甘龙卫字[20xx]54号

龙渠乡卫生院

关于呈报矛盾纠纷排查调处工作情况的报告

甘州区卫生局 ： 根据上级有关会议精神，我院坚持“预防为主、教育疏导、依法治理、防止激化”的原则，深入开展矛盾纠纷排查调处工作，依法有效地化解和调处各类矛盾纠纷，确保辖区社会和谐稳定。结合近期卫生院效能风暴实施方案，我院进行了一次彻底大排查，现将排查情况报告如下：

一、基本情况

上半年，共出现两件来访矛盾，一是根据卫生局一号文件，由于部分职工未 取得资格证，平常每月扣除基本工资的20-30%，在150元-250之间，扣除额度较大，再加之由于奖励性绩效工资的实施，扣除相应系数后，再扣除一部分绩效

工资，平常所剩工资很少，导致部分职工基础性绩效工资还不够抵顶住房贷款的额度；加之去年新增津贴238元，今年起无故不发，也没有发文解释原因。院内通过加强职工的思想教育，培养其主人翁责任感及敬业奉献精神，此矛盾已部分化解，未引发群体性事件。二是由于基本药物零差率实施，很多药品计划做好后很长时间没有配送或配送不全，加之新农合稽查时，对查出有问题的卫生所处罚金额过大或不予审核，合作医疗补助款不到位，导致资金周转困难，从而出现刷卡不规范现象，导致乡村医生和病人怨言很多，经我院院领导和公共卫生科人员的疏导，积极做思想工作，此矛盾已基本化解。此外我院没有收到信访来件、没有越级上访发生。

二、主要做法

（一）、加强领导，全面落实维稳工作目标管理责任制。 我院始终坚持“稳定压倒一切”的思路，按照“三个代表”重要思想的要求，全院主要领导负总责，分管领导具体抓责任体系。及时解决工作中遇到的困难和问题，通过常抓不懈来保证各项目标措施的有效落实。同时，严格落实维护稳定责任追究制，对贯彻工作部署行动迟缓、措施不力、对工作不负责、推诿扯皮、有信息不上报的，造成群体集体上访、重复上访的，将追究有关人员责任。

（二）、注重源头治理，从根本上减少各类矛盾纠纷的

发生。

2

1、着力提高职工素质，促进严格依法治院，加强职工政治理论、业务知识和法律知识的学习，进一步提高广大职工的思想素质和精神境界。

2、建立预防机制，从源头上减少矛盾纠纷。坚持把矛盾纠纷排查调处工作的出发点和落脚点放在预防上，建立信息、排查、回访等预防机制，变事后处理为事前化解，变被动调处为主动预防。

3、切实解决职工和群众合理诉求和困难。高度重视，认真梳理甄别群众反映强烈诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，列出解决时间表，做好群众沟通工作，取得理解和信任。

（三） 具体实施

能定期进行集中排查；建立有完善信息登记及报送制度，对排查出来的矛盾能及时进行处理；设有意见箱、投诉信箱及电话热线，随时了解群众意见；严格执行政务公开制及各种公示制；聘有卫生协管员监督卫生院各项工作等。

三 、排查结果。半年来，基本上无因医患矛盾引发的医疗纠纷；无因医疗事故技术鉴定、无计划免疫不良反应鉴定引发的鉴定争议；无预防控制传染病工作不到位和打击非法行医、非法采供血工作不力，群众健康受到损害而引发的矛盾纠纷；无因执业医师资格认定、乡镇医疗机构退休人员待 3

遇引发的矛盾；无群体性事件的产权性纠纷；无影响企业利益和公众健康公益纠纷；无敌对势力渗透插手上访活动及群体性事件的动向等。以上两件矛盾经对职工和乡村医生的积极的思想教育和解释工作，矛盾已基本化解。

综上所述，我院在对各种矛盾纠纷的排查调解是有力的，能从源头上防止各种矛盾纠纷的发生，基本上做到了防患于未然。 三、下一步工作重点

一是继续加强纠纷排查、调解工作，变“被动调”为“主动调”，变事后调处为源头预防，做到纠纷早发现、早报告、早调处、早解决。特别是群体性纠纷苗头，一经排查出来，及早报告院办，引起足够重视，采取措施提前介入、疏导，将矛盾化解在初始。

二是开展多种形式法制宣传教育活动，针对职工、外来务工人员、农民等不同对象开展不同内容的法律知识教育，增强法律意识，引导职工和群众通过理性的方式和合法的途径提出诉求，解决问题。

二○20xx年x月x日4

第二篇：矛盾纠纷自查情况报告

矛盾纠纷自查情况报告

我委矛盾纠纷自查工作在园区党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的精心指导下，按照稳定压倒一切的工作方针，狠抓矛盾纠纷自查工作，为推动改革、促进发展，维护稳定起到了应有的作用。现将我委矛盾纠纷自查工作自查情况报告如下：

一、基本情况

自开展矛盾纠纷自查工作以来，我委共调处矛盾纠纷5起，成功化解4起，反映的主要内容包括搬迁补偿、经济纠纷等。

二、主要做法

（一）建章立制，健全维稳工作机制和责任制。

为及时发现和掌握全镇各类矛盾纠纷，把影响稳定的苗头性、倾向性问题解决在基层，消灭在萌芽状态，力争做到小事不出村队、大事不出农管委，杜绝集体越级上访、赴省进京上访事件的发生。我委所辖基层单位按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，建立健全信息网络，我委综治办全面掌握辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，及时了解群众关注的热点、难点问题，并建立健全排查、防控相结合的工作机制，确保矛盾不出当地、不出单位。

（二）加强情报信息工作，注重发现和化解各种不稳定因素。

为了有效地将矛盾及时化解，一是加强基层人民调解工作，充分发挥第一道人民防线作用，我委共设有各类人民调解委员会13个，共有人民调解员39人，调解信息员26人，坚持每月一次的调解例会制度。学习国家现行的有关政策，法律法规及调解业务知识。二是坚持信访隐患周报制，每周一我委将各单位上报的信访隐患进行梳理汇总，落实分管领导，限期解决，同时，我委每季度对所辖基层单位信访形势进行分析，并形成书面通报下发各基层单位，指出当前信访工作存在问题及布置下步工作安排。

（三）加大协调督办力度，积极预防和妥善处理群体性事件。

为了集中时间、集中精力、解决群众反映的突出问题，积极化解矛盾，我委继续认真开展了领导干部开门接访，带案下访活动，并且将接待来访时间、地点、接待来访安排实行公示。在开门接访期间连续安排了60个接待日，参加接待的党政领导6人，共接待来访3批次，15人。所有这些，我委都一一落到各基层单位，按照政策规定做了耐心细致的解释工作并给予了书面答复。

三、存在问题

1、由于我委辖区部分上访户诉求过高，情绪偏激，说

教难以奏效，矛盾调解工作方式方法还需进一步加强。

2、基层民调信息员业务素质还有待于进一步提高。

四、下步打算

1、认真贯彻落实国家、省、市、区关于矛盾自查工作文件精神，切实做好本辖区内的矛盾自查工作，及时妥善解决当前存在的突出问题，维护社会稳定。

2、充分发挥民调员作用，把矛盾消除在基层，化解在萌芽状态，杜绝赴省进京上访事件及群体性事件发生。

3、进一步加强学习，内练素质、外塑形象，努力规范维稳工作台帐管理。

20xx年x月x日