河南乾源保险代理公司关于规范化经营和信息化管理

的情况汇报

中国保监会河南监管局：

为贯彻党的十八大精神，我公司以科学发展观为指导，认真落实省保监会关于规范化经营和信息化管理有关规定，严格管理，抓好队伍，提高服务质量，认真细致、扎实有效的开展保险代理工作，为建设和谐社会作出贡献。现将有关情况汇报如下：

一、 公司20xx年经营情况和20xx年工作规划

20xx年我公司在竞争激烈的保险行业中，加强业务管理，构建优质、规范的承保服务体系，建设一流的服务平台，同时大力发展业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。全年共完成保费收入 ，其中车险收入 ，非车险收入 ，比20xx年新增保费收入 ，同比增加 ％。

20xx年我公司计划在20xx年的基础上，实现全年保费收入 万元，比20xx年增加 ％。我公司将从以下几个方面去实施完成。1、凝聚力量，攻坚克难，坚定不移的走发展道路，狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。2、

机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。3、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。4、深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积极参与各种保险的激烈竞争之中。5、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。6、加强信息化建设和信息化管理工作，使信息化成为公司效益的倍增器。

二、 公司信息化建设情况

信息化对我公司来说，极其重要。我公司80％的工作通过信息化完成，已实现无纸化办公。通过信息化，提高了我公司的工作效率和服务质量，降低了成本，扩大了保费收入，并使公司保持可持续化发展。可以说没有信息化我公司就寸步难行。公司从上到下对信息化建设极其重视，对信息系统建设和系统应用方面累计投入占公司总资产的30％。现

有 台计算机，其中业务管理计算机 台，财务专用计算机 台，系统备份计算机 台，服务器 台。其他设备如打印机、扫描仪、传真机、交换机、路由器、光端机、UPS等都已配备。建立了内部局域网，安装了业务专用软件，财务专用软件、人财务管理软件等应用软件，具备了一个企业内部信息交流和信息化管理的基础软硬件平台，同时基于内部网的公共服务基础系统（如电子邮件、共享文档等）和网络安全系统（企业版杀毒软件、防火墙等）也基本建立。

在信息化建立的同时，积极建立和加强信息化管理工作，确保设备和网络安全稳定运行。1、制定信息化管理规定，对计算机、网络、外部设备、软件等的使用、维护进行规定，明确责任和操作步骤；同时工作时间不上网聊天、不打游戏，下班前对所作工作进行整理和备份等。2、与计算机服务公司签订协议，由计算机服务公司对我公司的计算机和网络每月进行检查和维护。3、对员工不定期进行信息化知识培训，提高员工的信息化水平和能力。4、拨出专款购买适合公司的硬件和应用软件，提高工作效率，促进公司发展。5、与相关保险公司合作，共同维护保险公司保险平台和网络安全。

三、公司规范化经营和队伍建设情况

1、严格执行国家和省保监会的有关规定，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保、理赔、退保、咨询服务体

系，形成科学缜密的保险经营模式。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。公司对承保工作从承保前到承保后都提出具体要求和制定具体操作流程，细致耐心的帮助客户选择合适的保险项目，提供最好的保险服务。

2、规范和落实公司的客户服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，这种服务是长期的、持续的。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。保险售后服务是这一理念的具体体现。我们严格规范保险售后服务，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

3、完善管理机制，强化执行力。深入细致排查公司运营中的薄弱环节，及时消除保险工作中的隐患，并对存在问题举一反三，深入剖析问题的原因和可能产生的危害，及时堵塞漏洞，是确保公司规范化经营的有效手段。公司20xx年从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。

4、抓好队伍建设，增强员工的责任意识和干好工作的自觉性，同时完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。公司每周组织一次员工学习，每月进行一次员工考评，公司领导还根据每个员工的不同情况进行谈心及拜访活动，及时了解员工的思想和工作情况。组织员工与相关保险公司进行业务交流和学习，开阔眼界，提高业务水平。20xx年在员工待遇上，工资及福利在20xx年的基础上有了适当提高，同时为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，设置帮扶基金、举办一些集体活动等，增强员工对公司的凝聚力和向心力。用的好人才，留的住人才，为公司的业务开展提供了强有力的人力保障。

以上就是我们公司20xx年在规范化经营和信息化管理方面的一些具体做法，希望领导多提宝贵意见，帮助我们不断提高。

二○20xx年x月二十八日

第二篇：档案工作规范化管理情况汇报

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档案工作规范化管理情况汇报

评审组各位领导、各位专家：

首先，我谨代表%%%全体干部职工对评审组的各位领导、各位专家莅临我单位检查指导工作表示热烈的欢迎！向一贯关心和支持我局档案工作的市档案局、县档案局的各位领导表示衷心的感谢！

20xx年，我局档案达到省特级标准。今年在县档案局的大力支持下，我们按照《湖北省机关档案工作目标管理等级考评办法》的规定，认真、扎实地进行了档案资料的收集和整理归档工作。通过自查和预检，认为基本符合机关档案管理“省特级”的复查要求。现将有关情况汇报如下：

我局（营销部）自19xx年成立起来，两块牌子，一套班子，主要承担全县卷烟批发业务和专卖市场管理职能。20xx年x月，县烟草公司更名为%%%%，目前，我局（营销部）共有干部职工52人，局机关设4个股室、基层设3个管理所、3个市场部、1个稽查大队、和1个精品店。

近年来，在省、市烟草局和县委、县政府的正确领导下，

我局紧紧围绕工作目标，攻坚克难、开拓进取，圆满完成了各项工作任务。

随着烟草现代化管理的逐步推进，档案管理的质量和水平已成为检验烟草经营和专卖管理水平的重要标志之一。我局机关档案工作目标管理自20xx年升为省特级以来，在市烟草局和县档案局的具体指导和帮助下，按照《湖北省机关档案工作目标管理办法》的要求，坚持了走出去学与请进来指导相结合的办法进行整理，狠抓档案资料的集中统一管理，完善了各项制度，落实了专门管理人员和经费，加快了档案管理的制度化、标准化、现代化建设，提高了文书、会计、科技、专卖、声像、电子、实物等各门类和载体档案的归档质量，档案管理的工作环境和条件得到明显提高，档案工作的各项业务质量得到了全面提升，并在实践中做到了创新。我们在机关档案建设方面主要做了如下几个方面的工作：

一、加强领导,增强全员档案意识

我局始终把档案工作作为推动烟草事业发展的重要基础性工作来抓，切实加强对档案工作的领导，把档案管理工作纳入单位的工作计划和发展规划，努力营造出“人人重视、全员参与”的工作氛围。无论机构和人事怎样变化，我局都适时调

整了档案管理工作领导小组，保证了档案管理工作力量不断层、业务不断线。局长亲自担任组长，并明确一名副局长分管档案工作，将档案工作提到局长日常工作主要议事日程。主要领导多次在党组办公会议上对档案工作进行安排部署，明确工作思路和工作重点，解决人财物方面的困难和问题。建立了目标管理体制，将档案管理列入下辖的各个部所目标管理责任制，作为对部所考核的内容之一，并纳入奖惩体系，为加强档案管理提供了强有力的组织保障。每年对档案的“三专”管理进行两次考核检查，起到了良好的以查促管效应，形成了一把手亲自抓，分管领导督办抓，办公室具体抓，机关各办联动的工作格局，有力地促进了档案工作的开展。

二、依法治档，促进档案工作规范化

我局在开展档案工作目标管理过程中，把依法治档，建立健全各项规章制度作为档案管理达标升级的重要内容之一。根据省、市局文件规定，结合我局工作实际，明确了文件材料归档和不归档的范围和档案材料保管期限；制定了文件立卷制度、档案库房管理制度、档案保密制度、档案查阅利用制度、档案鉴定销毁制度、档案员工作职责等一套较为科学、完整、系统的档案管理制度。近几年来，我们一直做到严格依照省特

级的标准，对各门类、各载体的档案资料进行认真收集和整理。成立专班对建档以来所有档案材料在原有的基础上逐年逐卷进行清理、核对、查漏补缺，确保各项档案资料更加齐全完整。全宗档案分为文书档案、科技档案、会计档案、声像档案、实物档案、电子档案、专业档案七大类别，共计室藏档案9465卷（件、册、盘、枚），其中文书档案650卷，归档文件2083件；科技档案30卷（基建类26卷、设备类4卷）；照片档案12册682张；实物档案208件（奖品类185件；印章类23枚）；电子档案34盘；会计档案2245卷；专业档案4116卷；图书资料54册；编研资料33册。各个时期各种类别的档案资料较为完整，没有出现断层现象，能全面反映和揭示我局各项职能活动全貌。

三、加大投入，夯实档案工作物质基础

齐全的硬件设施既是做好档案工作的物质保证，也是档案升级达标的基本要求。近几年来，我局对档案管理的基础建设始终坚持高标准、高起点，不断加大投入力度，大大改善了档案工作的环境和条件。今年为实现档案省特级复查合格的管理目标，我局进一步加大了档案管理硬件建设力度，全面落实了库房防火、防盗、防虫、防鼠、防霉、防高温、防强光等措施，

维修翻新了反映烟草行业发展历史和机关历史面貌具有宣传教育功能和行业特色的陈列展厅，为省特级复查创造了有利条件。

四、注重培训，提高档案人员业务素质

做好档案管理工作，人的因素至关重要。为此，我局专门配备了1名专职档案员，7名兼职档案员，均为本科或以上学历。其中2名参加过省烟草局和省档案局联合举办的档案业务知识培训班，兼职档案员全部参加过县档案局组织的档案业务知识培训班，通过学习和培训，档案员专业理论水平和实际操作技能得到了明显提升。

五、讲求科学，推进档案信息化建设

近年来，我局积极适应信息化发展需要，围绕电子文件、电子档案等新型资源和载体，创新档案管理，提升工作效率。一是把档案信息化纳入企业信息化建设之中，使档案信息化与企业信息化同步发展。二是及时解决电子档案中不兼容、不识读、易损毁等问题，避免档案资源丢失。三是科学设臵档案管理权限，加强文件流转衔接管理，进一步优化文件处理运转模式，确保电子文件档案处理的科学、高效、安全。20xx年，我局安装了“科怡”档案管理软件，建档xx年形成的档案全

部建立了机读目录数据库，对20xx年以来永久保存的文书档案进行了全文扫描，编制了所有室藏档案目录共4种26本。我局还对近年来机关重要活动音像资料、发文汇集、各种奖牌、奖杯的照片进行了搜集整理，制做成光盘便于保存。

六、开展利用，发挥档案实际效益

档案建设的目的是为了利用。在竞争日趋激烈的市场经济时代，档案在烟草市场管理和行业发展中越来越显现其独特的重要作用。近年来，我们致力于改变档案开发利用相对薄弱的状况，不断增强档案工作服务功能，使档案综合利用水平不断提高。两年来，综合档案室年平均利用次达90人次，查阅案卷260卷。特别是在领导决策、专卖管理、卷烟营销、等工作上，档案资料利用频繁，效果显著。

我局档案工作能有今天的成绩，离不开上级主管部门的关心指导，离不开局领导的重视支持，离不开全体干部职工特别是档案人员的共同努力。下一阶段，我们将进一步加大力度，强化措施，扎实工作，不断推进我局机关档案管理向更高水平发展，更好地服务烟草工作和地方经济建设。