论公文筐测验在烟草商业企业干部选拔中的运用

【摘要】 随着Z省烟草专卖商业十多年快速发展，企业人力资源结构性矛盾进一步突显，尤其是中高级管理人才极为缺乏，但传统干部选拔技术与Z省深化改革、转型升级的需求差距不断放大。为此，笔者以Z省烟草商业企业现状分析为基础，深入分析公文筐测验技术优势及导入，提出烟草商业企业干部选拔过程中引入公文筐测验技术可行性及技术要点。

【关键词】 公文筐测验 胜任力 公文筐编制 评价中心 情景模拟

伴随着Z省烟草专卖商业十多年的高速发展，企业人力资源结构性的矛盾进一步凸显，其特点可以概括为”又多又少”，人员多，人才少，尤其是中高级管理人才极为缺乏，传统的民主测评方式存在着主观因素影响较大，干部把个人的升迁寄托于上级领导的问题，传统的笔试考试过于侧重于知识、写作能力的考量，不能很好地把握领导干部的内在素养。据调查统计，我国企业选准优秀中高层人才的成功率未超过60%，不少高层领导发现，新提拔的管理人员上任后成绩平平，远远不及在民主测评、组织推荐等考核测评过程对其的评价认定，让人大跌眼镜。

为此，国内众多的一流公司已经意识到，要想解决有效选拔中高级管理人才的困扰，必须采取一系列科学的人才甄选手段。特别是当前Z省烟草干部年轻化、知识化加速推进过程中，急需寻找到一种能够突破传统干部选拔弊端的新型评价手段，为符合企业的当前发展需求的年轻干部脱颖而出创造条件。其中，作为新的测评方式，公文筐测验方式高度仿真且接近管理实战，对于在很短的时间内全面、准确地掌握候选人的综合能力具有重要作用，是不折不扣的“管理者实战演习”，因此对于Z省烟草商业企业的干部选拔同样具有极大的价值性。

一、公文筐测验的概念及优劣势分析

1、公文筐测验的概念

公文筐测试是一种个人综合性笔试测验。首先，它对实际工作中管理者遇到的典型事件、棘手问题等通过结构化设计，以信函、备忘录、笔记、账单、投诉信函、电话记录、命令、请示、汇报、通知及其他任何可能的形式呈现给受测者。然后告诉应试者，他现在就是这个岗位上的任职者，在规定的条件和时间内（通常为2小时）负责全权处理所有公文材料。

公文筐测验实际应用于20世纪xx年代初，美国首先把公文筐测验运用在了美国空军官员的培训中。随着评价中心技术的发展，作为其组成部分的公文筐测验在美国、德国与英国也快速的发展起来。19xx年美国电话电报公司使用评价中心技术获得的巨大成功使美国许多知名企业相继采用此技术，并且为了更好地培训与选拔人才，企业纷纷建立了专门的机构。公文筐测验的应用范围也从最初的培训与选拔军队官员、扩展到企业管理层的选拔、学校校长的选拔、政府公务员的选拔等方面，涉及的领域也从军队扩展到企业、政府、学校、中介机构与非

盈利性组织。

2、公文筐测试的优劣势

作为一种测评工作，公文筐测试具有传统考试和民主测评所不具有的独特优势。

（1）使用范围广泛。公文筐测验的内容包括背景知识、业务知识、操作经验及能力要素等，可根据不同岗位特有的工作特征编制题目，设计出不同的测验文件来评定测评对象是否胜任某一岗位。

（2）情景模拟性高。完全模拟现实中真实发生的经营、管理环境，是工作情境的浓缩，具有“高仿真性”。公文筐测验的高仿真性这一特点使测评结果更能体现测评对象的真实能力水平。

（3）测验形式多样。公文筐测验仍属纸笔测验，与无领导小组讨论等其他情境模拟测验相比，它的一个显著优势是要求完成的任务均可以以书面的形式实现，且对场地的要求较低。既可以单独施测，也可进行大规模的集体施测，这样可节省施测时人力与物力的投入。

（4）内容综合性强。公文筐测验的材料涉及所模拟现实工作情境中的方方面面，测评对象需处理的公文具有全面性、典型性、代表性等特点，更易考察测评对象对各种业务的整体处理协调能力，可以在短时间内较全面地评价被测评者。

（5）结果迁移性高。公文筐测验不仅考察测评对象的当前能力，还对其将来潜力进行考察。在处理公文时，测评对象必须考虑公文间的轻重缓急，必须有效地解决各项公文。测验是模拟真实的工作环境设计的，测验结果在实际工作情景中有较大的迁移性，对测评对象在未来工作岗位上表现的预测效果较好。

二、公文筐测验技术导入

1、公文筐编制的原则

一是全面性的原则。编制公文筐是必须要保证选取公文的全面性，不但要求内容上的全面性，还要求保证形式上的全面性。

二是模拟性的原则。公文筐测试与传统的一般能力测试相比其主要优势在于能够在逼真的情境下测查与管理工作直接相关的综合管理能力，因此模拟性原则是公文筐测试的首要原则。

三是标准化的原则。公文筐测试有别于传统的能力测试，没有完全客观化的答案，评分会受到评分者主观判断的影响，为了减少主观因素的影响就必须在编制时尽力做到标准化。

四是系统性的原则。一整套公文筐测试一般包括多份公文，各个公文并不是孤立存在的，而是作为一个系统来综合测评被考察这的各种能力。系统性原则是公文筐测试编制过程中非常重要的一个原则。

五是针对性的原则。在编制公文筐时必须考虑被考察者的经验背景差异，根据不同的行业和职位来编制具有针对性的公文筐，否则公文筐测试使用的效果会受到影响。

六是重要性的原则。作为一种测试综合能力的工具，公文筐测试应该以工作中的关键事件来构建公文测试的核心部分，这样才能预期被考察者在接任管理职位之后是否会有较好的工作业绩。

2、公文筐测验导入步骤

烟草商业企业在实施公文筐测验导入的过程中，要围绕着行业自身的特点和需求，坚持如下四个步骤。

一是确定测评要素。有效的工作分析是公文筐测验的最核心的基础工作，工作分析的关键内容开展得越规范、越全面、越深入、越细致、公文筐测验的题目设计就越容易，测评结果的信、效度也就越高。但仅有系统的工作分析还远远不够，对行为特点、企业内外环境、企业文化和测评目标的分析也是测评题目设计时需要考虑的重要内容。二是题目编制。首先是搜集素材。文件素材不能凭空杜撰，必须从任职者的实际工作来。搜集素材常采用的是行为事件访谈方法，另外一种比较有效的方法是请一批比较好的任职者或者他们的直接上级开个交流会，运用关键事件法，让他们回想自己印象比较深刻的在工作中处理过的各种事情，并要求他们写出来。其次是筛选、加工文件素材。运用关键事件法得到的大量素材中，有一些可能不符合要求，比如说有的事件根本就反映不出相应的能力来，这种情况就得看事件能否反映别的测评要素，如果什么都反映不出来，就可以把这个事件淘汰掉了；如果能够反映出别的要素来，就可以把这个事件归类到相应的要素上。然后就是对剩下的许多事件进行加工。最后是编制文件。

三是试测与收集答案。为了验证编制出来的公文筐测验的效度，我们可以将公文筐测验施测于一批优秀的任职者和一批没有管理经验的一般人员。将两个团体做答结果进行比较。假如两个团体的作答结果之间没有显著性的差异，或者一般人员的结果比优秀管理者的结果要好，这就说明编制的公文筐测验可能存在问题，区分效度不明显，需要进一步的修改。

四是公文筐测验的结果评定。公文筐测验的结果评定既是重点又是难点，只有对被试的作答进行准确合理的评定，才能有效地发挥公文筐测验的鉴别功能，也才能体现以此方法进行人员选拔时的客观公正。但是，由于公文筐测验作答的开放性，加上测验背景的复杂性，其结果评定很难，这对评价者提出了很高的要求。所以，要在评分标准的设计、评定标准的把握、评价结果的内容三个方面综合评定。

三、烟草商业企业公文筐测验运用展望

作为一项全新的测评手段的推广使用，烟草商业企业在运用公文筐测验技术过程中要以技术的完善为前提，合理使用传统干部选拔手段具有的优势特点，寻找到两者的平衡点，切实做到扬长避短。

一是完善胜任力模型建构。公文筐测验主要是以胜任力特征模型为依据编制的，要对胜任力特征模型的构建与检验方面进行深入研究，可以联合高校部门，开发切实符合Z省烟草商业企业自身特点的公文筐体系，确保在不同情境下公文筐测验的针对性和有效性。

二是完成公文筐测验精细化。即使是企业的管理岗位，不同岗位，所需的胜任力特征也会不同，为了使人才更好地胜任该岗位，选拔必须更具有针对性，公文筐测验必须在编制时考虑到这种针对性中的差异。

三是合理使用传统测评手段。传统的干部选拔测评手段具有自身的特点和优势，为此在引进公文筐测验办法时，要充分把握测试公文筐测验体系的有效性，前期可以将两种手段并列使用，并在实践过程中逐步提高公文筐测验的权重，形成更加注重选拔对象综合管理素养的价值导向。

【参考文献】

[1] 吴志明、张厚粲：评价中心的构想效度和结构模型[J].心理学报，20xx

（4）.

[2] 殷雷：评价中心的基本特点与发展趋势[J].心理科学，20xx（5）.

[3] 江莹：评价中心对研究生复试的启迪[J].河北大学学报（哲社版），20xx.

[4] 姚若松、龚雅婧、苗群鹰：评价中心公文筐测验结构效度的实证研究[J].湖南科技大学学报（社会科学版），20xx（3）.

第二篇：浅谈QC小组对烟草商业企业节能减排的作用

浅谈QC小组对烟草商业企业节能减排的作用 摘 要：烟草商业行业紧跟时代步伐，发挥QC小组对烟草商业企业节能减排的作用，寻找工作中的不足，通过提高干部职工的意识，加强组织支撑，提升工作能力等方法，降低成本消耗，提高经济效益和社会效益，推动烟草商业企业持续健康发展。

关键字：烟草商业 QC小组 节能减排

引论

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。烟草行业作为市场垄断行业，独立于其他行业，如何发挥QC小组在商业企业节能减排中的作用，需要不断从外部学习经验，内部挖掘潜力，才能推动企业精益管理。

一、节能减排对于烟草商业企业发展的重要意义 随着社会的快速发展，节能减排是企业发展的必由之路，作为烟草商业企业，节能减排就是以最少的投入去获得最大化的经济效益。社会整体经济环境的低迷，税利的增加，给商业的发展带来了巨大压力，通过节能减排，从小事入手，[1]

精实管理，注重细节，使资源在运管、使用各环节中更加合理，有效降低运营成本，树立良好形象，已成为烟草企业节能降耗，增加收益的有效手段。**烟草送货车辆自20xx年运用GPS以来，通过监控送货车辆，优化路线，截止20xx年底，共节约燃油资金约**万元，降低了资金成本；开展办公室5S管理，优化办公环境的同时，更加提高了工作效率，降低了时间成本。因此，注重节能减排，加强资源管控，必将会成为商业企业降低生产成本，提高效益的有效手段。

二、烟草商业企业节能减排存在的潜力

在烟草商业企业管理中，因为效益好，在企业管理运行、工具购置、维修等其他很多方面的运营成本高的现象还没有被高度重视，高成本的运行无意中成了自然，节约意识淡化也常被忽视，干部职工的节能减排意识有还待提高，相关知识的掌握还需加强，归其原因是没有倡导者。即使意识到资源浪费现象，但是在参与节能减排活动中不够积极主动，没有发挥自身优势，无法运用科学有效的方法解决当前问题，归其原因是没有充足的能力和先进的方法。

三、QC小组如何在烟草商业企业中发挥作用

（一）QC小组能够提高全体干部职工节能减排的意识

实施节能减排的前提是观念认识，只有将节能减排的思想内化于心，才能外化于行，方可见成效。在开展QC小组各项活动期间，可以加强宣传，集思广益，调动广大干部职工参与其中，使大家真正认识到节能减排不仅与企业发展密切相关，而且与职工生活密切相关，是企业和每个职工都必须承担的责任和义务。通过QC小组专题培训、市场调研和教育活动等形式，使员工亲眼目睹浪费资源的实例和深刻教训来提醒员工人类资源的稀缺性和对企业发展的危害，切实增强员工参与节能减排工作的自觉性和责任心。

（二）QC小组为节能减排提供组织支撑

万事始于心动而成于行动。凭借自己的力量怀揣良方解决工作中的盲点和不足点是远远不够的，通过QC小组，每个成员都可以发挥自己的特长，为他人提供参考意见和建议，而对于自己陌生的领域虚心听取他人的讲解和阐述，各抒己见，畅所欲言，集思广益，完善创新点，不仅能够提高员工工作和学习的积极性，增强烟草企业的凝聚力，更能够创新工作方法，为企业节能减排提供知识革新和技术改造。

（三）QC小组能够增强员工节能减排的能力

通过QC小组组织全体员工开展培训，教授PDCA、5W2H等方法，推行体系建设、标杆管理、精益管理等，在活动中

激发员工运用创新思维和方法，让员工掌握在企业生产经营与管理中如何细化工作流程，从中挖掘切入点和创新点，降低能耗，提高工作效率，研制出节能减排的新方法、新技术，更好地促进各岗位人员规范操作，减少无谓浪费，充分发挥集体的智慧，全方位做好节能减排工作。

结论

总之，在构建资源节约型坏境友好型社会的今天，只有积极开展QC小组活动，注重技术创新，加强精益管理，挖掘管理潜力，提升管理水平，才能在节能减排中取得成效，增加企业的财富，不断推动烟草商业企业科学和谐较快发展。

参考文献：

[1] 谭迎. QC小组活动中全民参与的重要性探索（N）.企业家日报, 20xx-8-21