夯实基础管理、落实工作责任、依法依规办事

心 得 体 会

根据市委市政府、县委县政府关于开展“夯实基础管理、落实工作责任、依法依规办事”集中教育整顿活动的工作部署，我局专门成立了活动领导组以及工作机构，组织学习了党章、十八大报告等重要内容。通过这次学习，我深刻反思，经过发现问题、分析问题、解决问题这么一个过程，使我无论是在思想方面还是在工作方面都有了新的深刻认识。

一、深入学习，转变思想认识

经过局机关的统一组织，先后学习党章、十八大报告和袁纯清书记李小鹏省长在省委十届四次全会暨全省经济工作会议上的讲话等相关文件，在学习的同时，我不断发现自身在学习、工作和生活中存在的一些问题，根据活动的要求，我积极挖掘自身存在的不足，认真改进，切实转变思想认识，踏实践行，争取切切实实把学到的知识运用到实际工作中。通过学习，使我进一步认识到做好规划工作重要性，为下一步转变工作作风奠定了坚实的思想基础。

在学习中认识到我们要严格按照“对照职能夯实责任、围

绕任务夯实责任、广征意见夯实责任、严格追究夯实责任”的思路，变阶段性为全年性，变疾风暴雨式整顿为全方位立体式进行教育监督管理，着力构建全员实践“夯实基础管理、落实工作责任、依法依规办事”的长效机制。坚持把活动贯穿全年工作始终，以活动推动工作和项目建设，以工作和项目建设成效检验活动实效。我的思路是把本次活动分为四个阶段,即学习教育、思想发动；查摆问题、整改提高；公开承诺、阶段评议；加强督查、总结评比，切实把本次活动落到实处，保证本次活动的成效。

通过统一集中学习的方式，使我系统的、全面的、深刻地进行了以“讲责任、比干劲，讲执行、比效能，讲清正、比廉洁，讲党性、比品行”为主要载体，以坚持思想教育与制度教育、坚持突出重点与整体推进、坚持内部整顿与开门评部、坚持治标与治本、坚持正面教育与反面惩戒的五个结合为主要措施的深刻反思，让我在思想、作风、纪律等方面得到了全面提升，为开展好今年的工作奠定了坚实基础。

二、争做表率，转变工作作风，落实工作责任

通过学习，使我认识到在工作中要坚持做到以下三点：

（一）自觉学习，学以致用，做学习型干部。要有较高的政治修养、理论涵养和过硬的业务素质，才能做到思想上清醒，政治上坚定，业务上出色。因此，要养成自觉学习的习惯，树立靠学习提高本领的意识，通过广泛、深入、系统

地学习，不断提高自己见微知著的预见力、由表及里的洞察力。

（二）勤勉务实，做实干型干部。首先要有埋头苦干的品质，把精力用在干事创业上，把心思花在工作上，以过硬的本领和作风，干出过硬的成绩；其次要有务实的作风，各项工作体现一个“实”字，做事要务实，解决问题要求实，为人要诚实；最后要有争创一流的精神，始终保持良好的精神状态，无论干什么工作都要拿出争上游、创一流的劲头，高标准、严要求，不干则已，干就干好，干出成效。

（三）勇于探索，做创新型干部。 面对规划工作的新情况、新问题，要抓住重点，突破难点，善思考、勤动脑，善于敏锐地发现、提出问题，在探索研究中形成新的认识，开拓新的思路，找到新的解决办法，推动规划工作在继承中创新。

三、严格要求、强化纪律意识，严格依法依规办事

规划工作是政治性、政策性、原则性、规范性、业务性很强的工作，无论是工作，还是待人，都必须严格按照规划工作的相关规定办事，严格按照政策和制度办事。树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，常修为政之德、常怀律己之心、常思贪欲之害，用心中的“紧箍咒”约束自己。

以推诿个人工作责任为耻，积极以身作则，夯实责任，

随时检查自身不足，加强自身建设；对工作有超前意识，统筹安排，抓紧抓严，及时排查各项工作的安全隐患，督促科室所有人员落实责任，严格制止工作懒散怠忽，坚决把依法依规办事落到实处。

总之，借着这次“夯实基础管理、落实工作责任、依法依规办事”集中教育整顿活动，认真领会此次整顿活动的精神实质，结合工作实际，加紧学习，提高认识，在思想上和理论上有所提高，要和党组织保持一致，坚持做到工作向我看齐，廉政向我学习，用干部的标准严格要求自己，努力提高服务水平，提高工作效力，争做机关干部转变工作作风的表率。

第二篇：酒店领班基层管理心得体会

酒店领班基层管理心得体会

一是具有较强的个人素质，善于磨砺自我。多年来，我始终坚持用业绩说话，在基层管理工作中，带领员工完成a座、b座开业筹备等重要工作，多次在公司或部门组织的活动担任主持人工作。要求员工做到的自己首先做到，努力提高业务技能，在获全县酒店服务技能竞赛二等奖，州服务技能竞赛获三等奖。

二是具有较强的创新意识，敢于挑战自我。创新是酒店发展的生命线，在工作中我注重创新，尤其是注重管理机制的创新，比如：实行日常房务管理工作责任制，把工作责任细化到人；在班组上采取公开竞聘的机制，善于授权给员工，鼓励他们放手工作，邀请员工一起参与一些讨论，制定工作思路，激发他们为酒店发展建言献策。

三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在领班这个岗位上多年的历练，形成了一套较为成熟的管理经验，在b座负责工作以来，工作氛围有了较大改善，员工流失率大大降低，特别是今年，流失率在5%。代管的黄星保洁公司员工流失率也相对较低。

今天参与竞聘，我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任感，这是做好任何事情的前提，如果竞聘成功，我要从以下几个方面着手开展工作：

一要收人心,建团队，奋力提升酒店核心竞争力。没有一流的团队，就没有一流的企业，员工的素质决定酒店的发展。首先从抓队伍、建团队入手，加强业务培训（制定培训政策、确定培训需要、制定培训计划、评估培训效果），2、继续实行以员工生日为主题的团队活动、以增进员工感情的方式来提高团队凝聚力，设置特殊贡献奖励机制，在公司薪酬制度之外增加特殊奖励，营造人员“进得来、留得住、干得好“的良好氛围，为顾客提供更加人性化、个性化服务，融合岗位工作，建设全新的酒店经营团队。

二要拓市场、推改革，努力提高酒店经济效益。努力完成考核指标，提高客房入住率。今年b座房间入住率保持在60%左右，如何进一步开拓市场空间，我认为一要抓旅行团队服务，升级服务标准，制定旅行团队接待流程，做好旅行社客人的接待；二要开拓会议团队：周一至周四，销售方向主攻会议团队；三是灌输全员营销意识，制定散客售房计划，（散客入住率为11%，）制定每月的散客销售数量，并给予员工额外的销售提成，并健全散客销售登记制度；四是提高协议

散客的房间价格，协议散客是整个酒店最大的客源，b座所占比例高达41%，要在散客价与协议散客价之间实行弹性价格；五要增设服务设施，满足客人多元化需要。向公司申请将一楼的乒乓球室、桌球室划归客房部管理，解决大堂客服设施少、客人疏导难的问题。在使用频率不高的健身房设置一个土特产专柜。（此举不仅能增收，还能在客人等待入住时起到疏导作用）；七要加强对客人的管理，健全客时档案，培养忠诚度较高的客户。

三是减能耗、促节能，着力降低酒店运行成本。继续加强物资管理工作，健全每间房的物资档案，定期盘查清点，低耗品专人负责制；能耗方面，建立节水、节电日常检查制度，指配专人跟进每月的能耗情况；设施方面，鉴于b座设施设备较多的问题，设施维修的控制是关键，设立设施设备问题交接制度，有专人分管，每项工作安排专人跟进并时时关注，每月及时公开各类账务，让员工了解每月的各类能耗费用。

四是增品位、显文化，全力提升酒店客房服务档次。把b座客房定位在满足中端客户争取高端客户上，在客房设置上下功夫，营造更高品位的客房，如在房间内增设富有弥勒民族文化特色的装饰品，摆放绿色植物增添房间生气，节假日对房间进行节日特性性布置等，使房间布置更具特色品位。在房间增设拖鞋摆放数量和种类，更好地为客人泡澡提供方便。

酒店最需要什么样的管理者？我认为最需要的是有高度责任感、果敢的创新意识和广阔发展视野的人，而我正属于这样的人。在任何岗位上，我相信用心把事情做好,努力就会得到肯定。

资料来源：http://www.reader8.cn/data/xdth/