简析世华智业的精神文化建设
20xx级人力资源管理（1）班 王洁 3080521105
摘要：从世界范围来看，进入xx年代，企业管理核心便进一步演变到以“企业文化”为管理核心。“企业文化”渗透在企业管理的各个方面，其主要表现在企业哲学、价值观念、企业标志、品牌、特色及企业精神、企业目标、工作环境、规章制度和经营管理行为上，是一流企业可持续发展的根本动力。据有关统计，中国企业目前的平均寿命不到3年，远低于世界平均水平。文章从培训企业的成功案例世华智业的创业过程及近年发展成果的角度入手，分析企业精神文化建设在企业发展过程的作用，采用对企业资料，所产生经济、社会效益进行客观、科学的分析，得出精神文化对企业文化建设的形成、过程、结果各阶段的重要性。对中国企业的精神文化建设具有一定的指导和借鉴意义。
关键词：世华；核心价值；精神文化
一、世华智业及其精神文化
（一）企业介绍
世华集团是国内较早专注从事高端总裁培训的管理咨询公司，由著名管理咨询专家、总裁首选教练、中华慈善宣传大使姜岚昕先生于20xx年元月创办于西安。自20xx年他带领5个人，在80平方米的办公室开始起步，却心存“为世界华人的富强而努力和服务，使华人企业成为世界经济的脊梁”的伟大夙愿，立志为客户提供最具“实战、实效、实操”的管理资讯；为同仁搭建最具成长和创业的发展平台；为股东营造最具道义与价值的投资环境；为社会培育最具贡献与推动的企业领袖。成立7年来，带着神圣的目的出发，以崇高的使命驱动前进，从西安一个城市起步，现已在上海、西安、北京等城市拥有23家公司，发展成为1900多位经过严格筛选、训练有素的专业人士的集团公司，累计在全国各地举办过3000多场的演讲活动，与彭清一、李燕杰、曾仕强等上百位老师合作过，加之面对大学生及其他社会群体的公益性演讲，累计接受培训的学员超过100万人次，惠及全国各地不同阶层的各类人士。
（二）企业文化构成
企业文化是企业在长期的经营管理实践中逐步形成并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为方式。其实质在于把一种深厚的人文精神融汇到现代企业的经营管理与发展过程中，是企业保持良好的精神状态和强大的市场竞争力的重要源泉。按照培训、普及、形象、规范、深化五个步骤，最大限度地调动集体智慧的能量，产生“聚能效应”形成特色鲜明的企业文化，提升企业形象。世华主要从四个方面建设企业文化：
1、物质文化：制定公司《物质文化建设标准手册》，完成ci视觉形象系统的导入，按照ci的整体设计系统统一标志、旗帜、徽章、色彩等多种企业标识，xx年x月世华集团的换标仪式在北京九华山庄举行。这表明世华公司的企业文化建设项目的第一部分工程顺利上路。
2、行为文化：是企业文化的主体，规范公司的礼仪、仪式、会议、公司活动规格和标准，推广职工行为养成6s管理标准，完善《员工行为规范》。
3、制度文化：xx年x月《世华基本法》的出台，世华成为肩负共同使命，遵循共同规则的强大团队。法治式的管理模式。定位在“总裁首选学堂”，使行业地位凸显强势，品牌核心价值：实战、实效、实操，在客户的心智中印象深刻。战略明确和统一了全员的方向，制度已上升到内部最神圣的法律，文化已深入人心并有效的驱动组织行为，发出同一个声音是公司持续强大的关键内因。
4、精神文化：通过对企业精神、价值观、企业哲学等企业内部主导的标语口号和对外宣传用语的确定，制定《世华集团企业文化手册》。
（三）世华企业精神文化的内涵及品牌价值
世华学术宣言：我们注重实战、实效与实操，拒绝空洞、说教和虚华。我们的同业都为传播知识做出了贡献，而我们在分享时绝对遵循：实战实效实操；同时坚持拒绝：空洞 说教 虚华！世华坚持“为世界华人的富强而努力和服务，使华人企业成为世界经济的脊梁”的使命，为国家培育最具贡献与推动的企业领袖。
世华主品牌及附属品牌不仅要定位精准，更要明确独特的价值主张。没有核心价值的品牌，只是一个商标，品牌资源也就是壳资源。没有核心价值的品牌，品牌就像一个没有灵魂的躯壳，四处游荡。世华（总裁首选学堂）品牌的核心价值定义为“实战、实效、实操”，将世华坐标（专属成长型企业顾问）品牌的核心价值定义为“专业、专心、专注”，将世华中领（顾问式内训专家）品牌的核心价值定义为“个性、深入、持久”，将世华智囊（聚焦工具性作品）品牌的核心价值定义为“实用、系统、原创”。 世华在打造品牌个性上运用“光环效应”，聚焦一项把它做到极致，所有资源高度汇聚核心价值主张，其它的光环别人就会为我们自动添加。我们要在研发资源、生产资源、销售资源、服务资源、广告资源、供应资源、渠道资源、同仁资源上聚焦支持品牌的核心价值。品牌差异力与竞争力的形成不是靠单纯的口号与创意，而是内外部资源聚焦的结果。世华创造领先优势的模式：百分之百的提供实战、实效、实操的卓越产品＋营造快乐、激情、向上、互动、督导、分享的教育模式＋高效搭建高端人脉资源商业合作的平台。整合极具实战实效实操老师的运作能力，创造并持续升级具有吸引力教育模式的会务系统＋场场实行零距离团队学习的共赢空间。
二、世华企业精神文化的形成过程
（一）初期领导者的作用
20xx年x月x日，世华创办人姜岚昕去延安演讲，归途中去黄帝陵拜祭祖先。当时，工作人员向他介绍道：很多伟大的人物来过这里，香港和澳门回归之后，董建华和何厚铧也亲笔为黄帝陵题写祭陵词。那一刻，姜岚昕问了自己影响自己一生的三个问题：我对什么充满热情？我做什么能够成为最好的？我做什么能拥有持续的动力？姜岚昕意识到自己惟一能贡献给这个社会的，就是以演讲的方式去传道育人，帮助更多的生命获得成长。一种神圣的使命感油然而生，他决心成立一家管理咨询公司，以教育培训咨询的方式，为客户提供最具“实战、实效、实操”的管理资讯，为社会培育最具贡献与推动的企业领袖。当写有“世华”
的预审单被送到工商局入审处时通过时，他就坚信：躯体生命总有结束的一刻，精神生命却永恒延续??
（二）中期的探索
20xx年----20xx年，公司的生存阶段：能人式的管理模式。最重要的是赢取生存空间，成果导向的惯性思维在企业得到贯彻，企业文化、制度、系统处在形成期，高层推动是公司最有力的推手。
20xx年-----20xx年，公司的成长阶段：学校式的管理模式。领导像老师，下属像学生，同事像同学，办公室像教室，企业更像一所学校。聚焦西安储备人才和资金，优化管理系统和运营模式，综合性成长是公司的重中之重。
20xx年----20xx年，公司的增长阶段：法治式的管理模式。定位“总裁首选学堂”，使行业地位凸显强势，品牌核心价值：实战、实效、实操，在客户的心智中印象深刻。战略明确和统一了全员的方向，制度已上升到内部最神圣的法律，文化已深入人心并有效的驱动组织行为，发出同一个声音是公司持续强大的关键内因。
（三）最终形成的精神文化特色及内涵
世华凝聚人心的企业文化：一切都会过去，只有文化能够生生不息，源远流长！使命感是凝聚一个组织和公司最神圣的力量。薪水只能留住人的身，文化才能留住人的魂。世华作为华人企业家专业的智慧支持机构，以顶天的梦想和崇高的追求，在教育培训领域，以帮助别人为导向，舞台就是世华的生命，台下的听众就是我们的民族，以敬畏之心为世界华人的富强而努力和服务，使华人企业成为世界经济的脊梁。为了不辱使命，世华不仅要胸怀大志，更要脚踏实地，把握生命的每一天，高标准严要求地做好每一个过程，持续地改进自己的工作行为，力求日益精进，把每件事做到极致。同时世华要培育一代又一代的接班人，使他们坚定不移的为使命而工作，以世华核心价值观为做人处事的准则，牢记世华的宏伟远景，发扬大爱天下的精神，传承世华的文化理念，复制运营系统，星火相传，世代永续，让世华事业像恒星闪耀，永远做照亮天空的星斗，虔诚祈愿：企业家就是中国最浩瀚的天，世华就是永远闪烁的星斗！
三、精神文化对世华的价值
（一）经济效益
世华全国各公司累计举办各类课程达3000场，仅姜岚昕老师高端总裁班已超过200期，加之开设其他老师总裁班共有650期。
11万总裁共同见证，连续七年来全国各地所开设的课程最短4个小时，最长4天的副总以上的培训累计达11万之多，他们与世华携手共同成长。
百位实战专家汇聚，十年来合作过的实战型老师，如曾仕强、石岩、杨滨、石真语、赵建华、路长全、张轩逞、程社明、姜岚昕等上百位老师。
97%的企业绩效递增，每期的课程结束，我们对受训学员跟踪反馈显示，70%的学员企业绩效递增30%——200%，20%的学员企业绩效递增200%以上，只有10%的学员企业绩效递增不到30%，无明显绩效递增的占总体学员的3%。
0风险承诺保证，世华庄重承诺：参会学友只要不迟到、不早退，全程参与完毕，若不感觉课程物超所值，我们将无条件全额退款，世华人将用生命捍卫承诺。
23家公司聚焦总裁成长，我们将遵循用最好的产品和服务，用最优秀的人才，投资最多的时间和资源，聚焦在总裁客户的身上，永远只服务一部分人，将这一部分人因为我们的专注而服务到极致。
1700位学习顾问用心服务，现全国世华有1700位极具使命感的学习顾问，他们热衷成长，乐于分享，是经过严格筛选、训练有素的专业人士，他们以能服务企业总裁而无比自豪，同时深感任重而道远！
180家媒体权威报道，世华成立xx年来，世华及其创办人姜岚昕曾被中央电视台、中国教育电视台、东方卫视、中央人民广播电台、人民日报、人民政协报、新华社、中国贸易报、中国改革报、新民晚报、经济日报、文汇报等180家媒体权威报道。
（二）社会效益
世华总裁姜岚昕以“用生命践行大爱天下，让世界同享爱的光芒”的崇高使命，近十年在全国上百所高校和中学，面对超过二十万学子免费义讲；他曾协助各种慈善机构和爱心人士至少做过六十场以上的募捐活动，他发起成立“岚昕大爱基金”，首期向中华慈善总会捐款100万元，并将个人收入的9.9%持续捐献给“岚昕大爱基金”；并在三年内，通过自捐和募捐的方式，使基金总额达到3500万元。在四川汶川抗震救灾中，他第一时间自我带动感召世华同仁捐献捐献51.2万元，“岚昕大爱基金”和世华集团共捐赠款物512万元，帮扶多所学校恢复重建，资助数百名学生完成学业，他奋笔疾书撰写《中国不哭》和《中国加油》，各首印2万册，同时拍摄《信念的力量》，首期制作5000套，专门用于支援灾区人民重建心灵家园。他为河南省慈善总会岚昕助学专项基金捐赠200万元，用于支持河南省的教育事业。他是黄帝故里建设基金会名誉理事长，同期捐赠200万用于华夏始祖黄帝故里的建设；他为陕西省慈善总会捐款1000万元成立陕西世华大爱教育基金。他是中国首位成立专项慈善基金的管理咨询专家，中华慈善总会的荣誉理事和慈善宣传大使。中国管理咨询行业最具公信力品牌。
（三）员工
世华制定一套完整的员工手册以规范企业员工行为，建立了激励人心的奖惩制度：奖要舍得，罚要狠心。奖要奖得心花怒放，还要感激涕零；罚要罚得心惊胆战，还要痛不欲生。科学的晋升通道：晋升途径、业务晋升途径、培训晋升途、管理晋升途径，最终可成为公司董事。活力的竞争机制：世华人才观是人尽其才 才尽其用 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！公司耐心等待你的成长和发展：今天的你，明日的经理！每个岗位都有相应的培训平台，是提升工作能力和员工出现倦怠现象的支撑。公司内部还建立“久久真爱基金”特别为有困难同仁提供帮助，以人文关怀增强公司凝聚力。世华要求：最高的责任感，诚实守信，顽强拼搏，旺盛的精力，追求极致团队精神：团结协作，互相学习， 互相支持，互相弥补，互相关心，拿出最好的网站，最佳的服务客户，提供最快的解决，追求最大的进步。世华建立了在企业家领导下的企业家群体文化体系，领导班子在 “诚实做人、精明做事、勤奋学习、追求完美 ”的企业核心理念下，凝聚力显著增强。公司全体员工士气提高，危机意识、市场意识、服务
意识和创新意识增强。公司员工的整体素质全面提升，主人翁的意识增强，忠诚度提高。20xx年比20xx年节约成本15%，员工流动率降低到1.2%。学习气氛浓厚，学习型、创新型组织已渐成形。
四、对世华企业精神文化评价及建议
（一）特色
世华的使命：为世界华人的富强而努力和服务，使华人企业成为世界经济的脊梁！在发达国家中的卓越企业看来，现代企业之间的竞争，已经不再仅仅是资金、技术、人才、策略的竞争，更主要的是企业文化的竞争，当一个企业文化已经上升到超越自身利益为基点，那么他的回报也是超越满足自身基本利益的。情感激励是一种以联络人的积极感情为基础的管理方式和管理过程。世华在企业精神文化建设中运用情感激励法，举行每年一次的感动世华人物评选，企业管理者通过对员工情感投入，关心、帮助、尊重员工，必然会拉近管理者与员工的感情，打开他们的心灵大门，使员工从心理上接纳管理者，从心理上调动员工的积极性，管理者所要倡导的价值理念借助感情这种“催化剂”也容易被员工所接受，企业精神文化建设的效果更为显著。在企业精神文化建设中运用典型示范法，也就是把价值理念的内容寓于典型的人和事中，通过对典型事件和模范人物的宣传，把抽象的价值理念变成具体生动的形象，从而起到转变员工价值理念的作用。典型示范的形象具体，生动直观，便于引起人们思想感情上的共鸣。这种共鸣感又将潜移默化地促进人们价值理念的变化。因此，在企业精神文化建设中也应当运用好典型示范法。
世华的竞争机制非常简单有效，就是没有接班人就不能晋升。中国的中小企业公司大多是领导独挑大梁，失去重心的话甚至可能无法运作，世华正是因为有一个接班人晋升的法则，才让他们不会因为某个岗位突然空缺而运作受影响，一个人晋升的时候，要培养好下一个合格接替的人员，还要有接替的人员的下一个意向培养人员，源源不断，这个就是世华人才机制的优越点。
（二）不足
虽然培训市场具有极大的潜力，但要形成较大的赢利空间，还有一个较长的过程。国内培训咨询公司大部分经营都较为艰难，因为专业服务能力及综合实力有限，基本上未形成规模经营，大多处于维持经营状态，这也是目前在深圳、北京、上海、广州许多培训公司生存期平均不超过半年的原因。所以，各地的培训公司在开展业务时必须同时兼顾市场开拓和核心能力培养，这就对培训公司的成长提出了巨大挑战。
客观地说，国内咨询培训市场还很不成熟。一方面，有实力的专业公司不多，服务能力有限；另一方面，专业讲师十分缺乏，既有系统的理论素养，又有丰富的实战经验，而且还具有专业的培训技巧的讲师更是少之又少。讲师的缺乏，制约着国内培训业的高水准发展。此外，客户对培训前的访谈和培训后的跟踪的服务流程越来越重视，实际上教师在讲课的过程中对客户具体内容的介绍往往不太多，这就导致培训的成本在不断加大。还有一种现象：培训教师难找。客户往往希望培训教师要有深厚的行业经验，要有深厚的理论水平，还要有很好的讲课水平，所以一些在大公司工作的职业经理人或咨询师成为了兼职的培训讲师。但
由于他们本身并不是教师，每次培训下来得到培训公司固化的内容很少，这样就导致培训公司只能作他们的中介，而不能或很难自己生成教材。所以很多公司经营了几年，仍然是中介公司，全无自己的产品。兼职的职业经理人，这些人由于在著名公司的专业岗位上，会很受学员的欢迎，但本身不是教师，一般不会有充裕的时间对自己的授课内容进行专门系统化的整理。没有自己的教材，缺乏培训前后的跟踪服务，这些核心能力的不足是培训机构的“硬伤”。
（三）改进措施
1、从培训公司的角度看，必须建立客户意识、品牌意识和创新意识，并以此作为可持续发展的核心价值观。促进培训市场走向成熟。兼顾市场开拓的同时培育系统的理论素养，又有丰富的实战经验，而且还具有专业的培训技巧的讲师。持续培训前后的跟踪服务；对授课内容进行专门系统化的整理；积极开发自己的教材，或吸收国外培训产品来用，是一种方法，但要与国内企业的具体实践相结合，培训才会受到欢迎。
2、从培训师的角度看，必须强化的是客户意识、职业素养和学习能力。