浅谈市政工程QC小组活动成果在企业内部的深化和推广

作者：阚小俊 范小叶

来源：《城市建设理论研究》20xx年第10期

摘要：市政企业做好QC小组活动的同时，还需要注重QC小组活动成果在企业内部的深化和推广，使其在企业内部得到更好的改进与全面的应用，以实现成果真正的价值。全文从抓好TQC教育培训、选择合适的课题、制定良好的巩固措施、建立企业内部QC成果管理平台、企业领导的支持与重视等五个方面谈了作者的想法。

关键词：市政QC成果深化推广

中图分类号：TU99文献标识码： A

0 前言

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

市政工程QC小组活动作为企业管理及现场施工人员全面参与工程质量管理，特别是对工程施工质量改进与提升过程中的一种主要的活动形式，在市政施工行业中逐步得到完善并有所发展。实践表明，市政施工企业积极参与市政工程QC小组活动，在锻炼与培养企业技术及管理骨干、提高企业的施工技术与管理水平、企业技术的改进与创新、施工过程的节能减耗与增加效益、施工现场的安全与文明施工、树立企业与市政项目的品牌等各方面发挥的作用越来越大。

QC小组活动成果以报告形式体现，通过QC小组全体成员的共同努力，完成一个课题的活动循环之后，达到了预期的目标，经过总结和整理后形成成果报告。

我集团开展QC小组活动已有近五年时间，随着质量教育工作的加强，职工开展活动的积极性和主动性有很大的提高，形成了一些很好的成果。今后，如何对活动成果进行深化和推广，成为了集团需进一步解决的问题，下面就如何使QC小组活动成果在企业内部更好的深化和推广，谈谈一些自己的看法。

1 抓好TQC教育培训，是做好成果深化和推广的基础

抓好TQC教育培训工作能保证QC小组广泛、深入、持久开展，同时也能使未参加QC小组活动的人员更容易接纳QC小组活动成果。

采用多种形式，对决策层、管理层、作业层提出不同要求，分层次施教。对企业全体职工实行普及教育，使大家了解QC基础知识、懂得QC活动的意义、知道QC小组活动成果的作用，为做好成果深化和推广打好理论基础。

要注意改善教学方法，教学内容要结合市政行业和企业实际，多举实例，形式多样，生动活泼。也可组织大家到工地现场参观，以提高其对已取得的QC小组活动成果的认知。 2 选择合适的课题，是做好成果深化和推广的前提

QC小组活动成果的深化，指的是小组活动应更好地与现代管理理念和技术融合，提高QC小组活动的有效性。在我们企业中，深化还有一个内涵，就是对现有成果的改进。要做好成果深化和推广，选择合适的课题是前提条件。企业的QC小组管理部门（即质量管理部门，下同）指导选题时，应注意以下几点。

（1）引导QC小组首选与企业的方针目标和中心工作密切相关的课题。这样的课题由于关系到企业的生存、发展，能立刻得到企业领导的重视和相关部门的支持，成果一旦取得能及时被认可并很快得到推广应用。

（2）要指导QC小组选择建设方关注的问题作为活动课题。这些问题既包括工程本身存在的质量问题，又包含建设方的潜在需求。这些问题的解决，将与企业的生存发展密切相关。

（3）指导小组选择一些前沿性课题。在竞争日益激烈的今天，为了不断提高企业核心竞争力，要鼓励和指导员工选择一些前沿性的课题开展活动，这些课题技术先进，科技含量高，能更好的使企业获得资源价值。

3 制定良好的巩固措施，是做好成果深化和推广的依据

巩固措施是指将QC小组活动中得到有效认证的活动成果，进行整理与总结，形成企业的标准化文件和制度，并在项目施工中得到推广与应用。其目的是使施工生产标准化、规范化，避免类似问题再次发生。同时，企业质量管理部门还应当及时向项目部下发标准化文件和制度，并经常至施工现场检查其落实情况，收集相应的反馈信息，分析实施效果，做好持续改进与逐步完善。对已形成标准的，应注意以下事项。

（1）巩固措施要将市政工程QC小组活动己经完成了的工作，对其资料进行收集整理与总结，将经过有效认证的程序、措施与方法，纳入到企业的标准、制度、工法、作业指导书、技术交底等中去。

（2）要认真做好措施标准化工作，写清每条有效措施纳入哪条标准、哪个操作规程（作业指导书），明确措施是否已在现场应用。巩固措施要具体，具有可操作性。

（3）要把“需小组以外人员执行的”巩固措施，主要包括分包单位、材料供应单位、设备租赁单位等需要执行的巩固措施，通过企业或项目部指令的模式下达，使之得以顺利落实。

（4）在取得效果后的巩固期内，企业质量管理部门要深入市政工程施工现场去确认，查看是否按新的方法进行实施，是否执行了新的标准、规程与制度，并作好相应记录，用数据说明成果的巩固情况。

4 建立企业内部QC成果管理平台，是做好成果深化和推广的手段

建立企业内部QC小组活动成果深化和推广的管理平台，多数市政施工企业管理的内容主要围绕着市政工程QC小组活动的流程展开。对成果怎样在企业内部与施工现场得到深化和推广，缺乏明确的工作程序和深化和推广方法。因此，要实现在企业内部与施工现场QC成果的深化和推广，必须建立QC成果管理平台。建立QC成果管理平台，应注意以下几点：

（1）制定企业内部与施工现场市政工程QC成果的深化和推广的工作流程及方法，完善相应的实施及管理制度。

（2）要注重市政工程QC成果的企业内部交流，采用的形式主要有企业QC成果发布会、企业领导参与评审、印制企业QC小组活动成果汇编等方法，使企业自身的市政工程QC成果在最大范围内得到宣传、推广，使企业内部员工能得到学习、借鉴。

（3）企业质量管理部门做好有效市政工程QC成果的管理，需要结合成果的监控、评审和巩固措施，对形成相应标准、施工操作流程的有效成果，及时做好收集整理、传输和归档管理，便于企业内部员工查阅。

（4）在施工现场做好企业有效市政工程QC成果的推广，将形成相应标准、施工操作流程的有效成果，以技术交底或作业指导书的模式，进行传达与推广，并在工程现场实施中得到有效应用。

5 企业领导的支持与重视，是做好成果深化和推广的保障

企业领导对QC小组活动所持的态度是否主动、积极是关键。QC小组活动只有取得企业领导的大力支持，成果才能得到更好的推广，才能有持久的生命力。

对企业领导进行TQC教育培训，使领导了解活动及其成果对企业发展起到的作用及重要性。经常邀请企业领导，对QC小组活动进行参观和指导，让其参与到成果的评审中来，使其对活动的成果有更感性的认识。当企业领导充分认识、了QC小组活动成果的作用，热情支持和关心QC小组活动，亲自指导和参加QC小组活动，就能使QC小组健康发展，成果能得到更好的深化和推广。

6 结语

QC小组成果是每个小组成员辛勤劳动的结晶，QC小组活动的管理部门在抓好QC小组活动的同时，一定要注意做好成果的深化和推广工作，使其在更大的范围内得到应用，以实现其真正的价值，获得更大的效益，也更利于调动企业员工参加QC小组活动的积极性。 参考文献：

[1]范小叶．浅谈我省市政企业在QC成果发布中存在的有关问题．《江苏市政》20xx年第四期

[2]中国建筑业协会工程建设质量管理分会．工程建设QC小组基础教材．中国建筑工业出版社．20xx

[3]李秋丹．建筑企业QC小组活动成果问题分析．《工程质量》20xx年04期 作者：

[1]阚小俊（1979- ），男，苏州市政工程集团有限公司，江苏 苏州215031

[2]范小叶（1980- ），男，苏州市政工程集团有限公司，江苏 苏州215031

第二篇：QC小组活动在企业管理中的地位和作用

QC小组活动在企业管理中的地位和作用

张玲 武汉市政工程质量监督协会

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。

在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

一、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。

现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效 形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展小组活动， 小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改

善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。

二、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问 题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节 管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

三、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循 PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。

QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

四、QC小组活动有利于提高顾客满意程度。

质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保证。质量管理是通过使顾 客满意来实现企业长期成功的管理方式，企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满意，企业需要对整个管理系统进行多方面的调整，分析整个质量管理体系，通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开展QC小组活动是其有效手段之一。通过小组活动，不断完善管理系统，不断提高产品质量，持续满足顾客需 求，确保输出高质量的产品，让顾客满意。

五、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域。

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或 创新课题，制定规划和 计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，并及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有 技术不断进行探索、 改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术 水平得到持续改进、更新。

六、QC小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发 布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了QC小组活动成果，又 进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。 总之，随着市场经济的深入发展，企业不可避免地参加到市场经济大循环中，参与市场的激烈竞争，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。QC小组活动作为全 面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用，企业更应在今后的工作中将这项工作深入持续地开展下去。

张 玲 武汉市第四市政工程有限公司