“青年文明号”

申报材料

20xx年x月x日

创建青年文明号活动事迹材料

班组现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，大泉供电所里一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。班组自成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了站里安排的抄表任务辉煌成绩，多次被评为“先进集体”，被授予 “双文明建设特别贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。

一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号 在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的 “5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

二是依托书架建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在集体中建立了“三好书架”，通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴“讲学提素”之风，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”通过业余时间创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能；“自学考试小组”自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书；“练功比武小组”也为段培养了一批技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。迅速掀起了学技练兵新热潮。

二、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年文明号 对于抄表工作来说，“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的工作成效上。近年来，按照 “自控型”集体建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设“自控型”青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。

一是树旗帜，弘扬“富通”精神。在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标，全面加强青年突击队管理，规范各种职责、制度。使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。

二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团文明号”行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”的管理。

三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们深入开展了自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力；为提高职工自身的工作自控能力，我们根据现场实际情况，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习；

三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号 倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。

二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用

三是积极进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。

几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为＊做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章！

第二篇：青年文明号申报材料

用一流服务和科学管理打造高端写字楼文明示范标杆

——申报全国青年文明号材料

一、基本情况介绍

XX项目部是一个朝气蓬勃、富有战斗力的青春队伍，现有员工XX人，其中35岁以下青年XX人，占73.7%，平均年龄仅有28.1岁。多年来，该项目部牢固树立“服务一流、顾客至上”的宗旨，大力开展各项文明创建活动，积极倡导现代职业文明精神，在促进经济效益、品牌效益和人才效益方面取得了丰硕成果。该项目曾获“北京市四星级示范项目”、“北京市优秀管理大厦”、“北京市物业管理示范大厦项目”、“北京市青年文明号”等近50项省部级和区县级荣誉。

二、青年文明号的创建口号

展青春风采、创一流服务

三、青年文明号的创建目标

确立“团结、高效、优质、创新”的工作方针，树立“追求卓越、臻于至善”的工作理念，用一流服务和科学管理打造高端写字楼文明示范标杆

四、青年文明号的具体创建过程

作为集团总部聚集地和展示集团形象的一扇窗口，XX项目部的服务水平、服务质量直接体现着集团整体形象。项目部针对青年集中的特点将争创“青年文明号”作为带领青年立足岗位、建功立业，努力打造高端写字楼文明示范标杆单位的有效载体，并通过“二四一”工程的创建活动，即“提供两个保障，强化四项管理、树起一面旗帜”，不断健全完善“青年文明号”活动各项制度规范，推进创争活动深化开展。

（一）提供两个保障，确保创建活动落地实施

1、加强组织领导，为创建活动提供组织保障。成立由项目经理

为组长的“青年文明号”创建活动领导小组，明确创建方向、制定创建计划，提出“打造高端写字楼项目”的奋斗目标。并提出全员参与，全过程监督，全方位服务的文明服务、科学管理理念，责任到人，逐级落实。

2、完善制度建设，为创建活动提供制度保障。根据“青年文明号”管理办法并结合实际，出台了切实可行的制度文件，坚持日督促、月检查、季考评，对于考核“优秀”的给予奖励，“不合格”的重新进行岗位培训，极大地调动了青年的积极性和工作热情。

（二）强化四项管理，确保创建效果不断深入

1、加强监督管理，提升服务意识。发挥团员青年先锋模范作用，项目部设立了“青年示范岗”并在公开栏张贴青年先锋承诺书；开展团员“佩团徽、亮身份、受监督、强服务”活动，使“恪尽职守，率先垂范”的意识入心入脑；开设监督投诉电话和意见箱，及时收集、整理和答复业主的反馈意见；推出“创先争优”星级评选考核标准，通过对工作业绩的评定，让先进员工的“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，激发了工作热情，为提供优质服务奠定基础。

2、加强服务管理，通过开展特色服务提升服务品质。大厦内有办公人员XXXX余人，项目部XX名员工承担着近XX户驻厦单位的物业服务工作。客户所有的问题都要在项目部得到最满意的答案和解决办法，工作完成的好坏直接影响到企业的信誉和效益。项目部积极组织开展特色服务工作，并不断提高服务水平和服务层次，既满足了共性的要求，也满足了客户的个性化需求。

（1）履行“一站式”服务。推行“原点即是终点”的服务理念，从受理到问题解决及后续跟踪服务，客户只需一个电话就能享受到一站式服务，让客户倍感温馨。

（2）开通客服专线。楼内客户有任何问题或需要只需拨打“XXXXXXXX”，客服专员便会第一时间为客户提供最满意的答复。

（3）推行首问负责制。执行“谁接待、谁处理”的工作原则，不把矛盾和问题推给其他人，不让客户多走冤枉路、多花一毛钱，第一时间化解矛盾、解决问题给客户提供最好、最满意的服务。

（4）实行业主回访制。项目部每季度向驻厦业主发放“满意度调查问卷”，每月派专人征求意见、建议，经收集、汇总、分类后，对于普遍性意见项目班子召开专题会议，研究制定解决方案；对于针对性较强的意见和建议，责成相关部门给予回馈。几年来，驻厦单位对项目部服务满意率达99%以上，维修及时率达到100%。

（5）支持信息化会议服务。大厦配备了近20xx平方米的会议中心，每年为上百场会议提供高质量服务，多次为XXXXXXX等国家部委单位提供会议服务，成功举办了XXXXX等重大活动；同时承担了党和国家领导人、市领导及各领导部门到集团的调研考察接待任务，均受到领导的首肯和好评。

3、加强安全管理，营造平安环境。项目部历来把安全工作放在突出位置，始终坚持“每2小时安全巡查、每周防火安全大检查”的制度，做到不留死角、消灭萌芽、防止隐患。严格人员进出登记制度，禁止快递、外卖等闲杂人员进入办公区域，落实贵重物品运出报备制度，多年来未发生一起盗窃案件。项目部建立了一套完整的预案体系，每年与驻厦单位签订安全协议书，定期组织消防安全和防震减灾逃生演练，重大节日前夕开展治安消防大检查。驻厦以来，项目部未发生一起安全事故，连续多年被评为“平安示范单位”、“社会治安综合治理先进单位”。

4、加强队伍建设管理，为创建活动提供人才保障。项目部高度重视人才培养工作，始终把建设“学习型”青年文明号作为创建活动的重要内容。通过有针对性的分级培训建立了较完善的人才培养体系；定期组织青年骨干“走出去”到先进企业考察学习，坚持每周一次的专业学习；鼓励青年“考专业职称、拿学历文凭”，对于考试通过的

员工给予相应奖励；建立“导师带徒”制，为年轻人配备导师、做好服务、建立感情、关注发展，使青年快速成长为堪当重任的骨干。几年来，项目部向其他项目输出中、高层专业技术人员近50人。

（三）树起一面旗帜，展现青年风采

“爱岗敬业、无私奉献”是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。项目部积极成立“青年志愿服务队”，大力建设“奉献型”青年文明号。围绕“爱我家园、奉献爱心、传递幸福”主题开展学雷锋活动，走进社区送温暖；积极承担植树、爱心传递等公益活动，先后为汶川、青海玉树等受灾地区伸出援手；在“7.21”特大暴雨灾害中，青年始终坚守在岗位最前线；冰雪季节，青年志愿服务队除履行门前“三包”承诺外，还自发走上街头铲冰扫雪，为过往行人出行提供保障。

通过争创活动， XXX项目部的管理服务日益科学化和规范化，员工队伍素质显著提升，爱岗、敬业、服务、奉献的意识进一步增强，以饱满的工作热情和一流的工作业绩兑现了“立足岗位、建功立业”的青春诺言。创建无止境，项目部将以参加此次“全国青年文明号”申报工作为新的起点，不断学习和借鉴其他单位的创建经验，努力拼搏，不断超越，用扎实的行动书写“青年文明号”的崭新华章。