XXXX街道“两城同创”工作开展情况汇报

XXXX街道党工委

各位领导：

开展“两城同创”事关发展全局，事关民生福祉，功在当代、利在长远，既是推动科学发展的强大动力，打造城市形象的良好载体，也是提升市民素质的有效途径，创新社会管理的有力抓手，有利于提高城市的美誉度和吸引力，有利于增强市民的满意度和凝聚力。XXXX街道高度重视创建工作，坚持把“两城同创”工作摆上重要位臵，作为一把手工程来抓，在全区创建全国文明城市和中国人居环境奖第一阶段现场推进会议召开以后，采取多项措施确保工作取得实效。

一、“两城同创”第一阶段工作开展情况

一是加强组织领导，狠抓责任落实。街道成立了由党工委书记任组长的创建文明城市领导小组和由办事处主任任组长的中国人居环境奖创建工作领导小组，领导小组下设办公室，负责与上级主管部门的沟通工作以及全面协调辖区各单位的创建工作并对工作落实情况进行督查考核。制定下发了XXXX街道《关于深化文明城市创建工作的实施意见》，实施意见对街道各企事业单位，管区、村居，机关站所室进行了明确的分工、落实了责任，确保事事有人抓，环环有人管，横向到边、纵向到

底的钩织了一张“两城同创”的组织网络，实现了“两城同创”全员动员、全面铺开、全速推进。

二是广泛宣传发动，实现全民创建。“两城同创”首场战役就是宣传，街道坚持宣传工作氛围造浓、声势造大，确保市民教育和知晓率达到100%。一是在各居民小区、人员密集场所、辖区主干道和背街小巷悬挂标语横幅100余条，启动电子滚动屏212个，制作大型文明创建宣传围挡板面300余米，张贴、发放倡议书、明白纸、创城日历卡片5000余份，《文明市民手册》1235册，录制创城倡议书宣传磁带，利用社区广播和流动广播车将文明创建的活动内容更广泛、更直接的展现给社区居民，增强居民弃陋标新的意识和宣传教育的辐射力、感染力、渗透力和亲和力，引导居民养成文明习惯，规范文明行为。二是深入开展党员干部进社区逐户走访问计于民活动。根据群众作息规律，主动调整工作策略，采取“5+2”、“白加黑”等错时工作法开展上门入户走访宣讲，要求每名机关干部至少走访50户群众家庭，村居干部至少走访100户群众家庭，与群众话现象、谈问题，征求群众对文明城市创建工作的意见建议。三是4月x日街道在0000剧场召开了“XXXX街道创建全国文明城市和中国人居环境奖第一阶段动员大会”，区文明城市创建工作领导小组XXXX督导组成员，全体机关干部，各村居两委成员，辖区派出所、工商所的同志和志愿者代表共500余人参加了大会。区委宣传部常务副部长刘友智同志在会上作了重要讲话，

部分单位代表作了表态发言，立下了军令状。会上举行了8个城市社区与8支志愿者队伍的结对帮扶仪式，这次大会将街道“两城同创”工作推上了一个新的高潮，在辖区营造了铺天盖地、声势浩大的宣传之势，真正做到了人人皆知、口口相传、主动参与，为全民创建、共创共享奠定了坚实的基础。

三是亮招举措，确保工作到位。街道在营造声势浩大的宣传氛围的同时，坚持以行动来扩大宣传、以实效来感染群众、以落实来深化创建。一是确保投入到位。街道划拨50余万元专项经费，结合文明城市创建活动，对辖区16平方公里内的14个城中村、8个城市居委会、32个居民小区、5条主干道、24条背街小巷、36条村内大街及进村道路进行高标准清理整治，共清理垃圾560余方，化粪池265个，集中更换了一批破损、老旧垃圾箱，解决居民日常生活问题13个。二是开展环境集中整治活动。街道将4月份确定为环境卫生集中整治月，实施16平方公里内全域化整治，突出抓好0000、1111、1111、2222周边的环境卫生综合整治，以33路、44路、55路、77街、88街、99街“三街三路”为主线，组建5支以城管办、农村3个管区、机关干部为主要力量的迎测应急队伍，集中开展了两次全辖区卫生大扫除，以迎测工作中的重点、难点问题和清脏、治乱为突破口，着力解决乱涂乱画、乱扔乱倒、乱堆乱放等问题，切实消除卫生死角。三是广泛开展志愿者活动。在清明小长假之后，街道组织志愿者走上街头、深入社区，维持秩序、劝导不

文明行为，让广大市民在假期结束后有一种焕然一新的感觉，引导他们自觉自愿的加入到创建工作中来。四是狠抓督导检查。街道对辖区各村居的环境卫生、路域治理情况和“两城同创”宣传氛围进行了一次大检查，并对检查情况进行通报，在月考核中着重体现，督促各村居、各单位把创建工作落实、做细，激发社区创建工作的积极性、主动性和紧迫感，以大压力促生大动力，以大动力确保好成效。

二、当前创建工作面临的主要问题

XXXX街道地处+++++市中心城区，辖8个城市居委会，14个城中村，属于半城半乡的情况。辖区内有+++++火车站、联运汽车站、+++++小商品城等商贸物流中心，人流、物流、商流集中，外流人口很多。目前面临的问题主要集中在三个方面。一是作为老城区，基础设施薄弱，城市建设欠账较多；二是辖区正处在大开发大建设的关键时期，建筑工地很多，如何保持建筑工地的文明施工和整洁有序，需要我们进一步做工作；三是引导外来人员形成归属感，真正融入街道的创建工作。

三、下步工作措施

下步，XXXX街道将从氛围营造、责任落实、措施创新的方面入手将“两城同创”工作推上一个新的台阶。一是进一步加强宣传。拓宽创建工作宣传渠道、丰富宣传方式，向全体机关干部和辖区各单位传达街道做好创建工作的信心和决心，号召全街道都投入到创建工作中来，将创建工作再次推上一个新的

高潮。二是严格责任落实。街道将对创建工作进行全程监督，对每一条街道、每一个小区、每一栋楼宇进行细致检查，认真查摆问题，巩固已取得的创建成果，对在创建过程中积极肯干、工作突出的先进典型进行表彰；对消极怠工、敷衍应付的严肃追究责任。三是加大创建创新力度。充分利用社区活动中心和市民论坛，发挥群众的创造力，让群众对创建工作献计献策、集思广益；不断加强工作措施的创新力度，结合街道实际，吸收其他街道的好的方法和措施，努力实现创建工作事半功倍。

第二篇：文明城市创建工作汇报

绍兴第二医院文明城市创建工作汇报

历年来，我院在县委、县政府及上级卫生主管部门的正确领导下，在市县文明办的精心指导下，以文明创建为契机，以提高干部职工素质为重点，以岗位创优为着力点，通过全院干部职工的共同努力，取得物质文明和精神文明双丰收，得到地方政府和卫生主管部门的充分肯定。分别被省委省政府、市委市政府、市卫生局及县卫生局授予文明单位、市级文明单位、行业规范达标单位及示范文明单位等荣誉称号。初步实现了“五个显著”、“三个满意”：即工作作风显著转变，内部管理水平显著提高，队伍素质显著增强，服务质量显著改善，公众满意率显著提升。转变职能，让基层满意；解决就医热点、难点问题，让群众满意；服务经济发展大局，让政府满意。

一、领导重视“高度创”， 不断打造强有力的领导队伍

我院始终坚持把领导班子建设成为一支党性强、作风硬、团结好的强有力的领导集体。一是加强邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。坚定社会主义信念，注重用科学的世界观、方法论武装领导班子的思想，不断提高班子的议事决策能力。二是经常召开民主生活会，狠抓班子团结。坚持民主生活制度，重大事项集体研究，形成团结协作、务实高效的工作作风。三是加强党风廉政建设。先后制定了《绍兴二院行风建设实施意见》、《绍兴二院领导干部诺廉评廉工作的实施意见》、《绍兴二院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施意见》、《职工职业道德考核办法》等一系列制度，强化自我约束机制。班子成员身体力行，率先垂范，勤政廉洁，克已奉公，起到了良好的

模范带头作用和示范作用。四是强化组织、加强领导。为创建工作顺利开展，结合我院实际，制定了《关于创建全国文明城市、规范医疗行业服务建设的意见》，根据工作要求，及时成立了“规范医疗服务建设”活动领导小组，建立健全创建工作的领导体制和工作机制。把创建全国文明城市工作摆上重要日程，贯穿全年工作的始终，提出把创全国文明城市工作作为载体，统揽各项工作，形成了一把手亲自抓，班子成员分线督查，科室负责人为具体负责人的管理机制，文明创建和文明行医一起部署。

二、 以人为本“主动创”，狠抓教育全面提高队伍整体素质

我院把“服务水平最优、依法执业最好、队伍形象最佳”作为创建全国文明城市活动的主题，致力于建立一支过硬的医疗卫生队伍，着力打造学习型、先锋型、执法型、服务型“四型”的医疗机构，全力打造一支“思想好、作风正、懂业务、会管理、善于做群众工作”的医疗卫生队伍。

（一）狠抓思想、政治教育。20xx年度，我院以党的十七大精神教育活动为契机，学习实践"三个代表"重要思想，用其指导实践，解决问题。认真贯彻“以德治国”战略和《公民道德建设实施纲要》，结合医疗卫生队伍精神文明的实践，有针对性地加强职工的思想道德建设，广泛开展职业道德教育、廉政建设教育等。干部职工牢固树立“全心全意为病人服务”的宗旨，消除了“看病难、看病贵”的现象。注重行风评议，从群众反映强烈的突出问题入手，聘请社会各界人士为行风监督员，每年召开行风监督员会议，听取意见及建议，树立起文

明行医的队伍新形象。

（二）抓继续教育与业务教育。为了提高职工的整体文化素质与业务水平，20xx年医院出巨资专门请“联新国际医疗集团”来院进行了联新服务品质培训，培训覆盖至全院各科各专业人员，大大提高了广大职工综合服务素质。

（三）紧贴民心“务实创” 。实现文明创建工作与医疗服务工作的 良性互动。我院紧紧围绕以“服务人民，奉献社会”这条主线，积极 探索创建文明城市文明单位的长效机制，以医疗服务目标责任制为龙 头，全面实现了医疗服务质量的目标；以医疗服务专项行动为契机， 扎实规范了医务人员的执业行为；以实事工程为载体,积极解决了群 众关心的看病难热点问题；以示范窗口创建为抓手, 全力保障创建工 作通过国家级验收，实现了文明创建与医疗服务管理工作的良性互 动。

四、整体推进“全面创”，不断丰富文明创建载体

创建全国文明城市是我市群众性精神文明活动之一，我院积极 将创建工作溶于全社会之中。

（一）随着我市国家级文明城市创建工作的推进，全院上下都将医疗 服务建设列入议事日程。6月x日向全院各科下发了《关于创建文 明城市、规范医疗行业服务建设的意见》，明确了“规范医疗服务建 设”领导小组，规范了服务忌语。

（二）优化服务环境。由总务科、保洁公司、门诊办、党政办负责对 医院环境特别是门诊“窗口”环境进行现场督察，做到“窗口”服务

设施齐全，功能良好，服务区布置整洁美观，宣传提示等标识用语文 明、规范，标指清晰，卫生保洁制度健全，服务区环境干净整洁，环 境与自然相互协调。

（三）服务行业规范。由人事科、门诊办负责，做到服务人员仪容仪 表端正，挂牌上岗；服务用语规范、文明；服务人员遵守岗位执业纪 律，严格按操作规程办事，运转协调，秩序井然；接待群众主动、热 情、耐心、周到；服务人员有较强的法制观念，诚实守信，遵纪守法； 有切实可行的便民服务措施。

（四）服务管理科学。由党政办、医务科、总务科负责，有健全的服 务人员岗位目标责任和考核机制；有高效的投诉处理机制，各类投诉 处理程序科学规范。

（五）社会信誉良好。开展为社会送温暖活动。组织党员干部深入基 层，献爱心、送温暧、送医下乡活动，特别在这次汶川大地震中我院 党员干部踊跃捐款达50000余元，全院职工捐款达20余万元，尽最 大努力帮助灾区老百姓重建家园。在医院四川伤员爱心病房志愿者结 对中，各支部书记率先报名参加爱心志愿结对工作,在此基础上积极 报名请战去灾区一线医疗救治服务的医护人员达517人，表现出了文 明单位文明人“奉献社会”的诚挚爱心。

五、树立“窗口”“规范创”， 以优质高效的“窗口”服务好医院 经济发展大局

近年来，坚持把门诊大厅作为展示医院形象的一个窗口，从改 变工作人员的观念开始，争取变“要我服务”为“我要服务”，使优

质服务作为争创活动的驱动器，以优质高效的“窗口”服务服务好医 院发展大局。

窗口行业每天都要直接与病人打交道，其一举一动、一言一行 都代表着我院乃至整个医疗卫生行业的形象，要求切实转变工作作 风，承诺服务，满足需求，切实按照“内强素质，外树形象”的要求， 改进服务措施。我院为全面落实“两创”总战略，扎实推进全国文明 城市创建，不断提高“窗口”行业服务工作做了进一步的规范，要求 做到“两个服务”：一张笑脸相迎，一句良言解忧。 为把医院门诊建 成文明高效的服务窗口，我们以形象建设为立足点，以文明窗口为切 入点，从提高工作效率，规范医疗投诉程序入手，在特色上做文章， 在创建上下功夫，在形象建设上支持“三规范”，即着装规范、语言 规范、行为规范。工作人员全部实行挂牌上岗，做到着装整齐、举止 端庄。还在门诊大厅设置“投诉台，意见箱”，明确投诉处理程序， 在门诊电子触摸屏、投诉台、服务台公开投诉电话，推出文明用语和 服务忌语，以此来规范医务人员言行。

我院围绕创建全国文明城市这个中心，根据创建要求，积极开展各项创建工作，力争提高医院整体面貌和职工综合素质，在医疗卫生服务工作形势日益严峻的未来，作为医疗卫生服务部门，更加感到任重而道远。但我们有信心确保此次创建工作顺利开展。