强化村镇银行的团队建设

清河金农村镇银行 杨万晶

随着国家重点发展县域经济的趋势，商业银行的经营活动已经突破了“画地为牢”的城市圈，从事大范围、广地域、多行业的经济文化等活动日益增多，也对新形势下的县域银行团队建设提出了更高的要求。从客观上讲，团队建设要置于中心城市与周边县域两大环境之中，这就使得团队建设工作不仅要符合自身实际和客户的需求，也要密切注视国家政策的动向，与主流的宏观调控、金融政策等同步。从主观上讲，加强团队建设符合个人的价值取向和企业的价值取向，团队成员素质的有效提升，促使村镇银行更加具有活力和创新意识，内控和运行机制更加安全、高效。鉴于团队建设内容的丰富，工作领域的宽广，工作节奏的加快，工作标准的提高，我认为应从时代性、市场性、创造性和竞争性四个维度加强村镇银行的团队建设。

一、 立足时代性，打造务实团队。

在县域经济发展较快这个大背景下,城市商业银行成立村镇银行，不仅是自身发展的需要,更是时代发展的必然要求。团队建设工作也应适应时代潮流，适应村镇银行经营管理的新任务、新要求，努力做到在观念上由谋“市”向谋“县”

转变。团队建设必须以市场为导向，紧紧围绕全行改革、发展、稳定这个中心工作，着眼全局，统筹安排。在管理上由“用人”向“育人”转变。要把银行团队建设成一所业务知识精通、操作技能良好、组织协调卓越的“大学校”，让每一名团队成员都成为村镇银行需要的复合型人才，为村镇银行事业发展做出突出贡献。

二、 立足市场性，打造高效团队。

市场是银行效益的源泉，更是团队建设工作的起点和终点。团队建设要以市场为中心，了解市场需求，把握市场商机，预测市场发展。要从推进团队建设规范化、程序化、制度化入手，建立学习型、务实型、创新型团队。一是创建学习型团队。要组织全体人员加强科学发展观等重要政治理论知识的学习；加强村镇银行经营管理知识及相关业务知识的学习；加强国家金融政策及法律、法规等知识的学习，进一步提高银行经营管理水平。二是创建务实型团队。坚持求真务实，客观公正。不唯书、不唯上、只唯实，力求真实客观，注重最终效果，切实不断解决经营管理中的“难点”、“重点”和“热点”问题。三是创建创新型团队。创新是进步的灵魂。团队建设要在创新上下功夫，首先是工作流程创新。逐步建立符合县域市场运行规律和村镇银行运营特点的工作流程，节约人力资源，提升工作效率。其次是工作内容创新。做到发现人才与培育人才并重，增强团队建设的生机和活力，提升

团队工作的价值含量。

三、 立足创造性，打造进取团队

坚持与时俱进，积极探索新形势下团队建设的新思路、新方法和新举措，努力开创团队建设工作的新局面。具体从以下三方面入手：一是三知三情。做好这项工作，必须要“三知上情”和“三知下情”：即上知国情、省情，下知市情、县情；上知上级行工作要求，下知村镇银行所思所想；上知领导决策层战略部署，下知基层一线具体工作开展，按需培养。二是区分主体。团队建设要区分三个主体，做到三个满意。即：根据阶段性工作做好团队建设的短期安排，确保优势人才的特长得以充分发挥，阶段性工作业绩突出；搞好各部门综合协调，让各部门的分支团队成员满意；关注基层员工，让一线员工满意。三是协调统筹。组织协调好与各个团队之间的工作关系，促进全行资源整合，发挥最大效益；协调好全行各项活动，促进工作有序开展；协调好外部公共关系，为全行工作顺利开展创造良好的外部环境。

四、 立足竞争性，打造精英团队

物竞天择，适者生存。市场的竞争性决定了村镇银行必须不断革故鼎新，快速发展。要保证一个团队始终保持市场的“强势地位”，就必须从应对竞争的角度出发，以实际贡献度来保证其存在的必要性。

从理论层面讲，新形势下的团队建设要提高三种能力。

一是要提高科学判断形势的能力。虽然村镇银行在完善公司治理结构、推进内部管理改革等方面取得了实质性进展，但距离现代化商业银行还有差距。有鉴于此，团队建设本身应该立足县域，放眼全国，以宽广的眼界观察国家发展的形势，团队建设的目标也应该是通过各种手段，从战略思维和战术思维两个维度，保证团队成员的高水平和高效率。二是要提高应对复杂局面的能力。村镇银行在持续推进经营管理机制、人力资源管理体制和激励约束机制改革的过程中，会遇到各种新的问题和情况，所以要不断提升整个团队应对复杂局面的能力，正确认识和处理村镇银行在改革与发展中可能出现的各种矛盾，积极协助领导协调好各种不同的利益关系，克服各种困难，确保稳定有序的发展局面。三是要提高客户服务的能力。团队建设要从“以客户为中心”的大局出发，坚持客户的战略导向，以此来协调各方利益，保障各项各业全面健康发展，不断提升村镇银行核心竞争力。

第二篇：如何进行团队建设

如何进行团队建设？给你上一课，哈哈

一、团队的定义

要谈团队建设，首先要搞清楚什么是团队。

美国著名管理学教授、组织行为学专家斯蒂芬.P.罗宾斯认为，团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。从这一定义可以看出，所有的团队都是群体，但是只有有着共同目标、相互协作的正式群体才是团队。 从古至今，团队无处不在。从古典名著中，我们就可以找到团队的影子。《三国演义》中，刘备以帝室之胄，展雄才大略，集五虎上将之勇、伏龙凤雏之智，乱世之中，创蜀汉基业;《水浒传》中，宋江一个落魄小吏，凭江湖号召力，汇三十六天罡、七十二地煞，树替天行道大旗，形成一方割据势力;《西游记》中，唐僧师徒四人，一路降妖除魔，历尽千难万险，最终求得真经。刘备军团、梁山好汉、唐僧师徒就是三个典型的团队。那么《红楼梦》中的贾府众人算不算一个团队呢?从斯蒂芬.P.罗宾斯对团队的定义中我们可以得出结论，贾府众人只是一个群体，而不是一个团队。

二、团队的构成要素

要谈团队建设，还必须搞清楚团队的构成要素。团队构成要素可以用5 P来表示：

1、目标(Purpose)

团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处奋斗，没有目标这个团队就没有存在的价值。

我们所在的组织可以说是一个大团队，因为我们有共同的使命、愿景与目标。同时，组织内部又可以划分为若干小团队，包括常设团队(如职能部门)和临时团队(如项目部、攻关小组)。组织的大目标分解成小目标，由各个小团队来承担，各个小团队的目标必须跟组织的目标一致，小团队目标还可以具体分解到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。

2.人(People)

人是构成团队最核心的力量。3个以上的人就可以构成团队。

目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中需要有人定计划，有人出主意，有人实施，有人协调，还要有人去监督评价工作进展与业绩表现。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，所以在人员选择方面要考虑团队的要求如何，人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何，性格搭配是否和谐等。

兵熊熊一个，将熊熊一窝。组建团队时，选择团队领导是重中之重。大家看

过《亮剑》当中的李云龙，硬是把一支杂牌军打造成能征善战的精锐之师。也有纸上谈兵的赵括，长平之战丧送军队40万，使赵国一厥不振，直到灭亡。 3.团队的定位(Place)

团队的定位包含两层意思：

一是团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属等;二是个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色，是订计划还是具体实施或评估等。

4.权限(Power)

团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权相对比较集中。在确定团队权限时，要考虑组织规模、团队数量、业务类型，以决定授予何种权限及多大权限等。

5.计划(Plan)

计划的两层面含义：

一是目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序;二是提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。

三、什么是团队建设

团队自古有之，但团队建设却是伴随着科学管理的发展而出现的一门新的管理学科。团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。团队建设的目的是高绩效地完成任务目标。

日本在二战后经济迅速掘起，一跃成为世界第二经济大国，使英美等西方国家非常疑惑。西方管理学家经过研究后得出结论：日本经济强大竞争力的根源，不在于个人能力的卓越，而在于企业“团队”力量的强大。于是团队建设迅速流行于欧美企业。美国前总统克林顿就职后的第一件事，就是进行团队建设训练，其目的是让相互扯皮的内阁成员树立团队意识，以对付他们面临的大量问题。很多人评论中国足球时说，球员的技术、体能都不比欧美球员差，但缺乏高度的责任心、密切的合作意识、强烈的归属感和统一的远景目标这些团队精神。团队建设的目标就是致力于上述问题的解决，提倡团队成员间的互信、团结、协作，提高团队成员间的互补性、信任感与凝聚力，通过合作提高绩效、达成目标。

四、如何进行团队建设

著名管理学家布鲁斯.塔克曼认为，团队的发展要经历五个阶段：组建期、激

荡期、规范期、执行期和休整期，所有五个阶段都是必须的、不可逾越的，团队在成长、迎接挑战、处理问题、发现方案、规划、处置结果等一系列经历过程中必然要经过上述五个阶段。每个阶段的工作绩效和团队精神的水平存在很大差异。进行团队建设，就是要分析团队所处发展时期，了解其特点及规律，对症下药，采用恰当的领导方式，减少团队内耗，降低发展成本，提高团队绩效。

1、组建期

我们每一个人都有加入新团队的经历和感受。激动、困惑、矜持、观望是团队形成期成员的主要特点。组建期的团队缺乏清晰的工作目标，工作职责与标准不明确，缺乏顺畅的工作流程，成员间缺乏有效的沟通，个人的角色定位不明确，部分成员还可能表现出不稳定、忧虑等特征。

组建期的主要工作是明确方向、确定职责、制定规范与标准、进行员工培训。团队负责人一定要向团队说明工作目标、工作范围、质量标准及进度计划，并根据工作目标要求对团队成员进行技能和知识培训。团队负责人要让成员参与探讨工作计划，主动和他们进行平等而真诚的交流，消除团队成员的困惑与忧虑，确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系，设想出成功的美好前景并达成共识，以激励团队成员。

2、激荡期

团队经过组建阶段以后，团队获得发展信心，但同时也形成了各种观念激励竞争、碰撞的局面，出现人际冲突与分化。团队成员面对其他成员的观点、见解，更想要展现个人性格特征，对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。团队成员间、团队和环境间、新旧观念间会出现矛盾，甚至负责人的权威都面临挑战，团队组建初期确立的原则受到冲击与挑战。作为团队负责人应具有解决冲突和处理问题的能力，创造出一个积极向上的工作环境。动荡期首要的是如何安抚人心。首先要认识并处理各种矛盾和冲突，比方说某一派或某一个人力量绝对强大，那么作为领导者要适时的化解这些权威和权利，绝对不允许以一个人的权利打压其他人的贡献。同时要鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。要善于做引导工作，想方设法化解矛盾，而不应置之不理或进行权力压制。这一时期，如不能因势利导， 防患于未然， 团队就会面临颠覆的危险，至少是在团队发展的道路上埋下了隐患的种子。

同时，这个阶段要准备建立工作规范。没有工作规范、工作标准约束，就会造成一种不均衡，这种均衡也是冲突源，领导者在规范管理的过程中，自己要以身作则。

3、规范期。

通过第二个阶段的磨合，进入规范期，规则、流程、价值观、行为、方法、工具均已建立，人们的工作技能开始慢慢的提升，新的技术慢慢被掌握。团队成员之间开始建立起互谅互让互助的关系。成员的目光重新集聚到工作上来，关注目标与任务，团队成员有意识地解决问题，实现组织和谐。他们开始关心彼此的

合作和团队工作的发展，并逐渐适应环境、技术和各种规范的要求。 团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。这一时期的最大危险是团队成员对震荡期存在的问题心有余悸，害怕引发矛盾而不敢表达自己的声音。作为团队的负责人，在这一时期的主要工作，就是通过激励来使他们放弃各种心理上的包袱，提高责任心和相互信任度，使他们行为标准和工作任务紧密地结合起来。拿破仑认为，在有效地管理下属问题上，荣誉比鞭子重要的多。这也正符合马斯洛需要层次理论：尊重和自我实现是更高层次的需要。激励是多种因素的综合，这时期的团队建设，可从以下角度切入：鼓励建议，让成员在多提意见的过程中，感觉到团队的发展与自己休戚相关;实行参与制，让每个成员认识到自己是团队中的一员;压担子，通过授予成员工作，激发他们的责任心;进行表扬和奖赏。必须强调的是，实施激励应该在工作过程中，而不应只是在完成时。当然，除激励之外，规章制度的约束和惩罚是必不可缺的辅助手段。

4、执行期。

度过第三个阶段，稳定期的团队逐步变成高绩效的团队。这一阶段团队呈开放、坦诚、及时沟通的状态，具备多种技巧，协力解决各种问题，用规范化的管理制度与标准工作流程进行沟通、化解冲突、分配资源，团队成员自由而建设性地分享观点与信息，有一种完成任务的使命感和荣誉感。

“领导者要干自己的事，不干别人能干的事”，这是现代领导方法的基本法则。对于执行期的高绩效团队，团队负责人应掌舵而不是划浆，团队负责人应集中精力关注预算、进度、计划、业绩和成员的教育培训等事关全局的大事，其他事情应进行授权管理。同时，这个阶段团队负责人要根据业务发展需要，随时更新工作方法与流程，推动经验与技术的交流，提升管理效率，营造高绩效的组织文化，集中团队的智慧作出高效决策，通过成员的集体努力追求团队绩效。

5、调整期

天下没有不散的宴席，任何一个团队都有它自己的寿命，团队运行到一定阶段，完成了自身的目标后，就进入了团队发展的第五个阶段——调整期。 调整期的团队可能有三种结果：一是解散;二是组建新的团队;三是因团队表现欠佳而勒令整顿。以项目或工作小组形式成立的临时团队，一般在项目或某项工作完成后，团队会解散，或组建新的团队。常规团队在企业发展到一定阶段，可能根据业务需要撤销、调整或重组。

在执行期内，团队成员形成了良好的默契与合作，不同的调整会对团队成员心理造成不同的影响，这个时期需要做好团队成员思想的引导，说明调整的必要性及意义，让员工认同组织调整决定。