20xx年服务培训部工作总结 及20xx年服务培训部工作计划 一、20xx年服务培训部主要工作 20xx年服务培训部主要做了以下几项工作：

1、积极开展创建抚顺市中小企业辅导（孵化）基地工作。依据《中华人民共和国中小企业促进法》、省中小企业厅《关于辽宁省中小企业创业辅导基地建设指导意见》的规定，我市下发的抚经信发【20xx】25号《关于印发抚顺市中小企业创业辅导（孵化）基地建设指导意见的通知》文件。根据文件要求我们深入了各县区顺进行调研，根据文件精神，积极开展宣传创建服务体系建设及创建省中小企业创业辅导（孵化）基地工作。并根据申报条件进行指导，为年底申报省级创业辅导基地工作打基础。

2、组织申报省级创业辅导（孵化）基地工作。根据辽宁省中小企业厅办公室办发【20xx】78号《关于推荐上报省级中小企业创业辅导（孵化）基地的通知》文件精神，我们对顺城区中小企业联合会创业辅导（孵化）基地工作，针对企业的实际，按照文件要求进行不断的完善。目前已经报到省中小企业厅，待批准。

3、举办中小企业“百千万工程”企业家论坛活动。根据辽宁省中小企业厅 [20xx]45号 文件通知要求，为了贯彻落实《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》以及《中共辽宁省委

辽宁省人民政府关于加快民营经济发展的决定》精神，为了推进我市中小企业、民营企业提升整体水平、吸收最前沿的信息与智慧，提升管理者素质，推进中小企业信息化服务，中小企业“百千万工程”企业家论坛抚顺站活动于7月x日至13日在抚顺石化宾馆举行。省中小企业厅有关人员、抚顺市经信委总经济师李越宽，中国移动通信集团辽宁有限公司抚顺分公司副总经理张彬、沈阳中智信达教育科技有限公司经理徐建林,以及企业家代表共230余人参加本次论坛活动。

论坛活动上，由国内资深管理咨询顾问，知名组织与人力资源管理专家，现任上海德路科企业管理咨询有限公司总裁马志坚先生做了《打造有核心竞争力的企业》主题演讲。马志坚先生演讲中，就企业核心竞争力的基本构成，中小企业做强做大和实现可持续成长，以及商业模式创新，商业模式的发展方向以及管理制度创新和发挥领导力，现代企业的资本结构等问题进行了讲解，并进行现场辅导，受到了与会嘉宾的热烈欢迎。

抚顺广播电视台、《抚顺晚报》、抚顺中小企业信息网等新闻媒体对论坛活动情况进行了现场采访和宣传报道。

4、组织我市计算机软件报名及考试工作。

根据人力资源和社会保障部办公厅《关于20xx年度专业技术人员资格考试工作计划及有关问题的通知》（人社厅发｛20xx｝117号文件规定，20xx年计算机软件报名考试工

作，我们按照省里文件要求组织了我市企业计算机软件报名及考试工作，并在抚顺市中小企业网下发了通知，20xx年计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称计算机专业技术资格考试）。报名人数总计788人。其中：从中小企业服务中心报名总计232人。抚顺石油大学报考人数556人。 考生进入国家分数线及省线的及格率达30%。

20xx年服务培训部工作计划：

一、开展中小企业公共服务平台创业辅导（孵化）基地建设

20xx年按照省中小厅文件要求，为贯彻落实《国务院关于进一步促进中小发展的若干意见》国发[20xx]36号文件，推动公共服务平台建设，促进中小企业又好又快发展，我市要加大力度宣传推荐国家及省服务平台工作。规范企业申报软件及硬件。按照省文件要求：每年向省里推荐不少于2户。

二、实施管理人才素质提升工程，开展各种培训

1、、配合省中小企业厅组织参加省厅与清华大学继续教育学院合作开展的《清华大学中小企业高级工商管理研究生课程进修项目》；

2、组织企业参加省中小企业厅与新兴职业经理人培训学校联合举办的《高级职业经理人培训》。

3、开展专业人员培训工作。今年计算机软件考试工作，

按照省里文件要求，在大力宣传软件考试工作的同时，做好考前培训工作。

4、根据企业的实际需求，组织我市重点企业高峰论

第二篇：20xx年职介培训部工作总结

20xx年,在公司各部门的大力配合下,职介培训部在职业培训、职业介绍、打造“开州餐厨”等九件事情中，基本完成年初下达的工作任务， 各项业务累计营业额达到 万元。

一、各类培训效果显著

20xx年，职介培训部充分发挥职介培训部的场地资源优势，实施两条腿走路，即政策培训与有偿培训相结业，获得显著的社会效益和经济效益，并取得了相关部门领导对培训工作的赞许和认可。

在政策培训方面，开展了农民工岗前培训和在京素质提升培训，职介培训部严格按照相关培训要求，迅速组成培训组回开县进行实地培训，完成培训任务1000人。一是培训组于6月份返开后，积极深入企业，商谈培训事宜，明确双方责任和任务、全面落实职业培训目标责任，采取各项措施积极开展职业培训工作，做好各个环节的数据整理工作，确保数据有效性和真实性，不断完善上报资料和建档立案工作，先后累计完成1000人的培训纸质资料工作。二是在培训过程中，抓好职业鉴定工作，合格率达99%。职业鉴定工作是职业培训工作的一个延伸，抓好职业鉴定工作，夯实职业培训基础，让更多的农民工持证上岗，让更多的农民工受益。在京餐饮素质提升培训方面，培训部大力宣传在京餐饮素质提升培训工作，确保师资力量，先后聘请北京影响力集团张利辉教师、北京职业学院朱陆泉教授、北京俏江南餐饮店侯小丽经理，组织师资认真制定教学计划，精心准备，举全公司全体员工之力，在公司先后共举办了 次培训，并多次深入企业

实地培训，累计先后培训在京餐饮行业从业人员800多人，取得项目扶持资金80万元。

在有偿培训方面，培训部积极与在京企业联系，先后与北京群力发科技有限公司、北京富侨足浴和北京中隧建业路桥工程有限公司等企业联系培训事宜，累计营业收入达 3.8 万元，开创了有偿培训的先例。

二、职业介绍

职业介绍工作工序复杂繁琐，职介培训部不烦其烦的与在京企业联系，交换劳务信息，对开县进京务工者，在京从业者实行了在京中转免费，培训免费、安置免费的实际行动，促使更多的务工者来京务工，全年累计免费职业介绍安置工作1300多人，创经济收入13万余元。

三、开州餐厨劳务品牌与实训基地建设

培训部在以公司领导示意下，先试点、探寻路子、总结经验、逐步推广的方法，在全年做好了以下打造“开州餐厨”劳务品牌的服务工作。

（一）选择了试点企业。按照开县在京开办的餐饮公司、酒店酒家经营场所300㎡以上，年营业额300万元以上，烹饪技术雄厚、经营管理能力强、自觉遵守《劳动合同法》、主动吸纳开县人进店务工的条件，选择了北京开州麻辣汇酒家、宏达美味春酒家等39家作为“开州餐厨”劳务品牌示范基地。

（二）实施了对39家、计600人的餐饮素质提升免费培训服务。

（三）为39家制作和悬挂了“开州餐厨劳务品牌示范店”牌子。为示范店的员工制作了戴有“开州餐厨”标志的劳务品牌服装2400套。

（四）在39家开展“开州餐厨”菜品研发、融资服务、企业和员工维权法律知识传授和法律援助服务。

通过上述服务，宣传了开县餐饮文化，丰富了“开州餐厨”劳务品牌内函，扩大了品牌效应。39家餐饮店不但成为开州餐厨实训示范店，而且营业改入也不断上涨。

四、创业指导服务

20xx年是在京创业指导服务工作启动的第一年，职介培训部缕清思路，抓好出路点，在打造“开州餐厨”品牌示范店的同时，积极引导和指导开县在京人员创业工作，并成功帮助开县在京昌平一餐馆械斗事件，累计完成创业指导服务企业40余家。

五、境外劳务输出工作

境外劳务输出是一项艰巨的工作，不仅要有大量的境外劳务信息，而且还要有一定数量的劳务人员，对于20xx年来说，是一个开局之年，职介培训部在这方面没有积累太多的经验，以至于境外劳务工作滞后，全年完成输出5人的工作任务。

六、菜品研发

按照公司年度制定的计划，在公司领导精下策划下，于6月份开展了菜品研发项目，由企业研发、专家评审、开县科委、财政局认可、市场推广的程序，在13家“示范店”中开展菜品研发的活动，，先后

推出开州浦里汤泡肚尖、开州东里煎烹牛里肌、开州坝下香芹豉椒溜鳝、开州坝上猴磨牛头方、开州江里红烧鸭翅等多个菜品。开州特色菜的推出，让更多的“开州餐厨”示范店收益了更多的经济效益。

七、存在的问题

根据20xx年暂行管理规定对职介培训部全年目标任务分配和考核量化工作，职介培训部全年累计完成培训因存在年初构想与政策不符原因，现提请公司解决

（一）、政策指标严重不足

1、20xx年年初按岗前培训20xx人的构想制定培训任务，结果培训指标只有1000人，中间存在60万元的差距。年初构想的创业培训和移民培训无任何指标，又存在20万元的差距。

2、职业介绍补贴年初制定的20xx人的指标，在实际操作过程中，却只得到1300人的指标，这里存在7万余无的金额差距。

（二）、政府拔款时效问题

因完成政策指标后，主管部门和财政因.+工作繁忙，应拔款项不能及时到位，导致跨年拔款情况产生，以至于不能量化考核职介培训营业额。