咸宁市中心医院
行政效能建设汇报材料
为了巩固整顿机关作风成果，促进机关行政效能提速，不断优化我院业务发展环境，推动我院机关职能科室行政效能建设，我院进行了认真宣传发动，扎实查找存在的问题，制订和完善了一系列制度，并加以落实整改措施，取得了明显的成效。现将我院行政效能建设工作情况汇报如下：
一、 全面宣传发动，加强领导，统一认识
我院召开了院长办公会，专题讨论行政效能建设问题，出台了《行政效能建设的若干意见》和《行政效能建设的实施方案》，不仅在领导班子中统一了思想认识，而且要求班子成员从自身做起，反思以往工作中效能和行政效能方面存在的不足；其次在院周会上对会议内容和会议要求进行了传达，以提高行政效能为目标，紧密结合工作职能，要求全院进一步改进工作作风、强化行政管理，不断增进大局意识、服务意识，以满足临床需要为第一出发点，以提高工作效能为立足点，要求每个科室认真查找各自效能建设方面存在问题。通过宣传发动，使全院职工充分认识到行政效能建设的重要性，深刻理解和准确定位各自的职责，自觉践行“三个代表”，做到廉洁、高效、规范，切实为医疗服务，为医院发展做贡献。同时，我院成立了行政效能建设领导小组和办公室，领导小组由何小飞院长任组长，行政效能领导小组全面负责全院行政效能建设的组织、协调和指导，对行政效能建设工作情况负责。
二、抓住关键环节，全面推进和落实效能建设
针对行政效能建设方面存在的问题，我院从关键环节抓起，着重从以下几方面入手，不断加强机关效能建设，营造我院良好医疗环境。
（一）加强思想教育，转变作风
以创优质服务为主题，大力提倡立说立行、雷厉风行、敢于负责的作风，进一步深入学习“三个代表”重要思想、十七大精神和科学发展观，大力开展人生观、价值观、宗旨观、政绩观、发展观教育，引导干部职工牢固树立全心全意为病人服务的理念，提高为病人服务的质量和水平，为医院的快速健康发展，创新工作思路和工作方法。
（二）规范机关行为，提高效率
一是全面实行工作目标责任制考评，按照《行政职能科室综合目标管理考核办法》的要求，将工作任务、目标进行细化量化，认真抓落实。公布本科室主要事项的办事程序和办事时限。
二是全面推行院务公开。便于群众办事、便于群众知晓、便于群众监督。制定了《院务公开实施方案》，确定公开的内容和公开的方式。今年x月份以来，凡属大的院务活动，如大的医用设备、基建项目的招标采购、财务决算、中层干部调整、职称晋升以及每次行政办公会精神等等都要通过OA或院务公开栏进行公开。
三是理顺职能明确责任。首先理顺科室之间的职能关系，对各科室的工作职能进行全面调查梳理，对交叉重复和职责不清的进行专项集中清理。通过清理，进一步明确各科室的职能、权限和责任，理顺科室之间的职责关系，尽量做到一件事情由一个科室负责，确需多个科室配合的事情，明确主办科室和协办科室，分清权限和责任，从体
制上杜绝科室之间有利就争、无利就推等推诿扯皮现象。其二理顺科室内部职能关系，要对现有的业务和工作流程进行清理，按照科学合理、高效便捷的原则，清理、优化、再造工作流程，大力压缩内部运转时间，大幅度提高办事效率，确保限时办结制的落实。
（三）提高队伍素质，练好内功
从提高办事能力、办事效率出发，深入开展了学习型机关创建活动，在机关工作人员中树立终身学习理念，不断提高机关干部的思想和业务素质。牢固树立执政为民的理念，增强忧患意识、公仆意识、责任意识和效率意识。积极推进机关干部职业化专业化能力建设，坚持自主学习，加强分类培训，增强履行岗位职责的本领、加快发展的本领、依法行政的本领、服务临床一线的本领。在机关形成了心齐、劲足、实干的良好氛围。
（四）开展评选活动，争先创优
行政职能科室按照学习型、创新型、服务型、节约型、廉洁型“五型”科室和学习好、服务好、绩效好、形象好“四好”标准，开展了流动红旗竞赛和评选活动，形成创先争优的良好氛围。
三、 积极建章立制，落实效能建设长效机制
为确保行政效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，从制度入手，既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实，着重建立规范制度、考评机制和强化监督管理。
一是健全规章制度。各科室从规范行政行为、优化办事流程、提高行政效能入手，对现行的制度进行了一次全面清理，凡是影响办事效率，阻碍加快发展的制度，要坚决废止。从适应新形势．新任务的
要求，建立健全职责清晰、运转协调、行为规范、奖惩分明的行政管理制度，制订了《首问负责制》、《限时办结制》、《责任追究制》等一系列提高效能的制度和规定，汇编了《咸宁市中心医院行政效建设文件》。
二是建立考评机制。按《机关绩效考评办法》，建立了考评奖惩机制，把考评结果作为评价行政职能科室及其工作人员工作实绩的重要依据，与干部提拔使用、评先评优、奖励惩处挂钩。对在转变干部作风，加强机关行政效能建设中做得好的科室和个人予以表扬和奖励，对做得差的予以批评和处理。
三是畅通监督渠道。为提高效能监督效果，设立了投诉科室和电话，负责受理机关效能问题的投诉。通过发放问卷调查表、下访征询、网上调查等多种形式，组织群众对转变干部作风，加强机关行政效能建设进行评议。广泛接受监督，把机关作风、行政效能的好坏评议权交给群众，交给服务对象，努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的效能建设运行机制。针对“不作为”、“慢作为”者实施行政效能过错责任追究。力争通过加强制度执行情况的跟踪管理，实现管理“零缺陷”，服务“零距离”，争创“零投诉”。
第二篇：行风建设汇报材料
着力加强行风建设
努力打造群众满意的妇幼机构
——城固县妇幼保健所
近年来，县妇幼保健所紧扣干部职工提素质，服务质量上水平，人民群众得实惠的宗旨目标，坚持内外兼修，软硬件同步，强基础、抓管理、重服务、树形象，狠抓建设行风，助推全所工作出成绩、上水平，取得显著成效。妇幼工作综合考核连续多年位居全市前茅，行评名次逐年提升，连续年被市县授予行风建设先进单位、廉政纠风工作先进单位等荣誉称号，20xx年在市纠风办组织的10000号电话行风测评中，取得了全市23个县级医疗机构第一名的好成绩，顺利实现了业务工作与社会评价的双提速、快推进。该所的主要做法是：
一、加强组织领导，不断加大行风建设力度。多年来，我们始终把行风建设作为促进妇幼卫生事业的重要抓手，摆在重要的议事日程，及时成立了行风建设工作领导小组，形成从上到下齐抓共管的工作机制。定期召开会议，专题研究部署行风建设上存在的问题，并结合单位工作实际制定了促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，从主管所长开始层层落实责任，对行风建设实行一票否决，对出现严重医德医风问题的科室和个人，当月按规定进行严肃的考核处理，年底不得评选为先进科室和先进个人。从而使我所的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
二、注重教育培训，不断提高干部职工素质。我所始终把加强干部职工的思想教育，增强爱岗敬业、服务人民的责任和意识
作为行风建设的一项首要任务紧抓在手，常抓不懈。积极组织干部职工开展创先争优、干部作风教育、“六知”教育活动，先后够发了《你在为谁工作》、《谁动了我的奶酪》、《向解放军学习》、《感恩做人敬业做事》等书籍，开展读书竞赛，畅谈学习心得，教育职工爱岗敬业、勤奋工作。先后邀请中科院教授吴建峰、杭州管理咨询中心邹树波讲师、汉中知名律师文伟等来我所进行医院发展、医患沟通、执行力提升、《侵权责任法》的等知识培训，使全所干部职工拓宽了视野、提高了认识，增强了干事创业的激情。
三、健全规章制度，不断提高管理水平。为使我所行风建设工作有章可循，根据实际工作情况，我们先后制定了《党员干部党风廉政制度》、《医务人员医德医风教育考核制度》、《社会群众监督制度》、《岗前教育制度》和《行风监督员制度》等一系列学习教育和考核管理制度。为提高医疗护理质量，我们不断加大人才培养力度，每年至少安排1-2名临床骨干到省、市级医疗保健单位进修学习一年，外派60余人次参加各种业务短训，鼓励职工参加继续医学教育，不断提升学历层次。为规范医院管理，提升单位综合服务能力，我们严格按照创建二级甲等妇幼保健院的规范要求，狠抓流程管理和操作实践，制定完善《城固县妇幼保健所医疗管理规范丛书》一套13册，将临床管理十三项核心管理制度下发到各科室组织学习，有效促进了医院整体服务能力的提高。我所成为全市唯一通过二级甲等妇幼保健院评审的县级医疗机构。为有效预防医疗纠纷和医疗事故的发生，我们不断加强医务人员医疗法规的学习教育，注重细节管理，规范诊疗行为，近年来未发生重大医疗事故。为加大社会监督，促进我所行风建设工作的不断深入，我们建立了行风监督员督查制度，聘请退休干部、人大代表、政协委员和社会群众代表作为行风监督员，每年定期
组织召开行风监督座谈会，通过他们及时征询、了解社会及群众对我所医疗保健服务工作的意见和建议，不断改进我们的工作。为及时、有效解决患者投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法，坚持做到患者投诉件件有回音、事事有着落。
四、加强重点部门监管，不断端正行业作风。我所把加强重点部门监管，预防商业贿赂，作为行风建设工作重点。严格执行“三重一大”制度，对5000元以上的重大物资和医疗设备采购，采取部门报告、市场调研分析、所务会集体研究讨论决定，实行政府招标采购；对于5000元以下采购，逐级报批，集体研究决定，指定二人以上参与采购；在重大资金使用上，采取会议决定，避免一言堂，在环节上杜绝了漏洞的发生。严格药品招标采购，除个别品种外均实行挂网招标，控制20元以上的药品定价，跟踪监控药品销量，关口前移预防药品回扣发生。重点科室主任两年一竞聘，实行职工大会竞职演讲、群众投票产生，报卫生局通气，所务会任命，既民主公开，又体现了群众意志，充分调动干部职工积极性。
五、扎实开展文化建设，不断营造和谐工作氛围。我所把开展各类业余活动，作为凝聚人心、丰富干部职工文化生活。精心排练《开门红》和《城固卫生凯歌旋》节目参加全县卫生系统庆祝5.12国际护士节文艺汇演，组织业务骨干和团员青年开展“卫生下乡送健康”和“庆5.4、献爱心”活动，组织职工开展“庆元旦”越野赛、“庆三八”登山游园、庆“五一”职工趣味运动会、“五一二”院感知识竞赛，参观游览西安世园会和庆“七一”参观革命圣地、举行党日纪念活动。同时全面实施“文明单位”、“卫生标兵单位”创建活动和“无烟单位”、“平安医院”巩固工作。精神文明建设取得了明显成效，多项工作受到上级表彰，20xx年
上半年，被市卫生局授予“行风建设先进集体”，被县政府授予“廉政纠风先进单位”，王彦伟、王天同志分别被授予全市“妇幼卫生工作先进个人”、“百名岗位技能标兵”和“新筛”工作先进个人,妇产科被市总工会表彰命名为“巾帼标兵示范岗”,所工会被县总工会表彰为20xx年度“先进基层工会组织”和“先进女工委员会组织”，“七.一”前夕，刘玉华、苗华东、王英、张文侠等同志分别被市、县卫生局授予“优秀党务工作者”和“优秀共 产 党员”，所支部分别被省卫生厅党组、县政府、县卫生局党组授予“先进基层党组织”、“先进基层党支部”、“先进党支部”和“宣传先进单位”等荣誉称号。