朗悦房产销售有限公司运营管理方案

一、营销策划中心职能：

1、对总经办负责。

2、根据公司有关经营发展战略，制定年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。

3、负责根据销售部各时期的销售计划，制定相应的推广策划方案，支持销售部工作的开展。

4、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。

5、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施。

6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。

7、负责项目的服务管理工作，制订相关的服务措施及相应的管理制度。

二、销售部职能：

1、向营销策划中心负责。

2、负责公司的物业销售，物业内公共场地、广告牌等的招商工作。

3、协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略。

4、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。

5、与新旧客户保持良好的关系，协助客户在租售过程中的问题。

6、配合其他部门做好客户服务工作。

三、策划部职能：

1、向营销策划中心负责。

2、根据公司的发展战略制定房地产各项推广策划方案。

3、负责房地产广告的制作及实际操作。

4、负责根据物业特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。

5、协同销售部进行物业招商、销售工作。

四、总经理职责：

1、直接上级：董事长

2、直接下属：营销策划、工程管理、企业管理中心副总经理、总经理秘书

3、本职工作：组织、实施、领导公司的正常运作，使公司获得经济效益和社会效益。

4、总经理对董事长负责，行使下列职权：

主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；

组织实施公司年度经营计划和投资方案；

审订公司内部管理机构设置方案；

审订公司的基本管理制度；

制定公司的具体规章；

提请或者解聘公司副总经理；

公司章程和董事会授予的其他职权；

总经理列席董事会会议；

五、营销策划中心副总经理职责：

1、直接上级：总经理

2、直接下属：策划部经理、销售部经理

3、本职工作：主持营销策划中心全面工作。

4、直接责任：

（1）草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。

（2）负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用的计划。

（3）根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效的节省费用。

（4）负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。

（5）主持、组织策划工作及销售方案，确保完成销售指标。

（6）统筹或主持本中心主管经以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，经企管副总审核，报总经理批准。

（7）负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。

（8）负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育，稳定和提高本中心员工队伍素质等企业文化建设工作。

（9）积极完成上级临时交办的各项工作。

七、销售部经理职责：

1、直接上级：营销策划中心副总经理

2、直接下属：销售主任、售后服务主任

3、本职工作：本公司所有物业的销售工作

4、直接责任：

（1）负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。

（2）负责公司的销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。

（3）了解市场研究新的销售策略和销售方案。

（4）编制本部门月、季、年度销售计划和工作总结，确保完成公司下达的销售任务，并监控本部门的销售费用。

（5）主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。

（6）督促本部门人员妥善做好档案资料管理。

（7）妥善处理客户投诉。

（8）配合相关部门，协调好与客户之间的关系。

（9）搜集和整理客户、销售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。

（10）协助办理客户签约手续。

（11）协助人事行政部做好销售部员工聘任、考核、培训等工作。

（12）协助财务部做好应收款工作。

（13）协助公司其他部门的工作。

八、销售主任、销售组长职责

1、直接上级：销售部经理

2、直接下级：销售员、招商专员

3、本职工作：本公司所有物业的销售工作

4、直接责任：

（1）协助经理完成本部门销售业务及管理工作。

（2）负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。

（3）负责召集部门的销售会议及业务培训工作。

（4）协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。

（5）积极完成上级临时安排的工作任务。

运营示意图：

营销中心

总经理

营销中心

副总经理

人事行政部

行政主任 销售部 专案经理

售后服务台 策划部 策划经理 平面策划组 财务部 财务经理 会计室 销售组长

资深置业顾问高级置业顾问文案策划组 财务记账室 置业顾问

市场分析策划组

策划人：尚宗赴

苏

州

朗

悦

房

产

销

售

有

限

公

司

运

营

管

理

方

案

第二篇：万方物业管理有限公司管理岗位竞聘方案

万方物业管理有限公司管理岗位竞聘方案

为进一步规范管理，提升服务质量，增强企业市场竞争能力，打造万方物业品牌，同时为员工提供更广阔的职业发展空间，万方物业管理有限公司（以下简称公司）结合管理规模的扩大和未来发展趋势，拟在集团内部开展公司内部管理岗位竞聘活动。具体方案如下：

一、竞聘活动指导原则

1、公开公正性原则

2、公平竞争性原则

3、工作实绩性原则

二、竞聘职位及相关要求

1、公司综合部（3人）：

1.1 主任（兼组织、纪检工作）1人：年龄40岁以下，中共党员，企业管理相关专业，大专以上学历，具有丰富的组织工作经验，沟通、协调能力较强，文字书写和语言表达能力较强，具有较强的团队意识，富有亲和力。

1.2 企业文化主管1人：年龄35岁以下，企业管理相关专业毕业，专科以上学历，2年以上相关工作经验，具有较强的外联与公关能力，具备一定的解决突发事件的能力。写作能力强，能独立处理各种文字资料及演示材料。熟练使用办公软件和设备。具有较强的亲和力。

1.3 人力资源主管1人：年龄35以下，人力资源管理相关专业，

专科以上学历，具有2年以上人力资源管理工作经验，具备一定的组织、协调、沟通能力，以及较强的文字书写和表达能力，亲和力较强，熟练使用办公软件以及管理局人力资源管理系统相关软件。

2、经营发展部（2人）：

2.1 经营事务主管1人：年龄35岁以下，经济管理相关专业，专科以上学历，1年以上的相关工作经验。具有一定的组织、计划、控制、协调、沟通能力。团队意识、市场意识较强。熟悉物业管理相关的法律法规。

2.2 市场拓展主管1人：年龄35岁以下，市场营销相关专业，专科以上学历，2年以上相关工作经验。具有一定的市场开发能力、策划能力和组织、协调能力，具有较强的学习能力、逻辑思维能力和应变能力。熟悉物业管理相关的法律法规。

3、生产运行部（1人）：

3.1 主任1人：40岁以下，给排水或暖通管理相关专业，专科以上学历，3年以上相关工作经验，其中至少有2年以上的生产协调、设备管理、计划统计等实务经验，具有工程师以上任职资格。具备一定的物业管理理念和实际运作物业管理项目的经验。熟悉物业管理工作流程。具备较强的协调、创新能力和控制能力。具有一定的市场观念、质量观念和成本观念。责任心强，工作态度严谨，具有较强的团队合作意识。

4、油田公司机关物业管理处（1人）：

4.1 综合主管（1人）：35岁以下，行政管理相关专业，专科以

上学历， 1年以上的相关工作经验，具备一定的沟通协调能力、成本控制能力。具备一定的写作能力和语言表达能力，熟悉公文写作，能够熟练使用办公软件和设备。工作作风严谨、责任心强，保密意识和团队合作精神较强。

5、客户服务中心（1人）

5.1 主任1人：3年以上的相关工作经验，其中至少有2年以上实际运作物业管理项目实务经验。具备较为先进的物业管理理念，能够拟定项目物业管理服务计划，熟悉各项服务工作流程，掌握各个关键监控点。具备较强的组织协调能力、控制能力和创新能力。具备一定的计划控制能力、沟通能力。具有一定的市场观念、质量观念、成本观念和效益观念。执行力强，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作意识。

三、竞聘人员范围

竞聘人员范围：集团在编职工。

四、实施步骤

1、组成竞聘工作领导小组。

2、通过集团和公司内部网站、邮箱公布竞聘信息。

3、报名

3.1 报名时间：20xx年x月x日--2月x日

3.2 报名方式：

采取书面报名方式，填写报名表（报名表获取方式：网上下载或到公司综合部308室领取）。

联系人：孙丽莉 电话：5671206 136xxxxxxxx

3.3 报名原则：

报名采取个人自愿方式，凡符合竞聘岗位任职资格的均可报名参加竞聘。

每位竞聘者最多只可报名竞聘一个岗位。

报名截止后，已报竞聘岗位不得再行更改。

4、资格审查

报名截止后，竞聘工作领导小组对报名人员进行初步资格审查，确定参加竞聘人员的最终名单。

5、竞聘答辩

5.1 答辩准备

竞聘工作领导小组根据参加竞聘人数情况，做出各竞聘岗位答辩时间安排，并提前1天将竞聘岗位答辩时间安排通知到每名参加竞聘的人员。

5.2 答辩顺序

按照预定竞聘答辩时间，提前20分钟由参加竞聘答辩的竞聘候选人抽签，决定同一竞聘岗位的候选人的答辩顺序。

5.3 答辩过程

同一竞聘岗位按抽签顺序进行答辩。

答辩中，竞聘候选人首先就过去工作的总结、对竞聘岗位的认识和工作思路进行10分钟的陈述，然后回答问题。每名候选人的答辩时间控制在15分钟以内。

鼓励公司员工参加竞聘答辩会。

竞聘工作领导小组指定专人汇总答辩的评分，按照预定的权重计算竞聘候选人的竞聘成绩，提交给评审委员会。

每一岗位竞聘候选人结束答辩后，由评审委员会公布上一岗位竞聘候选人的竞聘成绩。

6、竞聘结果公布

6.1 全部竞聘答辩结束后，竞聘评审委员会将全部竞聘候选人的竞聘成绩提交给公司党政班子联席会。

6.2 公司党政班子联席会对竞聘候选人的成绩和竞聘过程进行审核，最终确定聘任人员。

6.3 由公司负责履行聘任手续，试用期为半年。

6.4 全部竞聘文件、表格和原始评分记录由公司负责保存。