工商管理专业实习报告
工商管理专业实习报告
实习人:杨建华 专业：工商管理
实习时间：XX年x月x日—XX年x月x日
实习地点：广东省广州市天河区公路规费征稽所
实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。 实习报告：
一，实习单位介绍
广州市天河区公路规费征稽所属于企事业单位，是中国公路局的下属机构之一，主要负责对广州市机动车辆进行征收按月公路规费的单位，其主要办理：车辆正常缴费，车辆免征，车辆减征三大业务。
天河路公规费征稽所是全省范围内硬件设备最为齐全的征稽所，拥有电子滚动显示版，先进的电子监督设备以及全省规费的数据库和数据中心。
事实上，天河公路规费征稽所并不是一开始就被建设得如此先进和完善。 追溯历史，在征稽所刚刚成立的时代，征稽员的日常工作是通过手工操作来完成的，车主通过现金实现缴养路费的义务，随着科技的发展，电脑的普及，单机操作进入了征稽所的收费现场，一直走到今天的全省联网。十多载的历程才成就了今天的先进与完善！
征稽所的成立是由于经济的持续发展，更多的家庭负担得起买车，养车的费用，更多的企业为谋求发展而在汽车等硬件设施上投放资金，国家依法要对日益被汽车磨损的路面进行保养和维修所收集的费用。
二，实习工作内容
实习期间，我分别从事车辆正常缴费和车辆免征办理两大岗位。
车辆正常缴费岗位：这是我来到征稽所从事的第一个岗位，这个岗位的工作地点设在了缴费大厅，工作中需要面对广大的车主，对外要树立公职人员亲切友好的形象。车主只要凭机动车行驶证或行驶证的 复印件和银行卡就可以完成缴费，这种方法既方便又快捷，并大大提高了征稽员的工作效率。当然，对于一部分没有携带银行卡前来缴费的车主来说，是抱有一些怨言的！他们对不收现金的收费单位感到不解。
车辆免征办理岗位：这个岗位我的工作时间很短，但却让我学到很多办事的方式，待人接物的方法，态度都让我有了鲜活的经历。
车辆免征是针对处级以上的行政事业单位的公用车辆予以申请无需缴交养路征费的权利，一般包括政府机构的接待车和公用车，救护车，警车，消防车，环卫车等等。当然，每一辆享受免征的车辆都会经过最严格的审核，以确保国家的利益和广大车主受到公平的待遇。
公路养路费是车主向国家缴纳的政府性基金。广东省人民政府根据实际情况，规定一次性缴纳全年养路费的，按照10个月计征。每年约95%的车主都选择统缴。XX年底，广东省共有缴费汽车387万辆，其中缴费车辆361万辆。按照95%的车辆按年统缴计算，361万辆车中，有343万辆统缴车，18万辆月缴车。
第二篇：工商管理专业实习报告
经过了三年的在校学习，我初步掌握了工商管理这个大专业的基础知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这短短的三年时间里是无法完全领会的。尽管如此，我们所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，/这要求我们不仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握管理在生活中的重大作用。这样的转化是个艰巨又漫长的过程，因此我们需要一个可以真正操作的平台，而走出校门到社会上实习这样的方式就是我们所必须做的。这不仅能让我们学有所用把课本知识转化为专业技能，还可以为我们毕业走向社会做好准备。
于是我开始了暑期的实习之路——走进“钟氏布艺”
“钟氏布艺”是一家以经营床上家居用品为主的个体经营户，由钟氏姐妹于20xx年创立，在本县小有名气。经营的商品主要有床单、被套、枕套、枕芯、棉絮、毛毯、布、浴巾、围裙、窗帘等床上家居用品。这些商品可以分为两类：自制商品和外购商品。开店xx年，此店的自制品销量远远大于外购商品。店面有两间，一间用来摆放成品销售，一间是小型制作加工”工厂“。
选择这样一间小店铺，我有自己的理由。一是这样的小型店铺让我有机会在销售、生产、库存管理等多方面大展拳脚，从而达到我的实力目的；二是以小见大，首先要能管理小，才能驾驭大。
在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
20xx年x月x日
上班的第一天。7点，闹钟响。一只手伸出被窝，按掉闹钟。窗外已是阳光明媚。推开窗户，这样的早晨，已是热浪滚滚。其实我无需太早起床，开店的工作还轮不到我，我只需在时钟指向8点半前一刻到达即可。只是我太看重这第一天，实习生，还是得给自己挣表现。所以我关掉空调，洗脸刷牙穿衣，以最快的速度出门，吃早餐，然后到达店里。
虽然上班之前我上网对布艺、家纺、床上用品进行了一番了解。但理论究竟还是理论，一到店里，我依然束手无措。看着他们进进出出忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手。满腹的理论知识，就是找不到坑来填。我做的第一件事情是帮纺织的阿姨剪枕套边上多于的布。这样简单的工作对于太久没做家务的我都构成了威胁，拿着剪刀的手不停的发抖，慢慢的剪，生怕剪坏了她们的杰作。我花别人
两倍的时间剪完了第一个枕套，由于有了经验，捡第二个，第三个，第四个的时候，我渐渐加快了速度，刀工也变得好起来。
完成了剪裁，我拿起鸡毛掸子扫干净货品上的灰尘，然后左弄右弄，把商品摆到最漂亮的位置。老板娘已经开始和店员裁剪布料，赶着加工之前客人订下的商品。服务员甲也在一旁招呼顾客。其实我可以不用这么无聊的，但依我对这家店的熟悉程度乃或是销售的熟悉程度，我想我的一无所知倒会赶走不少顾客才对。所以，我干我的无聊事，却竖着耳朵认真记下每种商品的质地、价格，并学习着如何与顾客沟通交流，在不吹嘘的情况下让顾客心甘情愿掏出腰包。
终于见识到了传说中的澳客，衣着光鲜亮丽，穿金戴银的，整个一富人气质却为15块钱的浴巾喊破了喉咙，撕破了脸。
今天我还是没有勇气去主动迎接客人，胆小的待在人群的后面，只敢去看，去听。感谢服务员甲，给我做了很多优秀的示范。
可即便如此，我依然筋疲力尽。
明天，一定要进步。
20xx年x月x日
一早，老板娘就告诉我们今天会到货，清点货物、搬运货物、整理仓库的重任就交给我和服务员甲了。
虽然自己是被当做搬运工与仓库工用，但我还是抑制不住的兴奋。英雄终于有用武之地了。
一大早就有客人光顾。甲和乙忙着招呼客人，而我就就帮着老板娘裁剪布料。她负责量尺寸，我站在另一头，然后我们以量的那一点作为基准对齐布料，我用双手撑开布料，她负责裁剪。有了昨天的经验，我拿得很稳，手没有抖，所以老板娘顺利的完成了剪裁。我们一起为一套四件套准备了布料，然后我抱着布料拿去加工。不知为何，我竟浮现了骄傲感。
才刚闲下，货就到了，4个巨大的甚至比我还大的包裹让我瞠目结舌。80个枕头，2大袋枕芯棉，10匹新的布料，记不清数目的枕套、浴巾等等，我和甲跑了10几趟才把所有的东西搬到仓库门口。
这是我第一次来到仓库，小小的不到6平米的地方堆满了货物，虽然没有灯光，也没有刻意装修，连隔层也是用木板搭建，上下取货放货仍需借助竹竿楼梯，陈旧，但却被规划得井井有条，货物按照不同种类整齐的摆放着，最有效的使用了这最有限的空间。我站在地上，甲站在楼梯上，我递东西她摆放。蹲下，拿起，站起，举上，这样的动作做了无数次，双臂已经酸软到不行。满地的货物已经安静的摆放
在各自的位置，仓库也终于恢复了往日的宁静，我这个搬运工，顺利的交差了。
回到店铺，又有新的任务——装枕芯。听来容易操作难。每个枕芯连套一共两斤，不多也不能少。我们的任务是80个。甲拿秤我来塞棉花。刚开始还有新鲜感，毕竟我是第一次“玩”，棉花软软的抱起来也特别舒服，但是在这个一抬头就会流汗的夏日，和棉花亲密接触可不是件美差事，而且当你全身沾满棉花，甚至嘴里吃进了棉花，眼前飘的全是棉花的时候，你就会有看到大海的感觉了——想吐。索性在吐之前，我们结束了这个工作。也结束了这一天的工作。
今天，是做苦力的一天。
20xx年x月x日
“今天我一定要用自己的力量卖出商品。”我对自己说。
那两位女学生来看可拆式衣柜的时候大家都在忙碌，所以老板娘使了眼色要我去招呼她们。我可闹了笑话。一问我价格不知道，二问我尺寸不知道，三问我颜色不知道。索性都是两位朴素老实不太挑剔的女生，没有把我的无知放在心上。我只有不断的打断老板娘，请教她她们问我的问题。
或许是她们逛街累了，亦或许是我的真诚打动了她们，再或许是她们的朴素打动了我，她们接受我提出的价格，而我也按照她们的要求帮她们找她们想要的花色，并且擦拭干净交给她们。我没有像甲那般不耐烦，整个过程我都一直很耐心。
将收到的钱交给老板娘，150块，这是我三天以来的第一笔收入。两张薄薄的纸在手中竟显得沉甸甸。
这笔买卖加剧了我的信心，再加上之前两天的观摩学习，我基本能够回答客人的问题。我基本能够知道3种基本尺寸床铺所需多大的尺寸的被套、床单；不管床铺多宽，买被套主要看的还是棉絮的尺寸；斜纹面料与磨毛面料在价格上的差异，不同的材料不同的尺寸又各是多少钱；标准规格的枕头枕芯的重量还有长枕头枕芯的重量，
但我并没有那么幸运，而是像诸多销售员一样，遇到了我销售生涯中最讨厌的顾客。她是一个美丽的少妇，陪着父亲买长枕头的枕芯。我们先按照惯有的重量给她装好，她却嫌枕头太高，所以要求我们拿出一些棉花。或许她太挑剔，也或许我确实太笨手笨脚。这位“美丽的女人”便开始拿我当小妹使唤，并且口出恶言批评。“你好笨”。“你脑子怎么想的。你为什么要这样做而不那样做？“诸多的人身攻
击像箭一样刺伤我。我自认为读书时代是个聪明的孩子，第一次遭到这样的恶言。可是她是顾客，我还是笑着，帮她完成她的要求。
她走后，我一个人坐在店铺的角落，想了很久。如果是从前，我定会委屈的大哭或者破口大骂。可是此刻的我把自己看做一个卑微的求职者，首先要委屈自己将来才能委屈别人不是吗。
这一天，是我这10天中，最深刻的一天。
之后的工作我便全身心的投入，虽然销售业绩不算最好，但对于一个实习生来说，已经是个大数字。
在10天的实习中，通过自己所学的理论知识，我也为这个店铺提了一些有效的建议。比如，店铺的销售收入该如何提高？店铺应该多采取各种促销手段，实习会员制，多买多送制。比如，如果激励销售员？利用有效的薪酬激励，业绩好者得高工资。比如，仓库管理不能一味用纸用笔，应学会使用一些有用的电脑软件，这样既减少了人工使用量，又减少了时间。
10天的实习，虽然没有达到我理想中“一展拳脚，业绩多多”的抱负，我认识到：理论知识在实践中有着指导性的作用，所以要牢牢把握理论，再谈实践；做事要积极认真，永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做；在社会上要善于与别人沟通；在社会实践中以及以后的工作中要有自信；在社会中要克服自己胆怯的心态，只有跨出第一步，才有第二步的突破，哪怕是摔到，也有爬起来的时候。