20xx年度护理工作计划

在医院总体目标和方针指引下，根据《二级乙等综合医院评审标准》及优质护理服务相关要求，结合医院实际，制订20xx年护理工作计划如下:

一、进一步加强组织管理，不断完善制度职责。

一是进一步清理完善各项规章制度，如交接班制度、查对制度及各班护士职责等核心制度，结合医院实际进一步清理完善装订成册，并重点督促落实。二是制定并与各科室护士长签订目标责任书，将科室管理、人员培训、护理查房、疑难病例讨论等制度落实作为重点考核内容。三是更新和完善各类考核标准及《护理常规》，根据医院实际，不断完善各类考核标准；针对医院常见疾病，结合最新护理理念，更新《护理常规》，进一步指导护理工作。

二、进一步加强人力资源管理，切实落实《护士条例》。

一是建立机动护士库，完善人力资源调配预案。根据医院实际，从各临床科室抽取3—5名白班人员组建机动护士库，灵活机动调配人员到业务突然增多、危重病人多、工作量大的科室。二是完善护士分级管理。根据《护理条例》及其它相关要求，完善护士档案，实施分级管理。三是保障护士薪酬待遇。探索护士绩效分配新机制，提高护士主观能动性，切实保障护士薪酬待遇。

三、进一步加强人员培训，不断提高业务水平。

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1.加强管理人员培训。为提高护理管理水平，优化护理队伍，不断更新新的理念和护理管理知识，计划选送护理部管理者、病房护士长及部分护理骨干人员5—10人参加省、市护理学会举办的各类管理培训，参培人员要充分吸取所学精华，带动全院护理工作不断进步。

2.坚持全院护理业务学习。护理部坚持每月组织一次护理业务学习，护理部人员、各护士长必讲，医院中级及以上、工作xx年以上及大专人员实行轮流主讲，课件于授课前一周交护理部审核同意后授课，授课时间不得小于1小时，护理质量委员会对授课师资要进行考核评价，各参培学员按要求于《院内培训记录》上做好笔记，并于课后交护理部审核签字。

3.落实骨干护士进修培训。为配合各科室新业务新技术开展，同时提升各科护理技能，拟安排1名外科护理人员进修手术室或参加手术室专科护士培训，安排1名内科护理人员进修呼吸内科专修肺功能测定，安排消毒供应中心人员参加消毒供应中心岗位培训。

4.加强低年资护士考核。一是护理部每月要采取集体查房、问卷考试、课堂抽问等方式对医院xx年工龄及以下护士强化培训及考核。二是护理部将结合综合检查对各科室培训内容进行随机抽问，并将抽问结果纳入科室管理评比，同时以此作为护士节优秀护士和年底先进护士评审标准之一。

四、强化落实护理核心制度，切实提高护理管理质量。

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1.进一步规范业务查房。按照护理查房计划，护理部每月针对危、急、重、手术病人组织一次大查房，要求查房科室所有人员及全院低年资护士参加，查房主持由各科室业务骨干承担。

2.落实好疑难病例讨论及会诊。护理部将不断完善疑难病例讨论及会诊制度，各科室要针对疑难病例切实开展好科室护理讨论并有记录，需要会诊时按程序请护理会诊，切实提高护理质量。

3.落实好其它各项核心制度。按照“上不清下不接”原则，严格落实交接班制度，按照“三查八对”原则落实好护理查对制度等。

五、进一步加强护理质控，不断提高护理内涵质量。

1.加强护士长质控管理考核。结合每月抽考科室人员各项培训知晓率、科内病人满意度、病房管理质量、基础护理落实、护理病历书写、医院感染管理等情况进行综合评分。特、一级护理质量合格分≧95分，分级护理合格率≧95%，护理文书质量≧95分、合格率≧95%，护理技术操作≧85分、合格率≧90%，急诊器材、药物合格率100%，病房护理管理质量≧90分，医院感染管理质量≧90分，基础护理质量≧90分、合格率100%，病人满意度≧95%。每季度考核，分值最低者扣款100元，分值最高者奖励200元。

2.加强环节质量控制。护理部将每天定时或不定时深入病房，采取看、听、访、查等方式对患者入院管理、各项护理操作、心理沟通、健康教育、出院指导等各环节进行监控并督促落实。 —3—

3.加强护理病历质量监管。除要求各科室质控员随时对病历进行质控外，护理部每月定期或不定期进行抽查在架病历和归档病历，从书写格式及书写内容两个方面进行评价、监管、督促落实整改，并每季度进行一次护理文书质量评比，从而不断提升病历书写质量。

六、不断强化护理安全管理，切实保障护理安全。

1.加强重点病人管理。护理部对科室重点病人、危重抢救和手术病人要重点巡查，督促科室重点交待、重点跟班、压疮预防、烫伤及坠床预防、特殊用药观察，对病人现存和潜在风险及时评估等。

2.实施弹性排班制。科室应根据节假日、双休日、工作繁忙，合理排班，确保护士不在疲劳状态下上岗。

3.加强护理安全隐患排查。一是每天深入科室，多走多看多问，加强与病人沟通，排查潜在安全隐患。二是对现存安全问题要及时沟通、协调及上报，防范事件恶性发展，同时分析原因，落实整改。

4.加强护理不良事件管理。对各科室发生护理不良事件鼓励上报，护理部主动介入共同分析解决，对当事人教育引导为主，减少经济惩罚，对上报不良事件及时分析整理，并制定可操作性强的防范措施。

七、全面推进优质护理服务，切实转变护理模式。

1.加强主动服务意识。坚持以病人为中心，做到“主动入病 —4—

房、主动沟通、主动服务”三个主动，为病人提供连续服务。

2.及时了解病人需求。每月科室与住院病人进行公休座谈会交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施。

护理部年x月x日—5— 20xx

第二篇：20xx年护理工作计划

内科20xx年护理工作计划

内科病区在院长及护理部领导的关心支持下，病房设施得到了一定的改善，在新的一年里，随着医院人才的引进和建设，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，认真贯彻卫生部文件精神，狠抓优质护理服务质量，尤其是基础护理和分级护理，严格落实规章制度，深化责任制护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。

一、转变护理观念，提高护理质量

1、 护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心，培养护理人员树立“以病人为中心”

的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，再进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2、 注重收集护理服务需求信息，通过对出院病人的回访意见、和住院病人的交谈，发放满

意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见、建议及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用的实际工作中

3、 深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士的日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作

用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

二、认真落实护理核心制度，提高护理工作质量

（一）、认真学习医院下发的各种文件，提高护理质量

1、组织全体护理人员认真学习各种文件，按规定规范护理工作。

2、在护理工作中做到以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导。

3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前对护士仪容仪表进行检查，为给病人提供舒心服务打下良好基础。

（二）、深入开展责任制护理，全面提供业务素质

1、组织学习内科护理学，熟悉相关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康教育内容。责任护士深入到病房，加强对患者家属的健康宣教，提高用护理手段解决问题的能力，促进患者早日康复。

2、让有经验的老护士为新护士言传身教，传授责任制护理经验。如遇模糊概念时，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。

4、运行病历及时评价，护士长坚持每周检查一次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

（三）、严格执行各项规章制度，提高护理工作质量

1、严格执行早班制度：切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。

2、严格执行床头交接班制度：对病人病情掌握做到八知道，在交接班时向下班护士做详细报告。

3、严格执行查对制度：强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高护理质量。

4、严格执行消毒隔离制度：静脉穿刺做到一人一针一管一带；每次操作前后洗手；每晚治疗室、处置室、库房紫外线消毒；严防医源性感染。

5、严格落实各级工作人员职责，护士长每周一次检查卫生员的工作质量，保持病区清洁整齐；；每月一次对病人满意度进行调查，确保护理服务质量。

6、认真做好护理部及科室月护理质量考核、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标达到二级医院标准。

（四）、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，提高应急、急救能力。

1、制定20xx年培训计划，每月科室组织一次业务学习和护理技术培训和考核，每季度一次的理论知识考核。鼓励护士自学并做好读书笔记。

2、低年资护士加强常用护理技术及专科护理技术培训，提高静脉穿刺成功率，提高技术水平。

3、对低年资护士应加强应急、急救能力培训。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让科内团结、协作的优良作风发言光大。

4、大力表扬优秀护士，激发护士爱岗敬业热情，更好的为病人提供爱心服务。

（五）、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们的法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写考核。

（六）、强化科研意识，提高护理科研

1、积极给高年资护士创造条件，鼓励到书城学习，查阅文献资料，营造良好的学术氛围，力争论文发表。

2、采用激励机制，对有论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时，优先考虑。

（七）、合理利用人力资源

避免人浮于事的局面，我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，以满足工作需要。

三、护理安全是护理管理的重点，安全工作常抓不懈

1、 护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交代、

重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医院纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2、 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和

管理。

3、 病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、老年病人、有特殊情况的病人要重点

督促检查和监控。

4、 护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果

一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理的重中之重。

5、 护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进

行分析，分析发生的原因，吸取教训，提出防范措施与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

四、护理各项指标完成指标

1、 护理技术操作合格率≥90%

2、 基础护理合格率≥90%

3、 特护、一级护理（危重病人护理）合格率≥90%

4、 急救物品完好率达100%

5、 护理文件书写合格率≥90%

6、 护理人员三基考核合格率100%

7、 消毒灭菌合格率达100%

8、年护理事故发生次数0

9、 科内褥疮发生次数0

10、服务态度满意率≥90%

20xx年护理工作计划已经落实，相信只要我们齐心协力认真落实以上工作，我们在20xx年的护理工作一定会取得好成绩。

内科住院部： 20xx-12-25