章制度，使队伍建设根据制度进行自我约束，自我管理。

XX街道新居民服务管理所

20xx年x月x日

第二篇：便民服务中心20xx年工作总结20xx年工作计划

一、工作进行情况：1-10月份，中心共受理各类行政审批事项120件，当月办结14件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费0元。综治窗口十月份调解纠纷5件，累计调解53人次，办结率100%。

（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。

（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，镇行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。

（三）为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口认真学习理论，并将学习情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。

二、20xx年度工作计划

20xx年，我镇便民服务中心将坚持以科学发展观为指导，全面落实科学发展观，将以建设服务型政府为主线，突出发展主题，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，加强“中心”软硬件建设，

改善办公条件和服务环境，各种事项公开透明、严格规范，深化行政审批制度改革，进一步提高行政服务水平。

接待服务对象、办理有关审批手续、证照时，要主动热情，用文明用语，禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。工作时间必须按中心的规定着装，佩带岗位证，仪表举止要端庄。要求服务台面、办公桌椅、地面等保持干净卫生，办公用品摆放整齐清洁。便民中心严格要求各窗口工作人员实行一次告知服务对象其申办事项所需要的全部资料，尽可能做到早办、快办，提高办事效率，方便群众。

在今后的工作中，在镇党委、政府的正确领导下，我镇便民服务中心将结合实际，采取措施，不断改进服务内容和服务方式，所有便民中心工作人员齐心协力，把虚事做实、实事做好，真正发挥便民服务中心的作用。把优化政府服务环境放在首要位置，努力为人民群众营造优良的政府服务环境，要设身处地地考虑群众办事难、办事烦的问题，进一步简化办事环节，提高办事效率。