公务员面试试题类型研究

根据对以往两三年的公务员面试试题的分析研究，发现公务员面试试题有以下规律：

以“言语理解与表达”题为例，因为公务员的能力主要表现在文字和语言能力上，这个能力非常重要，为此就把“言语理解和表达”题设为第一种题型。而“常识判断”题，主要是客观题，它来测试考生知识的积累，以及背诵理解能力。它不属于“动脑”题，是对考生基本素质的考查，为此这个题型列在最后。

1、第一题的类型通常是问你对于一个问题的看法。如：某市青年志愿者呼吁，希望本市的商业，零售，餐饮以及公共服务部门，对志愿者提供门票免费，消费打折等优惠，你如何看待？ （真题）；

2、第二题的类型通常是问你如何解决一个问题也就是解决一个问题所采取的措施。如：小区一家餐馆的油烟，噪音大，严重影响居民，多次反映无效，假如居委会派你处理，你怎么办？（真题）；

3、第三题的类型通常是组织一次活动。如：如果奥运圣火经过你的学校你如何组织同学去迎接圣火,应当注意的问题是什么？（真题）；

4、第三题的类型一般考核你对紧急情况的处理。如：你接到电话，某小学发生食物中毒，请支援，由你负责，应该如何处理？（真题）。

关于第一个问题的回答方法主要有：

1、开头的万能答法：对于这种现象我是这样看的或者对于这个现象我有以下几种看法，这个句子是万能回答法，只要是这样类型可以套用这种回答方法，之所以套用这句话是因为：A、可以增加回答问题的长度；B、增强自己回答的信心。在面试的时候万事开头难只要回答好第一句就好办而这句话是自己背诵千百遍的回答出来没问题。所以随意千万不要看小回答之前的万能答法的意义。千万不要这样回答：对于这个现象我有两和或者三个或者四个看法，开始回答的时候一定不要明确自己有几个看法为下面回答留有余地，因为面试难免紧张的，在回答的时候可能你想的时候有二种看法，但是回答可能只有一种；或者你回答的时候你所有三种看法但是回答下去有四种呢。

2、回答的内容。A、对于好的现象的回答：（1）肯定这种现象；（2）发扬这种现象：（3）如果我是一名公务员应该怎么做；B、对于不好的现象的回答：（1）否定这种现象；（2）造成这种现象的原因（3）如何解决这种现象；（4）如果我是一名公务员又如何做；C、辨证问题的回答：（1）一方面（好的或者坏的）；（2）另一方面（好的或者坏的）（3）总之（对于这个问题不能够一概而论要具体问题具体分析）。

对于第二题的回答：

这种题目是申论的策论文的翻版。采取措施要分清楚轻重缓急，急的、重的放前面回答（紧急措施），轻缓的措施（长远措施） 另外一个问题就是如果你回答不够长的话可以加：开头的万能句子（我将采取以下几种措施），结尾（总结经验教训，为下次开展类似的工作积累经验。总之面试的时候我为了保险起见，虽然答案是够了还是加了这句话）。 对于第三题的回答：对于第三题的回答模板是：

1、万能开头：上级或者领导将这项任务交给我说明了领导或者上级对我的信任，同时也是一个锻炼自己组织和协调能力的好机会，我一定会努力完成这项工作。我会根据以下几个方面开展这项工作。

2、活动（会议、活动、旅游、比赛等）前的准备工作。确定活动举行的地点、明确活动举行的时间、通知需要参加（活动、会议、旅游等）有关人员及注意事项、准备好活动（会议、活动、旅游、比赛等）需要的物品如（根据不同对象随便说几个就OK了）、安排好有关人员的住宿和就餐（如果需要的就回答这句）

3、召开活动（会议、活动、旅游、比赛等）前的动员大会。明确分工、落实责任。并告之有关的注意事项和问题。

4、按计划组织实施（会议、活动、旅游、比赛等）在几乎实行过程中一定要注意各个方面的协调与配合，出现突发事件要及时处理，必要的时候要请示领导。总之要努力完成领导交给的任务。

5、总结：将这次（会议、活动、旅游、比赛等）的有关情况形成书面文件呈送领导审阅。

第四题的回答。

万能开头：遇到这种情况一定要冷静，只有冷静才能够把问题处理好。如果我遇到这种情况我将采取以下措施：a、第一时间赶赴现场（有的本来你已经在现场的就不必了）时间就是生命。在赶赴现场过程中立即想好有关应急方氨同时第一时间打电话给有关的组织如医院或者公共安全专家局。要求他们第一时间赶赴现场。6、立即组织抢救。在经过临时医治后就立即第一时间送往医院抢救。c、作好病人和家属的思想工作。让病人安心养病，让家属和群众情况稳定下来。以便维持社会的稳定和工作的有利开展。d、成立调查组，对于事故进行调查。如果发现违法或者过失的必须追究有关责任人的责任。e、将有关情况形成书面文件呈送领导审阅。同时自己也要总结得失。好的继续发扬，不好的要加以改正，以便以后更好的开展工作。

面试需要注意的其他问题：

1、面试的时候站与坐问题。面试的时候有的地区是坐的有点地区是站的。在面试之前要做好两手准备。站的时候手要交叉放在裤链前面就可以了，如果是坐的身体坐完椅子的三分二。不要坐全部这样显得你傲慢，也不要坐太少，这样

容易坐不稳不利作答。还有手的问题如果你是比较容易紧张的手最好放在大腿上这样手抖考官也看不见。最后就是做的时候身体要稍微向前倾斜，这样表示你对考官的尊重。

2、如何向考官问好的问题。在进去面试的时候如何向考官问好呢？首先进去之后要首先和考官眼神交流把所有考官眼神交流之后再说：“尊敬的各位考官，你们好！”就这样行了。另外问好的时候一定要大声。公务员面试由考官决定你的命运，说不紧张就是假的。讲大声肯定有好处而讲小声就说明你胆怯。只要你第一句顺利的说出来和大声的你就不那么紧张了。为以下顺利答题打下基础。

3、如何步行入考试试室。步行的时候一定要体现公务员的稳重大方的气质。你步行要干练与步伐稳重。这个问题平时要训练几次就可以了。

4、如何保持自己的自信。自信来自于平时的积累，不能够临时抱佛脚的。所以可以通过以下几个方面一是充分准备。只要你平时准备充分，各个方面都考虑到和顾及到，自然你就有自信了。二是把可能遇到的各种问题估计到并有相应的应急方案。如果面试的时候到底是站还是坐的两手准备。三是积极的心理暗示。这项工作平时就做起。比如多想想自己的优势想想对手的劣势。

5、如何消除紧张情绪。一是保持自信的自我暗示可以用上；二是深深呼吸几次；三是面试的时候说的第一句话要大声自信；四是面试之前多和周围的人说笑话和聊天。

6、礼仪问题。关于礼仪问题。在处理自己礼仪问题的时候一定要和公务员的气质和打扮一致就行了。衣服就是白上衣，黑裤子。气质就是成熟稳重。如果自己是男孩子就不必为了讨好考官而对着镜子练微笑。一个男人傻微笑没有太大作用（因为面试的考官几乎全部是男的），相反女孩子微笑就比较有用，可以对着镜子多练习。

公务员面试常见题目类型及应对策略

一、心态篇：

（一）心要到位 人是有思想的，肯定就有主观能动性，在关键的时候发挥自己最大的潜力，就能够创造奇迹。相信大家都看过动画片灌篮高手，对于樱木花道突然强大起来的变化，在中国人眼里无非就是笑料，可实质上体现了日本人强大的心理世界，和坚韧的内心力量。公务员考试也是一样，最大限度的发挥心里的小宇宙你就能发挥强大的潜力，自然会创造奇迹。就想卓别林说的伟人之所以伟大，就是因为他完成了常人认为不可能完成的事。

（二）相信公正 很多人认为面试很黑，主要*关系，我无法绝对的打保票，面试里面一点猫腻都没有，但是我相信现在的面试还是很公平的，起码我没有实质性的走过关系，但是我成功了。不要过多的去埋怨不公平，否则只会消极的等待。不管你是否有关系，对于你自己来说都要积极准备，给自己创造一个良好的面试心态。

（三）天壤之别 面试准备与否是天壤之别，面试要作好以下几点要求1、回答有内容，知识丰富实质 2、回答流利，有逻辑，要分层次 3、回答有感情，能够体现你的人格和素质 4、尽量作到面试的每一个细微要求， 除了那些很有应急能力主持人或演讲者，普通人在15分钟的时间里回答4大题的题目，能作到回答有内容这个要求就很勉强，如何谈的上有逻辑分层次等等要求呢！ 因此还是那句话，在中国任何考试都是可以面试的。

二、知识篇

公务员面试说穿了无非就是以下几类题目，把握了以下几类题目，作好了套路和总结包你打遍天下无敌手。在论坛上这类的套路有很多，同一类题目可能有不同的套路，自己分析几种，总结出自己的，就可以应付一切情况。

（一）关于自己和职业倾向

这类题目肯定是会出现的，虽然内容变化会很大，但是主要的还是围绕着自己和职业倾向着个原则，多看一些这类题目的解答，再准备几个典型的题目就差不多了。

1、 自己的优缺点

2、 为什么报考

3、 报考失败后怎么办

下面提供了一些模拟题

1、 请简要说说你的经历(可能的追问：你最擅长的是什么？你最缺少的素质是什么？)

在回答经历的时候，要把自己的主观努力与客观取得的成绩结合起来讲，例如：我大学的时候学习比较努力，取得了不错的成绩，多次获得什么什么奖学金。同时我注重学以至用，积极参加学校组织的实习活动。在学习之余我也注重对自己能力的培养，曾经是学生会的学生干部，多次组织学生活动。如??活动，多次被评为?.回答此类问题的时候基本上就么一个思路.

2、 谈一谈你的报考动机

我之所以要报考公务员的原因是以下几点

①公务员一直都是我向往的职业，这是由公务员的重要性决定的，因为公务员是国家机器的一个齿轮，是国家大厦的基石，是国家意志的具体执行者。

②公务员的工作特性决定了公务员的工作具有稳定性，而我一直渴望有一份稳定的工作。

③我认为我初步具备了成为一名合格的公务员应具备的素质如：我具备一定的计划组织协调能力，言语表达和应变能力等等。

类似的有:为何要报考公务员？

①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点：（省略，自己发挥）。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。 ②我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。现在的工作比较清闲，虽然

我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。

③我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。

④而且我的专业很对口，在原单位怕技术荒废了。

⑤我是一个家庭观念很强的人，以前的工作属于野外施工性质，在外的时间比较多，没法顾及家庭，报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题那何乐而不为呢？

⑥总之人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现.

（二）任务安排

1、 先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。制定计划

2、 分析论证计划，征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺，，估计预算向领导批示（这很重要）

3、 实施计划，人员分组分工，任务的分配，协调各部门关系，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正

4、 总结活动，对整个活动进行回顾、总结经验，再向领导汇报

这四个步骤十分有用，无往不胜！

注意：在回答的过程中一定要加入题目要求的情节，不要空洞的只回答以上内容

一、 处理人际关系（包括上下关系和同事关系）

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。。。，陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高

1、 尊重领导（同事）多自我批评，承认自己错误（哪怕没有错误）每一个成功的领导人都有其成功的理由

2、 二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的

3、 交流、沟通，交流是无限的、沟通是永恒的

4、 是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

（三） 应急情况

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一， 热情接待（请坐，倒杯水）

第二， 稳定情绪（想尽一切办法。。。）

第三， 认真倾听（群众的呼声）

第四， 仔细记录（群众反映的问题）

第五， 宣传解释（力所能及）

第六， 及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

另一类应急情况处理：

比如：马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来，你应该怎么办？

首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事，（这一点很有用）

假如出现上述情况我会做好以下几点

1、 冷静对待，寻找可能那在哪个公文包里了（只要是应急情况都要说冷静对待）

2、 落在单位叫人立马发传真过来 ，可以适当推迟会议（这是应急措施）

3、 事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误（这是重点）

总结一下即可

（四）哲学类社会问题

这一类题目是很难猜到的而且考过了一般不会再次出现，但是这类题目，都是可以从哲学角度来回答的，把握了几个基本哲学原理和回答套路就没问题了。

哲学原理主要就是辩证的看待事物，既要看到优点也要看待缺点

其次就是普遍性和特殊性，从一个社会问题所反映的哲学问题，再看到社会存在的其他问题

回答套路： www.pass-e.com 真题网

1、 这个题目里的事情反映了哲学里的。。。。。。原理，（然后把这个哲学原理瞎说一通）假如是辩证原理就跟上一句，既要看到优点也要看到缺点

2、 它的有点是。。。。。。。。。。

3、 它的缺点是。。。。。。。。。。

4、 联系实际

篮球架的高度比1楼高比2楼低，篮球架的高度对你有什么启发？从这个问题，我首先想到的是篮球运动发明者的伟大。篮球架的高度为什么不比一楼低也不比二楼高呢？因为如果它比一楼高，在普通人都伸手就可以达到的高度，伸手便可及未必就有这么大的魅力。如果它超过了二层楼的高度，那么就太高了，要投篮得分就变得相对难了。所以，篮球架在一个适度的高度，可以让人合理的得分，所以它吸引了无数的球迷参与到这项运动中来。由此，我想到的是，我们在平常的生活工作，制订目标的合理性。在现实生活中，我们经常看到，有些人好高务远，制定一些不切实际的目标，这样，往往很能实现目标，目标一旦同有达到，对人的打击也就随之而来了。而另外有些人，则是太过于低估自己的实习，明明有一升的容量，却只装半升的水，剩下的半升空间就浪费了。虽然人谦虚是好，过份的自谦除了隐埋自己有时也会让人觉得虚伪。总的说来，每个人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根据自己的实力，制定一个合理的目标，是成功的关键之一。俗话说，多大的脚穿多大的鞋，我想，说的也是这个道理吧。

综合上述

（五）时政热点问题

时事政治的内容比较多而且杂，主要看平时积累和考前的准备，不过问题不大一般来说应届毕业生还是比较了解时事的，在加上一些套路即可

套路：

1、这个事情反映了一个什么问题（假如是丑恶问题加上一句主流是好的，只是局部问题）

2、这个问题产生的原因有

3、这个问题有那些危害

4、解决问题或创立。。。。的措施

5、意义

总结

一般来说面试时不可能将这些全说完，找几个自己熟的来说，假如都不熟全部简单的说一遍，感觉内容也比较丰富 一些论述题

象打造阳光政府，谈谈看法？或则如何提高政府效能等等，这些问你如何采取措施的问题可以这样来：

第一,（从思想上）什么切实加强对公务人员的思想教育。。。。培养他们树立和落实科学的发展观、正确的权力观和政绩观。。。。。使他们时刻牢记执政为民的思想。。。。为民办实事，办好事.权为民所用、情为民所系、利为民所谋。。。。为构建和谐社会而努力。。。

第二,（从制度上）抓紧建立和完善法律规章制度。。。。健全政府自身的机制。。。使政府有稳定的政策及其制定机制。。。 第三,（从措施上）对于违反法律法规的的要。。。。无论是政府机关还是公务人员，严格依照《行政许可法》等法律法规，给予相应惩戒。其实就是申论考试的第二种类型，采取措施，从多角度去考虑问题，提出对策，有很多屁话可以套用的。例如环境问题：政府领导、有关部门要。。。。。。企业要。。。。。。。人们要。。。。。。。或则制度上。。。。

违反规定要。。。。。。。思想上。。。。。。。申论怎么解决的，就怎么去想，只是申论是写在纸上的，这次是要你口头回答罢了，注意要练练，写和说是不同的，你内容想的最好，说不好等于零。

第二篇：公务员面试全能模板(相对整理版)

公务员面试万能模板

现在我开始回答第一题。接着回答。答完第一题你要报告一声，第一题回答完毕

结构化面试不外乎以下几种题型：1综合分析题、2协调处理关系题、3计划组织类题、4处理突发事件题、

一、综合分析题

A 谈谈对某句话的看法。

开头语：下面我开始回答第1题，对于这句话，我是从以下几个方面来看待的。

第一：此类题第一点都要指出题干中所提观点的本意。

第二：论述自己对这句话的看法，先论述一个方面，通常是肯定积极的一面。（我认为。。。。） 第三：论述对这句话另一方面的看法了，通常是消极面或反面。（同时应该认识到。。。。） 第四：要用辩证的眼光来看待，坚持两点论和重点论相统一的原理。（一方面。。。另一方面。。。。）

第五：结合自身，谈谈作为一名公务员应当怎么样。（作为一名公务员，要权为民所用，利为民所谋。要经得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清平。。。。。。不辜负。。。。。。）

结束语：第n题回答完毕。

一、谈谈你对“爱一行，干一行”的看法。

【参考答案】

1．我认为，对这句话应该辩证地看待，从不同的角度应有不同的理解。

2．首先，我认为从择业观上来说，这句话就有一定道理的。俗话说，兴趣是最好的老师，工作对于我们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、实现人生价值的平台，是生活的重要组成部分，所以我们在择业的时候，应该尽量选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现自己价值工作。譬如对于我来说，我认为目前我所报考的公务员工作，高度符合我上述的择业标准??（简单论述）。

3．其次，我认为从对待工作的态度来说，我们不能一味地强调“爱一行，干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致懈怠。在当前，社会分工日趋细化，我们在择业的过程中，有着多样多样的机遇，但同时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，我们往往不能从事我们最理想的工作而是选择其他工作，这种时候，我们应该发扬“干一行，爱一行”的职业精神，怀着强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作的热爱，继而发自内心地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。

4．综上所述，我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作，在工作的过程中，又要发扬爱岗敬业的精神，把属于自己的工作做到尽善尽美。

B 谈谈对时政、社会的热点问题的看法。

开头语：下面我开始回答第n题，对于这个现象我是从以下几个方面来看待的。

第一：中性点的(表扬一下，我国。。。。从一定层面上说明了我国经济发展势头好，取得了长足发展，成就巨大。)；不好的（这充分暴露了我国。。。。严重影响了广大人民群众的利益，给社会稳定造成了不确定因素，不利于和谐社会的建设，必须要依法查办。）

第二：分析原因（问题产生的原因是。。。这种现象与。。。精神是不相符的，如果不加以解决，必将危害。。。。），阐述自己对该现象的看法。

第三：提出解决措施（1.政府重视、提高认识、2加强宣传，营造氛围、3. 教育培训、提高素质、4. 建立健全法律法规，做到有法可依 5. 增加投入、依靠技术、6. 加强监管、违法必究、8. 总结反思、借鉴经验）

第四：讲些套话（一定要深入贯彻落实科学发展观，按照五个统筹，以人为本，妥善处理经济与环境之间的关系，实现可持续发展战略，促使社会更加和谐。）展望

未来（。。。是共同的心愿，在党和政府的领导下，。。。的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现）注意上升理论高度。

结束语：第n题回答完毕。

C 谈谈故事的启示或对其看法

开头语：下面我开始回答第n题，对于这个故事我是从以下几个方面来看待的。

第一、分析故事，找出核心观点。

第二、分析产生该种结果的原因

第三：结合自我，表明态度。

结束语：第n题回答完毕。

二、协调处理人际关系题

A 应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

开头语：下面我开始回答第N题，海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在人际交往中会产生问题是在所难免。对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一：尊重。（在态度上我会尊重对方，不在背后议论。这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。）双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人， 因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。）

第二：理解（“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，不同的人由于生活环境、教育背景等的不同常常对事物有不同的看法，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，即使对方观点确实存在问题也要理解对方，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第三：沟通（选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通，找出他这样做的原因。）

第四：反思（我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。如果确实自己做法不对，要虚心接受意见，及时改正。）根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。

第五：帮助（帮助同事纠正错误观点，如果坚持不改正态度，与之沟通也无效果，我会建议领导为使工作圆满完成，进行工作调整。）

结束语：第n题回答完毕。

B 应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。 开头语：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。 第一：尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。

第二：理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

第三：帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

第四：沟通，寻找合适的时间地点方式与领导进行沟通，请领导谈谈对我的看法，一方面有利于自己改正错误，另一方面能够在领导的指导下更好地开展工作。

第五：适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

结束语：第n题回答完毕。

三、有些领导就像“武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到这样的事情，你将如何去处理？

【参考答案】

1．我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这样的情况，我想我会这样做：

2．首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调更加谨慎，我想领导一定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象；

3．其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患意识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进步起到积极的促进作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多

向领导请教和学习，相信精诚所至，金石为开，领导一定会消除对我的成见，更加愉快地投入工作中。

4．再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴尬，不至于影响领导的心情和工作的开展。

5．总之我相信，人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂，一时的狭隘一定能够在真诚中消散。

类似问题，需记忆。

例1你和张三同时被某单位录用为公务员，两年后，张三被提拔了，而你的实绩比张三好，可没有提拔你，你如何看待？

答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来看待和应对。（注意此题问的是该如何看待，你回答时当然也需要回答如何应对。）

第一、淡泊名利，正确看待提拔和组织的决定，即使有想法也不应该表露出来。

第二、认真分析原因，张三能被提拔，自有其过人之处，要么组织能力强，要么公关意识浓，要么与同事间关系处理得好，我不能轻易发牢骚。

第三、对照张三的长处，弥补自身短处，克服自己的缺点，取人之长补给之短。

第四、单独跟领导汇报思想和工作，请领导谈谈对我的看法，请领导给出意见。这样能加强与领导的沟通，在领导的指导下更好的成长。

第五、克服消极，要振奋精神，一如既往地努力工作，要相信金子总会发光，总会得到群众的认可和组织、领导的赏识。

例2某天，科长交代你去替他办一件私事，副科长交代你参加一个较重要的会议，碰到一位老同志，请你起草上半年工作总结。你将如何处理？

答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一、沉着冷静，处变不惊。要分清这些事情的轻重、主次、缓急、公私，以做出不同的应对和处理。

第二、根据交代事情的不同性质，从中选择应对方法。如果科长交代的私事可以缓办，则利用休息时间办好；若交代的事情很急，也不很耗时间，我会打电话或打的去尽快办好，必要时，叫家人朋友代办。

第三、副科长交代的任务很急而且是公事，我会尽快及时赶往会场，做好会议记录。

第四、老同志交代起草工作总结的事，我会说明我是新同志，请求给我资料，利用休息时间在老同志的指导下办好。

第五、如果这几件事情时间冲突很大，无法应付过来，我会很诚恳的请示，告诉他们手头的工作很紧，但绝不背后议论。接下来按照领导给予的新的指示、建议，按轻重缓急的原则分步处理好工作并分别汇报。

第N题回答完毕！

例三：你工作中某件小事被领导误解，领导开始疏远你。你该怎么办？

答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一、沉着冷静，不背后议论，更不能在领导的气头上马上做出解释，扎实做好工作，语言、行为上切实尊敬领导，让领导知道我是个好下级。（装孙子吧！o(∩_∩)o...哈哈）

第二、认真回顾，分析原因，既然是误会，待领导情绪平静后过段时间找领导交流、沟通、解释，争取改变领导对我的看法。

第三、要从这个小事中吸取教训，今后工作中每句话，每个动作都要小心谨慎，（装一辈子孙子）特别不要背后议论，祸从口出，避免类似时间再次发生。

第四、不管领导会不会消除对我的误解，亲近我，我将凭良心、原则办事，坚持诚信，尊敬领导。我相信日久见人心，领导会认可我，与领导关系也会处理得很好。（如果哪天我一不小心爬到他头上了，整死他）

14、接待上级、来访等。

开始的套话如12题。

第一，全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。 第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。

第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。

三．组织会议、活动

大背景 有利于 有利于 有利于

领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。

第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，进一步明确领导意图，把握活动（会议）精神，理解学习的目的，对活动的主题、内容、方式、时间、地点、对象，参加人员、预算、程序等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。 第二，实施计划方案。计划方案得到领导的批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，做到各司其职、各负其责，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性

和主动性（及时沟通各方情况进行协调），及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报情况，让领导了解活动总体进程。

第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。

特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

四 处理政府突发事件或是异常情况的。

A 群众闹事、上访的

开头语：下面我开始回答第N题，遇到这种突发事件，我会采取以下措施去解决。 第一：沉着冷静，处乱不惊。迅速亮出自己的工作证，表明身份。

第二：想尽一切办法稳定群众情绪，防止事态进一步扩大。

第三：认真沟通，找出事情发生的原因，并做好详细记录。

第四：耐心宣传国家相关法律法规，让群众不要做违法乱纪的事情，以免害人害己（无效就打110，告之当地政府）

第五：实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

结束语：第N题回答完毕！

B突发事故，紧急事态的

开头语：下面开始回答第N题，对于上述情况，我会从以下几个方面来处理

第一：沉着冷静，处乱不惊。稳定情绪，查看伤亡情况，并迅速拨打报警电话110、120等 第二：展开自救，采取应急措施，防止事态进一步扩大。

第三：配合救援，事后做好总结，向领导汇报，避免此类事件再次发生。