酒店人事部20xx年年终工作总结

酒店人事部XX年终工作总结

XX年即将度过，回顾自XX年x月19号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的

企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将XX年人事部工作具体总结如下：

一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部门属大厦职能部门，现共有人员5名，其中经理1名，主管2名，员工餐厨师2名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率

酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的 正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率最大化。大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室7名（含总经理），司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人（含厨房14人），服务中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理1名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，现役官兵占总人数的10％。认真做好各类档案资料的管理工作。

三、认真做好各类档案资料的管理工作

档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。

四、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益

薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核，确保工资的准确，维护员工的切身利益。

五、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作

卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周

一 次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进行通报，并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚，对库房食品及时进行检查，发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。计划生育工作是国家的基本国策，我们严格按照国家计划生育政策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工作，为酒店妇女进行了妇检。每月均能按时参加街道办事处的计划生育例会，上报人口流动信息，管理和发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂，抓好精神文明建设工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉接受办事处文明办的工作指导，按时参加例会，填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。

六、员工餐和员工宿舍管理

做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，经常检查员工

餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待维稳工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避免的浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，目前共有宿舍30间，其中男员工宿舍19间，女员工宿舍11间，住宿舍人员共计41人，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、[page]

舒适的住宿环境。

七、组织协调工作 本文来自文秘

在开展各类活动和召开各种会议时，人事部能做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展，同时认真做好各岗位之间人员调动工作，在今年的各类会议和大厦活动的开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工作组织协调得力，没有出现问题。

八、存在的问题和改进的方法

在取得辉煌成绩的同时，我们也认识到部门还存在有很多问题有待于改进，主要归纳为以下几个方面：

1、人事部人员在社会阅历和管理经验方面还不成熟，了解行业市场、行业信息渠道狭窄，目前一些地方政府单位（如市旅游局）均实行网络办公，人事部办公室没有连接互联网，上报文件和接受文件要到商务中心进行，有时会造成一些行业通知不能及时传达到人事部和上报工作的诸多不便，建议人事部办公室电脑连接互联网，方便与同行业之间的网络交流，减少不必要的工作环节，提高工作效率。并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训，逐步提高管理水平。

2、员工岗位技能培训工作不够专业，缺乏技能培训资料，目前在服务技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进行，造成员工业务技能水平提高缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系，对主管、经理进行本岗位业务技能培训，之后再由各部门主管、经理对所属员工进行培训。

3、部门人员缺乏沟通意识，不能及时向上级汇报工作情况，针对这方面，今后还要加强部门人员的教育，认真履行工作职责，加强工作请示汇报力度。

4、员工就餐管理制度落实不够，造成经常有员工倒饭和浪费现象，今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度，做到监督和处罚相结合，同时加强员工餐师傅的烹饪技能，提高员工伙食质量。

5、抓平时日常检查工作力度不够，对违纪人员的处理不及时，造成管理松懈，今后要加强日常工作检查力度，并实行检查考核记分制，对发现的违纪现象及时处理，并做好统计，每季度对部门统计情况进行通报。

第二篇：人事行政部20xx年年终工作总结

人事行政部20xx年年终工作总结

时光荏苒，20xx年即将过去，我加入正本公司已经半年的时间,回首过去的这半年，内心不禁感慨万千……时光如梭，转眼间又将跨过一个年度。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

一. 公司制度执行与修改:公司有着完整的制度体系, 《三九文件》、《员工守则》、《行政制度》,随着公司的发展制度还需要进一步完善.人事行政部必须要做到的就是严格按制度执行每一项工作,以确保制度的严肃性。

二.培训:

1.入职培训:企业的竞争，最终归于人才的竞争,为了让新进人员能够更快的适应融入公司中,人事行政部对每位新入职人员进行入职培训，主要包括公司简介、企业发展战略、员工行为规范、公司规章制度等方面的培训。

2.专业技能培训及外训:为了能切实提高员工综合素质及专业技能知识.配合公司人才战略的发展，公司每月都根据实际情况制定培训计划，主要包括技术类培训、理念类培训、外训，人事行政部根据各部门所提出的培训计划进行汇总存档，并跟进计划实施，对已培训人员调查培训效果，从而起到培训这一模块的作用。

三.招聘:我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

人事行政部为了保证公司正常运作,保证所需岗位人才的及时到位,招聘的渠道主要采取了网络招聘、现场招聘及厂外张贴简介进行人才招聘，基本

上能够满足各岗位需要，人员流失大，特别生产车间人员流动较大,各岗位人员欠缺已不能满足现状，从而造成了招聘的困难，因此在招聘方面的工作也比较困难,然而在人员招聘是人事行政部长期性的工作,人事行政部将会加以重视,努力做到公司人才需求到位.

四、 人事管理日常工作方面

1. 每个月文具的请购及发放,保证办公室的正常运作.

2. 规范了各部门的人员档案并重新进行了整理，严格审查全体员工档案， 对资料不齐全的一律补齐。

3. 配合财务部门，按时提交每个月的工卡及报表,确保员工工资能够准时 发放.

五.企业文化：

1.进入企业知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争，企业文化，是企业综合实力的体现，我们的企业文化，就是要搭建公司与员工的“心灵之桥”，使所有的员工对公司充满热情与希望。公司为丰富员工娱乐文化生活，创造温馨、和谐的内部环境，每季度都举行《员工生日》晚会活动，并准备精美的小礼品赠送。组织全体人员参加公司秋季旅游活动,

2.每季度组织召开《总经理与员工见面会》，让公司员工把他（她）们心里所想的建议或意见提出来，再由相关负责人分析问题及改善，通过这样的会议，我们在工作上管理上都得到了员工宝贵的建议，工作上都有了很大的进步，这些改变让我们又前进了一步。

七.宿舍管理：为了营造一个舒适、整洁的住宿环境，让员工自觉养成一种良好的生活习惯，同时也在完善宿舍管理体系，人事行政部每周不定期检查宿舍卫生，并评比打分，采取奖惩措施及拍照张贴杀虫消毒等一系列的方案，经过方案实施后，但是没有得到有效改善,在12月份人事组织了一次全体大扫除,清理了过往堆积的污垢,在对员工宿舍的回访中才第一次看到有满意的方案.

六.加强日常事务管理，也是人事行政部重要工作内容之一，特别是行政部分管办公耗材管控及办公设备维护、保养及后勤维修、厂区内7S管理等日常工作。这一方面人事行政部做的不够到位,不够细心，不够敏感，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽.

七.不足之处 1、人员流失率和人员的招聘上岗工作是做的很不到位的地方,需要采取有效的措施保证人员到位.

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。 八.20xx年的工作目标及动向

1.每月组织一次大扫除,以确保宿舍环境卫生的保持.

2.对文具发放的管控:易耗品及办公用品领用采取以旧换新的形式,确保减少浪费.

3.人员流失率的月目标值为10%.

4.多组织一些文化娱乐活动,增强团队协作精神.

在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高专业素质，通过多看、多学进一步提高工作能力。积极主动做好各项工作，加强同各部门之间的沟通.