课程背景
中层管理者从普通员工晋升到管理岗位，首要任务是要确定新的角色对于自己的能力要求。其次，作为优秀员工，原来的主要工作是有关技术，专业，和工作的日常的事务。但是当我们走向管理层了之后，那么我们不得不去关心我们与这个部门的相关管理工作的开展，而真正实现角色的转换就需要我们从掌握通用管理的能力开始。而倍垒通过“通用能力提升”的方法帮助员工进行角色的认知与转换的理念塑造，为我们建立这样的最基础的认知，由此，根据岗位的实际需要，选择重点部分的管理技能进行专项的训练。
课程内容
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
1、认识管理
2、中层管理者的角色定位
3、中层管理者的行为特征
4、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
5、中层管理者管理技能培训课程结构图
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
1、 如何设定有效目标
2、 目标管理的主要内容
模块二、制定计划并推进落实
1、 规划、计划、策划的比较及关联
2、 制定规划的基本思路
3、 规划对于部门年度月度工作的影响
4、 计划制定的基本方法与步骤
5、 部门工作计划需要关注哪些问题?
6、 部门工作计划常出现的问题
8、 如何做好策划，推进计划落实 9、 PDCA习惯与素养的修炼 模块三、推进管理沟通 1、 认识沟通：回顾与总结 2、 沟通的基本原理与要素 3、 研讨与练习：沟通无处不在 4、 如何理解“管理就是沟通” 5、 避免触犯沟通禁忌 6、 沟通准备工作 7、 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 8、 不同沟通形势下的沟通技巧训练 9、 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 模块四、辅导下属做教练式管理者 1、 经理新角色：教练式管理者 2、 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 3、 教练式管理者的角色定位及其相关技能 4、 什么时候你需要对下属进行指导 5、 有效指导下属的步骤与关键技能 6、 指导下属的基本步骤 7、 有效指导的标志 8、 怎样提出问题、给出建设性的反馈
1、 建立起对团队的共同认识基础 2、 如何培养下属的团队协作精神 3、 高绩效团队运作中的若干基本原理 4、 团队合作技巧训练 模块六、管理好时间与提高工作效率 1、 浪费时间的现象 2、 节约时间的各类做法 3、 用四象限时间管理方法检验你的时间观 4、 管理者提高工作效率的技巧 模块七、有效激励下属 1、 激励原理与部激励文化的基本类型 2、 员工激励的核心技巧 3、 员工激励与员工预期管理 4、 塑造良好的内部激励机制 5、 企业内部激励机制的内容 6、 制度型激励与非制度型激励的综合运用 7、日常工作中如何有效激励下属 8、日常工作中激励下属的20种常见方法 9、 激励员工的各类技巧分享 10、 塑造卓越的内部激励文化 模块八、管理者如何开好会议
2、 开会的重要性 3、 关于开会的误区 4、 如何使会议的效率更高 5、 开会前的思考和准备 6、 会议形式的选择 7、 各类目的列举和排列 8、 座位安排的注意事项 9、 会议控制的几个主要环节 10、 如何做好主持人 11、 关于会议的其他组织工作 12、 如何推进问题的解决 13、 如何避免跑题 14、 如何避免小团体现象 15、 会后如何提升会议效果 研讨与练习：组织一个好会议 模块九、管理者的压力和情绪管理 1、 什么是压力? 2、 管理者压力的来源 3、 通过塑造积极心态进行压力和情绪管理 4、 通过改变思维方式来征服压力 5、 通过改变行为来征服压力
7、 如何通过有效的计划来调节压力和情绪 8、 管理者在与上级、下级、平级沟通过程中如何调节压力和情绪 模块十、如何管理员工的心态拓展员工潜力 1、 责任意识的3种境界 2、 工作能力的4把尺子 3、 忠诚品德的5种回报 4、 发现与解决问题的6个步骤 5、 认识创新与创造性思维 6、 人人都有创造力 7、 如何塑造创新氛围 模块十一：加强管理控制的方法和途径 1、 管理控制的基本含义 2、 控制不足与控制过渡的识别 3、 管理控制的三个基本阶段 4、 管理控制的相关工具 5、 易于量化的控制目标如何控制 6、 不易于量化的控制目标如何控制 7、日常工作环境下如何开展管理控制 8、日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 9、 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 10、 管理制度设计的基本原则
11、 管理制度功能的不同定位
12、 制度推进的各类方法
13、 流程与标准设计的实践和案例
第二篇：中层主管核心管理技能训练教程课后测试答案
中层主管核心管理技能训练教程 测试成绩：73.33分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 一级光明思维的意思是： √
A 任何事物都有正、反面
B 反面可能向好的方面转变
C 无论好坏都能激励我的前进
D 以上三项都不正确
正确答案： A
2. 根据休普的职业生涯模式，探索阶段的时间段是： √
A 低于30岁
B 30~45岁
C 45~60岁
D 60岁以上
正确答案： A
3. 建立内部培训体系的需要注意是： √
A 针对性
B 给内部培训师做培训
C 加强训练和考核
D 包括以上三项
正确答案： D
4. 观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手：
A 员工的工作表现 √
B
C
D 身体状况 外在行为表现 包括以上三项
正确答案： D
5. 关于优秀的团队的说法错误的是： √
A
B
C
D 优秀的团队应该是员工栖息的港湾 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所 优秀的团队应该是增加能源的加油站 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队 正确答案： D
6. 二级光明思维的意思是： √
A
B
C
D 任何事物都有正、反面 反面可能向好的方面转变 无论好坏都能激励我的前进 以上三项都不正确
正确答案： B
7. 下面哪些因素会影响计划执行的进度： √
A
B
C
D 技能不足 人手不足 员工表现 包括以上三项
正确答案： D
8. 对经验丰富的下属： ×
A
B
C
D 可以完全放权 授权后要提供一定的支持和监督 授权后就不要再干涉其工作 在授权前要加强辅导、培训，授权后做充分的支持和监督 正确答案： C
9. 基于对关键环节进行控制的考核体系是： √
A
B
C
D 评语考核法 阶段述职考核法 逐层下达任务法 关键绩效指标考核法
正确答案： D
10. 下面关于共同愿景的说法错误的是： ×
A
B
C
D 共同愿景就是团队的共同目标 共同愿景是可望不可及的梦想 共同愿景要对每个员工有激励力量 共同愿景必须具有现实性和挑战性
正确答案： B
11. 部门经理对下属主管的管理属于： ×
A
B
C 过程管理 结果管理 过程管理+结果管理
D 都不是
正确答案： C
12. 下面下一项不属于授权的范围： √ A
B
C
D 工作任务 资源 权利 责任
正确答案： D
13. 考察一份工作是否可以授权主要是看： √ A
B
C
D 风险程度 任务的性质 工作分类 包括以上三项
正确答案： D
14. 最科学地衡量经理人优劣的方法是： × A
B
C
D 考察经验是否丰富 考察能力是否丰富 考察综合素质的高低 考察业绩的高低
正确答案： D
15. 现实生活中常见的团队有： √
A 成员各自朝交错的目标努力
B
C
D 成员个体卓越，但是互不配合 成员朝共同的目标努力 包括以上三项 正确答案： D