实习日记

20xx-11-10 21:09:44

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实习的第一天，什么都没干，卡也没打，饭也没吃，就是在那里办了一些手续，签了一些单据，像是防火安全之类的，还有工资委托啥的，给了衣柜的钥匙，洗澡的卡，办了公服，衣服很薄，像纸一样。。。而且给我的还是裙子，冬天真的很叫人受不了。

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上了一天的培训课。从希尔顿的历史到现在的规模，从旗下的品牌，到经理等人的姓名，一一作了介绍。期间各部门的经理们还来和我们打了招呼。下午上了一堂职场礼仪的课程。怎么捡东西，怎么微笑全部都有介绍。虽然一天主要都是在听，但是还是很累，因为时不时的互动，和只有15个人的小教室所带来的压迫感。

但也有有趣的地方，像是认识了很可爱的Jing，来自湖南的妹子。她真的很厉害，只比我大一岁却已经是在新东方当过老师，在三亚做过酒店销售的。和大姐们一起做游戏啥的也非常有意思。

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今天是光棍节，但却不是一个人度过的，我和我们一起培训的同事们一起玩的很开心。今天讲了希尔顿的酒店服务原则和一些具体的做法，有互动，虽然是学习但也玩的很开心。下午学了很有用的接听电话，这个要是在办公室里办公的话，应该很常用到。transfer键和halt键今天学到了，但是要用英文所以应用很不流畅，不知道发生什么了，就接通了总监的电话，呵呵，无知却很有趣。

中间Rita带着我们一起玩了游戏很有意思，起码把昏昏欲睡的大姐们的情绪都带动起来了。

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最后一天的培训真的有点不舍，我怎么会这样呢，打下这句话前我真的会这样想啊，Rita真的很有培训的天赋，带着我们做游戏，很high，让我们不会觉得很无聊。今天觉得很有收获的是我们学习了fish的四个原则，很想记载在这里，将来继续勉励自己：1 play 把你的工作当成是乐趣，不要拿工作作为一件不能享受的过程。2 make their day 让你周围的人开心，这个在KFC的感受让我觉得尤为重要，善待你周围的同事和朋友，才会让他们也回馈给你一个友善的一天。3 be there 投入，一样的，在学生时代感受颇丰，当你玩游戏玩到忘我的时候，很自然的会觉得怎么都2点了啊 时间过得真快，而当你正在看英文书的的话呢，总忍不住说“妈的，怎么才过去半个小时。”4 choose your attitude 当然了，能不能够享受这个过程，享受你工作学习的每个时刻，这需要从一个好的态度做起。让它带领你成为一个更优秀的人。

下午去参观了酒店，第一次对五星级有了概念。真的离自己的生活的层次太远了啊。有差距啊。。。下午还参加了每月一度的生日会。很开心地吃了5星饭点师傅做得蛋糕。奶油香而不腻，和干果和水果一起上来很好吃。

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第一天上部门上班，果然什么都不会啊，连计算器都是人家先教我才学会的，妈的什么东西啊，先press数字再按下加减。。。真叫人崩溃。 不过幸好不难，师傅教给我之后，就开始对账了，要查看帐面上的金额同#4@p上的金额，然后将对好的帐收拾起来。东西不难，很好学，但是工作量真的很大。把各个餐厅的#4@p按类别分好，再加合，同账目上的数字比对。幸好的是我的账单大部分都是没有错的，但是还是有些出了问题，#4@p上的钱居然比账上的多了，我核查了两遍都不太对，但是，于是师傅又核查了一边，才发现差了一张账单，于是我们又开始查其他人帐，才发现有张rebate单据，可以冲抵。

之后跟着师傅去了前台那边给他们#5@p机的#4@p，要核对#5@p的号码，真的好麻烦，不知道为什么，程序这么严谨。前台的人签了字之后才能收走。虽然细小，但都要一一做齐。

下午做了很重要的5张表，分别是电话消费表，O\C表，ENT表，payoff表，rebate表，妈的除了第一个，其他都是第一次听说。。。。

1116 1117继续学习，等我把工作流程带回来的

1205 转眼来这边已经有快一个月了，在这里的生活，终于有些渐渐熟悉了，我有些对自己的工作懈怠了还是怎么样，总感觉不是很精神。

1210 这段日子来了很多新的同事，从悉尼希尔顿来的tracy ,在英国留学8年的Ashley MT,新的同事新的气息，真的叫人感受到什么是国际交流，更加厉害的是来了一个北京希尔顿酒店的管理人员，和他们一起研究日审的工作。excel在我的世界里，变得十分强大。vision是啥，宏是啥，我真的很后悔没有在学校的时候就好好地系统地学习，现在真的有机会用到了才发现自己掌握的是多么的有限。

1223财务部门被中国银行请去吃金钱豹，虽然被请吃饭一直都是一件开心的事情，但这个饭局自己也成主角多少还是有些不适应。看着中行的客户经理和我们老大socially的说这说那，我才发现，吃饭这事原来可以很不单纯。

不过托他的富，也让我去了次金钱豹。一次见识了这么多美食 还是让我很开心，很高兴的。

12xx年结的日子不好过，财务部大家的气氛都很紧张，早早的就有人开始加班了。本来相安无事的过了这个年，大家的心情一定都会很好，但是很不幸，前台的#5@p机没有#5@p开了，和以往一样，我带着卡上去给他们换#5@p，#5@p机却显示：用户卡无#5@p可发。。。。师傅打电话问了税商，那个人说你们该买#5@p了。。。 其实本来就不是很宽松的上午时间在我们不得不跑去税务局，东城税务局，之前关注过，由于是报了国家税务局的关系，走到那里都想看看是不是我报的那个。在地安门后面的地坛附近。我们在排号之后缴了钱，授了权，带着22元一卷的28卷#5@p回到了办公室。

很有意思，第一次知道了原来#5@p机要每两个月来税务局授权，#5@p机才能正常使用。很酷。

0101新年第一天在加班。。。真的很不爽 不过也很开心，因为是三薪

0105考过试后，马上赶去上班，嘻嘻，其实才不是上班，而是奔向我的大彩电。可惜什么都没抽到。。。。。 0106又是一天员工party 没有昨天精彩。不过也是很不错的。

0107和师傅一些修改excel 真的是很强大的软件啊。。。。学了一个叫offset的函数。感觉没什么用的样子啊。不懂为什么不直接把单元格的代码直接标上去。

0114 今天师傅不在，只有我一个人盯着，结果就来了一堆的事，先是歌手的帐，不知道William跟我说啥呢，反正就是听着、、、之后又有一张library的ENT入成了City ledger。。。让餐厅改。。最最让我郁闷的是那个flame的西班牙实习生来找income auditor ，我本来想说She is off today 就想把他推掉，结果Y还他妈一个劲的跟我这说。为什么revenue report的人数和他手里的不一样。

我还想知道呢，为什么不一样呢。不过我只有跟他these numbers are all from micros. 给了他一个复印件，还好他没跟我大谈。。。

第二篇：大学生文员实习日记

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今天天气好热，第一天去单位上班给我印象最深的话就是：“我们公司不是大公司，所

以每个人的价值都很高，都很忙。以后你会很辛苦的，但年轻人这个时候多辛苦些，学到的

东西更多。”部门负责人还告诉我有时间就多去看看别的部门。 一整天，好像没做什么，

但给我的感触很深，感觉自己已经适应了这个小办公室。我和两位同事也很快建立了良好的

关

第2天我先熟整理销售资料的软件，我发现自己什么都看不懂，于是只能求助于同事

一整天的时间就这么过去了，看起来不大的公司，里面的结构却很复杂。

副总对我说，我来这里快一个星期了，对单位有什么看法，叫我大胆地说。我想了想，

添加几句客套的话，和他说了业务员的问题，他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，销

售部是我们最关键的缺口。公司商品技术含量高，但公司规模小，招不到优秀的销售骨干，

虽然是家具，但销量却不怎么可观，现在公司的决策就是培养销售精英。我发自内心的点了

点头，也是我发现的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向副总

好好学习。

有益天经理让我翻译一下资料。我看了后就傻了，这是什么啊？虽然都是英文的，我能看懂

一半就不错了,后面副总去总经理办公室给我拿了英语大辞典，中英商贸词典，英汉科学技

术名词词典。有这三个我心里也有底了，忙了一整天才把这套设备翻译明白。深深体会到我

在学校里学的知识远远不够不过我很喜欢目前的实习生活，除了第一天闲着，一直窝都接受

了新事物，学到了很多知识。

！

10、实习两个星期的锻炼，发现自己进步挺快的，即使是之前从来没有接触的销售岗

位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周做通过电话和客户沟通的事情。偶尔也饿

出去跟客户面谈。

由于自己想来不叫内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不太顺利，不过有

了一次经历之后，进步不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆地吾应付，慢慢的好

了很多。不再会有陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富，阅历比我深得多的客户，

也能够通过简练清晰地表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴

趣。

。

“经历是人生一笔令人受益匪浅的财富。”在经历了半个月的实习生活之后，我发现自

己能够与同事们很好的相处，认真完成领导分给的任务。这些天，我要尽力将自己的角色调

过来。重新进行定位，让自己充充电，弥补自己在工作中发现的不足。但实习期间同事们亲

切的声音人仍旧回响在耳边，熟悉的身影常常历历在目，是他们催我学习，催我上进。

就就

南京没