湖南商学院北津学院毕业实习报告

大学工商管理实习报告（5600字）

不久就要毕业了，面对着无数大军的就业问题，我认为在学校期间就应该多参加一些实习机会，这样能会以后做铺垫，也能学到更宝贵的知识财富。通过这次的文员实习，我了解到了身为一名普通的文员，但是却有着不普通的经历，这是我的第一次实习，不知道该如何形容，只能用一句话来概括：经验是最宝贵的！

学校要求我们在寒假期间20xx年1月03日至20xx年2月27日大概二个月的时间实习，这次实习意义重大，要努力加强提高自己！我实习的地点是北京市泰华房地产公司，我的职位是文员。

走进大厅，自报家门后，由一位女士带我来到了一间办公室，哈哈，我想着还是不错呢，至少还有单间呢。从我刚到的第一天，主管就介绍说本公司本着“团结、务实、拚搏、创新”的企业精神，并且希望我能给企业创造价值。听了以后，我并没有领会其中的意思。办公室主任安排了工作，把我分配在财务部门，从此开始了我的一段办公室生涯。

我主要负责的工作内容：负责传真文件的收发工作，负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，做好办公室档案收集、整理工作，负责办公室的清洁卫生。管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，接受其他临时工作。前期工作虽然很多，但是都很琐碎，让我感觉提不起精神，这和我预期的剧本完全相反。但是随之而来的是预想不到的繁重任务，我才感觉到什么叫措手不及。我整理的文档分类错误，接守的任务拖拖拉拉，没有一点时间观念和办事效率。其间我看似简单的任务，

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有时很草率的完成，看上去错误百出，结果被上级狠狠地批评了一顿，并让我立刻反省了一天，这才使我认识到问题的严重性。从那以后，我认真的阅览了本公司的章程，文献，似乎有点明白了公司的企业精神，“团结、务实、拚搏、创新”。而我欠缺的就是务实，我没有从实际出发，总是过高的评价自己，导致连一个小事都完不成，而对于一个大公司来说，即使是一个小事情也不能有百分之零点零零零一的失误，否则影响的不是个人，而是整个公司的生产经营，而这一切我是不可能担待的。从那以后，我改变了我对自己工作的态度，一切从实际出发，切忌好高骛远。

我对工作又有了新的认识。首先，我先来谈一谈对房地产在理论上的认识。房地产是房产和地产的合称，又称不动产。房地产是一种不能移动，或移动后会引起性质、形状改变的财产。房地产，是一种稀缺的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。公司的基本概况：北京市泰华房地产开发集团（简称泰华集团）成立于20xx年7月29日，是一家以房地产开发为龙头，集房地产开发、物业管理、建筑施工、工程监理、装饰装潢、建材经营、新技术开发为一体的大型现代化企业集团，同时拥有多项专业资质，并且通过了

ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际一体化管理体系认证的集团。 泰华集团秉持“团结、务实、拼搏、创新”的企业精神，“以信，为社会创造优质产品；以诚，为客户提供优良服务”的企业宗旨和核心经营理念，几年

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来先后开发住宅项目42万平方米，累计完成各类工程施工110万平方米。北京市泰华房地产开发集团有限公司是一家具有二级开发资质的股份制企业。公司实力雄厚，机构健伍，已通过ISO9002国际质量标准认证，在北京城区相继开发建设的数项工程全部达到优良标准，并多次获得区优、市优、长城备等多个奖项。现已开发项目： 怡丽园、怡丽南园、永泰园o新地标、泰华滨河佳园等。公司本着“团结、务实、拚搏、创新”的企业精神，“以信，为社会创造优质产品；以诚，为客户提供优良服务”的企业总之，成功地汇聚了开发、设计、建筑、物业管理等多方面的专家，积极参与市场竞争。同时，为了对业主负责，提供更好、更优良的服务，我们正在运行对住宅小区的“筹、建、管”一体化管理模式。作为泰华集团的龙头产业，公司仍将高信誉、高质量、高效率作为企业追求的目标，凭借坦诚的合作态度、卓越的企业信誉、优良的工程质量，博得社会各界朋友的广泛支持与信任。

看来本公司在房地产行业上还是很有竞争实力的，真是让人高兴，因为在这么大型企业里工作的话会更加有激情，带着这种满足感与对未来的追求，我在这剩下的时间内，坚信并且会发挥自己最大的实力和激情将自己完全投身于此项工作中，一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力，绝对会付出百分之一百的努力的。

在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公

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司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。

刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，

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积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对

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什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

实习心得

面对挫折。实习的日子里，好累好苦，因为我不能睡懒觉了，不能享受暑假的光临了，取而代之的是每天的早起，频繁的工作，上级的批评，父母的劝阻等这一切的一切交织在我脑海里，起初我还受不了这些磨难。但是，最后还是坚持了下来，想想父母天天都这样工作，起早贪黑的上班，而我只能坐享其成，我为什么不能像他们学习呢，而且还有一年就毕业了，将来也会踏上工作岗位，我们已经不是生活在襁褓里的孩子了，而是可以

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独挡一面的青年了，不是有一句歌词说少年强，中国才能强嘛，没错，我要变压力为动力，要勇往直前我做主，我相信今天的努力，将来一定会换来明天十倍甚至二十倍的收获的。在大学里学的不是知识，而是一种自学能力。现在才体会到深刻的内涵，实习的一个月里，不要指望别人会教你什么，完全要靠自己的自学能力去适应生活，适应环境，适应工作。古曰“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。实习阶段，父母总是教育我说忍一时风平浪静，退一步海阔天空，这也正是我的座右铭。当面临挫折时，首先要调整心态，放松心情，即使遇到上级批评，也不能自暴自弃，要勇往直前，从主客观方面了解自己的缺陷和不足，学会自我安慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，要随时保持乐观的心情，以平常心对待工作，满怀激情。

同事相处。在这短短的三周内，与同事相处非常融洽，没有我想象的那样等级分明，大家都像在一个大家庭里，为了共同的理想，为了公司的利益和睦相处，共同奋斗，有时他们就像是我的好朋友无话不说，有时又像我的老师，循循善诱。出门在外，朋友多多益善，我在实习阶段，曾经多次受到同事，上级的照顾，觉得和他们相处很亲切。还有就是要乐于帮助别人，互帮互助，才能搞好团结。

学以致用。这次实习让我对房地产行业有了相当大的了解，基本房地产销售具体流程是：第一，寻找客户。第二，现场接待。第三，谈判。第四，客户追踪。第五，签约。第六，入住。这六团环节缺一不可，每套环节都很重要，都是制胜的法宝。20xx年3季度宏观经济将出现回暖，同时

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经济适用房相关政策、农村建设用地流转制度相关政策，短期内对房地产市场的影响有限，预计20xx年下半年房价将会止跌企稳。应对这些千变万化的局面，客观方面是无法改变的，但是本公司与其他公司竞争环境是一样的，所以要提高的是软件方面！万变不离其宗，本公司一定要信誉第一，质量第一，服务第一，通过此宣传，能达到预期的效果。例如：与顾客商谈或会晤时，要学会选用适当的言辞来表达自己的意思，要多使用敬语，遵循顾客就是上帝，要知道，销售一套房屋，顾客对销售代表的第一印象非常重要，因为你代表的不是自己，而是整个公司。切勿使用过分严厉的语言，尽量满足顾客的心愿。

实践是检验真理的唯一标准。毛主席说的这句话好有哲理。理论与实践相结合，才能达到最终目的。没有实践只有理论，就是纸上谈兵，只有实践没有理论，就会盲目行事，我在大学三年，学到的只是书本上的知识，但是工作上用到的却很少，看来还需要我们自学，有时会让我帮忙录会计帐，可是，我本以为可以拿出来好好炫耀一番，可是，试过才知道，许多分录都不懂，还有好多不明白的科目，真是不做不知道不仅如此，更需要我们理会社会的真谛，因为书本上的只是沧海一粟，而真正伴随我们的确是社会的现实。

三、结束语：

实习是辛苦的，但是却留给我很大一笔财富，这不仅培养了我独立思考、独立工作和独立解决问题的能力。而且这次实习活动更锻炼了我坚强的意志。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我们唯一能适应这个社会的因素就是要不断的提升自己，转变观念意识，将自己完全投身于

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工作之中，放弃自己骄傲的架子，认真的，仔细的迎接这份可贵的工作。不要简单地把暑期实习作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业，社会实践能力，交际能力。

这次的打工是一个开始，也是一个完结。开始是我将通过这个起点踏上工作之路，当然这也是一个铺垫，我会好好的运用这次实习经验。回到学校，找到不足之处努力改正。完结就是我要舍弃以前错误的想法，幼稚的观念，从新将自己打造成为一个新型人类，适应社会的变迁，适应时代的改变，适应公司的文化理念，当然还有永远都不会放弃的是那份执著和梦想。真心的谢谢每一位同事，上级，是你们的循循善诱，悉心指导，因为你们的支持，我对未来满怀憧憬，对未来更加期待了。我相信我会慢慢成长，早晚会飞上云霄，实现自己的理想的。

第二篇：工商管理专业-实习报告

实习报告

一、实习简介

销售代表的工作职责：

为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；

在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；

按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；

对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作； 建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

参加公司召开的销售会议或组织的培训；

与客户建立良好关系，以维护企业形象。

1.1 单位简介

美国宝洁公司(P&G，Procter & Gamble)是世界最大的日用消费品公司之一，全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国，宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。

1.2 实习内容

我所在的部门是销售部主要负责：

1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

2.负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。

3.制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。

4.搜集与寻找客户资料，建立客户档案。

5.协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

6.制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。

7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。

8.汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。

9.接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。

10、保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。

1.3 实习目的

这次实习是对所学课本实践的重要环节，目的在于巩固和加深理解在课堂上所学些的理论知识，使理论与实践紧密的相结合，提高个人的见识；学会如何站在消费者立场上去看问题，找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期；培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力，为今后学习、工作打好基础。

二、实习的过程

2.1 对销售的新认识

为了将自己在大学期间所学到的知识得到更好的运用以及更好的提升自己的能力，就要通过实践去了解公司的实际运营模式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，因而我也进入了实习阶段。我在朋友的介绍下到了安阳市宝洁贸易有限公司在招聘销售代表后，就与东莞市宝洁贸易有限公司人力资源部进行了面试。第二天东莞市宝洁贸易有限公司人事行政部通知我去报到上班，于是我很荣幸地进入到安阳市宝洁贸易有限公司实习了。对于这样一个陌生而又让人新奇的工作，我开始对生活有了新的认识了。

2.2 销售入门

1.要了解自己的销售工具:销售包、资料手册、计算器、裁纸刀、笔、支票夹、名片、助销 / 促销工具（ 陈列架、货架贴、海报）资料手册中应包括： A 、客户资料 B 、月、周工作计划 C 、每日访问报告 D 、本月促销资料 E 、新产品销售手册F 、价格表 G 、订单 H 、白纸

制定拜访目标和计划，建立路线表，确定访问数目，对每意客户确定销售数量和收款目标，提供并计划对分销、货架、定价、助销等方面要改进内容。查看拜访计划中将要拜访客户的资料（客户关键人物的姓名、喜好等）准备好当计划访问时要预先估计到客户可能提出的反对意见

2 、店内检查

店内检查可以帮助我们卖进新的分销及确定补货的数量，同时也可以获得竞争对手的信息，因此店内检查应同时包括我们及竞争对手两者的情况，具体内容如下：

A 、分销（按商店分销标准执行） B 、价格（对照建议零售价） C 、助销、货架、

陈列 D 、促销E 、其它店内相关信息（如每日进出仓、库存脱销情况） 3 、卖进注意及产品

这是将行动计划转化成销售关键的一步，有效完成卖进可以让店主实现买进 → 陈列 → 再推销出去，从而扩大销售。

2.2.1 销售的了解与认识

可以根据你的目标运用说服性销售技巧、沟通技巧、处理反对意见、销售工具等卖进，下定单。以下是我对生产工作的了解及认识：

一、脑 :

1. 了解宝洁公司历史、熟悉宝洁产品知识 .

2. 销售四项基本原则 .

3. 生意运作和销售代表职责 .

4. 宝洁产品零售标准；

技巧 ---1. 拜访销售七步曲；

2. 沟通技巧六大步；

3. 说服性销售技巧；

4. 处理反对意见和客户渗透。

态度 ---1. 诚实正直、吃苦耐劳；

2. 自信、坚毅、积极求胜。

二、眼

观察客户宝洁与竞争对手的产品

1 、分销

2 、货架

3 、价格

4 、助销

三、耳

1 、听客户的反馈信息。

2 、听来自竞争对手的信息。

3 、听培训课程。

四、口

1 、与客户多交流和沟通。

2 、礼貌用语不能少。

五、手

1 、记录填写每日访问报告。

2 、计划（画出当日拜访线路）和总结。

3 、按陈列标准整理货架或助销堆头。

4 、张贴 POP 等助销工具。

5 、下定单、收钱、勤用计算器和掌上电脑。

6 、补货和送货、产品样品。

六、脚

1 、勤于固定拜访商店。

2 、勤于覆盖空白商店。

3 、勤于拓展覆盖区域。

七、销售夹

1 、宝洁产品的零售标准

2 、客户资料表。

3 、每日访问报告。

4 、销售手册和样品。

5 、跟踪签收表。

6 、价格表和空白定单。

7 、 POP 和助销工具（锤子、钉子、抹布）。以上就是我在工作期间所了解到的生产运作的一些情况以及在这段时间的工作休会, 只有亲身经历的人才能体会得到，通过学习各种工种，了解不同工种的运作情况才能，在以后工作中更加快的胜任工作的需要,就像有句话所说的“有些东西你可能现在没有感觉到它的价值，但最后还是会的，每个人都有这样一个过程！”我相信只有通过不断地实践,了解才能提高自身的能力。

2.2.2 销售代表具备特点

一个好的销售代表应具有的 10 个特点：

1 、坚持不懈成功的销售人员总是坚持的久一点，工作更刻苦一点;

2 、想象力他们的想象力和产生的效果的实际计划相联系;

3 、远见现在只是开始，他们总是给人们以未来希望的印象;

4 、诚恳他们是值得信赖的;

5 、正直他们是有原则的，并按原则办事;

6 、沉着自信他们不是骄傲的，而是友善自信的;

7 、体贴他人他们是为别人着想，通情达理的;

8 、尝试他们总是根据理性作出判断;

9 、方便他人他们对待别人就向希望别人对待他们一样

、主动精神他们总是现在就干起来，他们参与解决问题，而不是抱怨公司、

;

2.2.3 销售代表的工作任务和职责

宝洁公司的宗旨和原则

宗旨

我们生产和提供世界一流的产品和服务，以求最大限度地满足消费者的需求，

我们将坚定不移地坚持公平、正直、平等和尊重的原则，并在此原则下，运用

2 、核心价值观

宝洁人、领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜、信任

3 、原则

我们尊重每一位员工

我们相信每一位员工都能够，并且愿意发挥其最大潜力

我们珍视每个员工的不同之处;

我们激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标

;

、公司与个人的利益休戚相关

我们相信诚实正直地为公司业务发展做正确的事，; 将为公司和个人带来共同的成 10 客户或其它事情的错误: 1. 美化消费者的生活。 最佳的管理方式和最有效的激励措施，以求最大限度地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性，使公司沿着正确的途径达到成功，作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位和不断增长的利润从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。 1. ,我们如实反映个人的工作表现 2

功，我们对共同成功的追求将我们紧密结合在一起

3 、有策略的着眼于我们的工作

我们的业务运作基于明确并已取得共识的目标和策略

我们只做，也只争取做促进业务的工作;我们在任何可能的情况下简化和标准化现有的工作，提高工作效率。

4 、创新是我们成功的基石

我们极为重视重大的、全新的消费品创新意念；我们挑战陈规、开拓新的工作方法，从而在市场上赢得更大的成功。

5 、我们重视公司外部环境的变化和发展

我们力求最好地了解消费者及其需要；我们创造和提供一流的产品和包装，倡导全新的消费观念，树立成功的品牌形象；我们发展与客户、供应商之间紧密互惠的关系。

6 、我们珍视个人的专长

我们相信不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任，我们鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。

7 、我们力求做到最好

我们力求在公司所有的策略重点上都做到最好；

我们对照公司内外的最高标准来认真衡量我们的工作表现，我们善于从过去的成功和失败中吸取经验教训

8 、互相依靠、互相支持的生活方式

我们各个部门、品类和区域之间相互信任、紧密合作，我们对采用他人的建议及方法取得的成绩感到自豪。

我们与所有为实现公司宗旨作出贡献的各方，包括我们的客户、供应商、学校和政府，建立真 诚友好的关系

套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。其次，是能力问题，又

可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在未来的日子中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。努力做一名优秀的员工，为公司的发展贡献出自己的力量。

三、实习总结

态度决定一切，细节决定命运。工作一定要认真负责和注重细节，才能在竞争激烈的市场中游鱼得水。

3.1 实习收获

这几个月的实习时间，让我感触很深。一方面，我感觉自己各方面得到了锻炼，觉得自己成长了不少，在实践中学习,充实了自我，不管是在处理事情方面，还是在与人交流方面都有了很大的提升。也让我知道了，我们可以凭着自己的能力去帮助那些需要帮助的人，虽然我的力量不足以改变什么，但是如何集合了整个世界，那么这种动力就不可忽视了。另一方面，透过这样的一个实习过程，我看到了汇丰文具有限公司的员工心底的那种崇尚――正德厚生，臻于至善。一点都不假，勤奋、追求完美。他们里面也有竞争，可是确实一种良性的竞争。他们可以毫无保留的将自己懂得的、知道的都告诉你，只要你肯虚心的去问、去学。他们会在自己进步的同时，也会去关心那些退步的同事，将自己的心得说出来，让大家一起进步。这种为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化、这种相互鼓励的工作气氛让我深深的感动。

以下是我在实习工作过程中，通过每天一点一点的积累而总结出来的，在以后不管是在生活中还是在工作方面：

（一）我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

（二）从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。

（三） 能力比知识重要

知识在一个人的构架里只是表象的东西，就相当于有些人可以在答卷上回答如何管理企业、如何解决棘手的问题、如何当好市长等等，但是在现实面前，他们却显得毫无头绪、不知所措，他们总是在问为什么会是这种情况，应该是哪种情况等等。他们的知识只是知识，而不能演化为能力，更不能通过能力来发掘他们的潜力。现在很多企业都在研究能力模型，从能力的角度来观察应聘者能否胜任岗位。当然，高能力不能和高绩效直接挂钩，能力的发挥也是在一定的机制、环境、工作内容与职责之内的，没有这些平台和环境，再高的能力也只能被尘封。让我们在未来的事业中，成长自我，走合自己的路！

（四）做事情要有毅力有恒心其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。

（五）要善于总结，因为每一天发生的事情都是不一样的，每个人做同一件事情的方法也是不同的，因而可以通过对比、完善，将处理问题的最好的方法总结出来。

（六）要学会尊重别人。孟子曰，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。就是说你爱护别人、尊重别人，别人就能永远地爱你敬你。作为不断发展的企业，要做到这一点，就是要鞠躬尽瘁、全心全意地为消费者服务，就是以创新的产品，价格低廉、服务周到、安全可用的产品，来满足消费者不断变化的、日益提高的需求。

3.2 实习感悟

回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。套用前中国国家足球队主教练米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或

者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人实习是每大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上个根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗? 信奉在哈佛广为流传的一句话：If you can dream it, you can make it!