崇礼县人民医院
20xx年语言文字工作总结
20xx年我院语言文字工作继续以科学发展观为指导，深入宣传贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，以推广普通话和推行规范字为目标，把语言文字的规范化工作贯穿于医院的管理及考评、考核等各个环节，努力提职工的语言文字规范意识和应用能力，全面推进我院语言文字规范化建设，现将我院20xx年语言文字工作总结如下：
一、加强领导，健全组织机构
进一步加强领导，健全组织，落实人员，形成网络，这是推进我院语言文字工作的重要保证。
二、贯彻政策法规，全面提高认识
语言文字工作组相关人员认真学习了《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，紧紧围绕语委办20xx年语言文字工作要点，抓好抓实我院语言文字工作，努力提职工的语言文字规范意识和应用能力，全面推进我院语言文字规范化建设。通过学习大家认识到，加强语言文字规范化建设是践行科学发展观，语言文字是文化的载体，具有凝聚民族精神的重要作用；语言文字工作是先进文化建设的重要组成部分；规范语言文字，推广普通话，可以增强民族自豪感，弘扬中华优秀文化。
三、落实管理，强化目标管理
医院把普及普通话、用字规范化作为提高素质、医院管理的内容，建立健全制度。如职工持普通话和规范字证书上岗、晋级、评优评先制度；院内规范用字制度等。力争通过制度化管理，将语言文字工作渗透到医院工作的方方面面。
四、营造氛围，加大语言文字宣传力度
大力宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》等法规政策，在医院设立永久性宣传语言文字规范化标语牌，张贴宣传画，营造良好的就医氛围，不断提高全院职工的语言文字法制意识和规范意识。
五、培养推普骨干，促进语言文字常规工作
加强推语言文字队伍建设，定期召开会议，进行法规知识的学习和业务的培训，发挥推普员的监督作用，完善推普员评优制度，增强激励机制，使语言文字工作深入到医院的每一个角落。坚持“重在建设、重在过程、重在实效”的工作方针，认真做好学院语言文字常规工作自查，发现问题，及时整改。 语言文字工作关系到国家和民族的发展，弘扬中华民族优秀的语言文字文化，对于维护祖国统一，增强民族凝聚力具有重大意义。作为重点窗口行业，我院的语言文字工作在院领导的重视和正确领导下，在全院干部职工的共同努力下，取得了一定的成绩，同时我们也清醒地认识到工作中的不足。今后，我院将在省、市、县语委办的领导下，进一步加强我院语言文
字规范化工作力度，提升医院文化内涵，把我院语言文字工作推向高潮。
今后，我们将进一步坚定不移地继续贯彻上级部门制定的新时期语言文字工作方针、政策，坚持普通话的法定地位，认真抓好语言文字应用的规范化工作，进一步提高我们的整体医疗水平而做出不懈的努力！
二0一0年x月x日
第二篇：医院20xx语言文字工作总结
崇礼县人民医院
20xx年语言文字工作总结
随着改革开放和市场经济的发展，社会对推广普通话和
规范用字的需求日益迫切。推广普通话和规范用字是提高我县人民文化素质、树立城市形象、营造扩大开放的重要措施，对我县打造“东方达沃斯”将产生积极的影响。一年来，我院认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、市有关规范语言文字工作的精神，大力宣传国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素
质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“普通话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐靖江作出积极贡献。现就我院语言文字工作的主要情况汇报如下：
一、夯实组织基础，营造良好的氛围
我院领导历来十分重视语言文字工作，科学安排，把这
项工作列入医院发展和精神文明建设的总体规划之中，建立了必要的规章制度，平时工作中我们做到语言文字工作“六不忘”(制订年度计划时不忘，学习宣传教育时不忘，布置
工作时不忘，检查总结工作时不忘，评比表彰先进时不忘)，“四同时”(语言文字工作与医院工作同布置、同检查、同考核、同表彰)，使医院工作相得益彰，相互促进。
医院积极营造氛围，多出设置了“规范用语、用字”提
示牌，利用电子屏和简报等形式大造声势，提高认识，使全
院职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。
二、明确要求，全院积极推广普通话
在推广使用普通话工作中，医院作为公共服务行业，我
们坚持以普通话为基本服务语言、基本工作用语。院领导带头在各种会议、各种检查活动等场合说普通话，并要求全院职工说普通话。在具体工作中，一是结合医院管理年和文明单位创建活动，开展规范文明服务用语和诚信服务的活动，尤其在窗口部门和一线医护人员中，把普通话和文明用语运用情况作为规范服务的重要内容，要求做到在接诊病人、接听电话中必须使用普通话；二是是所有诊疗场所的工作人
员，努力使用普通话交流，如果服务对象非本地人员，我院工作人员必须主动使用普通话，以方便与服务对象的沟通交流；三是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用普通话的宣传员、示范员和教练员，为普通话的推广运用作出积极的贡献。
三、严格考核，规范医疗文书用字
病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录用字规范开始。规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避免错别字，书写规范清晰。医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，结果在《考核月报》中予以通报，不规范者，每月都扣发一定的奖金，并与科室和个人的评先选优等挂钩。通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，减少了医患矛盾和医疗差错事故的发生。同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后格式规范、用字规范。
四、自查整改，规范院内各类标牌
为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推进力度，医院主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三个方面的工作情况进行评估，重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣传牌、电子显示屏内容等六项指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊、医技楼、住院楼等主要公共设施、病人就诊服务场所等进行了全面反复
检查和纠错。凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，及时给予了纠正；对暂时不能纠正的，落实责任，限期整改到位。同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不出现繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深入开展。
语言文字规范工作是一项长期而艰巨的任务。我们做了大量工作，也取得了一些成绩，但离上级的要求，还存在着一定的差距。面对医院与社会接触面广，文字规范量大，任务重的现状，我们工作热情不减，将以这次检查评估工作为契机，自我加压，扎实工作。通过检查组的精心指导和帮助，通过全院干部、职工的共同努力，我们相信，我院的语言文字规范化工作定会迈上新的台阶。
20xx年x月x日