早教中心运营典型案例分析
中国早期教育是刚兴起的行业，国内早期教育市场主要集中在经济比较发达的一线城市，随着中国经济快速发展，人们早期教育意识的提高，对早期教育的投入也逐年增加，使得国内早期教育市场非常活跃，已经向一些沿海省份及内地中小型城市扩展，连锁加盟店遍布各个城市，形成局部行业竞争趋势越演越烈。早教机构以连锁加盟为主，但由于加盟连锁企业扩张太快，导致后期对加盟商的服务和支持力度不够，早教培训机构生存压力加大，在这种情况下，谁能另辟蹊径，谁就能争取到新的商机。
以下是合作过的机构中的典型项目的案例分析：
案例一
1、某早教机构情况概述：
面积：500多平米；区域类型：居民区附近有中小型商圈
开业时间：xx年x月中心会员数：92人（截止xx年x月）
人员编制：10人（一个前台，4个老师，3个顾问，一个销售主管，一个中心主任）； 平均月销售：3.6万； 人员月平均工资：1200元/人
2、导致亏损原因分析及整改建议：
区域状况：
<1>亏损原因：周边小区以老小区为主；
整改建议：
若处于长期考虑，应加强服务意识、提升中心形象；适当进行人员调整（挖聘、员工编制合理，控制工资性费用等措施）；
<2>亏损原因：同一商圈竞争对手较多并在硬件设施方面存在优势；
整改建议：
寻求差异化营销：加强课程的品类的规划或调整，尽量满足商圈内80%以上需求顾客需求；提升中心的服务意识和形象，加强中心的各项免费服务项目的开展（比如：针对老年人带孩子中心可以提供理疗休闲区域）；针对性的进行价格体系的调整。
中心形象状况：
<1>亏损原因：中心装修良好，但中心商品陈列及装饰较差；
整改建议：
培训中心主任对门中心内外进行生动化陈列及经营项目的最大化展示；
<2>亏损原因：中心外区域没有有效的宣传品；
整改建议：
在中心外区域对中心的特色化经营项目进行大力的宣传展示，实现中心的差异化营销目的；
人员状况：
<1>亏损原因：中心主任管理能力差
整改建议：
对中心主任进行专项的经营和管理方面培训；无法转变经营思路及执行能力的，进行更换；走出“店外”，拓展大宗客户，锁定团购消费者，可为门店带来“额外”销售。
<2>亏损原因：顾问销售能力及服务意识薄弱；
整改建议：
对顾问进行销售技巧培训；引导中心人员加强服务意识，提升服务质。
<3>亏损原因：中心部门架构不明确，管理混乱
整改建议：
建立有效部门架构，加强中层管理人员的培训，提高员工管理意识，形成良好的反馈机制。
<4>亏损原因：员工懒散，对中心没有荣誉感和责任心
整改建议：
制定有效的激励制度，与员工进行深入沟通，提升员工信心；{当然导致这个因素的根本原因是中心的业绩没有得到有效的提升（需要另辟蹊径，实战性的营销方案）}
市场销售状况：
<1>亏损原因：没有专业的市场推广团队
整改建议：
建立一支高效的市场推广团队，围绕中心划定区域式推广宣传。
<2>亏损原因：市场推广方式单一，无差异性
整改建议：
对市场推广方式进行有效的转变和创新，从单一到多面性（测评，问卷调查等），并且加强市场推广话术训练和沙盘演练。
<3>亏损原因：客户名单没有有效运用
整改建议：
对于我们的顾问人员，需要对市场和陌生到访名单进行有效的邀约，邀约话术要新颖，话术要到位，客户名单需要多次性邀约，建立系统性的客户档案，熟知客户的需求点。
<4>亏损原因： 客户邀约无质和量的要求
整改建议：
客户名单邀约要有统一话术，话术重点突出，电话邀约技巧培训 成功周到访分析：
顾问人数：3人 每天电话有效量：80*3=240个基本上是超240+
电话邀约天数：3天（星期二、三、四）总计电话量：240*3=720个
同意到访：120-144个家庭（一般性比例：同意到访∕有效电话量=1:6到1:5）集中邀约在星期五、六、日
实际到访：40-60个家庭（一般性比例：实际到访∕同意到访=5:14） 费用状况：
<1>亏损原因：中心租金过高；
整改建议：
中心采用多元化销售，添加附加值销售，隐形销售
<2>亏损原因：日常性费用较高；
整改建议：
对中心日常性费用进行适度管控；如水电费、通讯费、维修费等项目
<3>亏损原因：人员工资与销售不匹配；
整改建议：
工资性占比为20%以上，说明工资性费用过高，可进行人员调整，合理化岗位调整安排，没有发挥各岗位所职。
其他方面：
<1>亏损原因：中心无营销；
整改建议：
中心没有合理有效的整体营销方案，无独特性差异化优势和卖点，方案活动比较单一，抓不住客户的诉求点。
<2>亏损原因：竞争对手恶意经营；
整改建议：
对于竞争对手在价格方面进行恶意竞争，中心可采取差异化营销
<3>亏损原因：中心老总管理营销能力欠缺；
整改建议：
加强中心老板自身的管理营销能力的学习
<4>亏损原因：客户群体对中心认知度较差；
整改建议：
根据中心的实际情况，制作市场调查问卷，一方面，通过市场调查问卷达到中心宣传的效果，另一方面从顾客的角度，了解顾客需要什么，从而对中心进行有力的调整，赢得顾客的满意！
第二篇：典型案例分析
铁山乡干部作风整治典型案例分析会
会议记录整理
时间：20xx年x月x日
地点：乡便民服务中心五楼会议室
主持：彭联军（纪检书记）
4月x日上午，铁山乡党委政府在乡便民服务中心五楼会议室召开“集中整治干部作风突出问题活动”典型案例剖析专题会议，出席会议的有全体乡村干部、乡属乡办各单位的负责人。会议由乡纪委书记、集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动领导小组副组长彭联军同志主持。乡党委书记、集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动领导小组组长洪海出席会议并讲话。
一、典型案例分析
1、江西省赣州市石城县通报一起干部作风问题典型案件。 该县屏山镇长江村新村点近百户建房户20xx年申请#b@2，至今年x月调查时仍未办结，对该镇政府、规划所、国土所相关人员办事拖拉、服务意识不强、不把群众利益放在首位的行为和驻村挂点的县体育局“送政策、送温暖、送服务”工作队员作风不实问题进行效能责任追究，给予3人口头效能告诫，扣发一个月津补贴的50%；给予4人书面效能告诫，扣发一个月津补贴，且当年度考核不能评为优秀等次；对建房#b@2中乱收费行为进行立案调查，给予1人党内严重警告、2人党内警告、2人行政警告处分。目前，该村建房户土地使用
证正在按程序办理中，违规收取的费用已全部退还给了建房户。
分析： 江西省赣州市石城县屏山镇长江村新村点农民建房#b@2过程中有关部门单位存在的问题，暴露出乡政府及职能部门存在着政策宣传不力、惠民政策执行不到位、干部作风飘浮、办事效率不高等问题，它直接侵害了群众的利益，造成了不良社会影响。各部门、各单位尤其是各级领导干部一定要从中汲取教训，引以为戒。要切实维护群众合法权益，坚决制止农民建房乱收费行为。要以当前全县正在开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动为契机，不断加强干部作风建设。要积极开展“送政策、送温暖、送服务”工作，深入群众，切实解决群众的合理诉求。
2、河北兴隆县部分县直部门和乡镇党员干部严重违纪违法被查处。
20xx年x月，河北省审计厅到兴隆县对该县20xx至20xx年财政决算情况进行审计，审计中发现兴隆县部分县直部门和乡镇存在较严重的违反财经纪律问题，省审计组陆续向承德市委移送案件线索８３件。市委决定组成联合调查组进行调查核实。经过省审计组审计和市委调查组调查，发现被审单位存在三个方面的突出问题：一是监督查处工作不到位。二是资金、账户管理不严。三是资金支出随意性大，违规使用资金现象比较严重。该县挂兰峪镇原党委书记王庆国、原镇长司铁军采用收入不入账、虚打收条截留款项、虚开#5@p套取资金等方式，将该镇应收的承包费、县直部门拨付的项目款等合计364万元留作账外资金，并采取报销虚假单据的方式，从“小金库”中套取现
金78.8万元予以私分。王庆国被司法机关以贪污罪和故意销毁会计凭证罪一审判处有期徒刑xx年；司铁军被司法机关以贪污罪一审判处有期徒刑5年。截止目前，兴隆县受到法律和纪律追究的党员干部共26人，其中党政纪处分20人，追究刑事责任２人，检察机关正在审查处理２人，组织处理２人。被追究的人员中，有处级干部２人，分别是市移民办原主任都显儒因要求兴隆县移民办挪用移民资金为单位购车被给予党内严重警告处分、兴隆县原副县长张国志因涉嫌严重违纪被免去副县长职务立案调查。此外，尚有几名领导干部的违纪问题正在审理之中。
分析： 河北兴隆县部分县直部门和乡镇党员干部严重违纪违法被查处这一事件暴露出目前我们领导干部当中有部分人面对金钱的诱惑失去了党性和人性，将国家的利益转变为自己的利益，严重损害了国家的利益，问暴露出来以后不是及时纠正错误，争取宽大处理，而是想尽办法掩盖事实，企图逃脱法律的制裁。在今后的工作中我们一定要加强监督检查，严明工作纪律，对有令不行，有禁不止的，发现一起，查处一起。
二、乡村干部代表和站所代表作表态发言。
1、财政所所长：通过参加此次干部作风典型案例分析会，使我更加深刻认识到作为一个单位的负责人在干部作风上要始终保持一颗平常心，坚守道德底线，坚持职业操守，能够抵的住金钱的诱惑。
2、土管所所长：土地的合理使用关乎着国家和人民的长治久安，通过对第一个典型案例的分析使我感触颇深，作为一名干部，我们应
该始终把百姓的利益放在首位，所谓水可载舟亦可覆舟，在搞好我乡土地规划和使用工作上，我所将始终坚持以服务百姓为宗旨。
3、九狮畲族村：村干部与老百姓打交道的机会是最多的，村干部的所作所为，老百姓的评价是最有权威的。我们将以当前全县正在开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动为契机，不断加强村干部作风建设，时刻接受广大群众的监督。
4、乡纪检干部：作为一名纪检干部，在干部作风问题上应该始终走在自我监督和自我批评的前列，要牢记党和人民赋予我们的权力，不争名夺利，时刻保持廉结的风尚，为做好集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动作好表率，带好头。
三、洪海同志发言
提出四点要求：一是自励自警，警钟长鸣；二是坚持原则，规范严谨；三是防微杜渐，万无一失；四是举一反三，全面提升。